Возврат некачественного товара в магазин, если фактически поломка произошла в гарантийный период?
Добрый день. Со мной произошла такая ситуация . 16.04.17 в магазине днс мной был приобретён смартфон apple стоимостью 59,499 т.р. , после 11 месяцев использования телефон начал барахлить но окончательно не ломался , 18.04.18 он окончательно умер но до 26.04.18 я находилась в отпуске что может подтвердить мой работодатель и по приезду т.к гарантия уже закончилась я сразу обратилась в службу независимых экспертов для выявления производственного брака. Служба экспертов подтвердила что телефон вышел из строя не по моей вине, что товар некачественный и восстановлению не подлежит по причине того что стоимость ремонта равноценна стоимости нового телефона . С заключением экспертизы я пошла в магазин писать претензию на возврат денежных средств. Но в претензии я указала что после 11 месяцев использования телефон перестал работать ( А ведь это ещё гарантийный срок ). Могут ли мне отказать в возврате денежных средств?