Wildberries

Являюсь продавцом на Wildberries уже примерно год. Вопрос по налоговому праву. Может ли мой родной брат продавать свой товар под моим же брендом? ( Возникла потребность, так как новый бренд сейчас раскрутить практически невозможно) Боюсь попасть под налоговую статью дробление бизнеса. ( у брата свой отдельный компьютер и офис ). Никаких общих поставщиков нет, весь товар закупаем за наличные на садоводе. Но числимся в честном знаке как производители.

Добрый день. Заказал на Wildberries телефон и сразу оплатил. Телефон оказался не нужен. Я не получал телефон на пункте выдачи. Теперь оказывается я не могу от него отказаться. В личном кабинете написано, что после оплаты я не могу отказаться от товара. Вопрос - как мне вернуть деньги за телефон, который я даже не получал?

Здравствуйте! У меня вопрос, который связан с маркетплейсом Wildberries и товарным знаком. Продаю товар категории косметики, который полностью изготовлен в Китае и бренд является китайским, но не зарегистрирован как товарный знак(Возможно, что он зарегистрирован только в самом Китае) , здесь в России девушка зарегистрировала этот товарный знак и присвоила его себе. Она мне отправила жалобу , что якобы является правообладателем данной бренда. У меня собственно такой вопрос. Можно ли мне так-то отстоять это? Или она в любом случае будет права в данной ситуации и мне придется перестать продавать этот товар этого товарного знака? И второй вопрос, если я буду заказывать напрямую с Китая с этого завода , где его делают, можно ли в этом случае , имея товарный накладные и чеки идти против нее?

Добрый день! На Wildberries 16/02 было приобретено компьютерное кресло, упаковка была сильно повреждена, сразу выбросили. Кресло не устроило, 26/02 обратились в пункт выдачи по поводу возврата. по рекомендации сотрудника пункта выдачи в приложении была создана заявка на возврат (там есть только опция возврат по браку) в которой указали, что товар новый, без следов эксплуатации, только отсутствует упаковка. Заявку отклонили ввиду отсутствия брака. 1 марта создали еще одну заявку на возврат. Товар новый, чистый, без следов эксплуатации, все комплектующие в сборе. Фотографии были приложены к заявке на возврат. Эту заявку тоже отклонили. Задавала вопрос на сайте непосредственно самому продавцу по поводу возврата, после длительной переписки он подтвердил, что я могу вернуть товар, но на этот момент уже истекли 14 дней для возврата, и опция создать заявку на возврат в личном кабинете пропала. В поддержке отвечают стандартными фразами, что срок для возврата истек и возврат невозможен. Обещают, что должен появиться функционал, который позволит решить данный вопрос напрямую с продавцом, однако сроки работ не регламентированы. Ждем уже две недели, пока никаких изменений, и когда это появится , никто не может сказать. Обращалась напрямую к продавцу, он ответил, что находится в Беларуси, там другие законы, и напрямую вернуть ему кресло нельзя, только через Wildberries. Есть ли возможность каким-то образом повлиять на Wildberries, чтобы вернуть данное кресло? Составить претензию? Продавец согласен на возврат, но через Wildberries никак не получается это оформить.

Здравствуйте,хочу уволиться со склада Wildberries,я писал и в поддержку и ездил на склад,разговаривал с главной по складу о прекращении договора,на что мне ответили через 17 дней что договор будет расторгнут в ближайшее время,по итогу прошёл месяц и ничего не расторгли Из-за этого я не могу выйти на работу на которой мне нравится работать(Пункт выдачи заказов) Что мне делать,я не могу заработать а мне нужно платить деньги

Здравствуйте. Приобрели в интернет-магазине WILDBERRIES телефон iphone (сентябрь 2022 года) через неделю после покупки перестал работать динамик. Я написала обращение в службу поддержки WILDBERRIES, в итоге сказали сдать в сервисный центр. Так как мы проживали в тот момент на границе, у нас не было возможности съездить в город, и обратиться в сервисный центр. Причем информацию, где находится сервисный центр они не предоставляют. Искала в интернете, писала в службу поддержки, адресов не дают. Вообще не понятно почему. Телефон отложили, им не пользовались. В итоге мужа по службе перевели в другой регион и мы переезжали, это все заняло очень много времени. В итоге в январе 2023 года я решила проверить телефон, а он даже не включился. Я отвезла его в сервисный центр Apple (заплатила 2000 рублей за диагностику), где мне выдали заключение, что телефон является не оригинальным, он неоднократно вскрывался и восстановлению не подлежит, даже зарядное устройство оказалось поддельным. Я сразу написала в службу поддержки, в итоге попросили ожидать. Я написала на имя ген.директора претензию, в итоге до сих пор нет ответа. Как и куда обратиться в суд на WILDBERRIES. Все скриншоты, переписка, заключение сервисного центра есть, и чеки.

Интернет магазин wildberries списал деньги с моей карты без моего ведома. Я совершеннолетняя. Выяснилось, что списание произошло в личном кабинете моей мамы т. к. был отказ от товаров, денежные средства списаны за обратную транспортировку, на ее привязанной карте не было денег, а когда-то давно оплатили товар в ее аккаунте с моей карты. Возможно ли вернуть средства?

Интернет магазин wildberries списал деньги с моей карты без моего ведома. Я совершеннолетняя. Выяснилось, что списание произошло в личном кабинете моей мамы т. к. был отказ от товаров, денежные средства списаны за обратную транспортировку, на ее привязанной карте не было денег, а когда-то давно оплатили товар в ее аккаунте с моей карты. Возможно ли вернуть средства?

Здравствуйте. У меня такая ситуация: я продавец на Wildberries, у поставщика заказывала свечи, первую партию заказала по договору, сроки оттягивал, но все выполнил. Заказала вторую партию свечей, 500 шт, уже без договора, сказал, что в начале февраля поставка будет. Он мне разрешил платить частями, сначала 40%, потом еще 40%. И вот сейчас 7 марта, а свечей так и нет. То вот вот на неделе, то у них там проблемы на производстве, терпение у меня кончается, отвечать стал редко. Я уже думаю что он вообще пропал и свечей мне не видать. Можно как-то эту ситуацию вырулить? Я ему за партию заплатила 80%, а он ничего не отгрузил еще, только обещаниями кормит. Вся переписка шла в вотсапе и голосовыми. Есть шанс какой-то?

Здравствуйте. 2 недели назад купил кресло на маркетплейсе Wildberries. Оплатил. Получил. Все нормально. Буквально спустя сутки мой аккаунт взламывают и каким-то образом делают возврат кресла, хотя оно находится у меня. И переводят деньги на свою карту (это я все узнал из разговора поддержки). Я запросил восстановление аккаунта, с которым мне уже эти 2 недели говорят - ожидайте, разбираемся. Ну да и ладно бы. Но вчера, со второй карты, которая давно отвязана от личного кабинета происходит списание с самого Wildberries той же суммы. Поддержка говорит, что это не их проблема. С лк были выведены деньги по ошибке, мы восстановили пробел. Обращайтесь в полицию, мы им передадим всю нужную информацию. Т.е. злоумышленник получил доступ к моему личному кабинету, вывел деньги, но я от этого не пострадал. Пострадал сам wb. И они не захотели разбираться и взымать сумму с его карты, на которую он перевел. А сняли еще раз с меня, чтобы закрыть дыру. Мало того, теперь 3 лицу известны все мои данные, адреса фио и т.д. В полиции я думаю мне так же не помогут. А они вообще на встречу не идут. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Такая ситуация. 2 недели назад покупал кресло через маркетплейс Wildberries, буквально на следующий день мой аккаунт взламывают и каким-то образом делают возврат кресла и выводят деньги на свою карту. Как это произошло, мне не известно. Я пишу в поддержку с целью восстановления аккаунта, и вот эти 2 недели мне говорят, чтоб я ожидал решения вопроса. Ну да ладно. Но вчера у меня второй раз списалась та же сумма за кресло, только с другой карты, которая давно была отвязана. Списание произвел Wildberries. Поддержка сказала, ну вы же получили возврат по ошибке. Списали эту сумму. А ту вы вывели. Хотя я говорил, что меня взломали. После долгих ругательств, мне сказали, мы ничего не можем сделать, идите в милицию. То есть сама площадка не хочет разбираться, как меня взломали, как вывели деньги. Они с меня списали х2 стоимость кресла, чтобы закрыть свою дыру. Что делать в данной ситуации? Надо ли идти в полицию? Потому что как мне кажется, мне в полиции ничем не помогут. Да и они свою ответственность перекладывают на меня

Добрый день! Wildberries почти 3 месяца не возвращает деньги, списанные за товар дважды. Как быть? 17 ноября купил у них товар. При заказе с карты списалась сумма. 21 ноября товар получил — и с карты списалась та же сумма еще раз. Написал им об ошибке через форму обратной связи в личном кабинете на сайте. Попросили прислать выписку с карты, прислал. Ответили, что в ближайшее время средства вернут. После чего я писал туда еще 5 раз, последний — 1 февраля с.г. Каждый раз ответ такой — сожалеем, очень перегружены, ваш запрос имеет высокий приоритет. Короче, "ваш звонок очень важен для нас". Но деньги не возвращают. Вся переписка у меня есть в виде скриншотов. Я уже хочу сатисфакции )). Посоветуйте, пожалуйста, эффективный и законный способ привести их в чувство. Спасибо!