Возврат товара в магазин

Добрый день. Заключила с магазином договор на покупку мебели. Оплатила 100% стоимости. По договору продавец в течение 45 рабочих дней передает покупателю товар. Время вышло. Товар не передан. Связалась с фабрикой мебели, ответили, что поставки мебели идут еженедельно, о моем заказе им ничего не известно. Задала вопрос директору магазина, ответил: думаем, как доставить ваш заказ. На мой уточняющий вопрос идет ли речь только о проблеме с доставкой (хотя очевидно, такой проблемы у магазина быть не должно) директор прямо не ответил. Сказал занимаюсь вашим заказом, ждите звонка. Довершение утрачено, почти уверена, что заказ не был передан на фабрику. В какие контролирующие/ защищающие мои права органы я могу обратиться, чтобы магазин либо передал мне товар либо вернул деньги с неустойчивой?

Здравствуйте, я заказала телефон в интернет-магазине за 10 т.руб. Он пришел наложенным платежом и я его оплатила. Когда я вскрыла товар, то там лежала бритва. Я связалась с менеджером сайта, где заказывала телефон, он попросил отправить товар, который пришел обратно. Я отправила его, товар пришел на почту 6.06.2017. Менеджер написал, что передал трек-номер товара курьеру. До сих пор курьер не доставил товар в магазин и мне не вернули ни деньги, ни заменили товар. Подскажите что делать.

Добрый день! Заказали товар на сайте vip-zzakazz.ru. На следующий день отказались по телефону, но никакого оповещения об отказе не поступило. Товар пришел на почту и также пришла смс: Внимание! Невыкупленная посылка 10178411198337 может стать причиной отказа в кредите Вам и владельцу SIM-карты в любом Банке РФ! Выкупайте заказ вовремя! Не попадите в базу НБКИ! Можно ли отказаться от получения товара и не будет ли претензий со стороны продавца.

Здравствуйте, купила в магазине два платья, через некоторое время решила вернуть их обратно, 14 дней с момента покупки не прошли, продавец решил сделать экспертизу по поводу носки, экспертиза показала что платья после эксплуатации (но я их не носила), до экспертизы платья Были у продавца (в росписке это указано), что мне делать в данной ситуации?

Добрый день! Работаю в магазине, недавно произошла такая ситуация: мужчина купил бутылку вина, расплатился, чек был пробит, после он вызвал администратора, и сказал, что отказывается от покупки, так как цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке, администратор, вместе с покупателем прошли в алкогольный отдел, вместе посмотрели ценники на вино - всё было правильно - мужчина взял другое вино и перепутал ценники, но всё равно потребовал возврата, администратор отказала ссылаясь, что качественные продукты возврату и обмену не подлежат, мужчина устроил скандал, написал жалобу на магазин, а кто был прав?! Разъясните пожалуйста - если покупатель перепутал товар (взял более дорогой) или купил товар, но, как выражаются покупатели, не думал\не знал\не предполагал, что это так дорого (но товар качественный), должен ли магазин оформить возврат товара через кассу? При отказе от возврата, может ли покупатель писать жалобы - в книгу жалоб магазина или далее в роспотребнадзор и т. д.?

Купила выпускное платье. На кассе продавец сразу предупредила, что платье с распродажи возврату не подлежит, и дали подписать документ, который также заявлял об этом. Сейчас поняла, что платье не нравится, но не знаю, можно ли вообще теперь вернуть его Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Купили кожаную куртку в Магазине. Когда приехали домой обнаружили на ней потертости и царапины( можно ли сдать вещь обратно в магазин? Пробовала провести ногтем по "коже" осталась царапина!!!! Можно ли магазину предьявить претензию на не качественный товар?

Добрый день Занимается продажей женской одежды, остро встал вопрос возвратов товара 1. В какие сроки клиент может вернуть товар, в какие сроки должен быть произведен возврат денежных средств? 2.Возможно ли отказывать клиенту в возврате товаров приобретенных по акции 3. Если товар был оплачен и отправлен в другой город почтой. Какие условия возврата 4. Если клиент принес использованый товар, на каком основании ему можно отказать в возврате? 5. Какие есть законные условия для отказа в возврате?

Приветствую вас! Я дежурный юрист, Денис. 3 минуты назад Чем я могу вам помочь? Консультация бесплатна. Задайте вопрос. 3 минуты назад Здравствуйте, мама купила обувь в магазине , расплачивалась картой, через 2 дня я пошла делать возврат (был дефект на каблуке) продавцы приняли заявление. Как я понимаю , деньги должны вернуться на карту в течении 3 дней, прошло 3 дня и их нет. Только сейчас поняла, что указала в заявлении свои ФИО и паспортные данные, а не мамины, нужно было указать мамины данные? Продавцы ничего не сказали, сама столкнулась с этим в первый раз. Что делать ? Писать заявление повторно и вернут ли теперь деньги вообще ?

Здравствуйте! Несколько месяцев назад купил в магазине около 100 светодиодных лампочек (под сложный дизайнерский потолок), ценой 310 рублей каждая. К сегодняшнему дню перегорели 2/3 из них. Гарантия на них год. Вопрос: 1. Могу ли я вернуть в магазин все (в том числе еще и рабочие) лампочки и получить деньги, а потом купить лампы другого производителя? Так как они даже близко не соответствуют заявленному сроку службы в 10 лет, а раз в несколько месяцев выкручивать их/везти в магазин/менять просто неудобно. 2. Либо я могу вернуть только сгоревшие лампочки и получить деньги? 3. Я могу только обменять их на новые? Что если в магазине не окажется точно таких же? P.S. Плюс как выяснилось позднее - цена на них была критично завышена, так как точно такие же лампы в сетевых магазинах стоят порядка 100 рублей, к 310, что я за них заплатил.. Спасибо.

Купил на днях колонку в евросети. Спустя неделю пользования заметил, что динамик немного поскрипывает при средних и маленьких громкостях До этого менял колонку на эту, у первой отходила сетка на максимальной громкости. Является ли это основанием для возврата товара? Продавцы говорят, что чтобы оформить возврат надо послать ее на экспертизу качества. Боюсь, что там этот недостаток просто не заметят

Здравствуйте. 26.12.2016 было куплено напольное зеркало в сети магазинов Ашан, выбрано и оплачено было через их сайт. Зеркало оказалось совсем не тех размеров которые были указаны на сайте, поэтому мы решили его вернуть. 27.12.2016 написали заявление о возврате денег, вернули товар, в заявлении сотрудник расписался и принял товар. На сегодняшний день поступлений денег от продавца до сих пор не было. Ходили в магазин уже раза 3, сначала говорили что перечислили ждите в течении месяца как сработает банк, потом они начали разбираться еще пару недель, в итоге неделю назад они сказали что не было паспортных данных владельца счета куда перечислять деньги. Паспортные данные мы предоставили, опять ждем. Зеркало стоит не дорого, 2000р, но сама ситуация что приходится к ним постоянно звонить и приходить уже очень раздражает. Думаем написать заявление в суд с просьбой выплатить неустойку. В связи с эти возникали вопросы: Как рассчитать сумму неустойки? На какие статьи ссылаться? Как правильно сформулировать заявление? Куда заявление нести? И стоит ли вообще из за 2000 писать в суд?