Apple

Добрый день …Супруг приобрёл в салоне МТС айфон 24/10/2017; в кредит; естественно ему навязали доп гарантию и защиту покупки; на общую сумму примерно 10000 рублей; сказав что без этого кредит не одобрят; сумма эта включена в кредит; телефон оказался не исправным и 30/05/2018 мы его отнесли в салон на диагностику; его приняли и сказали что возврат денег не возможен ; предложили ремонт или обмен; мы выбрали обмен; телефон ждём; 20 дней ещё не прошло; на официальном сайте apple; мы по серийному номеру проверили; там информация ,что устройство заменено. Кредит ещё полностью не погашён. Вопрос: можем ли мы вернуть деньги за доп гарантию и защиту покупки за тот, бракованный телефон, ведь мы воспользовались обычной гарантией. И вообще можем ли мы вернуть всю сумму, расторгнуть договор купли продажи. Спасибо

Добрый день. Купила телефон 2 июня, при первой же попытке зарядить его , обнаружилось , что девайс заряжается осень медленно . В первые разы зарядки сослалась на то, что телефон новый, может из за этого и медленно заряжается . Прошло уже несколько дней, телефон заряжается все медленне, а иногда и вовсе останавливается в заряде и не двигается . Обратилась в магазин с данной проблемой, на что получила ответ, что они ничем помочь не могут и отправили меня с технический центр Apple. В техническом центре была проведена диагностика ,где не было обнаружено дефектов зарядного блока. Мне предложили прошить телефон и посмотреть на результат , на что я отказалась , так как телефон у меня в использовании меньше недели, а прошитый я могла с таким же успехом купить в два раза дешевле . Вернувшись в магазин, я потребовала , чтобы мне заменили телефон . На что последовал отказ. Был предложен вариант сдать на 21 день в сервисный центр магазина , но цитата : « если в Apple ничего не обнаружили , значит у нас тем более ничего не обнаружится , да и вообще это нормально , что телефон медленно заряжается» . Как мне быть ? Магазин явно не заинтересован мне помочь и просто так отдавать им в сервисный центр заранее зная , что они ничего не обнаружат тоже не хочется . На какой закон мне ссылаться ? Они же обязаны мне обменять , я купила изначально брак

Здравствуйте. 26.05.2018 приобрел ноутбук Apple. Через 5 дней он перестал включаться. Я обратился в авторизованный сервисный цертр Apple. Там мне выдали заключение, что необходим ремонт путем замены аппарата, нарушений правил эксплуатации не обнаружено. С этим актом я обратился в магазин, где был куплен ноутбук, для обмена. Но в магазине мне ответили, что заключение авторизованного сервисного центра для них не авторитетно и они будут посылать ноутбук на проверку качества в Москву. Естественно, на этой проверке качества я присутствовать не смогу, т.к. живу в Челябинске. Насколько правомерно проведение проверки качества в другом городе, при наличии авторизованных сервисных центров Apple в нашем городе и при наличии у меня заключения из авторизованного сервисного центра?

Добрый день! Ситуация такая: был куплен смартфон Apple Iphone 6 в магазине, на товарном чеке стоит печать ООО. Сейчас этот магазин уже не ООО, а ИП. Принесли смартфон, т.к. он не РОСТЕСТ (не сертифицирован для продажи в РФ), на момент покупки мы этого не знали (просто не разбираемся в таком вопросе). Пришли к продавцу с претензией, на 10 день пришел ответ, что такой организации уже нет и претензию предъявить некому. Хотя директор ООО и ИП - одно и то же лицо (видно в общем реестре). Как привлечь продавца к ответственности, куда обратиться, и на что надавить, чтобы решить вопрос в досудебном порядке ?

Добрый день! Купил телефон iPhone 7 (восстановленный)в магазине за 30000 рублей в рассрочку, гарантия год. приехав домой увидел что: 1) блок не рабочий 2) экран отходит 3) после покупки Apple Pay экран вообще не реагирует никак, только перезагрузка 4) микрофон когда разговариваю слышно через раз 5) 15 минут в инсте и параллельно в вот сап греется ужасно. Отдал в магазин и сказали ждать 3 дня, через три дня я сам набрал в магазин, сказали позвонить мастеру, я позвонил, он сказал что телефон на половину мертвый и что сложно починить, набрал в магазин сказали что отправят в на экспертизу на 45 дней, я попросил выдать мне аналогичный телефон, на что сказали мне отказ. Позвонил директору он сказал что в течении двух дней либо отремонтируют, либо заменят на новый, могу ли я просто забрать свои деньги?

Добрый день. Со мной произошла такая ситуация . 16.04.17 в магазине днс мной был приобретён смартфон apple стоимостью 59,499 т.р. , после 11 месяцев использования телефон начал барахлить но окончательно не ломался , 18.04.18 он окончательно умер но до 26.04.18 я находилась в отпуске что может подтвердить мой работодатель и по приезду т.к гарантия уже закончилась я сразу обратилась в службу независимых экспертов для выявления производственного брака. Служба экспертов подтвердила что телефон вышел из строя не по моей вине, что товар некачественный и восстановлению не подлежит по причине того что стоимость ремонта равноценна стоимости нового телефона . С заключением экспертизы я пошла в магазин писать претензию на возврат денежных средств. Но в претензии я указала что после 11 месяцев использования телефон перестал работать ( А ведь это ещё гарантийный срок ). Могут ли мне отказать в возврате денежных средств?

Купил телефон, на следущий день обнаружил что функция “Apple Pay” не работает, в договоре указанно что магазин за работу этой функции ответственности не несёт, но в договоре не указано что она изначально не работает, как написать претензию?

Купил телефон, на следущий день обнаружил что функция “Apple Pay” не работает, в договоре указанно что магазин за работу этой функции ответственности не несёт, но в договоре не указано что она изначально не работает, как вернуть телефон?

Суть ситации в том, что за гарантийный срок, мне два раза меняли телефон. Сначала телефон поломался через шесть месяцев после приобретения и в сервисном центре от Apple мне его заменили на новый, продлили гарантию, потом через 8 месяцев такая же причина и опять заменили на новый. Однако центр этот находится не в моем городе и мне приходдилось тратить время и деньги на поездку, еще и время (около недели первый и около 5 дней второй раз) быть без телефона), так как на замену телефон не дают. Таким образом мне пришлось приобрести телефон, что бы быть на связи. Так же мои неудобства так же хотел, что бы были оплачены. Скажите, реально ли с них получить компенсацию?

Здравствуйте. Год назад купила телефон фирмы “apple” в Москве, сама живу в городе Новый Уренгой. Знакомые сказали что они возвращали полную сумму денег от покупки телефона (сдав его обратно) через 2 года, и что это возможно сделать в течение 5ти лет. Хотела бы узнать что для этого нужно? И как будет осуществляться перевод средств с другого города?

Здравствуйте. У меня такая проблема. В магазине «Связной» я брала кредит на новый айфон. Через полмесяца узнала, что айфон не новый, а восстановленый. Я обратилась в тех поддержку apple, где мне сказали что восстановленые айфоны не подлежат продаже, их только меняют в магазинах по гарантии. Продавцы мне не чего не сказали о том что телефон восстановленный, покупала я по цене нового. Обратилась в главный офис «Связной», где мне сказали написать на магазин притензию. Прошу вас помочь мне написать ее. Заренее спасибо, буду очень благодарна.

Добрый день! Купил восстановленный iphone, рассчитывал ,что придет восстановленный телефон с завода aple , а пришел телефон весь криво собранный и из плохого качества материалов собранный где то явно не на заводе aple! Продавец говорит, что может только произвести замену , но я хочу вернуть деньги! Могу ли я это сделать? Сайт продавца http://apple-bazar.ru/

Добрый вечер! Мы начинающая компания , которая находится в поиске поставщика продукции Apple Нашли поставщика в Кейптауне ( Южная Африка) , поставщик просит предоплату в 100% размере, как нам подстраховать себе в случае того, что поставщик не выполнит свои обязательства?

Здравствуйте! Приобрел аппарат компании Apple. У них на сайте указана была неверная спецификация товара (функция, которую они перепутали с другой моделью). На горячей линии поддержки ошибку подтвердили. Какой пункт закона о защите прав потребителей это затрагивает? Покупал то товар именно из-за этой функции