Законно ли мое требование денег назад?
Здравствуйте.
Я в среду купила бу ноутбук в центре перепродажи техники (есть чек и гарантия).
Мне он очень сильно не подходит:
1. в нем кое-что не работает и глючит (выявлено только дома, неисправности не критичные, но неприятные), но возможно это можно починить
2. монитор (за 3 часа сидения за ним у меня очень устали и заболели глаза).
Я работаю дома и почти каждый день, а ноутбук покупала для работы. С учетом этого обстоятельства мне некогда сдавать свой инструмент в ремонт, потому что он мне постоянно нужен и работать я за ним из-за монитора не могу (у меня проблемы с глазами и могу взять справку об этом у врача в поликлиннике).
В четверг я принесла ноутбук в том же виде в каком получила назад.
Написала заявление на возврат денег с вышеописанными причинами.
У меня взяли его на диагностику и дали об этом бумажку.
Могу ли я вернуть по закону всю денежную сумму назад?
Меня запугивали менеджеры, что мне ничего не вернут и что у них нет услуги тест-драйва, но возможно это было просто психологическим давлением? Говорили что могут вернуть только 60% от суммы и прочее.
Сказали, что решение о возврате принимает руководство и ждите их звонка в течении 10 дней.
Как мне разговаривать с руководством? Законно ли мое требование денег назад? На что я могу сослаться?
