Wildberries

Сотрудница Вайлдберриз, произвела оплату, без моего разрешения и одобрения. У меня была оплата картой Вайлдберриз, по которой идёт скидка, оплата была при получении и денег на карте ещё не было, так как неизвестно какие вещи я могу вернуть и какая сумма получится к конечном итоге. Я отдала посылки на возврат. Сотрудница спросила, производить ли оплату. На что я ей сказала: "Нет, подождите, я закину, какая сумма?". Она озвучила мне сумму и произвела списание, так как денег на карте Вайлдберриз не было, то оплата прошла по привязанной банковской карте, скидка слетела и оплатилось больше. Начальство пунква выдачи теперь ссылается, что видите ли ничего сделать уже не могут, сотрудница была новенькая, возможно была запара, она устала и не смогла среагировать. Но это явно не моя проблема, что она устала, что она новенькая. Правомерен ли их такой отказ? Что я могу сделать, чтоб мне вернули средства? И могу ли я в случае их отказа, что возможно на камерах не слышно, что я прошу не списывать, но и разрешения я не даю, но слышно как после списания я спрашиваю: "Вы произвели сейчас оплату? Классно, у меня была оплата картой Вайлдберриз, теперь скидка слетела и списали у меня больше", подать на них в суд?

Здравствуйте. Заказал на Вайбериз телефон. При открытии коробки, сразу выявленны дефекты (шатаются камеры, не настраивается). Я покупал телефон ребёнку на день рождение. Ребёнок остался без подарка и ещё отклоняют заявки, и не признавая что товар с дефектами. Что мне делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Я вернула в ВБ товар, тк он не подошел по размеру. Я его изначально оплатила. Но на сайте не было информации, что я его купила и произошел возврат . Прошло 1,5 месяца я добилась только, что поставили статус возврата. В поддержке пишут извините и ждите. У меня есть видео с пункта выдачи и фото, что я его возвратила. Что мне делать. Сумма товара около 13000

Заказала джинсы 28 размера на вайлдберис, примерила оказались большие, после примерки на ПВЗ вернула и заказала такие же 27 размера, на следующий день пришли джинсы, забрала их домой, при примерке дома оказались джинсы 26 размера, вернула через 20 мин, на ПВЗ отказываются принимать товар, так как не соответствие размера, по возврату товара по браку продавец дал такой ответ Ответ продавца Здравствуйте. Продавец не формирует заказы самостоятельно — товар комплектуется и отправляется со склада Wildberries. Размер был вложен согласно данным системы. Поскольку несоответствие не было зафиксировано при получении, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения ситуации. Написала в службу поддержки и тишина. Какие мои дальнейшие действия? Как вернуть товар?

Здравствуйте! Заказали бюстгальтер на wildberries , проверили под камерами, ничего не нашли, померили в примерочной, размер не подошел. Но отказаться от товара нам отказали, так как нашли маленькое пятнышко от ручки. Оно на самом деле незаметное, даже после того как нам сказали, что оно есть, мы его не нашли, пока нам конкретно не указали пальцем. Рядом стоящие люди тоже не видели. Как можно было точно увидеть это пятнышко до примерки? Даже на фото его не видно. Это надо с макросъемкой снимать. Вот мы просто не заметили и думали бы, что всё хорошо и взяли бы товар, если бы подошел. Написали в поддержку, там ответили, что оператор свяжется с вами и надо подождать. Простояли минут 40, с нами так никто и не связался. На пвз принимать отказываются, говорят, чтобы мы забирали, а потом делали заявку на брак. Но это же нижнее белье. А если нам откажут в возврате. В итоге после долгих споров, мы просто оставили этот товар на пвз. Но менеджер все таки провела оплату, деньги с нас сняли. Ещё и обзывали и хамили.

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Добрый вечер, сможете ли вы мне подсказать как быть в следующей ситуации: У меня знакомая работала в пункте выдачи Wildberries (неофициально). Ей предложили трудоустроиться официально, на что она согласилась. После этого ей не выплачивали зарплату за месяц, когда она работала неофициально. Но сейчас ситуация такая, что она выслала все документы для трудоустройства, но ничего сама не подписывала, никакие заявления и трудовые договоры. В ее гоуслугах появилась запись о трудойстройстве (скриншот). В день когда должна быть официальная зарплата ей также ничего не пришло. Она стала пытаться уволиться, чтобы трудойстроиться на другую работу. Но ей отказывали отправлять трудовой договор. Про зарплату она узнавала, ей сказали что ничего не будет (якобы из-за штрафов). Сейчас когда она требует договор, просят ее написать заявление о приеме. Правильно ли я понимаю, что в гоуслугах отметки о трудойстростве по закону появляются только на основании трудового договора / заявления от сотрудника и что работодатель либо подделал ее подпись, подписав трудовой договор вместо нее, либо подал недостоверную информацию в инспекцию труда? Она просто мало в этом разбирается, а сейчас ей говорят, что если она будет жаловаться, то ей выплатят зарплату, но потеряет на судах 50 тысяч рублей (мне эти угрозы кажутся абсолютно нелепыми). Посоветуете, как действовать в этой ситуации?

Заказал на wildberries крупногабаритный товар, доставка была возможна только курьером. В назначенное время курьер привёз заказ в небольшом пакете. Я при доставке сразу обратил внимание курьера на то, что заказ явно не мой. На что курьер сказал, что по штрих-коду у него всё сходится и мне всё равно нужно забрать заказ, т.к. он оплачен и в случае несоответствия подать заявку на возврат. Я, растерявшись, так и поступил. Продавец естественно отказывается делать возврат, ссылаясь на то, что он оправил исправный товар, соответствующего наименования, а подмена или ошибка произошла в процессе доставки заказа. Как мне быть в этой ситуации? Как вернуть деньги или получить заказанный мной товар?

Купил смартфон в Wildberries. Инструкции на русском нет. Сведений об адресе или другом контакте на производителя нет. Контактов на тезподдержку нет. Все хапактеристики смартфона (указанные на сайте Wildberries) не соответствуют реальным (в 3 раща хуже). Написал претензию через Приложение Wildberries. Продавец через 10 дней отказал в возврате денег за это смартфон. Подал заявление о несогласии с решением продавца. Wildberries также отвергли мое заявление о несогласии. Что мне дальше делать? Товар стоит 4400 руб. Хочу вернуть 100% этих денег. Формально смартфон работает.