Здравствуйте. Заказала мебель. Сроки доставки в договоре были 15-20 декабря 2023г. Оплата 100%. Под разными предлогами переносят доставку (то не готово, то праздники, теперь составляющих не хватает). На мою претензию не отвечают, связи с руководством нет. Менеджер кормит завтраками. В договоре прописан возврат 50%, но они свои обязательства не выполняют. Как в судебном или досудебном порядке потребовать с ним возврат или доставку с компенсацией. В договоре указана компенсация 0.1% за день просрочки. Но по закону при нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».)

Кто несет ответственность за товар в данном случае. Между организациями был заключен договор поставки продукции (оконные рамы для строительства коттеджа под заказ). По готовности, исполнитель, не предупредив заказчика, воспользовался для доставки готовой продукции услугами третьих лиц (тупо нанял компанию "Грузовичков" для перевозки). В результате заказчику поступила продукция не надлежащего качества (не комплект, повреждения, изменение геометрии и т.д.) ввиду чего эти рамы невозможно установить. Сейчас при рассмотрении спора ответчик ссылается, что поставил товар надлежащего качества и комплектности, так как по акту передачи третьему лицу (компании "Грузовичков"), продукция передана для осуществления доставки в полном комплекте, и по документам была доставлена заказчику. При этом заказчик никаких актов с компанией Грузовичков не подписывал, о том что товар доставлен в комплекте и надлежащего качества. Его просто выгрузили и все. В договоре нет ни слова, что исполнитель использует услуги третьих лиц для доставки продукции.

Добрый день, сделала заказ обуви в интернет-магазине с примеркой и выкупом в офлайн магазине данного интернет-магазина. Выкупила товар 8 декабря 2023 года. В декабре была у врача и узнала что у меня плоскостопие 2 степени и мне нужно носить другую обувь. Решила вернуть товар в магазин в январе 2024 года, с помощью транспортной компании. Возрат на сайте магазина оформила в срок указанный на сайте магазина (30 календарных дней). Курьер транспортной компании не явился на адрес чтобы забрать товар. Транспортная компания подтвердила в чате поддержки, что это произошло по вине транспортного отдела. Написала в чат поддержки магазина чтобы согласовать возрат товара сверхнормативного срока из-за вины транспортной компании, на что получила отказ. Что делать в таком случае и как можно вернуть данный товар?

Добрый день. 15.10.2023 г. в мебельном магазине я оплатил 4 позиции товара (одна из них подарочная). По договору крайняя дата доставки всех позиций была 20.12.2023 г. До 20 числа мне привезли 3 позиции (одна из них подарочная). Последнюю позицию не привезли до сих пор. Хочу проконсультироваться, что мне сделать в данной ситуации, чтобы получить свою оплаченную мебель и наказать недобросовестный магазин.

16 декабря заказала и оплатила в Мегамаркете товар стоимостью почти 20тысяч, доставка назначена была на 21 декабря. После 21 декабря было указано на сайте что доставка опаздывает и ждите смс о новой дате. СМС так и не было и 26 декабря через операторов в контакте попросила отменить заказ (на сайте мегамаркете в редактировании заказа такой функции не было). Мне пообещали что в течении суток заказ будет отменен.но ни 27 декабря, ни до сих пор мой заказ не отменен, обоснование «специалистам надо разобраться в ситуации и предоставить корректное решение». Написала электронное обращение на сайте роспотребнадзор но ответа пока не было

Добрый день! Приобрели диван в другом городе. Ключевыми факторами при покупке была стоимость дивана именно со скидкой и стоимость доставки транспортной компанией, которую мы выбрали. На калькуляторе ТК продавец-консультант посчитала нам доставку за 26 т.р. «Дата поступления товара на склад Продавца» (как прописано в договоре)- 26.04.23. На словах менеджер объяснила, что сам диван придет не позднее 10.05.23 и мы заключили ДС к договору, где прописано, что «срок поставки Товара и передачи его в собственность Покупателя- не позднее 10.05.23». В итоге диван отгрузили в ТК только 15.05.23. И стоимость доставки составила 44 т.р. Понимаю, что стоимость у ТК может отличаться от стоимости калькулятора. Но я проверила- если вбить в калькулятор все данные габаритов (мы узнали вес только по факту отгрузки), то стоимость показывает примерно 36 тысяч рублей. Вопрос- могу ли я потребовать возместить продавца хотя бы эту сумму в 10 тысяч за доставку, которую мне изначально неправильно посчитали (в договоре написано, что стоимость доставки составляет 26 т.р.). И за какой срок я могу требовать (и могу ли) неустойку за то, что диван отправили позже? Буду очень признательна за консультацию!

Добрый день, ситуация следующая: как правильно прописать в договоре поставки пункт, согласно следующих условий - Мы -ООО организуем доставку до склада покупателя, деловыми линиями (организация) и покупатель должен возместить нам расходы по доставке товара в течение пяти рабочих дней.

Совершил покупку шкафа в магазине мебели, при покупке оформил доставку на дом от магазина. По окончанию доставки при выгрузке товара из коробки выпало зеркало, и разбилось, магазин возмещать убытки не хочет, как поступить?