Можно ли требовать возврат денег за некачественное увеличение губ, выполненное по бартеру?

Question

Здравствуйте! Такая ситуация, я работала по бартеру с косметологом. То есть она сделала мне губы ( 0,6 мл и еще 0,4 мы оставили на следующий раз. В общем вся работа бы вышла в 8.000 рублей по ее прайсу) Я за эту цену *бесплатно* работала у нее онлайн месяц. В доказательства выше сказанному есть только переписка, где мы обговариваем работу. Получилось так, что с косметологом я работала первый раз и изначально губы после увеличения были с ассиметрией. Мастер утверждала, что нужно подождать и все пройдет. Как итог: прошло уже 4 месяца, с момента как я сделала губы. Мастер не может к нам доехать (живет в другом городе и постоянно переносит свой визит) Ассиметрия осталась + к этому образовался комок. На днях общались с ней и я попросила вернуть деньги, она отказалась и начала игнорировать. Мастер отрицает свою вину. Могу ли я требовать от нее возврат денежных средств в полном размере? Учитывая, что свою работу она на половину не доделала.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Я верно понимаю, что был причинен вред? То есть имеются претензии к качеству работы? Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд. Срок рассмотрения — до 1 месяца Более — районный. Срок рассмотрения — до 2 месяцев. ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя. Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения. Это процедура вкратце.

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Екатерина! Да, в вашей ситуации вы вправе требовать возврат денежных средств, поскольку речь идёт о некачественно оказанной услуге в сфере косметологии, а именно — контурной пластики губ. Поскольку услуги оказаны ненадлежащим образом (асимметрия, комок, отказ в коррекции), применим Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 29 этого закона, при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) потребитель вправе потребовать: – безвозмездного устранения недостатков; – соразмерного уменьшения цены; – возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц. Кроме того, если недостатки не были устранены в разумный срок или услуга имеет неустранимый недостаток, вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возврата суммы. В вашем случае также важно, что услуга была частично не оказана (не использован объём препарата на 0,4 мл), и мастер уклоняется от исполнения своих обязательств. Переписка, где обговорены условия, подтверждает наличие устного договора и суть обязательств сторон (ст. 161 ГК РФ). Отказ мастера возвращать деньги и уклонение от коррекции может быть расценен как отказ от исполнения обязательств. Рекомендую: – Подготовить и направить претензию мастеру с требованием вернуть деньги в течение 10 дней; – Если ответа не будет — обратиться в суд по месту жительства с иском о взыскании денежных средств по договору оказания услуг (подпадает под защиту прав потребителей, госпошлина не уплачивается). Могу помочь составить претензию и исковое заявление в суд, если потребуется. Подскажите, пожалуйста, сохранилась ли переписка, где мастер подтверждает факт процедуры и согласие на «оплату бартером»? С уважением, Гайворонский Александр. Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ . Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!