Евросеть

Здравствуйте. Купил смартфон в ООО "Евросеть-Ритейл" с доп.гарантией на однократный вид ремонта. В период действия доп.гаратии телефон сломался. Отдал в магазин, для направления в сервисный цент. Сервисный центр вернул "отремонтированный" телефон (произведена замена материнской платы), но он перестал заряжаться (выяснилось вечером того же дня, когда отдали телефон). На следующий день вернул в магазин для устранения данного факта. Приняли и отправили в сервис. Сервис отказал в ремонте, т.к. доп.гарантия распространяется на однократный ремонт. Объяснил, сотрудники магазина поняли, связались с сервисом, забрали телефон повторно в сервис. Получил телефон из сервиса, где было написано, что телефон исправен. В этот же день выяснилось, что зарядка не осуществляется снова. Отдал телефон в другой сервисный центр, через день они дали заключение «не исправен контроллер питания. Требуется замена материнской платы». Телефон не работает, можно ли обратиться в магазин с претензией на возврат суммы за телефон? Или какие еще могут быть варианты?

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, в декабре я купила в магазине Евросеть телефон в рассрочку, в январе оплатила кредит, через какое то время мне банк вернул деньги, я связалась с банком консультант мне ответил что магазин онулировал договор и я ни чего не должна банку! Буквально 2 дня назад я получила смс с поздравлением от банка с оформлением договора, номер договора тот же, но уже оформлен февралем, в банке мне сказали что магазин ошибочно онулировал договор и теперь у меня есть долг перед банком! Это вообще законно? Могу ли я опротистовать этот договор? Ведь в феврале я ни чего не подписывала и ни куда не обращалась

вам за советом!в общем дело было так,8февраля оплатила кредит в банк,через Евросеть,утром с банка звонят,говорят не могут принять платёж,тк одна буква в имени не верна,просят откорректировать данные в евросети,поехала туда,изменить они не могут,позвонили они отменили платёж!!приняли заявление о возврате,потом заявление потеряли и я снова поехала писать его ,отпросилась с работы,и ещё с маленьким ребенком!сумма не маленькая,сегодня 7дней,я не могу получить свои деньги,я конечно тоже виновата,что все своё внимание на номер счёта и бик уделила,!!!в тот банк куда платила тоже ездила они объяснили,что деньги находятся на невыясненных счетах,и в течении 5ти рабочих дней должны вернуться в Евросеть,я конечно не стала ждать возврата,заново оплатила, чтоб не было просрочки,!!!в евросети сидят вообще без знаний люди!!куда мне обратится!!!

Здравствуйте! Приобрели смартфон в евросети. В течении года три раза сдавали его на проверку качества в евросеть. Каждый раз приходил ответ что телефон исправен но каждый раз была замена програмного обеспечения. Телефон начинал плохо работать спустя месяц после каждой проверки. Срок всех проверок составил больше месяца. Суд отправил телефон на независимую экспертизу. Проавомерно ли решение суда?

20 января 2017 года в Евросети села Смоленское был приобретен в кредит Сот.телефон,(смартфон),который через неделю стал вибрировать до тех пор,пока полностью не разрядится.., и не отключится.Мы стали бояться им пользоваться,так как боялись,что он взорвется.Пользовались старым телефоном.По личным причинам сразу не смогли обратиться в салон Евросеть для гарантийного обслуживания.Обратились месяца через три.Из гарантийной мастерской г.Барнаула телефон вернули в том же состоянии,но с отметкой об исправности.Мы его не забирая сдали повторно.Телефон вернули с отметкой,что неисправность устранена.Дома мы зарядили телефон и опять обнаружили,что телефон так же вибрирует даже в выключенном состоянии до тех пор пока не разрядится батарейка.Все это видели работники салона Евросеть с.Смоленское,которым мы приносили телефон для устранения неполадок.За это время мы купили новый телефон для пользования.15.01.2018 года сдали телефон в магазин,что бы нам вернули деньги за некачественный товар.На что нам пришел ответ из сервисного центра,что Телефон залит токопроводящей жидкостью и гарантийному ремонту не подлежит.При приёме телефона из сервисного центра обнаружили,что нам заменили шнур для зарядного устройства. ВОПРОС:Почему они не увидели залитие в первый раз обращения?Значит и в первый и второй разы телефон не был залит,но всё равно вибрировал.Значит причина не в залитии.ГДЕ ГАРАНТИЯ ТОГО,ЧТО ОНИ САМИ НЕ ЗАЛИЛИ ТЕЛЕФОН,ЧТОБ НЕ ВОРАЧИВАТЬ СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА??? Дома мы телефоном не пользовались,т.к.мы боялись,что он взорвется и купили новый.А этот телефон лежал в своей коробке в шкафу.ТО,ЧТО ТЕЛЕФОН ЗАЛИТ ТОКОПРОВОДЯЩЕЙ ЖИДКОСТЬЮ,я считаю,ЧТО ЭТО УЛОВКА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!!! Кредит мы почти выплатили,а телефоном так и не пользовались. ПОМОГИТЕ, пожалуйста, доказать, что сервисный центр жульничает. Хозяйка телефона- мама, воспитывающая двух детей на одну зарплатуПлатят минималку.В сельской местности не приходится выбирать. Помогите доказать недобросовестность работников гарантийной мастерской!!!

Здравствуйте! Я купила телефон в Евросети (в кредит) в 2016 году.При покупке я сделала дополнительную гарантию еще на год.Через полтора года он сломался,отнесла его к ним в ремонт. Мне сказали ждать 60 дней,т.к он уже на дополнительной гарантии. Прошло 3 месяца,в ответ услышала,что запчасть на него не пришла,пишите заявление и мы вышлем вам телефон и выплатим страховку за него( телефон стоил 14000=,а страховка 1200) Да и чтоб они мне эту страховку выплатили,мне нужна справка из банка,что кредит погашен. Дело в том,что я делаю запрос в банк и мне выдают эту справку на старую Фамилию,а договор я с ними заключала по новой Фамилии и такая справка не подходит(Уже 2 года как ходила с новым паспортом на тот момент,когда оформляла кредит) Подскажите пожалуйста,что мне делать в этом случае? Как я понимаю,дополнительная гарантия идет,как обычная,только почему они хотят вернуть мне только страховку,а не деньги за телефон или обмен?

Телефон купил а он чет тупит. Как сделать так чтоб отдать им и вернуть бабосы? А то мне сказали что болты не отдадим ты типа сам виноват. Что делать? как наказать безобразие. Я покупатель а не бюрист... аааааа Ладно шутка это я просто кароче робота хочу вашего потестировать

Здравствуйте. Требуется консультация! В августе 2016 года купила телефон в компании"Евросеть", год телефон проработал без нареканий, но в сентябре 2017 года начались проблемы: телефон стал греться, стал полосатить экран. Сдали в ремонт по "гарантии +", телефон вернули через 90 (!!!) дней, в заключении написано, что мастер поменял дисплей и плату, но телефон снова заглючил, по приходу домой. Проблемы те же. Претензию в салоне принять отказались, на экспертизу в магазине телефон не взяли, только в ремонт. Снова сдали в ремонт, уже второй раз и вот 45 дней заканчивается, а телефон до сих пор не вернули....думаю, что телефон починить не смогут. Как правильно поступить сейчас?

Здравствуйте. Требуется консультация! В августе 2016 года купила телефон в компании"Евросеть", год телефон проработал без нареканий, но в сентябре 2017 года начались проблемы: телефон стал греться, стал полосатить экран. Сдали в ремонт по "гарантии +", телефон вернули через 90 (!!!) дней, в заключении написано, что мастер поменял дисплей и плату, но телефон снова заглючил, по приходу домой. Проблемы те же. Претензию в салоне принять отказались, на экспертизу в магазине телефон не взяли, только в ремонт. Снова сдали в ремонт, уже второй раз и вот 45 дней заканчивается, а телефон до сих пор не вернули....думаю, что телефон починить не смогут. Как правильно поступить сейчас?

Не так давно приключилось со мной несчастье – разбилась мыша. Но вот незадача: живём мы с дочкой-малышкой подолгу вдвоём, за руль с ребёнком мне муж садиться запретил строго-настрого, крупных магазинов электроники в пешей доступности нет. А мышь очень нужна! Естественно следующим утром упаковала минем кызым и с коляской пошла по ближайшим салонам сотовой связи. Сначала зашла в МТС, но там на мышей моль похоже напала)) Соседняя дверь – Евросеть, отправилась туда. Уже началось всё чудесненько - пандус почему-то перегораживала урна. Ну, нам не привыкать, пробралась кое как и закатилась в дверь салона Евросеть. Вот не знаю, возможно, в 11 утра там было так скучно, что 3 лба-консультанта уставились на всё это действо в окошко. И тем не менее, хотя бы, придержать дверь им в голову не пришло. Ну ладно, согласна, не обязаны они этого делать. Проехали. Интерес от моего эффектного вваливания в салон быстро улетучился, и от меня просто отвернулись. Согласитесь, гуляя с ребёнком, мало кто из нас выглядит презентабельно или придёт за дорогой покупкой, которую нужно обстоятельно выбирать, но это же не повод поворачиваться к покупателю пятой точкой? Вам так не кажется? А мне ведь нужно купить побыстрей, у меня же ребёнок может вспотеть, поэтому разглядывать витрины долго не стала, обратилась сама. Говорю: Помогите мне подобрать мышку компьютерную И тут начался спектакль из серии «Разведи дурочку в розовой куртке» Консультант: Вот, могу предложить вам новинку - оптическую компьютерную мышь Нормально? НОВИНКУ Smile Хотелось конечно съехидничать, что новинками они в последний раз были лет 15 назад, как раз когда я курсовой по оптосенсорам защищала. Но так я конечно же не сказала. Промолчала. При этом за спиной явно чувствую издевательское веселье. Ну вот просто интересно, куда бы он поскакал, если бы я сказала: Нет уж, давайте-ка мне шариковую Smile Говорю: Да, давайте оптическую посмотрим. Консультант тычет пальцем в витрину и говорит: Вот смотрите, есть красные и есть синенькие. Какую вы хотите? Серьёзно? Выбор в Евросети между красной и синенькой? Big smile Или надо мной издеваются? За спиной опять чувствую веселье. Поворачиваюсь, так и есть. Злюсь, но держусь. Отовариваться тут конечно же желание уже пропало Sad Решила, что лучше закажу в инете с доставкой. Говорю: Давайте подберём небольшую, беспроводную. Разрешение 1000-1200 подойдёт, желательно со скоростью сканирования не меньше 14 дюймов. И чтобы приёмник был короткий. А вот цвет на ваш вкус, можно даже серо-буро-малиновую в крапинку. Ну с беспроводной быстро определились, а дальше висим… Начались шуршания по инструкциям. И тут опомнились наконец коллеги моего «героя». Неожиданно выяснилось, что оказывается помещение их салона связи слишком тесное, чтобы сюда можно было заезжать с колясками (видимо именно поэтому на пандусе урна) и вообще я должна подумать о других покупателях, я же не одна. Скрин с maps.google.ru. Всё та же урна на том же пандусе. Скрин с maps.google.ru. Всё та же урна на том же пандусе. Нет ну ладно, решили парни над тёткой среднего возраста (надо мной то бишь) похихикать. Ребёнок-то мой тут при чём? А доча тем временем мирно спала в коляске и знать не знала, что мешает работе салона Евросеть Smile Между тем, помещение не такое уж и маленькое. Видимо, выкупили стандартную хрущёвскую двушку. Справедливости ради нужно добавить, что в салоне я и правда была не одна. В 11 утра там была ещё бабушка, которая клала деньги на телефон. Видимо ей тоже стало интересно, куда же в таком случае необходимо девать детей, когда приходишь в их салон связи. Собственно об этом она у сотрудника и спросила. В ответ мы получили глубокомысленное: Нуу…, не знаю… Говорю: Мышку-то вы мне подберёте? Консультант: Наверно у нас такого нет И это при том, что больше половины выложенных у них моделей наверняка подходили под мой запрос. ******************************************************************** Нет, я всё понимаю, многого можно не знать, можно работать с данным товаром не так долго. Но ведь можно же не быть такими заносчивыми глумливыми коз**ми, и вместо того, чтобы ржать кружком у окошка, читать технические характеристики к товару, который ты представляешь. No Comments! Дело происходило в салоне на пр. Октября 164 ******************************************************************** ДОПОЛНЕНИЕ Лазила сейчас по различным ИМ, а потом по Aliexpress в разделе мелкой электроники и у меня возникло ощущение deja vu. Думаю, где-то я это уже видела. Паба-ба-баам! Узнаёте? Евросеть, Сеть магазинов фото Евросеть, Сеть магазинов фото Первая мышка из интернет-магазина Евросеть, следующая с Алиэкспресс, а следующая из известного оптового гипермаркета Сима-ленд. Как видим, на мышках с али отсутствует логотип, что даёт многим компаниям перекупщикам широкое поле для фантазии. Они печатают на изделии понравившийся логотип и его цена мгновенно возрастает. А вот меняются ли от этого от этого технические характеристики изделия? Думаю по качеству, что это всё те же мыши с Али Smile Выводы делайте сами Smile ********************************************************************* Рекомендую ли я вам попробовать стать покупателями салона Евросеть? Smile Ну попробуйте, если настроение на весь день себе испоганить желаете.

Здравствуйте купил телефон 20 июля в евросети, через некоторое время примерно в сентябре я уронил телефон при этом камера была Включена ,поднял телефон собрал батарею и закрыл крышку включаю телефон смотрю а передняя камера показывает полоски разноцветные. Чек не нашел гарантийный талон не заполнен коробка все на месте толко нет чека можно ли здать телефон по гарантии?(камера работает с перебоями иногда показывает изображение иногда нет)

14 января в магазине Евросеть был приобретен сенсорный телефон. Через 2 недели телефон перестал ловить связь из 2 симкарт. 29 января обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги,мне отказали,мотивируя отказ отсутствием специалиста. 30 января написала письменную претензию, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Мне отказывают в возврате денег и экспертизе, потому что прошло 2 недели. Могу ли я вернуть деньги, либо теперь могу рассчитывать только на ремонт? И как мне действовать в дальнейшем?

СИТУАЦИЯ ТАКАЯ.КУПИЛ ТЕЛЕФОН В ЕВРОСЕТИ, (В РАССРОЧКУ ЧЕРЕЗ БАНК, ТОЕСТЬ МАГАЗИН ПРОДАЕТ ТЕЛЕФОН БАНКУ СО СКИДКОЙ НА СУММУ ПЕРЕПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ.) ТЕЛЕФОН УМЕР В ПЕРВЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ПОКУПКИ. Забрали на диагностику, примерно 30 дней я был без телефона, когда срок диагностики вышел они были вынуждены выдать мне новый точно такой же, при вопросе ( не могу ли я отказаться от данной модели -мне ответили что телефон в кредите и это не возможно). и так мне дали точно такой же но новый, который в свою очередь точно так же умер как и предыдущий но теперь уже продержался месяц и соответственно попал под гарантийный ремонт,я отдал его на ремонт,попутно сражу же написав заявление на предоставление подменного телефона. по истечении трех дневного срока подмена не была предоставлена и я в тот же день написал претензию по этому поводу-на которую мне к слову так и не ответили. примерно через месяц я все таки получил подменный телефон и сразу же написал заявление на выплату пени за каждый день просрочки предоставления подменного телефона, на что в свою очередь мне так же не ответили. сегодня истекает срок гарантийного ремонта и я уверен что завтра телефон готов не будет так как по данным их сайта телефон все еще в сервисе, а сервис в нижнем, а магазин где я его брал в городе Йошкар-Ола ( просто не успеют привезти даже если сегодня сделают). суть вопроса в следующем: я не желаю более иметь дел с данной организацией в виду того что за телефон я уже плачу четыре месяца, а пользовался им максимум полтора, данная модель телефона мне так же не нужна так как дефект один и тот же на на обоих телефонах. как грамотно наказать их и самому получить компенсацию за вот это издевательство (учитывая что телефон в кредите а кредит пока погашен не полностью) ?

Добрый день! Вопрос такой. В салоне Евросеть был приобретен чехол для телефона Iphone8. Чехол был приобретен в подарок. Имениннику чехол не понравился -оказался скользким на ощупь, решили вернуть деньги за него в салоне. Салон отказывается вернуть деньги (прошла только неделя и чек сохранен), согласны только поменять на другой. Как правильно обосновать свою точку зрения и вернуть деньги?Спасибо заранее

Здравствуйте! У меня вот какая ситуация в апреле 2017 года приобрела планшет в кредит в ЕвроСети но мне не понравилось что он теряет сеть и уже через два дня унесла его в магазин где получила отказ от продавца о возврате. После чего обратилась в Роспотребнадзор за помошью, где мне помогли составить претензию и отправить почтой в магазин но опять ответа о решении проблемы не поступило. Тогда сотрудница Роспотребнадзора помогла составить мне иск в суд, и начались не скончаемые слушанья на которых представители Евросети даже не появились, но примерно через пол года они написали письмо с требованием провести экспертизу. Суд вынес определение в их пользу, и сделать экспертизу за ИХ счет.Экспертиза показала что дифектов в планшете не обнаружено. Но после проведения экспертизы на очередном слушании, суд мой иск не удовлетворил, и еще плюс ко всему вынес решение платить за экспертизу 3400. Законно ли это если по определению за экспертизу должна платить Евросеть? И я считаю что мои права как потребителя все таки нарушены, тк изначально когда я приходила в магазин не сделали возврат или хотя бы провели экспертизу в сервисном центре. Есть ли смысл дальше продолжать отстаивать свои права?