М.Видео

Здравствуйте ,,, опишу свою проблему работаю в компании м.видео в течении одного года , трудоустроен на должность продавца парт таймера , но работодатель заставляет отрабатывать помимо положенных 4 часов еще 8 часов до закрытия магазина под угрозой увольнения , недавно узнал что эти часы даже не учитываются и по документам проставляеться всеравно 4 часа ... естественно сверхурочные не оплачиваются и никакого договора на сверхурочную работу подписано не было , как доказать факт обмана , какие документы потребовать у работодателя для подачи заявления в суд и для заявления в трудовую инспекцию Такая же ситуация происходит и с остальным коллективом 20 человек прошу дайте совет как лучше поступить ...

Приобрели в м видео видеорегистратор+антиродар (2в1) за 15т.р. в рассрочку. Прошла неделя использования, видеосъемка работает на очень низких качествах, выдает не правильные ограничения и препятствия... Могу ли я, у них обменять этот товар на другой, в рамках суммы покупки, например: авто магнитола 10т.р. + видеорегистратор за 5т.р.? р.s в день обращения по заявлению, отменяют?

Добрый вечер, уважаемые юристы. Купил айфон 6 в М.видео В РАССРОЧКУ посредством банка сроком на 12 месяцев. стоимость 42т.р. В кассовом указана сумма 37т.р. и ндс 18%= 5 т.р. Ну ясное дело ввели в заблуждение, чистой воды КРЕДИТ. Прошло около 10 месяцев, заметил сдвиг фронтальной камеры. Сдал по гарантии, в акте указано 45 дней на ремонт+подмена. Через 16 дней позвонили с магазина, сообщили чтоб пришёл за новым айфон 6. Вопрос: могу ли я, не забирая новый айфон, сразу потребовать возврат денежной суммы включая кредитные средства = 42 т.р.??

02.11.2016г купил стиральную машину LG в М.Видео. 03.11.2016г её привезли. 10.11.2016 г. выявился дефект и в магазине заставили позвонить на горячую линию LG, чтобы они вызвали сервисного мастера. Имеем ли мы право вернуть её, т.к. не прошло 15 дней?

Добрый день ! Купили в М-Видео смартфон Айфон 5S .Вместе с ним всякую мишуру ( чехол , стекло , услугу настройки , страховку на год от ВТБ ).Стекло наклеили , ID настроили .Не проверили как звонит.Да и никогда не проверяли - три телефона из этого магазина работают уже много лет . Вечером решили позвонить - не работает динамик.Утром принесли в магазин .Проверили - действительно не работает .Но обменять отказались - нужно отправлять в СЦ г Москвы(куплен в Ростове-на-Дону) на диагностику .Выдали квитанцию . Вчера приходим в магазин , а нам заявляют - в результате внутреннего вмешательства поврежден шлейф динамика - вина покупателя , в гарантийном обслуживании отказано . Так указано в акте СЦ . Забирайте и ковыряйте телефон дальше за свой счет . Расписываться в квитанции не стали и забирать нерабочий телефон не стали .С актом не согласны . Только полный идиот полезет разбирать только что купленный телефон со страховкой и на гарантии в день покупки . Подскажите что можно сделать ? Денег не вернут и на новый менять не будут - там установлен 15 ти дневный срок , а мы в командировке были и заявление у нас не принимали без результатов диагностики - типа такой порядок в М-Видео . Как оспорить выводы СЦ ? Телефон в СЦ открывали , докажи теперь , что ты не верблюд , экспертиза покажет - да вскрыт , шлейф порван или еще что нибудь . Спасибо за ответ .

здравствуйте, 11 ноября купила мясорубку в м-видео, порезав мясо как написано в инструкции (чтоб проходило в горлышко) засунула кусочек..... с поставленной задачей мясорубка не справилась, появился треск и шум. мясорубку помыли и взяли кусочек хлеба (не сухарь) она тоже не смолола его. позвонила на бесплатный номер м видео, меня отправляют в сервисный цент а это ждать 45 дней, но возможно они сделают раньше. в сам магазин еще не ходила. вопрос могу ли я без сдачи в сервисный цент просто вернуть деньги, потому что мясорубка мне нужна была чтоб смолоть мясо, а она даже кусочка не смогла смолоть и тем более с хлебом не справляется, в ремонт сдавать как предлагает сервисный центр тоже не хочется я же новую купила почему должна пользоваться ремонтированой, какое то время она же должна отработать как заявлено производителем 2 года

Добрый день! Приобрела микроволновую печь в м видео.после чего использовала дома и в первый же день эксплуатации отпала ручка. Товар отказали обменять. Утверждая что это механическая поломка.и не гарантийный случай. Что в таком случае делать?

2 месяца назад приобрели телевизор в кредит в м видео с гарантией по программе быстросервис. экран сломался. согласно программе быстросервиса повреждения экрана не входят в гарантию. в магазине нам отказали в ремонте и обмене на основе фотографий, которые сделал их мастер за 2 минуты. можно ли по закону потребовать дополнительной более подробной проверки телевизора засчет магазина? надо ли писать заявление? что делать если в принятии заявления на дополнительую диагностику отказано?

Здравствуйте! 16.10.16 купил iPhone 7 Plus в магазине м.видео через 2 дн заметил под камерой многочисленные пылинки, 19.10.16 отвёз в магазин с данной проблемой на что мне ответили что данный телефон будет отправлен в сервисный центр Apple и будет произведена диагностика, но перед тем как отвезти телефон в м.видео я решил лично поехать в сервисный центр Apple с данной проблемой, где мне сказали что если Камера под которой находятся пылинки исправна, то телефон на новый менять не будут, после чего я и отвёз телефон в м.видео, чтобы мне либо поменяли на новый телефон либо возместили денежную сумму, т.к мне продали телефон с пылью под камерой, мне нужно ли как то доказывать что пыль была при покупке и скажите могут ли мне в магазине отказать при обмене или возврате денег?

У меня данная проблема. Купил планшет в м.Видео 20.03.16. 17.07.2016 года был сдан на ремонт по причине из за ошибки ПО не работоспособность фронтальной камеры. 01.08.2016 произошло окончания ремонта. Все хорошо было пока не отнес я его 25.09.2016 года с повторным обращением по той же причине (ошибки ПО не работоспособность фронтальной камеры) только уже на экспертизу. Написан срок 20 дней до заключения этой процедуры.Прихожу в магазин 17.10.2016 в 11.00 (это получается 22 дня, т.е. условия экспертизы просрочены) по Мос. Вр. о результате,.Нету планшета и нет на данный момент заключения от СЦ. Мы с продавцом написали заявление 17.10.2016 о (Прошу Вас осуществить возврат денежных средств.) от 25.09.2016 числа. Продавец сказал что через 1-2ч. со мной он свяжется о моем заявлении. Вечером 17.10.2016 в 19.00 не было от продавца звонка.Поехал к ним. Когда спросил что насчет (заявление о (Прошу Вас осуществить возврат денежных средств.)) он мне ответил что ждите до завтрашнего дня когда приедет директор и будет он решать вопрос что делать.Кроме этого сказали что экспертиза товара уже есть и отказано в заводском браке,но я ее лично не видел. Что делать мне в данной ситуации сейчас?Могу ли я вернуть денежные средства упираясь на то что просрочены дни экспертизы товара ? Все бумаги которые у меня есть фото прикрепил.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста купили телефон самсунг гелекси а5 2016 года телефон стал выключаться сам по себе когда лежит без действия.прошло 20 дней со дня покупки.обратились в магазин м.видео нас отправили в сервисный центр ,нам мастер предложил сдать телефон по гарантии на ремонт.мы согласились и сдали телефон прошло три дня нам позвонили с сервисного центра и говорят что не чего не обнаружено телефон полностью исправный мы поехали снова в магазин м.видео с претензией обменять на аналогичный телефон они нам отказали ссылаясь на очень маленькую царапину в низу корпуса телефона.предложили сдать снова телефон на проверку качества до 20 дней. подскажите пожалуйста что нам делать, если они нам вернут телефон с ремонта и скажут что дефект не подтвердился.

М-Видео не возвращает деньги за несостоявшийся заказ 44939003 ________________________________________ Здравствуйте. Уже неоднократно обращалась (звонил по телефону 8 800 200-777-5) в М-Видео с просьбой и требованием вернуть мне деньги за заказ 44939003, который был оплачен 09 октября 2016 года. Номера обращений: 16-00367686 16-00373432 Сегодня нашла данный форум, и теперь опишу свою претензию здесь: 09 октября оплатила в интернет-магазине Мвидео планшет ASUS Z300CG с карты Сбербанка через онлайн платёж. Почти сразу же пришло смс с адресом где можно забрать данный товар, я поняла что ошибочно выбрала другой город (Санкт-Петербург) сразу же позвонила на горячую линию и девушка-менеджер сказала, что перенести в мой город (Тула) данный товар не могут нужно сделать отказ-обращение(16-00367686) и деньги автоматически вернутся на карту в течение 3-5 дней. 13 октября в первый раз позвонила по телефону обратной связи 8 800 200-777-5, и в разговоре с менеджером узнала, что мое обращение было рассмотрено, и заказ не нашли на складе в Санкт-Петербурге, произошла заминка в магазине и заказ не был отменен!!! Составили еще одно обращение 16-00373432 по которому свяжутся в течении суток и сообщая о решении. Жду, ответа нет, ни на электронку, ни на телефон. 14 октября я снова позвонила на указанный телефон, и теперь уже другой менеджер подтвердил, что да, есть от меня такая претензия, и что ее еще не рассмотрели и мне надо чуть-чуть ещё подождать.... Через 5 минут после разговора я написала претензию на обратную связь, где указал все номера. Куда еще обратиться чтобы мне вернули мои деньги!!!???

здравствуйте) подскажите возможно ли решить такую прблему: приобрела телефон в М Видео, гарантия не вышла,к сожалению телефон перестал работать. Пришла за помощью, на руках есть акт приемки,что телефон забрали (Они не указали никаких повреждений). через какое-то время мне пришел ответ с их сервиса,что телефон с повреждениями и отказ в гарантийном обслуживании из-за небережного экплуатирования. НО я сдавала хороший телефон и абсолютно никаких вмятин не было на нем....(( Мы составили претензию, из которой 1.пункт был что просили устранить недостаток (вмятины) и 2. если не устраняют то просим расторгнуть договор купли-продажи. Ответ на претензию пришел как понимаете такой же. Мы обратились в защиту прав потребителей, сделали независимую экспертизу, по результатам независимой экспертизы: выход из строя какого то там чипа,что является производственным браком. Нам также сказали что требовать расторгнуть договор невозможно, только можно просить на суде ремонта. Так ли это?