Здравствуйте! Такая ситуация, я работала по бартеру с косметологом. То есть она сделала мне губы ( 0,6 мл и еще 0,4 мы оставили на следующий раз. В общем вся работа бы вышла в 8.000 рублей по ее прайсу) Я за эту цену *бесплатно* работала у нее онлайн месяц. В доказательства выше сказанному есть только переписка, где мы обговариваем работу. Получилось так, что с косметологом я работала первый раз и изначально губы после увеличения были с ассиметрией. Мастер утверждала, что нужно подождать и все пройдет. Как итог: прошло уже 4 месяца, с момента как я сделала губы. Мастер не может к нам доехать (живет в другом городе и постоянно переносит свой визит) Ассиметрия осталась + к этому образовался комок. На днях общались с ней и я попросила вернуть деньги, она отказалась и начала игнорировать. Мастер отрицает свою вину. Могу ли я требовать от нее возврат денежных средств в полном размере? Учитывая, что свою работу она на половину не доделала.

Добрый день, 8 июля заключила договор с клиникой красоты на оказание косметологических услуг, в их клинике оформила кредит на эти услуги, 10июля я расторгаю договор. Подписываю с клиникой соглашение на возврат денежных средств за не оказанные услуги в течении 60 рабочих дней. Время возврата денежных средств 1октября. Деньги не пришли.звоню обещают выплатить 6октября, потом 10 октября. Деньги так и не пришли. Подскажите мои дальнейшие действия

Консультация по вопросу некачественно оказанной косметологической услуги и невыполненного обещания возврата средств. Обращаюсь к Вам за консультацией и правовой помощью в следующем вопросе. 14 июня 2025 года, я обратилась к косметологу Тамара осуществляющему деятельность по адресу Малоземельская 7, бьюти центр «Разная», (в дальнейшем студии были разные по разным адресам), для проведения процедуры увеличения губ. По результатам первого сеанса я осталась недовольна оказанной услугой, губы были кривые Косметолог предложила провести повторный сеанс коррекции, предоставив скидку на процедуру (стоимость составила 7000 рублей вместо 9000). Однако и после второго сеанса желаемый результат достигнут не был. Более того, косметолог признала наличие дефектов формы губ. Перед проведением второго сеанса косметолог заверила меня, что в случае повторного неудовлетворительного результата будет произведен полный возврат уплаченных денежных средств. После проведения процедуры удаления части препарата и периода заживления, я вновь обратилась к косметологу с просьбой о коррекции, однако получила отказ в дальнейшем бесплатном оказании услуг и в полном возврате денежных средств. Мне была возвращена сумма в размере 4000 рублей, мотивированная себестоимостью препарата. В настоящее время для исправления работы, выполненной Тамарой, мне необходимо обратиться к другому специалисту, что повлечет за собой дополнительные финансовые расходы. В связи с вышеизложенным, прошу предоставить консультацию по следующим вопросам: 1. Имею ли я право на получение полного возврата денежных средств, уплаченных за обе процедуры, учитывая некачественно оказанную услугу и обещание косметолога о полном возврате в случае неудовлетворительного результата? 2. Могу ли я требовать компенсацию затрат на исправление работы, выполненной Тамарой, у другого специалиста? 3. Какие правовые действия необходимо предпринять для защиты моих прав потребителя в данной ситуации? 4. Какие документы необходимо собрать для обращения в Роспотребнадзор и/или суд? К данному обращению прилагаю следующие документы (при наличии): • Чек/квитанция об оплате услуг; только первая оплата была наличными, никакой чек мне не давали, второй чек есть квитанцию с банка • Переписка с косметологом (скриншоты); • Фотографии губ до и после процедур • Иные документы, имеющие отношение к делу. Прошу Вас предоставить письменное заключение по данному вопросу. С уважением, Мадина 89996326514

Здравствуйте я была на процедуре электроэпиляции на лице у меня после этой процедуры остался шрам я написала в po volosku где проходила сама процедура, сотрудник который проводила электроэпиляцию не имеет медицинского образования но меня уверили что это бытовая услуга и медицинское образование не обязательно , они сказали что шрам должен пройти сейчас уже 22 сентября а процедура происходило 21-го июня А сейчас они утверждают что шрам остался не по их вине Что я могу сделать ? Я хочу чтобы мне компенсировали деньги за саму процедуру плюс последующую косметологию для того чтобы убрали шрам

Клиентка утверждает, что мы сожгли ей татуировку на процедуре лазерной эпиляции, хотя во время процедуры ничего подобного не было и это место не проходилось лазером (по татуировке нельзя, и в этом месте у нее были царапины от кошки) и претензию она предъявила через 2 недели, якобы ожоги проявились позже. Какие наши шансы, как мы можем защититься

Добрый день Записалась на процедуру два месяца назад на 19 сентября Сегодня(6сентчбря) мне отправили смс «предупреждаем о том, что с 1 сентября мы поднимаем прайс» И отказываются принимать по цене по которой я записывалась, должна ли я доплачивать? Если нет, то на какой закон ссылаться? Спасибо

Здравствуйте, сегодня была на процедуре наращивания ресниц. Услуга была оказана на дому мастером. После процедуры получила химический ожог роговицы. Также ресницы травмируют веко. Написала мастеру, мастер начала оскорблять и отказывается возвращать деньги. Я являюсь представителем власти, работаю в полиции. Что я могу сделать?

Здравствуйте! Может ли в СПБ косметолог-эстетист (массажи лица, нанесение ухаживающей косметики (маски, крем), умывание) оказывать эти услуги на дому? Если может, то в каких документах/законах посмотреть условия/нормативы/требования к помещению и т.п.? Как принимать оплату? Можно без кассы?

Добрый день! Ходила на процедуру долговременная укладка, окрашивание и коррекция бровей, после процедуры в контурах бровей были покраснения в виде ожога, могу ли я подать жалобу в получении компенсации?

Я мастер перманентного макияжа, принимаю в арендованном кабинете, не официально, договор с клиентами также не подписываю( Выполнила процедуру клиентке, спустя месяц, когда нужно делать коррекцию, она заявила, что я ей обещала выполнить все за раз и коррекцию она оплачивать не планирует. Но коррекция нужна, доработать дефекты, перманентный макияж в принципе состоит из 2 этапов. Я предложила ей коррекцию бесплатно, на что она теперь требует деньги на будущее удаление и исправление и угрожает прокуратурой и Роспотребнадзором. Как мне грамотно поступить? Стоит ли переживать? Я действительно считаю, что права.

Здравствуйте Мне при удалении старого татуажа под бровью удалили новый татуаж Я заплатила и ушла Вечером успокоившись дома решила что надо что то делать, так как проконсультировавшись со специалистом другим мне сказали, что дорисовать не получится, так как цвет уже не подобрать Делать только новый А это опять деньги Как быть? Составить письменную претензию? И в течении какого времени я могу это сделать?