Добрый вечер. Мой муж (инвалид 3гр) + плохое зрение купил простой мобильный телефон в оао мегафон ритейл. А дома увидели что дата выпуска телефона апрель 2018 г. да и в гарантийном талоне нет никаких записей и печати. Хотели вернуть телефон , но нам отказали. Мы написали заявление. сотрудник сказал ответ ждать в течении месяца. Что делать в такой ситуации? Заранее спасибо. Светлана из г. Мытищи М.о.
Здравствуйте.
В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, телефон как технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, при отсутствии претензий к его качеству возврату и обмену не подлежит.
Попросите в магазине оформить гарантийный талон на товар надлежащим образом. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара, а не с даты его изготовления.
