Авиабилеты

Добрый день, Прошу дать совет, как далее вести переписку с компанией Аэрофлот, которая отказалась возместить мне стоимость разницы в тарифах за класс обслуживания. Обращение (подана жалоба на сайте компании АО Аэрофлот): Добрый день, 25.03.2025 моя компания приобрела мне авиабилеты (файл номер 1) эконом - класса: рейс SU 205 01/05/2025 по маршруту Пекин - Москва и обратный рейс SU 204 по маршруту Москва - Пекин. 26.03.2025 я повысил класс обслуживания по этим билетам до класса комфорт (файл номер 2). Оплатил повышение денежными средствами (картой Сбербанка) в обе стороны (туда и обратно) в сумме 24 915,00 руб. Примерно 17.04.2025 компания "Аэфорлот" направила мне новый билет (файл номер 3), провела принудительную замену класса обслуживания до "эконом - класс" в связи с заменой типа воздушного судна на рейс SU 205 01.05.2025. В результате, по маршруту Пекин - Москва 01.05.2025 я летел эконом - классом, несмотря на оплаченный тариф комфорт - класса. Стоимость тарифа "комфорт" на рейсе SU 205 01.05.2025 возвращена мне не была! При звонке в справочную сотрудник компании Аэрофлот сообщил, что для возврата средств необходимо подать жалобу с описанием возникшей ситуации. Возврат возможен после совершения авиарейса. Прошу произвести мне возврат денежных средств на карту Сбербанка за неиспользованное мной повышение билета до класса комфорт на рейсе SU 205 от 01.05.2025. Прошу решить данный вопрос в возможно короткий срок. Ответ на жалобу от компании Аэрофлот: Начало переадресованного сообщения: От: callcenter-noreply@aeroflot.ru Дата: 18 июля 2025 г. в 01:42:59 GMT+8 Кому: Assets10@gmail.com Тема: Ответ на обращение в ПАО «Аэрофлот» 1-3188745309952 Здравствуйте, уважаемый Антон. Пассажирские авиаперевозки - это емкий и сложный производственный процесс, в котором, к сожалению, возможно возникновение непредвиденных ситуаций, связанных, в том числе и с заменой типа воздушного судна. В связи с тем, что компоновка воздушного судна, запланированного для выполнения Вами рейса SU-205 от 01.05.2025 г., не предусматривает класс комфорт, Ваш авиабилет был переоформлен в экономический класс обслуживания, с чем Вы согласились и впоследствии воспользовались перевозкой. Сообщаем, что при изменении компоновки воздушного судна пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом того класса обслуживания, которым была фактически осуществлена перевозка. При этом в случае, если тариф, указанный в билете, выше тарифа, по которому фактически выполняется перевозка, пассажиру возвращается сумма в размере разницы между тарифом, указанным в билете, и тарифом, по которому фактически выполнена перевозка. В ходе проведенной проверки установлено, что Ваш авиабилет был оформлен по тарифу комфорт (ACL10/CK2031 ), стоимость которого была со скидкой. Тариф, по которому фактически выполнена перевозка (LСOA) равен стоимости тарифа комфорт (ACL10/CK2031). Просим с пониманием отнестись к тому, что основания для возврата разницы стоимости между тарифами комфорт и эконом классов отсутствуют. Надеемся, что предоставленная информация будет воспринята с пониманием. Будем рады, если при планировании последующих перелётов Вы вновь отдадите предпочтение рейсам нашей авиакомпании. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, составьте новый запрос на сайте авиакомпании. Если вопросы остались по этому запросу, пожалуйста, укажите в новом запросе номер данного обращения. Будем рады видеть Вас и Ваших близких на рейсах Аэрофлота. Благодарим за выбор нашей авиакомпании. По срочным вопросам рекомендуем обращаться в круглосуточный контакт-центр или в ближайший офис продаж ПАО «Аэрофлот». Также, хочу заметить, что при общении по телефону с сотрудником АО Аэрофлот об переоформлении билета (до вылета 01.05.2025), я не давал прямого согласия на изменение класса обслуживания с комфорт до эконом. Мне не давали прямого объяснения о том. что согласившись на перелет эконом классом, я потеряю возможность требовать возмещение. Сотрудник сообщил, что я смогу вернуть деньги за доплату за комфорт класс, позвонив в справочную АО Аэрофлот.

Доброго времени суток. Вопрос касается гражданской авиаперевозки авиакомпанией Нордвиндс (Северный ветер). Я купил авиабилеты у вышеуказанной авиакомпании на себя и ребенка 11 лет по маршруту Уфа - Сочи на 19.06.2025. Из-за "ушной" непереносимости места сидения непосредственно у турбины, мною было выкуплены места на пятом ряду. Билеты были куплены 27.02.2025. 19 июня 2025 года приехав в аэропорт города Уфы на регистрации сказали, что наши места на 31-м ряду, вместо пятого ряда по причине смены судна. При вопросе объяснить данное решение, представитель авиакомпании ответил в очень грубой форме, что это наши проблемы. Для понимания вопроса, хочу пояснить борт Боинг-777 и вместо пятого ряда нас посадили перед туалетом на 31-м ряду, где даже спинка не откидывается, я уже не говорю о толпе народа который стоял возле нас, чтобы попасть в туалет и откуда доносились звуки и запахи. Я написал на офф.сайте авиакомпании о возврате денежных средств за услуги выбранного места, морального ущерба и привлечении к ответственности представителя авиакомпании за его поведение в отношении к клиентам авиакомпании, где он работает. В итоге мне пришел ответ: "Обращение № 864559 Закрыто 21:48 Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания оставляет за собой право замены воздушного судна. В случае замены воздушного судна, пассажирам, оплатившим услугу «выбор места» будут предоставлены места в самолете, аналогичные по цене и комфортности с сохранением следующих параметров: — стоимость услуги; — расположение места относительно окна/прохода; — совместная рассадка, если таковая было выбрана изначально; — размещение в первом ряду салона, если таковое было выбрано изначально. В случае, если данные условия были не соблюдены, то Вы имеете право подать претензионное обращение на имя генерального директора ООО «Северный Ветер» Швецова И.В. в письменной форме с полным обоснованием требований, приложением всех подтверждающих документов, копией паспорта, банковскими реквизитами. Обращаю внимание, что претензия должна быть написана непосредственно лицом, которое является пассажиром (ст.100 ВК РФ) через форму обратной связи Центр поддержки по ссылке https://help.nordwindairlines.ru/forms/claim Если у Вас остались вопросы: 1. Повторно создайте обращение на help.nordwindairlines.ru 2. Свяжитесь с нами по телефону +7 495 730 50 80 3. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы на nordwindairlines.ru Мы будем рады помочь Вам! Спасибо за Ваше обращение в авиакомпанию Nordwind Airlines. Оператор Мария 19.06.2025." Прошу подсказать как правильно юридически отстоять свои права. Заранее, благодарен.

Добрый день! Если я как ИП приобретаю на бирже в Республике Беларусь USDT, получаю их на заграничный кошелёк, в этом случае получается неважно, что на территории РФ USDT "не проходит по критериям" ЦБ? Я ведь приобретаю в др стране (дружественной), в юрисдикции которой это возможно (покупать/продавать). Цель покупки и получения USDT на кошелёк - личные траты заграницей (это удобно). За USDT заграницей можно покупать те же авиабилеты, оплачивать услуги, проживание в гостиницах и тд. Те менять, чтобы тратить как ФЛ, но покупка через расчетный счёт ИП банка РФ. Естественно, если я обменяю USDT на рубли и что-то заработаю, то буду декларировать доход и уплачивать налоги. Обрисовал подробно всю ситуацию и сопутствующие вопросы. Основной вопрос, правильно ли я понимаю, что единственной проблемой может стать только то, что мой банк может не пропустить платёж такой? Но, если банк пропустит платёж, может ли налоговая запросить объяснения для чего я покупаю USDT (при этом не продаю с целью заработать, а просто трачу на собственные нужды заграницей)? имеет ли право налоговая запросить движение по криптокошельку?

Добрый день, Познакомилась сотрудником ООН работает хирургом, хочет приехать в гости, но свой отпуск отгулял, а срочный для бракосочетания нужно просить у организации, я запросила. Организация одобрила его отпуск на 4 месяца , но просит на авиабилеты и визы 1550 евро, через 5 дней , мне на карточку переведут отпускные моего жениха в размере 37500$. Чтобы мы могли отдыхать . Правда это или нет? У меня сомнение.

Здравствуйте, оформлял авиабилеты на сайте авиакомпании nordwind. Как способ оплаты выбрал оплата в рассрочку. Через сервис paylate.ru получил одобрение на оплату билетов. Но компания отменила мою бронь. Я обратился в авиакомпанию с просьбой отменить мою заявку на кредит. Далее увидел что в договоре отдельными приложениями есть еще 2 договора страхования: жизни и здоровья и страхование от утраты работы. Хочу отказаться от этих навязанных мне услуг. Как это сделать правильно. Я так понимаю у меня есть 14 суток чтобы отправить письменный отказ и моему сртахователю(ООО ТС которое выдало кредит) и страховой компании ВСК которая непосредственно страхует. Мне компания ООО ТС сообщила что отправила запрос в страховую чтобы вернуть деньги, но я хотел все таки подстраховаться и отправить отказы и в страховую ВСК и страховщику ООО ТС).

Здравствуйте, у меня ситуация такая: В Белграде, Сербия у меня украли сумку с паспортом заграничным. Это зарегистрировано в полиции. Обратные билеты в Россию у меня были куплены из республики Босния и Герцеговина, Сараево-Измир-Анталья, 4 мая через агенство biletix.ru авиакомпанией Sunexpress, также билет Анталья - Уфа 4 мая через citytravel авиакомпания Азур. Я оформил в посольстве свидетельство о возвращении, и по этому свидетельству я не могу въехать в Боснию и Герцеговину для вылета. Я купил прямой билет из Сербии в Россию. В обоих агентствах мне сказали что моя причина не является уважительной для вынужденного возврата авиабилетов. Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы вернуть деньги за авиабилеты.

здравствуйте. купила авиабилеты на 2 июля, но 18 июня мне исполняется 20 и надо бы менять паспорт. но я хотела его поменять как вернусь с путешествия (на 2 недели улечу). пустят ли меня в самолет с таким паспортом?

здравствуйте. купила авиабилеты на 2 июля, но 18 июня мне исполняется 20 и надо бы менять паспорт. но я хотела его поменять как вернусь с путешествия (на 2 недели улечу). пустят ли меня в самолет с таким паспортом?

Здравствуйте. 24.03.25 года приобрели семьёй авиабилеты на 05.06.25 до Тбилиси у авиакомпании Ред Вингс. Сегодня 03.04.25 пришло смс с оповещением, что наш рейс отменён, а билеты перенесены на рейс вылетающий 06.06.25. Но мы уже забронировали гостиницу с 05.06.25, без возможности отмены бронирования. Ответьте на вопрос, можно ли требовать с авиакомпании компенсацию материальных издержек в сумме одной ночи проживания в гостинице? Если да, то какой порядок действий?

Добрый день, приобрели квартиру в другом городе. Записались на 28 марта на приемку, нам за полторы недели до назначенной даты позвонила администратор и сказала, что квартира полностью готова и мы можем поменять дату просмотра на дату раньше, мы не стали менять, сказали будем собирать вещи и отправлять их. Вещи собрали, наняли машину отправили и купили авиабилеты. 27 числа нам опять позвонила администратор и сказала, что квартира не готова. Как Вы понимаете мы были слегка в шоке. Во-первых билеты не возвратные, вещи отправленные и лететь соответственно нужно было, чтобы их куда то выгрузить. Итог, квартиру приобретали с ремонтом, приемку проводил приемщик, очень много дефектов и не доделок, соответственно не приняли. Вещи выгрузили на хранение на платный склад. Квартиру приобретал гражданский муж, ему были выделены деньги администрацией на переселение потому что он инвалид и теперь ему надо освободить занимаемую площадь в социальном доме. Вопрос, можно ли требовать компенсацию с застройщика за перелет и за склад. Так же по договору квартиру они должны были нам передать еще до 28 февраля, может ли он подать в суд за неустойку. Заранее спасибо

Добрый день! У меня проблема такая .Я приобретала авиабилеты эконом и бизнес-класса у гражданки Саялы по рекомендации знакомой (позже которая оказалась тоже потерпевшей) ,увидев у нее рекламу в статусе ватсап мессенджера,что Саялы Наибовна продает авиабилеты по цене ниже,чем в агрегаторах и на сайте авиакомпаний,доверяя своей знакомой, я не побоялась купить у нее(Саялы) билет. Далее я связалась напрямую с Саялы,которая внушила мне огромное доверие и покупала у нее билеты по мере необходимости по низкой цене. Затем Саялы,узнав о том, что у меня есть внушительные знакомые,попросила сделать меня рекламу о продаже авиабилетов со скидкой,уверяя в том ,что никаких проблем точно не будет и она отвечает за все. Я по своей наивности доверилась ей,сделала рекламу, рекламируя билеты на огромные суммы. Схема продажи была такой: Клиенты сами выбирали авиабилет на сайтах агрегаторах, а она называла сумму по которой она сможет продать этот билет, добивая тем ,что покупая билет ,необходимо внести оплату в размере 100 % и только после оплаты она забронирует его (хотя на самом деле, видимо,этого не делала). Сам билет она выдавала только за 5 дней, а бывало за день до вылета. Таким образом По началу она выдавала билеты как и обещала,никаких проблем не было, но набрав большое количество желающих купить авиабилеты с 18.08.2024 г. она прекратила выдавать билеты,утверждая что ее кинул человек с которым она работала,продавая билеты.Но она работала с ним,как я узнала под самой конец,не зная его,отправляя деньги по не понятной ссылке и который тщательно себя маскировал, то есть она отправляла деньги моих людей не понятно кому. Итог : все «забронированные авиабилеты» людей за август,сентябрь ,октябрь и декабрь остались на мне. Я как ответственный человек,не оставаясь в долгу перед людьми ,взяла кредиты на сумму 2,5 млн руб. вместе с знакомой, которая тоже оказалась потерпевшей и попала в такую же ситуацию как я ,тем самым оплачивая ежемесячно большой платеж. По сей день , я просила Саялы вернуть мне деньги за не проданные билеты .После того как я поняла , что она возвращать деньги мне не собирается, я познакомилась с другими гражданами, пострадавшими от ее действий: продажей не только авиабилетов, но и турами, а так же техникой . Вопрос можно ли как то через суд добиться от нее денег?

17.02.25 г. на официальном сайте Ир-Аэро Мною были приобретены авиабилеты по маршруту Певек-Магадан-Певек на 05.03.25г(вылет из Певека в 15.30, прилет в Магадан 18.30; время полета 4 часа), и на Ту.Ту.Ру стыковочный невозвратный авиабилет авиакомпании (далее "а/к")S7 по маршруту Магадан-Новосибирск-Москва на 06.03.25г. (Вылет из Магадана 09:55 ч. прилет в Новосибирск 11:30ч. 06.03.25г-прилет в Москву в 15:45 06.03.25г) 04 марта мне на телефон пришло смс-сообщение от а/к Ир-Аэро, что рейс по маршруту Певек-Магадан отменен и перенесен на 06.03.2025 г., при этом причину отмены рейса не указали. Из-за того, что вышеуказанный рейс был отменен и перенесен на 06.03.25 г., то на стыковочный рейс а/к S7 по маршруту Магадан-Новосибирск-Москва, совершаемый 06.03.25 г., я физически не попадаю. Поэтому на невозвратном авиабилете Магадан-Новосибирск-Москва была поменяна дата вылета на 07.03.2025 г. с доплатой 15 845 руб. . 06.03.25 г. рейс а/к ИрАэро Певек-Магадан снова был отменен и перенесен на 07.03.25 г. время вылета и прилета не изменилось. Так как я физически не смогла бы попасть на стыковочный рейс а/к S7 Магадан-Новосибирск-Москва, поэтому снова доплатила за изменение даты вылета на невозвратном авиабилете в сумме 8 310 рублей. Смогу ли я получить компенсацию всех затрат на доплаты авиабилета Магадан-Новосибирск-Москва у а/к ИрАэро за то, что она нарушила права потребителя? И помогите, пожалуйста, составить претензию С уважением Ирина Касперук

Добрый день! У меня был куплен авиабилет (на меня и жену) по маршруту Минеральные воды - Москва - Калининград (единый билет) авиакомпанией АО "Авиакомпания Азимут". Вылет должен был состояться 23.02 в 10:05, но 22.02 в 23:57 авиакомпания прислала СМС об отмене рейса. Я прочитал СМС только утром, на горячей линии мне предложили обменять билет на рейс, который состоится только через несколько недель, я отказался и вернул средства. Поскольку я был в отпуске, и мне нужно было как-то возвращаться домой, я в срочном порядке приобрёл авиабилеты, общая стоимость перелёта возросла более чем в 2 раза. Позднее авиакомпания прислала справку, что рейс был отменён в связи с "производственной необходимостью". Могу ли я потребовать от авиакомпании компенсировать разницу в стоимости между новыми и старыми билетами в соответствии со ст. 13 п. 2 закона "О защите прав потребителей" (2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.)? Есть ли перспективы в суде, если авиакомпания проигнорирует претензию?

Добрый день. Мы с мужем ездили на просмотр продающейся квартиры для мамы. В этой квартире на меня напала собака (когда мы пришли, собака была заперта в ванной комнате, потом её вывели в комнату, чтобы мы осмотрели ванную, но отпустили, не закрыв дверь; в итоге собака укусила меня в ногу). Спасли плотные джинсы, которые она все равно прокусила/порвала в одном месте. В травмпункте мне отказались делать укол, так как есть аллергия на некоторые лекарства, отправили в больницу. В больнице я провела два часа, сделали укол от столбняка и от бешенства, а также назначили курс уколов. Хозяйка по смс написала, что собака не привита, также сказала в голосовом сообщении, что собака эта уже кусала двух человек ранее, то есть она знала, что собака агрессивная, но намордник не одела и не убедилась в нашей безопасности (и даже не предупредила, что она может укусить). По телефону она предложила в день укуса перевести 10тыс рублей- мол это все, что есть у нее. Назначенные уколы попадают на время запланированной ранее поездки в отпуск, авиабилеты куплены. Получается, что поездку придется отменять. Фото укуса прилагаю. На моей коже точно останутся шрамы теперь на видимой части ноги. Ну про потраченные нервы вообще молчу (даже спину защемило). Стоимость испорченной одежды можно подтвердить смс о покупке, как я понимаю. А как оценить сумму моральной компенсации за безумный стресс, за шрамы, за вред от вынужденной вакцинации, во время которой согласно памятке, которую дал врач, нельзя ни ехать на море, ни заниматься спортом (без которого у меня болит спина ввиду грыжи и протрузий), которую я могу получить?