Деньга

Здравствуйте купила в интернет магазине в инстаграмме костюм он не качественный производственный брак видно визуально девушка отдала пакет ночью я не проверяла посмотрела утром увидела брак девушка продавец не идёт на контакт и я оплатила через Сбербанк онлайн

Мной был приобретён уценённый телевизор, причина уценки: витринный образец, отсутствие упаковки. Спустя 2 дня эксплуатации был обнаружен дефект изображения, в сервисном центре по гарантии магазина была проведена экспертиза и выявлен заводской брак, был составлен Акт Неремонтопригодности Товара, означающий что «данный товар признан неремонтопригодным и подлежит обмену в торговой сети по месту приобретения». Когда я обратился в магазин по вопросу замены телевизора, но далее мне было отказано с формулировкой «Уценённый товар на новый не меняем». Однако, согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. «Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)». Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях связанных с наличием дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться лишь на дефект, который был заранее оговорен. В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе заявлять требования предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объеме. Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (далее - "Закон") предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец усиленно акцентирует внимание на том, что в магазине больше не имеется товара "Уценка. Телевизор..." но Уценка - это не товар, а процедура снижения цены по инициативе продавца, тем временем как сам товар определяется моделью и производителем, таким образом "Уценка.Телевизор..." это не товар, а позиция в каталоге магазина, а сам же товар - это Марка и Модель с соответствующим артикулом. Такой товар имеется в сети магазина в большом количестве, но продавец же уверяет, что его нет и отказывается производить замену, предлагая вернуть деньги. Как мне обеспечить возврат товара ненадлежащего качества?

Выставил на авито стиральную машину, покупатель пришел осмотрел внешне ( включить её проверить как стирает не было возможности из за отсутствия коммуникаций), забрал. Через пару часов звонит и говорит что она не работает, а именно не набирает воду. Требует вернуть деньги. Правомерны ли его действия ? Я не хочу возвращать деньги, т.к я уверен в том что продал рабочую машинку, несмотря на то что не было возможности подключить её к воде перед покупателем

Добрый день Я заказала в интернет магазине смеситеьь. Мне пришёл другой модели. Я написала продавцу на эл.почту. Они мне перезвонили. Оказалось, что у них два разных смесителя указаны под одним артикулом. Сначала они неделю тянули, и как написали «вели расследование» почему мне был отправлен не тот смеситель. Согласились на замену. Присланный смеситель у меня забрал курьер больше недели назад. Мой смеситель мне так и не отправили. Заказ я делала 11.11.19, пришёл не тот товар 15.11.19. Сегодня 4.12 замены нет

Заказал товар через сервис Авито Доставка. (пожалуйста прочитайте внимательно) Кратко об этом сервисе: покупатель оплачивает товар на сайте Авито, деньги компания "замораживает" до получения товара покупателем, продавец (частное лицо) отправляет товар покупателю, товар приходит в пункт выдачи, в пункте выдачи дается 15 минут на проверку товара и возможность отказаться для покупателя. Если покупателя все устраивает он принимает товар и Авито переводит "замороженные" деньги продавцу, если покупатель отказывается, Авито возвращает деньги покупателю (в том числе и деньги за доставку), а товар возвращается продавцу. В пункте выдачи в который я заказал товар, возможности 15 минутной проверки товара и отказа от него не было. В итоге товар не подошел, вернуть не получилось, а деньги перечислены продавцу, против моей воли. По сути заявленные гарантии со стороны Авито доставки не исполнимы в данном пункте выдачи. Хотел бы затребовать компенсацию денежных средств и вернуть товар. (есть доказательства, скриншоты, съемка экрана, скрытая запись разговора с пунктом выдачи товара) Хотел бы проконсультироваться со специалистом о том как действовать в такой ситуации (куда и как отправлять претензию, какие сроки, какие возможные варианты развития событий и как в них действовать) и составить сильную претензию, для решения вопроса, по возможности, без суда. Как убедиться, что претензия составлена максимально эффективно? Как убедиться, что специалист полностью учел условия оферты компании Авито? Может ли некорректно составленная претензия снизить шансы при разбирательстве в суде?

Здравствуйте, к Бабушке пришли 2 женщины якобы для проверки газового оборудования. Она купила у ник газовый анализатор за 7900. Можно ли вернуть деньги воспользовавшись статьёй о введении в заблуждение!

Купил дорогую видеокарту для компьютера. Авито достакой службой DPD. При получении сделал видеозапись распаковки. Пришёл домой, проверил, карта не работает, не выдаёт изображение. На сайте АВИТО есть правила и там написано что у покупателя есть 2 дня на проверку. Требую возврата денег. Вернут? Или мне в суд идти?

Добрый день! Я заказал в интернет-магазине compyou.ru новый телевизор. Курьер магазина позвонил мне когда он приехал к подъезду. Подъем телевизора в квартиру - платная услуга, я от неё отказался и спустился на улицу с женой. Спросил у курьера поднимется ли он с нами в квартиру чтобы мы проверили ТВ, который вдвоем с женой сами поднимем на наш этаж. Курьер ответил что не поднимется, так как включать телевизор сразу после перемещения его из холода (это было 1 декабря 2019) в теплое помещение нельзя, поэтому и для проверки он подниматься не будет. Я спросил а как же нам тогда его тут на улице при нём проверить? Он ответил что в случае любых проблем нам даётся 7 дней на возврат и обмен, то же самое говорил и менеджер магазина при телефонной консультации перед покупкой. Менеджер говорил что если в течение 7 дней нам что-то в телевизоре не нравится, или я обнаруживаю битые пиксели или другие дефекты, то есть 7 дней для обмена\возврата. Я на улице осмотрел внешне упаковку, она была визуально в порядке, оплатил ТВ наличными курьеру, подписал счет на оплату (в нём сказано "покупатель подтверждает что ему был передан на руки товар без повреждений, претензий по работоспособности не имеет"), курьер уехал, мы с женой вдвоем подняли телевизор в квартиру. Решили распаковать его чтобы проверить хотя бы внешне и сразу обнаружили разбитый экран, это видно даже на выключенном телевизоре. Тут же я позвонил курьеру (не прошло и 10 минут с тех пор как он уехал) и менеджеру магазина и сообщил о ситуации, затем написал имейл в сервисный отдел магазина, отправил фотографии и видео телевизора (к сожалению сам процесс распаковки на видео не снимал), упаковки, повреждения экрана. Далее мы телевизор не распаковывали и не доставали из коробки, в розетку не включали, пакеты с пультом и инструкциями не вскрывали, надели упаковку на телевизор (она именно "надевается" на телевизор сверху, чтобы извлечь телевизор из упаковки даже не нужно его поворачивать или наклонять). Когда на телевизор надет упаковочный пенопласт само место удара на матрице оказыавется под пенопластом. Сам пенопласт и коробка в месте удара выглядят целыми (разве что на коробке в этом месте есть серая притёртость). Возможно телевизор был сначала разбит, а затем упакован. Либо что-то упало на упаковку и оставило только серую притёртость. Менеджеры сервисного отдела магазина пояснили что 7 дней на обмен\возврат распространяются только если обнаружатся производственные недостатки, а не механические повреждения матрицы. Сейчас менеджеры сервисного отдела взяли 1-3 рабочих дня чтобы написать обращение к изготовителю и в транспортную компанию, провести внутреннюю проверку и сообщить мне о своем решении, но у меня плохое предчувствие что они скажут что телевизор разбил я, а кроме того подписал подтверждающие документы что принял от курьера телевизор без повреждений. Что можно сделать в данной ситуации если магазин откажется заменить телевизор или вернуть деньги?

Здравствуйте у нас с бывшим мужем было определение места жительства ребенка.Обратилась к юристу оплатила 25000 руб и заключили договор.Во время дела юрист не интесовался им,были написаны жалобы в органы опеки и полиции туда ходила я одна он меня не сопровождал,юрист присутствовал на досудебном беседе,и до середины досудебного иска он не собрал все доказательства с меня а те что были не сделал копии для суда и истца,поэтому суд не принял встречное исковое заявление ,с оставшийся части суда он вабще ушел,когда назначили 3 заключительное заседание позвонил мне только за день до него ,также предложил через знакомого психолога сделать справку как заключение для суда,но встреча так и не состоялась,предложила вернуть деньги но он отказался,что делать ?

Добрый день! Купили в подарок 29.11.2019 родственнику кнопочный телефон- alcatel 2019 G в МТС. Но сын купил сенсорный телефон. И сейчас возникла необходимость сдать кнопочный телефон в МТС( так как не устраивает модель телефона). Проблема: 01.12 .219 сотрудники солона отказались оформить возврат и вернуть деньги за alcatel 2019 G по причине того, что данная марка телефона относится к технически сложным товарам. Действительно ли данная модель технически-сложная?

Здравствуйте. Неделю назад купила в магазине зимнее пальто. На момент покупки меня всё в нём устраивало, планировала его себе оставлять. Но в процессе носки (одевала я его два раза ) выяснилось, что пальто сдерживает шаг, в нём неудобно подниматься по ступенькам да и вообще в принципе ходить, так как модель заужена. Кроме того, надо приложить усилия чтобы застегнуть замок. Продавец отказывается принимать товар, аргументируя это тем, что срезаны бирки и пальто одевалось. Понять, что пальто имеет такой дефект было нельзя не поносив его. Предупредили, что по письменной претензии будет отказ и мне придётся обращаться в суд. Как быть?

Оплата курса составлена юристом, не подкопаешься,: 1 добровольно автору, 2 старт только завтра, но после оплаты тут же высылается список продуктов, что считается уроком.3.направление выпечка для развития продаж, т.е. не попадает под защиту прав потребителей. 4 без договора. Всё сделано, чтобы не возвращать средсва.Я поняла ,что не смогу продавать, просила до начала курса вернуть деньги, юрист ответил нет.У меня есть хоть 1 шанс вернуть деньги?.Или смириться

Добрый день. Сдала телефон в сервисный центр для проведения ремонтных работ. Спустя 2 дня получила телефон, оплатила стоимость ремонта в размере 3000 рублей. Телефон рвботал исправно ровно 30 минут, спустя это время проявилась точно такая же проблема, с которой я обращалась в сервисный центр. Кроме того, обнаружила на задней панели скол, которого не было при сдаче телефона в сервисный центр. Скажите пожалуйста, имею ли я право получить назад деньги за ремонт в размере 3000 рублей?