Некачественное оказание услуг

Вызвал мастера, чтобы установить вытяжку. Принимал работу не я, а сосед, так как срочно пришлось уехать в командировку. В итоге вытяжка не тянет вообще. Ещё только оформляя по телефону заявку на выезд мастера, я подробно объяснил, что необходимо будет приехать с серьёзными инструментами (перфоратор и т.д.), так как нужно расширить отверстие для выходной трубы в кухонной гарнитуре и в стене до диаметра выходной трубы. А когда приехал и включил - оказалось, что вытяжка вообще не работает - даже дым от сигареты в десяти сантиметрах под вытяжкой летит в другую сторону при том, что одна из мощнейших современных вытяжек работает в режиме максимальной производительности. На следующий день почитал и узнал, что выходную трубу ни в коем случае нельзя менять в диаметре и как можно меньше сгибать. В противном случае тянуть воздух она не будет. А данный мастер решил особо не утруждаться, смял выходную трубу, уменьшив её диаметр вдвое. И не расширяя отверстия в гарнитуре и стене для новой трубы, просто подогнал её под старые узкие отверстия. Я связался с поставщиком услуги, объяснил ситуацию. Мне сказали ждать звонка мастера в ближайшие дни. За три месяца действия гарантии я звонил не реже одного раза в неделю и пытался узнать сколько же это будет продолжаться. И каждый раз (три месяца подряд!!!) я слышал "-Ждите"...Несколько раз откровенно грубили и бросали трубку. На "Акте приёмки выполненных работ" указан только один номер телефона, ни адреса электронной почты, ни реквизитов. В общем никакой альтернативы связаться ни со старшими специалистами или руководством. По истечении срока гарантийного обслуживания меня откровенно послали и бросили трубку. Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Это уже дело чести и принципа. Буду благодарен за внятную пошаговую инструкцию. Спасибо.

Я обслуживаю свой автомобиль в компании Foris-Auto (сайт http://www.foris-auto.ru, т. (812)-329-11-88). А\м Крайслер Пасифика гос.номер A908TX47. 10 января этот а\м был доставлен на ремонт в эту компанию по адресу СПб, ул. Орбели, 35 в связи в неисправностью двигателя. В настоящее время диагностирован обрыв ремня ГРМ, что требует ремонта, по оценке компании, около 140 тыс. руб. Могу ли я заявить претензию по некачественному обслуживанию в данной компании как нарушении прав потребителя (и соответственно, возместить полностью или частично стоимость ремонта) в связи с тем, что плановая замена ремня ГРМ должна производиться каждые 150 тыс. км., сейчас на одометре 312000 км, т.е. ремень должен был быть заменен 12 тыс км. назад? В последний раз я был на этой станции на ремонте в декабре 2013 года и вообще там обслуживаюсь постоянно. Насколько я понимаю, замена ремня ГРМ и т.п. работы входят в так называемые регламентные работы и должны производиться независимо от заявлений, т.е. требования владельца. В то же время, я признаю, что на замене ремня ГРМ сам не настаивал, т.е упустил из виду.

Нам построил коттедж компания Би Айгрупп. Летом произвели ремонт, в данное время живем в коттежде. Так как со всех окон дует, осенью вызывали субподрячиков компании, которые устанавливали окна. Они поменяли все резины, регулировали все окна, но 2-3 окнах остались щели. Не смогли регулировать щели, это объяснили тем, что при строительстве установили дешевые окна, которые реагирует и на холод, и на жару. С наступлением зимы с окон дует, сами рамы окон заледенели. Отопление коттеджа электроэнергией, поэтому идет его переасход. Как составить акт о некачественном оказанном услуге.

Занимаемся заправкой картриджей. Картридж расходный материал. и не известно в каких условиях он работал. Визуально определить требуется ли какие замены в картрдиже (замена барабана, вала переносо заряда, ракеля) не всегда возможно. Да и операции по замене комплектующих платные есть в прейскуранте. Произвели заправку, т.е. все положенные очистки выполнили, заполнили тонером. Произвести проверку, печати не представляется возможным, в виду огромного количества типов картриджей (нет такого принтера в наличии), даем клиенту срок 2 дня для проверки. после чего становиться ясно требуется ли замена комплектующих. Клиент проверив, что картридж мажет, (т.е. требуется замена комплектующих) вместо того чтобы продолжить дальнейшую работу над картриджем пишет притензию о некачественном оказании услуг. и возмещении расходов на заправку. Я его конечно понимаю!, но и нас понять можно, мы тонера засыпали по норме, очистку произвели, требуется замена комплектующих в картридже, мы не отказываемся, вопрос, стоит ли отказать клиенту в удовлетворении его претензий, и как это обосновать? Производитель техники прямо указывает на использование оригинальных расходных материалов, и не допускает ни какой заправки!!

Здравствуйте! Работаю визажистом, провожу курс "Сам себе визажист". На данный курс набираю группу из 3 человек. На такой курс пришли 2 подруги, которые не выполняли моих требований, не слушали, были крайне невнимательны. После двухдневного обучения, потребовали вернуть деньги (полную стоимость курса), ссылаясь на некачественное оказание услуг с моей стороны. Обязана ли я возвращать им деньги, если они не шли навстречу преподавателю? Ведь качество и эффект от обучения зависит не только от меня, но и от желания человека обучаться. Каких-либо статей в кодексе на данную тему я не нашла...

у меня проблема с мтс банком с мая месяца полностью погосив кредит не могу добиться закрытия счета 02.11.2013 подал очередное заявление сделал входящий по сей день не ответа ни привета ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,мне вот в таком деле.Неделю назад сдала мультиварку на ремонт(ребенок залил йогуртом)мне сказали что ремонтировать(чистить)будут 3-4 дня.Но они не сделали это в срок.Сегодня сообщили что все готово можно забирать,я ее забрала и заплатила деньги(прейскурат цен даже в глаза не видела).Приехав домой я обнаружила что они ее внутри даже и не трогали.Как мне поступить в это случаи?Какие я имею права?Имею ли я права вернуть деньги за некачественное оказание услуг?

Здравствуйте! Пишу Вам в связи с некачественным выполнением услуг сотрудниками автомастерской. Во вторник, .09.2013, я оставил машину в мастерской на диагностику. Позже позвонил один из сотрудников мастерской, сказал, что необходимо заменить заднюю опору двигателя, для чего потребуется вывесить двигатель и снять коробку передач. Забрал машину, в четверг отправился в отпуск вдали от города. В дороге коробка передач выпала на защиту - в автомастерской на ней меняли резьбу и один из болтов срезало, а два других согнулись. К счастью, водитель проезжавшей мимо машины остановился и 100км тащил нашу машину до места назначения. Добравшись, я вызвал эвакуатор в той же компании. Машину забрали, но обратно привозить отказались. Скажите, возможно ли по возвращении потребовать с компании компенсацию расходов на ж/д билеты и выплату за моральный ущерб, поскольку по причине поломки машины не удалось реализовать запланированное в течение этой поездки?Возможно ли подать жалобу в судебные органы в связи с оказанием некачественных услуг (невыполнением ремонта надлежащим образом) и отказом от возврата машины на эвакуаторе? Заранее спасибо за Ваш ответ.

В 2012году ,будучи в гостях в другом городе ,посетила парикмахерский салон с целью окрашивания волос.Попросила покрасить волосы краской известной мне фирмы,однако мастер предложила покрасить новой,не проведя предварительно тест,через минут 15 краситель стал жечь кожу головы,я попросила посмотреть,на что мастер ответила,что все нормально,я все -таки попросила смыть,кожа головы была вся красная,голова "горела".Услуга до конца была не оказана,однако с меня потребовали деньги.Придя домой я увидела,что кожа головы в ожогах.Фото,документы экспертиз,заявлений имеются.Обратилась в агентство в том городе по оказанию содействия пострадавшим -что-то типа роспотребнадзора,меня опрашивали,собирали документы,но,однако,до сих пор нет никаких решений.Имею намерение вернуть деньги за услуги и за моральный и физический вред.Как подать в суд,находясь в другом городе?

сделали плохие зубные протезы, при подгонки протезов , сточил четыре здоровых зуба. верхний инижний пртезы не ложаться ровно между ними с одной стороны большой зазор. как вернуть деньги за некачественно выполненную работу?

Пол года назад мне некачественно оказали стоматологическую услугу (протезирование). Хочу обратиться в суд. С чего мне начать? И что делать потом? Как выстроить весть процесс? На какие статьи ссылаться? Ситуация усугубляется тем, что договор утерян, а чеки на оплату (а это без малого пол миллиона рублей) не дали изначально. На руках лишь гарантия на фирменном бланке с подписью врача. Плюс время не терпит, т.к. боли адские, воспаления десен и гнойные флюсы и ни сегодня-завтра надо снимать все мосты. Врач оказавший медицинскую услугу находится в другом городе.

Здравствуйте,мастер оказала некачественную услугу по наращиванию волос!Уговор такой был,я внесла предоплату за волосы в размере 5000 рублей,она должна была купить 130 прядей волос,пс отдельно работа. Итого 8000 рублей. Мало того что мастер отправила меня домой с мокрой головой,дак еще и не дала расписок никаких. Из доказательств у меня имеется показания другого экспертного салона о том что услуга выполнена некачественно,волосы низкого качества,но мало того вместо 130 прядей у меня на голове было только 100!После выявления этого факта я обратилась к ее поставщику(нашла его через знакомых)который подтвердил то что она купила у него волосы за 3000 руб в количестве 100 шт, и при этом сообщила мне что потратили всю стоимость пред оплаты. Сам поставщик сообщил сто это не первая жалоба на этого мастера. Дал контакты людей которых ранее так же подвела этот мастер. Из факта того что работа выполнена ей могу предоставить распечатку смс,фото до и после у нее в квартире,и запись на видео (громкая связь) нашего телефонного разговора в котором она подтвердила факт выполненых работ и получения денежных средств,и обязалась исправить,но только вот пропала куда-то...

добрый день, подскажите пожалуйста можно ли призвать к ответственности, объясню ситуацию сначала. Вызвала дом.ру провести кабельное телевидение и интернет в квартиру, пришел молодой человек мы с ним обсудили (на словах )где будет проходить кабель в квартиру сказал, что понял, вместо нужного места он просверлил дыру под кабель посередине стены, отвалился кусок 10х10 см декоративная штукатурка в квартире, провод просто торчит посередине. На все мои возмущения он сказал, что у него нет рулетки что бы отмерить и ничего он переделывать не будет...., подскажите как наказать таких работников

Здравствуйте!Я сдавала пальто в химчистку со свежим пятном, когда пятно не отчистили с первого раза, отдала на возврат на повторную чистку. После повторной чистки ничего не изменилось, что мне дальше делать - деньги я заплатила, но результате нет!

Решил сходить на искусственный каток, где вместо льда пластик, 0.5ч/180 руб. На обычном льду я катаюсь очень хорошо, катаю давно, почти 2 года. Так вот, искусственный лед оказался совсем не таким как я представлял, я знал что хуже льда, но не думал что настолько всё плохо. Я не то что катать, и сдвинуться с места не мог, когда пытался отталкиваться, коньки просто в проскальзывали в бок. Через пару минут на этом катке я понял, что катать тут невозможно и решил вернуть деньги, но как сказала администратор что это нельзя, когда поугрожал что напишу жалобу в роспотребнадзор, то попросила написать заявление к руководителю с просьбой вернуть деньги, я написал. Сейчас заявка в рассмотрении, так вот, интересует вопрос, в праве ли я потребовать деньги назад если услуга мне не понравилась? Кстати после того как написал заявление ихний инструктор показал как катать, я видел как он катал с трудом, и то только один раз сильно отталкивался и скользил.