Купила соковыжималку. Через 2 недели решила её первый раз опробовать-оказалась невыполняющей свою основную функцию-сока нет, она просто рубит яблоки в жмых. С полтора мешка яблок вышел 1 л сока. Я сдала её в магазин назад, т.к. гарантия год. Написала продавцу претензию. Через 10 дней без экспертизы продавец мне ответила что деньги возвращать не будет. Как быть?

Добрый вечер! Прошу предоставить консультацию по следующей ситуации: Вы обращались к нам с вопросом: если два юридических лица установили в договоре срок гарантии на запчасти меньший, чем завод изготовитель, будет ли это считаться нарушением закона и ущемление интересов изготовителя Товара? (вопрос не по Зозпп)

Здравствуйте! 09.04.2024 Между Заказчиком и Поставщиком заключен контракт на поставку аппарата магнитотерапии. Согласно условиям Контракта: "Гарантия Поставщика на поставленное Оборудование составляет не менее 12 месяцев, при этом предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром и срок действия гарантии должен быть не менее чем срок действия гарантии производителя данного товара. Гарантия производителя на Оборудование составляет не менее 12 месяцев, при этом предоставление такой гарантии осуществляется вместе с данным товаром. Неисправное или дефектное Оборудование будет возвращено Поставщику за его счет в сроки, согласованные Заказчиком и Поставщиком. В случае замены или исправления дефектного Оборудования гарантийный срок на данное Оборудование продлевается". Аппарат сломался и с 08.04.2025 находится на данный момент в гарантийном ремонте изготовителя. Общий срок простоя на сегодняшний день составляет 150 дней. Заказчиком в адрес Поставщика была направлена претензия с просьбой решить вопрос с заменой неисправного аппарата на новый. Сервисный отдел завода-изготовителя долго искал причину неисправности и предложил Заказчику в письме произвести замену функциональных плат, перепрограммировать аппарат и продлить гарантию только на время простоя. Вправе ли Заказчик требовать в данном случае замены неисправного товара на новый товар или просить Поставщика продлить гарантийный срок на 12 месяцев как на новую полностью отремонтированный товар? Спасибо!

Здравствуйте, получается такая ситуация. Мы месяцев 5-6 назад заказывали полностью мебель в кухню, она обошлась нам очень дорого в районе 600к российский рублей. Для неё дела специально проект и т.д. Ну в тот момент продавец ничего не говорил за гарантии.Мебель полностью из настоящего дерева и вот спустя 5-6 месяцев она начала лопаться, мы можем обратиться в таком случае к адвокату и будет ли какое-то наказание продавцу если они не захотят переделывать мебель. И вообще он должен будет это делать?

Здравствуйте. Мне нужна первичная консультация . Хочу отправить подрядчику уведомление-приглашение на подписание Акта фиксирующего дефекты выявленные в период гарантийного срока эксплуатации построенного дома. Достаточно присутствия одного Заказчика и одного человека со стороны Подрядчика, или нужна комиссия?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить Купила телефон в магазине DNS в ноябре 2024 года, в течении нескольких месяцев он стал глючить и перестали работать некоторые функции. Гарантийный срок у него 12 месяцев, гарантия на него еще действует, но телефон относится к технически сложным устройствам. Вопрос, могу ли я сдать телефон в магазин не соглашаясь на гарантийный ремонт по своему желанию и потребовать с магазина возврата средств?

Добрый вечер. Купили теплицу с установкой от фирмы. Вчера при больших порывах ветра она улетела и деформировался каркас и поликарбонат поломался. Гарантия истекает 24.04. Можно ли потребовать замены или возврата денег? Явно была неправильная установка.

Добрый день, вопрос следующий, контракт по 44 фз на стройку, проект сделали прошли экспертизу, обьект построен, акт ввода получен, тех надзором все принято, но после трех лет эксплуатации при проверке ксп, выяснилось что некоторые материалы не соотвествуют проекту, в попыхах не успели подготовить справки гипа на пересогласования, можно ли сейчас внесни изменения в рабочую документацию по гарантии,если заказичк напишет письмо?

Здравствуйте. Покупала три месяца назад телефон в DNS, он отключается, зависает, по долгу грузит при входе. Отвезла в магазин, сказали заберут на проверку, потом вернут. Хотела обменять на другой товар с доплатой отказали.

Заказал в мебельной фирме BestMebel кухонный гарнитур. Гарнитур изготовили, но у части деталей - неправильные размеры. И по "горячей линии" фирмы, и в их гарантийном отделе, и по телефону диспетчера отдела сборки мне сказали, что в данном случае рекламацию составляет мастер-сборщик. Мастер-сборщик приезжал, составил эскиз с указанием неправильных и требуемых размеров, сказал, что этого достаточно, и уехал. Уже 2 недели ни в гарантийном отделе, ни в отделе сборки я не могу получить ответ, когда будут изготовлены детали на замену и произведена сборка. Попытки вызвать замерщика или заново вызвать сборщика ни к чему не привели - говорят, что это не их дело. Договор оформлен НЕ БЫЛ - мне в фирме BestMebel сказали изначально, что договоры заключают только с юридическими лицами, а с частными лицами подтверждением договора является присвоенный в "Личном кабинете" номер заказа и гарантийный талон с указанием этого номера, который мне вручили при доставке разобранного гарнитура. Что мне делать, как добиться исправления деталей и сборки?

Заказал в мебельной фирме BestMebel кухонный гарнитур. Гарнитур изготовили, но у части деталей - неправильные размеры. И по "горячей линии" фирмы, и в их гарантийном отделе, и по телефону диспетчера отдела сборки мне сказали, что в данном случае рекламацию составляет мастер-сборщик. Мастер-сборщик приезжал, составил эскиз с указанием неправильных и требуемых размеров, сказал, что этого достаточно, и уехал. Уже 2 недели ни в гарантийном отделе, ни в отделе сборки я не могу получить ответ, когда будут изготовлены детали на замену и произведена сборка. Попытки вызвать замерщика или заново вызвать сборщика ни к чему не привели - говорят, что это не их дело. Договор оформлен НЕ БЫЛ - мне в фирме BestMebel сказали изначально, что договоры заключают только с юридическими лицами, а с частными лицами подтверждением договора является присвоенный в "Личном кабинете" номер заказа и гарантийный талон с указанием этого номера, который мне вручили при доставке разобранного гарнитура. Что мне делать, как добиться исправления деталей и сборки?

Добрый день. Закупка по ФЗ-44. В ТЗ указаны параметры товара по КРТУ. По этим параметрам понятно, что именно нужно поставить. Стр. 11 приложенного файла. Эти же параметры заполняются на площадке при подаче заявки. Но в этом же ТЗ есть приложение №2, где расписаны подробные параметры. Стр. 12-24 приложенного файла. Степень детализации вызывает вопросы. В такой редакции ТЗ заточено под определенное оборудование, что ограничивает конкуренцию лишает смысла конкурентную закупку по ФЗ-44. А по некоторым пунктам возникает вопрос о существовании такого товара, как такового. При подаче заявке нам надлежит руководствоваться параметрами ТЗ по КРТУ или все же обязательно нужно поставить товар, соответствующий расширенным параметрам, прописанным в приложении №2? Если поставщик направит заказчику запрос с уточнением какую марку/модель оборудования заказчик планирует закупить в рамках данной процедуры имеет ли право Заказчик отказаться предоставить такую информацию? Такой отказ будет обоснованным? Срок гарантии на товар по контракту 24 мес. При этом срок гарантии, которую предоставляет изготовитель на этот товар – 12 месяцев. Является ли этот факт основанием заключение дополнительного соглашения о сокращении срока гарантии до 12 мес.?

Здравствуйте. Кцпила в РБТ магазине г. УЛАН-УДЭ встраиваимую технику для кухни: варочную панель и посудомойку по экспресс-гарантии. По гарантии поменяла варочную панель на новую, а за посудомойку хотела вернуть деньгами 3590р, на что менеджер ответил, что РБТбыло на время покупки ИП Филиппов, а теперь стало ИП Батуева и пишите в Челябинск ИП Филиппову. Я написала, но ответа нет. А сегодня позвонила на горячую линию, оказывается ИП Филиппов закрылось. Куда я должна обращаться для возврата экспресс гарантии за ненаступивший гарантийный случай в РБТ ИП Батуевой? Раз ИП Батуева поменяли варочную панель то и экспресс-гарантию тоже должны вернуть?