8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

ZTE

Последние вопросы по теме «ZTE»

Фильтры
Защита прав потребителей
Гарантия действует на купленный в Китае товар?
Купил телефон ZTE в интернет-магазине Aliexpress. Недавно обратился в официальный магазин ZTE в России по вопросу гарантийного обслуживания телефона. Мне отказали, ссылаясь на покупку не в России. Правы ли они?
11 июня 2020, 12:54, вопрос №2798360, Иван, г. Санкт-Петербург
4 ответа
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Сгорел динамик купленного телефона, должны ли отсылать на экспертизу, как вернуть деньги?
Добрый день!У меня такая ситуация:22.03.2020 купил телефон zte в салоне теле 2.Через 2 дня динамик начал шипеть,сразу стало ясно,что динамик сгорел.Я пошёл в салон,где покупал телефон,и мне сказали,что телефон они возьмут на экспертизу и она займёт до 45 дней.Вправе ли они так поступать,если брак очевиден,и со дня покупки не прошло 14-и дней?Заранее спасибо за ответ
28 марта 2020, 14:49, вопрос №2726805, Ренат, г. Коломна
4 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Есть ли гарантия на смартфон, купленный в китайском интернет-магазине?
Купил смартфон ZTE в китайском интернет-магазине, информации о гарантии при покупке продавец не предоставил. Есть гарантия на смартфон, купленный в китайском интернет-магазине?
20 июля 2019, 01:41, вопрос №2442478, Иван, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Защита прав потребителей
Как вернуть приобретенный телефон в магазин?
Здравствуйте. У меня такая ситуация, сегодня приобрела в магазине телефон марки ZTE, пришла домой начала настраивать, не могу зайти в гугл, плэй маркет, хром. Начала искать ответ в интернете, оказывается что эта марка уже не сотрудничает с этими сервисами, в магазине меня об этом не предупредили. Есть ли какая то статья, закон, что они должны были меня предупредить, а я уже принимаю решение. Хочу вернуть телефон в магазин, наверняка они будут приводить какие то доводы что это не возможно.
03 июля 2019, 17:05, вопрос №2422823, Татьяна, г. Чита
1 ответ
Защита прав потребителей
Как быть, если мне сломали телефон в сервисе?
здравствуйте. пишу вам с такой проблемой: в сентябре 2017 года муж купил мне телефон, оформил полис дополнительная гарантия от альфастрахование. в декабре телефон сломался, отказал микрофон, по гарантии отремонтировали. в январе 2019 года телефон стал жутко греться, отказала вспышка, кнопка на задней панели, появилось пятно на экране, вздулась батарея, стал отключаться. вспомнила про доп.страховку на два года... и тут понеслось... 16 февраля сдала телефон в Евросеть в РАБОЧЕМ И ВКЛЮЧЕНОМ СОСТОЯНИИ, документы отправляла 3 раза (2 через салон, третий через почту с благодарственным посланием). мурыжили долго, в итоге отписались, что не страховой случай, типа телефон роняли и он сломался не сразу, а начал отказывать постепенно. решила больше не заморачиваться, забрать телефон и поменять батарею, отдать маме, остальное ей не надо. в итоге мне вернули полностью не рабочий телефон, ещё и с царапинами на экране. на ZTE blade a610 plus экран из каленого стекла, царапины там оставить сложно (у меня не было ни одной на экране, ещё и в чехле). Евросеть меня мягко послала в страховую и сервис. оттуда ответа нет. что мне делать? как мне вернуть деньги за телефон? или заставить их отремонтировать телефон? телефон хороший, шустрый, и стоил тогда 12 000. подскажите, пожалуйста. если через суд, то в какой обращаться?
26 апреля 2019, 07:27, вопрос №2342416, наталья, г. Новоалтайск
2 ответа
Уголовное право
Что делать, если меня обвиняют в уголовном деле?
Доброго времени суток, прошу консультации или помощи. На меня шьют дело: статья 158 часть 2 пункт б, не просто шьют, а зашивают. Суть: Я когда то имел общий бизнес с партнером, сервисный центр по ремонту телефонов. ИП было оформлено на него, прибыль 50 на 50 была на словах. Официально устроен не был. Сам числился мастером по ремонту. В сервисе из моего было только личные вещи + паяльная станция. Так же присутствовали сломанные телефоны, которые являлись донарами, получил я их в качестве оплаты за ремонт телефона.Некоторое количество я так же забрал (доноров). Клтиентскую технику я не трогал. После забора, я без предупреждения уехал в Екатеринбург (сотовый личный телефон, был включен абсолютно все время, родные все знали, друзья тоже, жена позже так же приехала в Екатеринбург) Уехал я 22 июня, через три дня приехал к жене, далее через два дня опять уехал, через неделю приехала жена. вернулись в конце июля. Работал до середины сентября на сервисный центр в , живя с женой у матери.В сентебре выкупили данный сервис и открыли ИП на жену. 25 октября, ко мне в сервис пришли люди в гражданской форме, показали корочку и сказали что из уголовного розыска попросили проехать с ними. В момент посадке в машину, был задан вопрос, куда дел клиентский телефон. Через некоторое время, припомнил заказ который я не принимал, видел, продиагностировал, а так же объявил клиенту. После данного разговора в сервисе я не появлялся, а появился лишь для сбора своих вещей. Зайдя в РОВД, мне сообщили что на меня написали заявление и что я прятался.Что зачем нам лишний раз геморничать, вызывать свидителей, скажи украл, поговорите с клиенткой и разойдетесь мирно.На допросе, говорил всю правду, единственное я сказал что продал плата и дисплей от телефона zte a6. Я не указывал что это клиентский, или что я знал что это клиентский. После допроса, через 10 минут мне дали на подпись бумаги которые я не понял, но подписал. Далее подписал подписку о невыезде Далее я решил вопрос с клиенткой, и сказал что отдам айфон 6, думая что это урегулирует вопрос, и все разойдемся мирно. далее меня заставили ждать Адвоката, который пришел в 9.15 (бумаги подписывал в 20.17 или 20.07) просто сказал что мне нужна будет характеристика, не изучив дела, не дав советы, подписала бумаги и пошли брать расписку с клиентам о получении в счет компенсации ее телефон. 1. Данного клиента, его технику принял не я. А принял мастер который работал тогда у нас. 2. Данному клиенту, не была выдана квитанция общего порядка, которую выдавали мы. 3. Данный клиент, в нашей базе, которую мы вели, не числится. 4. Данного клиента я не видел ранее, так же с ним не знаком. 5. При сдаче клиентом техники, я был дома, не менее 4 человек это могут подтвердить. Следующие не понятные моменты, это падача клиентом заявления на меня, тогда как, притензии, должны были быть направлены на ИП. Меня не вводили в курс дела ни как, ни кто абсолютно из моих родственников, круга общения не знал что на меня есть заявление. уведомления я не получал, связаться со мной ни кто не пытался. Уведомлений не было получено ни матерью, ни сестрой, ни гражданской женой. Попыток связи с моим кругом общения, родственниками, не было. Был задан вопрос, почему даже не попытались связаться со мной по моему личному номеру телефона на что получил ответ: "Вы были все время не доступны, Ваш совладелец, так же говорил, ваша жена вообще съехала с съемной квартиры" - Личный номер, был доступен всегда есть доказательсва в виде распечаток звонков совершенных с этого номера и поступавших на них. Соцсети так же были доступны абсолютно всем. Поиск моей гражданской жены, обязан был происходить по месту прописки, а не съема жилья. Так же, показания записывались без адвоката, вызвать мне его не дали, о правах и т.д. не сообщили. Адвокат, подписал документы без моего согласия. 158 статья часть 2 пункт б Подразумевает под собой с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище. Это конечно здорово, что следователь принял во внимание, что мы были совладельцами лишь на словах, а ип было оформлено на него Но преддоговор, оплата преддоговора, что равно сильно договору аренды был оформлен На мою гражданскую жену, перезаключен на ИП он не был. Красть один сломанный телефон, не имело ни какого смысла, так как я мог вынести абсолютно все, но взял лишь свои вещи. Почему по данному телефону, рассматривают и записывают в подозреваемые лишь меня, после моего уезда, там было много людей. Так же. На момент, допроса, я ознакомил абсолютно всех находившихся в помещении, о утери всех документов. Что запрещает допрос. Я не силен в дело производстве, вернее, я вообще его не знаю. При допросе, не спал более суток в виду очень большой загруженности, следователя я уведомил, на что получил ответ, ничего, я тоже ночь не спала. Осазнаю свою ошибку, я ни разу не был в такой ситуации, в Иглино, живу и работаю в сервисе более трех лет, через меня прошли свыше 2000 тысяч заказов, большое количество техники, и ни единого заявления, ни единого привода....
27 октября 2018, 16:33, вопрос №2148058, Константин, г. Уфа
1 ответ
Защита прав потребителей
Как узнать, что делают с телефоном в нашем случае?
Здравствуйте ,2 месяца назад сдала телефон ZTE Axon 7 mini в Евросеть по страховке ,телефон упал в воду ,нам сказали что телефон чинят но сами они в этом не уверены ,когда сдавали -телефон работал сам ,но сенсор не реагировал ,а звук кнопка блокировки и вызовы он принимал ,только сенсор в общем не работал как мы поняли ,можно ли как то узнать ,что с ним вообще там делают ,потому что я так поняла что могут вернуть деньги ,а это еще ждать целый месяц если не больше .А хотелось бы чтобы его нам вернули обратно ,потому что скорее всего там проблема только с дисплеем .
08 марта 2018, 16:09, вопрос №1929471, Кристина, г. Лангепас
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если была неудачная попытка купить смартфон и было несоответствие ценников?
12 декабря 2017г. В магазине на витрине Sony Xperia XA и ZTE Blade A520 в этот день были с желтыми ценниками - по акции. 9990 и 6990 соответственно. Всего, по моему мнению получается сумма 16980 рублей. Я выбрал для покупки оба устройства. Проверка работоспособности устройств проводилась продавцом в кратчайшее время. Я не знаком с меню новых устройств, поэтому не представляю себе регламента предпродажной проверки. Большую часть времени заняло оформление покупки. Продавец мне сказал, что по акции к этим смартфонам идут сим карты -3 шт.[1+2]. Я дал свои паспортные данные. Три сим карты оформлены на мое имя . При оплате пластиковой кредитной картой вышла сумма 21130,00 руб, что на 4150 рублей больше чем на витрине. Мне выдали чек почти метровой длины. Разбираться в записях времени уже не было. Понадеялся на продавца, т.к. бренд “СВЯЗНОЙ“ внушает доверие. В чеке указана стоимость Sony Xperia XA – 12 690р. ZTE Blade A520 – 7 540р. Это не соответствует желтым ценникам, следовательно, явно введение в заблуждение потенциальных покупателей. Оказывается, я своевременно мог отказаться от покупки ненужных мне сим карт, но предупрежден об этом не был. В одном из смартфонов обнаружил существенный недостаток технически сложного товара. А именно: ZTE Blade A520 с неработающим микрофоном. Недостаток обнаружил, когда вставил сим карту, и позвонил нескольким абонентам. С вопросом о замене негодного товара в магазин смог обратиться только через три часа после покупки. В замене мне отказано. Микрофон действительно не функционировал. Продавец, уговорил меня без вариантов сдать устройство на проверку качества. Представиться продавец отказался — мне, как „третьему лицу“ он „не обязан представляться“. Это я тут третье лицо? Сегодня оплаченный телефон готов к выдаче. Но, мне не нужен отремонтированный смартфон, и репутация производителя ZTE для меня теперь очень сомнительна. Кроме того он куплен был в подарок, пришлось подарить свой Sony. ZTE мне неподходит по характеристикам . Боюсь , что мне откажут в возврате денег.
24 декабря 2017, 21:39, вопрос №1855637, КОНСТАНТИН, г. Армавир
1 ответ
Защита прав потребителей
Как получить взамен такой же телефон, какой отдал в ремонт?
здравствуйте.Отдал телефон в ремонт по гарантии.Почему в замен хорошего телефона дают простой кнопочный???Как добиться чтобы дали такой же телефон ,какой был у меня?либо похожий на мой zte blade v7 lite.
20 декабря 2017, 16:15, вопрос №1852033, Роман, г. Тотьма
2 ответа
Защита прав потребителей
Как правильно сдать на экспертизу телефон, если дефект обнаружился позднее, чем через 14 дней?
Здравствуйте. У меня вот какая ситуация. В декабре 2016 г. я купила в Евросети телефон ZTE за 25 т. р. Фактически пользоваться им стала в феврале, когда смогла перекинуть контакты, а их у меня 5 тысяч, и всю информацию со старого телефона. В апреле поехала за границу и оказалась там без связи, однако решила, что за границей плохо с передачей сигнала в роуминге и т. д. Дальше продолжала пользоваться аппаратом и каждый раз, когда был слабый сигнал сети-приходилось искать"пятый угол", т. е бегать по квартире, офису и т. д., поймать более устойчивый сигнал. Но и тогда я еще не поняла, что это дефект телефона. У меня МТС служебный и рабочий, решила, что это оператор виноват. К лету мое внутреннее недовольство нарастало. Как же так, отдала 25 тыс, а говорить нормально не могу, собеседника слышу через слово, а то и вообще пропадает. По итогу знакомые посоветовали попробовать другого оператора и оказалась та же самая история. Тогда я достала свою старую Нокию Люмию 730 и была удивлена. В обои аппараты поставила МТС, Люмия берет сигнал, а ZTE с кучей своих наворотов сигнал не ловит. В результате с лета 2017 снова пользуюсь старой Люмией. Гарантийный срок нового телефона не вышел. Главная его существенная проблема и недостаток-это отсутствие стабильного приема сигнала сети в условиях слабого сигнала сети. Жалко денег, поняла я это поздно. Все в телефоне прекрасно, кроме главной функции телефона-это функция приема и передачи сигнала, чтобы можно было разговаривать по нему. Подскажите как правильно сейчас поступить: сдать на экспертизу, написать претензию, запросить после экспертизы замену или возврат денег? И как правильно провести экспертизу?
14 ноября 2017, 15:52, вопрос №1812244, Ирина, г. Киров
2 ответа
Защита прав потребителей
Салон сотовой связи отказывается возвращать деньги за некачественный товар
Добрый вечер! Я приобрела 2 телефона ZTE A210 в салоне Связной. Через 3 дня со дня покупки я вернула их в салон, т.к. обнаружела дефект ( батарей более 5 часов, разряд батареи от 100% до 0 за один час). Продавцы салона Связной на требование вернуть деньги за не качественный товар отказали. Отправили (якобы) на проверку качества. По истечении 20 дней, пришёл ответ из салона Связной, что аппараты исправны и соответствуют техническим характеристикам. И никакой дефект не обнаружен. Я забрала аппараты домой, проверить как они работают, но они так же заряжаются более 5 часов. Куда можно обратиться чтобы вернуть деньги и сдать эти не качественные аппараты. Заранее спасибо.
03 октября 2017, 17:06, вопрос №1769237, Мария, г. Оренбург
4 ответа
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за телефон, если он сломался на гарантии?
Добрый день. Купила почти 3 месяца назад телефон zte blade a510. Буквально вчера при прослушивании музыки звук неожиданно пропал. В общем, не работает внешний динамик. Сегодня пошла к продавцу узнать, какие решения моей проблемы они могут предложить: ответ один - Принять телефон могут только на ремонт! Поясните, пожалуйста, разве не могу я, согласно, ст 18 ЗоЗПП, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы? Как быть в этой ситуации? Заранее благодарю за ответ.
10 сентября 2017, 10:38, вопрос №1747835, Анастасия, г. Пугачев
6 ответов
Защита прав потребителей
Законно ли телефон сняли с гарантии, ссылаясь на механическое повреждение?
Добрый день! совершалась покупка телефона мобильно в евросети 09.04.2017, телефон стал работать некачественно смс задержка была в 10-15 мин далее стали увеличиваться до 2х часов, потом до 6 часов и иногда часто стали вообще не приходить..из за чего стало тяжело что либо сделать например купить билет электронный так как смс не приходит с подтверждением и нужно было переставлять в другой телефон и т.д. обратилась сначала в евросеть на щелковской уже 31 июля, там продавец долго что-то делала, потом сказала мы не принимаем телефон обращайтесь в сервисный центр..Пришлось настоять что я никуда не пойду вы обязаны принять, продавец отказалась что якобы ей программа не позволяет, отправили с жалобой на ул первомайская 73стр4 в евросеть, там приняли сказали ошибка сотрудника, но с вопросом дайте мне другой пока телефон на замену сказали у нас нет ... только поняла что надо было писать все таки заявление на предоставление аналога телефона, но это уже мое не знание тоже....в итоге приняли с жалобой что не ловит сеть и плохо работает аккумулятор..пришел ответ . и теперь говорят что я сама сломала акб (мех повреждение см. вложение)и гарантии у вас больше нет на основании ст18 п 6..отправили выяснять к сервисному центру кто проводил проверку, связалась с ними 15.08.2017 они говорят нет вы нарушили правила использования у вас гарантии нет, обращайтесь в ZTE напрямую за разъяснениями, и ведется переписка с ZTE поддержкой присылают ответ что больше у вас гарантии нет и второй вопрос что у вас не ловит сеть никто решать более не будет.. насколько это законно простите? 3-4 месяца телефону кто там сломал акб неизвестно я сдавала в нормальном виде думаю и причем тут сеть (должны решить вопрос заводской дефект уж явно) не понятно, почему продавец полностью снимает с гарантии телефон? там много других деталей еще
16 августа 2017, 03:58, вопрос №1725352, Кира Николаевна Первова, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Телефон находится на проверке качества более 45 дней, как потребовать возврат денег?
Добрый день! Помогите решить проблему. 5 марта в одном из салонов связи Билайн мной был куплен телефон марки ZTE Билайн Про LTE Black. 11 марта я вернул телефон в этот же салон с жалобами на его неисправность. Телефон был принят у меня на проверку качества, о чем было составлено соответствующее заявление. Неисправность заключается в том, что (цитирую заявление): не работает переключение на фронтальную камеру, быстро разряжается аккумулятор. Есть номер заявления на возврат. Продавцом мне было заявлено, что поскольку телефон продается под маркой Билайн, то Билайн такие телефоны на проверку качества не отправляет, а сразу выплачивает денежные средства. Соответственно, мной по указанию продавца было также заполнено заявление на возврат средств за неисправное оборудование. Спустя 30 дней после возврата телефона денежные средства за него мне так и не были переведены на указанный счет. Я обратится в салон, куда сдавал телефон, где мне сообщили, что заявление на немедленный возврат денежных средств отклонено в день приема телефона, а сам телефон направлен на проверку качества, она занимает 20 рабочих дней и еще не закончена. В итоге с момента сдачи телефона прошло уже 2 полных календарных месяца, т.е. больше 45 дней, отводимых законом на ремонт, но мне до сих пор ни возвращен телефон (все контактные данные есть в заявлении), ни возвращены деньги за него. Имея уже один негативный опыт общения с продавцом салона, я предполагаю, что если я просто приеду к нему с вопросом "где телефон или деньги", я опять буду направлен домой ждать окончания ремонта. Хочу поехать туда уже с письменной жалобой, которую хочу вручить продавцу под роспись. Если не получится вручить под роспись, придется отправлять письмом с уведомлением о вручении. Проблема осложняется еще тем, что у меня на руках есть только мой экземпляр заявления на проведение проверки качества, подписанный продавцом. Чека на руках нет, по ошибке вложил его в коробку и отдал вместе с телефоном. Т.е. доказать факт покупки телефона я не могу, хотя если бы я его не покупал, как его бы приняли обратно для проверки качества. Что делать, как забрать деньги за телефон? И как составить текст жалобы продавцу?
10 мая 2017, 10:56, вопрос №1632457, Алексей, г. Москва
4 ответа
Защита прав потребителей
Как написать заявление в Роспотребнадзор?
Здравствуйте,ситуация такая.Приобрел в Связном телефон ZTE 29.12.16г. ,21.03.17 г. сдал его на ремонт по поводу подменного фонда мне сказали что пока его нет,пришел на следующий день мне сказали что заказали подменный фонд.Пришел 24.03.17 и уже принес заявление (притензию) что в течении 3-х дней они мне должны предоставить телефон на подмену.В итоге они мне подписывать отказались но пообщавшись по телефону с их юристом они поставят только печать магазина и это принемает такуюже юр.силу ка и подпись,и что претензию писать не надо они и так мне выплатят неустойку.В итоге они мне телефон подменный дали только 28.03.17 и то не на андройде а на виндус. В итоге телефон мне сделали 15.04.17 я спросил их по поводу неустойки они мне сказали что по моей притензии принято положительное решение но выдать деньги они не могут пока не дадут разрешение,потом перезвонили и сказали что девушка которое дает разрешение на выходном и ответ будет в понедельник 17.04.17 и не звонка и сегодня я зашел к ним они не чего не знают говоря прийти завтра. Хочу написать жалобу но не знаю как
18 апреля 2017, 17:25, вопрос №1612807, игорь,
1 ответ
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 11.06.2020