Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заменить холодильник, сломавшийся через 3 месяца после покупки, если не хочу ждать ремонта?
Здравствуйте. Три месяца назад в магазине М. Видео приобрела холодильник. Сейчас холодильник у меня сам не размораживается, по началу все работало нормально. В магазине мне сказали что я должна позвонить по номеру тел. Который указан в гарантии холодильника и вызвать мастера. Если я вызову мастера по этому телефону и он мне скажет что холодильник нужно ремонтировать могу ли я в магазине потребовать заменить товар сразу т.к. ремонт я ждать не могу. Без холодильника ни как... И вообще зачем мне нужна такая техника которая работает не исправно через 3 месяца
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).