Помогите, что мне нужно делать в данной ситуации?

Добрый вечер. От компании "СитиДрайв" пришло следующее письмо. Кирилл, здравствуйте! Меня зовут Наталья, специалист отдела урегулирования убытков Ситидрайв. После вашей аренды 12 мая 2025 г, 18:15 автомобиль Changan UNI-T е304рм797 был обнаружен с повреждениями, а именно вмята/притерта передняя левая дверь, притерта накладка на передняя левая дверь, просим Вас рассказать, что произошло. При завершении первой аренды, Вы предоставляете фотографию - автомобиль цел. При завершении второй аренды - автомобиль уже имеет повреждения. В данном случае у нас 2 варианта. 1 - Компания оформляет данное повреждение в ГИБДД как ДТП со скрытием 12.27 ч.2. В случае если ГИБДД подтверждают, что повреждение получено в Вашей аренде это лишение прав от 1 года до 1.5 лет. А также штраф и возмещение ущерба. 2 - Компания направляет Вам бланк уведомления о повреждении автомобиля. В этом случае ГИБДД не вызывается, но счет за повреждение выставляется клиенту. После того как мы с вами договоримся и вы подпишете уведомление, мы заказываем независимую экспертизу у нашего партнера — лицензированного экспертного агентства. Это профессиональная организация с официальной лицензией на проведение таких оценок. Они осмотрят автомобиль и составят документ с точным расчетом стоимости ремонта. Всё будет прозрачно: - Расчеты делаются по официальным рыночным ценам на запчасти и работы. - Вы получите копию экспертного заключения с печатью агентства, где всё расписано: что именно повреждено, какие работы нужны, сколько это стоит. При выборе написания уведомления, просим Вас написать уведомление по образцу ниже. От руки на листке бумаги или распечатать и заполнить. Уведомление нужно сохранить, его фотографию нужно отправить в ответ на это письмо, это нужно сделать как можно скорее. Оригинал позднее вложить в любой наш а/м, перезвонить нам и сообщить его номер. Фотографии завершения Вашей второй аренды, также детально фотографии повреждения и бланк уведомления направляем во вложении к письму. Как поступить в данной ситуации? С Уважением.

Здравствуйте! Мой супруг контрактник, второй год находится в зоне СВО. Приезжал в отпуск. Пошел помогать моей маме, нужно было заклеить рубероидом крышу гаража из за этого возник пожар, сгорели дворовые постройки мамины и еще у двух соседей. Мы оказывали всяческую помощь в уборке территории от мусора, теперь соседи просят поставить заборы. Мы согласились и на это. И теперь соседи собираются подать с суд на моего мужа на возмещение ущерба. Что нужно делать в этой ситуации. На данный момент у мужа отпуск закончился, он уехал на место службы.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,я сегодня покупала платье на валберис, проверила на брак до примерки,ничего не обнаружила, захожу в примерочную и у меня отрывается лямка при взятии платья в руки, видимо она была пришита ненадежными нитками, либо подрована другими покупателями, продавец отказывается возвращать деньги и оформлять заявку на возврат. Что сделать в данной ситуации?

мой папа не живет с нами, и официального брака с моей матерью нет. он часто приходит к нам домой без разрешения и может устроить скандалы. вчера забрал у меня телефон и угрожает тем что будет за мной следить. что посоветуете в данной ситуации?