Возврат денег

Найти на Wildberries Файл не выбран Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А Найти на Wildberries Чёрная пятница Сертификаты Wildberries Тренд Экспресс-доставка Доброшрифт Женщинам Обувь Детям Мужчинам Дом Красота Аксессуары Электроника Игрушки Мебель Товары для взрослых Продукты Цветы Бытовая техника Зоотовары Спорт Автотовары Транспортные средства Книги Ювелирные изделия Для ремонта Сад и дача Здоровье Канцтовары Культурный код Акции Цифровые товары Путешествия Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А 0 Имя не указано WB скидка до 30% Процент и сумма выкупа 54.94% 278 887 ₽ У вас 2 шанса Акция окончена Результаты в эфире 0 ₽ WB Кошелёк Способы оплаты Добавить Рассрочка Пока пусто Доставки Все Избранное Покупки Смотреть Любимые бренды Пока пусто Возвраты Чеки Обращения Отзывы и вопросы Написать в поддержку Валюта RUB WB Цифровой Выйти Покупателям Открыть Продавцам и партнёрам Открыть Наши проекты Открыть Компания Открыть AppStore Загрузить из AppStore Google Play Загрузить из Google Play AppGallery Загрузить из AppGallery RuStore Загрузить из RuStore © Wildberries 2004–2024. Все права защищены. Применяются рекомендательные технологии Чат Поиск чатов Поддержка Wildberries Логотип продавца ООО "Ривьера" Добрый день. Напишите пожалуйста во вкладке профиль_Обращение_возможно Вам помогут! Мы точно не сможем поменять пункт! или закажите товар на ваш пункт, а тот товар через какое то время отменится! Логотип продавца Сообщений пока нет Логотип продавца Сообщений пока нет Поддержка Wildberries 03 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Вопрос о товаре 11:46 Лина Всю информацию о товарах можно посмотреть в доставках. Если товар ещё в пути, нажмите на статус под фото — покажем, где он находится и примерный срок доставки. Если товар уже доставили, можете посмотреть адрес пункта выдачи и график его работы, узнать срок хранения. Чтобы посмотреть, до какого числа нужно забрать покупку, нажмите на статус под фото. В доставках также можете оплатить товары, если выбрали оплату при получении, задать вопросы поддержке или продавцу. 11:46 как измен ить пункт доставки? 11:46 Лина К сожалению, изменить способ доставки уже не получится — сразу после оформления заказ собирают и отправляют. Если не можете забрать его лично, это может сделать другой человек — просто передайте ему QR-код для получения из раздела «Доставки». Он обновляется каждый день в 00:00. Если оформили заказ случайно, можете отменить доставку в течение часа, пока у товара статус «Оформлен». Это можно сделать в приложении или на сайте в доставках, нажав на кнопку «Отменить» под фото товара. Можно не ждать, пока заказ доставит курьер, и забрать его пункте выдачи. Адрес пункта появится в разделе «Доставки», когда статус товара изменится на «Готов к получению». Забрать заказ можно в пункте выдачи до того, как его статус поменяется на «Выдан курьеру», но деньги за доставку курьером не вернутся. Из некоторых пунктов выдачи можно заказать доставку курьером. Если такой способ доставки возможен, в разделе «Доставки» появится одноимённая кнопка. Доставка курьером платная, стоимость покажем в момент оформления. Обратите внимание, что забирая заказ у курьера, примерить или отказаться от товара не получится. Если при оформлении заказа не удаётся выбрать подходящий пункт выдачи, значит, он перегружен или закрыт. Попробуйте выбрать любой другой рядом. После оформления заказа изменить пункт выдачи на другой можно только с подпиской WB Клуб. Пока подписка доступна не всем. Если в профиле под именем есть кнопка «‎Клуб» в приложении или «‎Вступить в WB Клуб»‎ на сайте‎, значит, вы можете подключить подписку. Если уже подключили подписку, изменить пункт выдачи можно в течение 30 минут после заказа в рамках одного региона. Для этого зайдите в доставки → нажмите на три точки возле заказа → выберите «Изменить пункт выдачи». Чтобы избежать случайных заказов, включите подтверждение покупок по коду, отпечатку или лицу. Для этого в приложении в профиле нажмите на имя в верхней части экрана → выберите «Подтверждение заказов» → «Включить защиту». 11:46 как вступить в клуб? 11:50 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 11:50 как вступить в клуб Вайлдберриз 12:01 04 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 15:40 05 сентября Евгения Здравствуйте, Ирина! Чтобы подключить подписку WB Клуб: В профиле откройте раздел «Клуб» в приложении или на сайте нажмите на кнопку «Вступить в WB Клуб». Нажмите на кнопку «Попробовать месяц за 1 ₽» и подключите подписку. Первый месяц она будет стоить 1 ₽, дальше — 199 ₽. Деньги списываем с выбранного способа оплаты. 22:55 Оцените работу поддержки 23:15 06 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 12:27 17 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос. 18:48 01 ноября Вопрос о товаре 08:40 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:40 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 08:40 Вернуть деньги 08:41 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 08:41 02 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 20:09 Вопрос о товаре 20:11 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 20:11 Вернуть деньги 20:11 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 20:11 09 ноября Вопрос о товаре 22:10 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 22:10 Лина Вижу, что вы уже получили товар 9 ноября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48 22:10 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 22:11 Вопрос о товаре 22:11 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 верните деньги пожалуйста 22:14 Виктория Здравствуйте. Проверила информацию по Вашему вопросу. Возврат денежных средств с нашей стороны был осуществлен. Возврат денег оформлен 03 ноя 2024, 14:33ч. Возвращено 1052 ₽. Возврат через: balance Была рада Вам помочь. 22:15 этот другой заказ 22:17 я сегодня вернула 2 товара 22:17 смотрите выше 22:18 Анастасия Ирина, денежные средства в размере 3308 рублей были возвращены на Баланс Личного кабинета сегодня в 14:27. Вы вывели их по СБП. 22:22 Оцените работу оператора Виктория Плохо Нормально Хорошо да блин, читайте выше внимательно. я сегодня при получении товара на пункте выдачи вернула 2 товара , в меня статус, что доставлено. товар не получила, деньги уже оплачены. разберитесь пожалуйста 22:31 Ксения Уточните, пожалуйста, артикул товаров. От товара артикул 243487910 статус "Отказ". Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней. Обычно приходят в первые 3 дня. 22:36 Оцените работу оператора Анастасия Плохо Нормально Хорошо Оцените работу поддержки 22:56 10 ноября 154571898 08:36 162562350 08:37 эти 2 товара я 9 ноября вернула при получении на ПВЗ. У меня в покупках статус что доставлено. товары оплачены. 08:40 разберитесь пожалуйста. 08:41 Анастасия По Вашему обращению был оформлен запрос 206703620. Информация передана специалистам для проведения проверки. По ее итогам Вам будет предоставлен ответ в уведомлениях в личном кабинете. Пожалуйста, ожидайте. 08:43 Моя оценка поддержки 09:03 я сегодня пошла на ПВЗ , чтобы разобраться с этой ситуацией, попросила вернуть мне товар , который у меня оплачен, но возвращен. на что мне ответили, что я его забрала. и еще обвинили в подмене товара. хотя изначально вместо лосин лежал другой товар и девушка на пункте выдачи это видела сама. очень не приятная ситуация, особенно обвинения. 14:07 Роза Здравствуйте! Проверила информацию по Вашему обращению, вижу, что обращаетесь по этому вопросу не первый раз. Ранее моими коллегами был создан запрос №206703620. Необходимо дождаться его рассмотрения для разрешения сложившейся ситуации. Такие внутренние запросы рассматриваются в порядке очереди, сроки рассмотрения не регламентированы, сейчас я передала информацию о Вашем повторном обращении, это немного ускорит процесс. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах проведенной работы уведомлением в личном кабинете , прошу Вас, ожидайте. 14:11 Оцените работу поддержки 14:31 11 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:02 12 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 10:34 Вопрос о товаре Пластырь патчи точечные от акне прыщей 183 ₽ В обработке BGBeauty / Пластырь патчи точечные от акне прыщей 10:36 Лина Перевожу вас на оператора. Пожалуйста, немного подождите. 10:36 Валерия Здравствуйте! Изучила информацию по Вашему вопросу очень внимательно. Вижу, что товар в статусе возврат . Возврат денежных средств оформлен 03 ноября 2024, 14:33 Возвращено 1052 рубля на электронный кошелек. Далее Вы оплатили заказы с электронного кошелька Артикул: 155146076 - 836 р, Артикул: 220746642 - 1320р. 10:39 Моя оценка поддержки 10:59 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Прошу разобраться 18:10 13 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 16:27 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие пломбы, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Подскажите пожалуйста, как мне доказать свою невиновность и вернуть деньги.

Здравствуйте. Я в среду купила бу ноутбук в центре перепродажи техники (есть чек и гарантия). Мне он очень сильно не подходит: 1. в нем кое-что не работает и глючит (выявлено только дома, неисправности не критичные, но неприятные), но возможно это можно починить 2. монитор (за 3 часа сидения за ним у меня очень устали и заболели глаза). Я работаю дома и почти каждый день, а ноутбук покупала для работы. С учетом этого обстоятельства мне некогда сдавать свой инструмент в ремонт, потому что он мне постоянно нужен и работать я за ним из-за монитора не могу (у меня проблемы с глазами и могу взять справку об этом у врача в поликлиннике). В четверг я принесла ноутбук в том же виде в каком получила назад. Написала заявление на возврат денег с вышеописанными причинами. У меня взяли его на диагностику и дали об этом бумажку. Могу ли я вернуть по закону всю денежную сумму назад? Меня запугивали менеджеры, что мне ничего не вернут и что у них нет услуги тест-драйва, но возможно это было просто психологическим давлением? Говорили что могут вернуть только 60% от суммы и прочее. Сказали, что решение о возврате принимает руководство и ждите их звонка в течении 10 дней. Как мне разговаривать с руководством? Законно ли мое требование денег назад? На что я могу сослаться?

Добрый день, я купил планшет, он сломался, сдал его в сервисный центр, гарантийный срок на тот момент еще не прошел. Спустя несколько недель мне позвонили из центра и сообщили что устройство не подлежит ремонту и они выдадут акт, с которым нужно обращаться к продавцу. Но дело в том, что пока устройство находилось в центре, гарантийный срок прошел. Устройство и акт я пока не забирал, собираюсь ехать на неделе. Обязан ли продавец вернуть мне деньги если я обращусь с этим актом и сломанным устройством, но уже не на гарантии?

Здравствуйте, заказала доставку в Яндекс еде , ресторан Subway , откусила сэндвич, и чувствую во рту что то колющее и металическое , понимаю , что металическая проволока , рассматриваю сэндвич, замечаю на задней части булочки две торчащие проволоки. Обращаюсь в поддержу доставки , получаю возврат денег за один сэндвич. Больше ничего не пытаются решить. Помогите , возможно дальше решить эту ситуацию

Здравствуйте, заказала доставку в Яндекс еде , ресторан Subway , откусила сэндвич, и чувствую во рту что то колющее и металическое , понимаю , что металическая проволока , рассматриваю сэндвич, замечаю на задней части булочки две торчащие проволоки. Обращаюсь в поддержу доставки , получаю возврат денег за один сэндвич. Больше ничего не пытаются решить. Помогите , возможно дальше решить эту ситуацию

Сделала заказ на Авито. Продавец для снижения стоимости доставки поставила стоимость товара 10 рублей. Я заплатила 10 рублей через Авито и 6000 на личную карту (за товар). Во время доставки товар повредили и отменили заказ, вернув 10 рублей. Может ли как-то получить обратно свои 6000?

Здравствуйте, если я написал расписку заполнив шаблон со свидетелями, но в графе даты возврата я зачеркнул и написал условие, что возврат денег будет после погашения всей суммы по договору подряда на ИП. Могу ли я не возвращаться деньги, если договор так и не подписали а работа была выполнена?

Месяц назад сдал ноутбук в ремонт. Сегодня позвонили из сервиса и сказали что ноутбук починить не удалось - но при этом я уже заплатил деньги за ремонт: перепайку процессора (14к рублей). Считается ли услуга "ремонт" в таком случае неоказанной и обязан ли сервис вернуть мне деньги за него?

Доброго дня, приобрел б/у запчасть торпеду на авто разборке, является деталью салона, изначально сказали что деталь требует ремонта, отсняли мне видео обзор товара, где показали все дефекты которые они обнаружили при осмотре товара перед выставлением на продажу, после я лично приехал на разборку и еще раз осмотрел деталь, отснял видео своему мастеру и показал дефекты которые были видны. Мастер сказал что сможет ее отремонтировать, после этого я купил торпеду, и через некоторое время привез ее мастеру, при начале ремонта мастер еще раз осмотрел торпеду и нашел месте на пластике где ранее производился ремонт( они были заклеены губкой), стали видны следы пайки. После этого я позвонил на разборку и сказал что мастер обнаружил следы ремонта после того как оторвал губку от пластика и потребовал возврат денег за торпеду, так как они не показали все дефекты запчасти. Подскажите по закону можно вернуть б/у автозапчасть, которая является деталью салона, но я был предупрежден что запчасть требует ремонта

Доброго дня, приобрел б/у запчасть торпеду на авто разборке, является деталью салона, изначально сказали что деталь требует ремонта, отсняли мне видео обзор товара, где показали все дефекты которые они обнаружили при осмотре товара перед выставлением на продажу, после я лично приехал на разборку и еще раз осмотрел деталь, отснял видео своему мастеру и показал дефекты которые были видны. Мастер сказал что сможет ее отремонтировать, после этого я купил торпеду, и через некоторое время привез ее мастеру, при начале ремонта мастер еще раз осмотрел торпеду и нашел месте на пластике где ранее производился ремонт( они были заклеены губкой), стали видны следы пайки. После этого я позвонил на разборку и сказал что мастер обнаружил следы ремонта после того как оторвал губку от пластика и потребовал возврат денег за торпеду, так как они не показали все дефекты запчасти. Подскажите по закону можно вернуть б/у автозапчасть, которая является деталью салона, но я был предупрежден что запчасть требует ремонта

Доброго времени суток. Вчера покупала продукты через доставку в интернет магазине, так как у ребёнка аллергия на СОЮ я тщательно изучаю карточки товара где написано состав продуктов. Сегодня обнаружила, что в макаронах на упаковке указано, что соя в них добавлена. Написала продавцу, подробно описав ситуацию, на что мне ответили " Здравствуйте, Валентина! При получении заказа у покупателя есть возможность вскрыть транспортную упаковку и проверить товар при сотруднике под камерами. Если с ним что-то не так — отказаться и заполнить акт. В противном случае продавец может не принимать претензию по товару (ГК РФ статья 459 и Условий заказа и доставки, пункт 4.8). Работа по вашему обращению завершена. " и сделали возврат денег за макароны. При этом никаких изменений в карточку товара так и не внесли. Хочу написать им письменную претензию, помогите пожалуйста как правильно ее составить и на какой закон ориентироваться?