Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если есть ущемление прав потребителя?
добрый день, я живу в Лен.обл. много лет пользуюсь услугами компании Мегафон, 28 апреля компания в одностороннем порядке изменила мне тариф, тем самым увеличив мне абонентскую плату и исключив функции прежнего тарифа которыми я пользовалась. Прошу проконсультировать что мне делать в данной ситуации, Звонки и переписка с сотрудниками Мегафона в личном кабинете ни к чему не привели
Добрый день, Любовь Ивановна!
Одностороннее изменение оператором связи тарифного плана является существенным изменением условий договора и невозможно без согласия абонента.
В случае если оператором связи предусмотрено право оператора изменить тарифы (тарифные планы) на услуги связи, при этом изменение тарифа на услуги связи осуществляется оператором самостоятельно и доводится до сведения абонента такими способами: через СМИ, распространяемое на территории действия лицензии оператора, и/или посредством размещения на интернет-сайте оператора, путем рассылки SMS-сообщений, писем или иным способом. Оценив легитимность таких условий оказания услуг связи, суд пришел к выводу о том, что оператор в нарушение требований законодательства установил свое право на одностороннее изменение условий договора, что противоречит ст. 310 ГК РФ (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 28.12.2012 по делу N А28-2766/2012).
Следовательно, оператор не имеет право в одностороннем порядке изменять тарифный план и Вам стоит обратиться к оператору с письменным требованием по восстановлению Вашего тарифного плана и пересчета за весь период вынужденного пользования связью на тарифном плане, который Вам установили без Вашего ведома.