Wildberries

Здравствуйте срок гарантии 1 год у официального представителя в России, но он мне не может ее оказать так как товар по IMEI, не POCO C75, а REDMI 14 C, соответственно я понимаю продавец меня обманул и продал не тот смартфон. Как мне быть по чеку гарантия год, время ещё до мая есть. Покупал на площадке Wildberries все мои требования в отказ.

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

Здравствуйте! Мы — компания, осуществляющая продажу южнокорейских товаров на территории РФ. В связи со вступлением в силу Федерального закона №168-ФЗ о требованиях к использованию русского языка в информации для потребителей, нам необходим правовой аудит наших ресурсов. Нам необходимо: Провести комплексный анализ сайта: https://astradekids.ru/ Провести анализ карточек товаров и витрины продавца на маркетплейсе Wildberries: https://www.wildberries.ru/seller/astradekids Подготовить письменное заключение, включающее: — перечень элементов, которые необходимо изменить; — правовое обоснование ; — перечень элементов, которые допустимо оставить без изменений ; — рекомендации по корректной формулировке названий, описаний, рекламных блоков и интерфейсных элементов. Дополнительно просим указать возможные риски (административная ответственность, штрафы, предписания) и сроки приведения информации в соответствие требованиям законодательства.

Добрый день, сделала покупку через Wildberries на сумму 5300р , было написано платить частями рассрочка , я оформила , сейчас это покупка почему то поднялась до суммы 7965 руб , почему так , и как мне отказаться от этой услуги чтобы не переплачивать ?

Подскажите пожалуйста, у меня трудоустроен самозанятый сотрудник на пвз Wildberries, но недавно , от налоговой пришло уведомление, о том что, Неуплата или неполная уплата сумм налога (сбора, страховых взносов) - возможно занижение налоговой базы при исчислении страховых взносов и налога на доходы физических лиц (Форма 6-НДФЛ) за отчетные (расчетные) периоды и 1 квартал 2025 г. и полугодие 2025 г. и 9 месяцев 2025г.; Отсутствие достаточной численности работников при установлении фактов осуществления финансово-хозяйственной деятельности, по следующим адресам: пункт выдачи … Для осуществления деятельности согласно, основного 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет и время работы ПВЗ Вайлдберриз с 09:00 до 21:00 ежедневно, необходимо наличие достаточного количества человек, способных обеспечить весь спектр услуг. , что делать в таком случае?

Добрый день, такая ситуация , у меня на маркетплейсе Wildberries стоит оплата частями , сама поддержка не может восстановить доступ к личному кабинету , что мне будет , если я не оплачу ? До этого я все оплачивала

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Была оформлена покупка фена на WB, я хочу его вернуть, причина - не подошел, качество товара не оценивалось, так как он не был в использовании, визуально с ним все в порядке, внешне товар мне не подошел и была выбрана другая модель. По правилам маркетплейса такой товар является невозвратным, однако по закону он таковым являться не может (в источниках найденных мной возврату не подлежат продовольственные товары, а также товары из перечня невозвратных, включая технически сложные, фен таковым не является). По правилам маркетплейса (https://www.wildberries.ru/services/kak-vernut-tovar-i-dengi а также https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 ) указано, что право на возврат я имею в течение 14 дней, однако технически платформа сделать это не дает, платформа никак не содействует в возврате, а продавец - откровенно игнорирует, а после оставленного негативного отзыва еще и отказывается совершать возврата, прямым текстом сообщая "почему вы считаете что после этого мы должны одобрить вам возврат?" хотя возврат - это мое прямое право! Вопрос: кому мне нужно писать досудебную претензию - продавцу или маркетплейсу, или обоим сторонам? На какие конкретно статьи и тексты правовых документов, а также тексты правил платформы ссылаться? Спасибо

Здравствуйте! Работаю курьером в wildberries. Забрав в пвз товары на доставку, произошел сбой (не было информации, куда нести заказ), я все товары сразу же вернула. Менеджер проверила под камерами товары, забрала их. Но она не оформила должным образом возврат. Той же ночью на меня повесили недостачу в сумме 8 тыс как курьерскую потерю. Я подала на оспорение в курьерском приложении, но неделю его не рассматривают и не отвечают. В самом пункте подтверждают, что потери не было, и покупатель даже сама забрала заказ! Как мне поступить в данной ситуации и снять с себя недостачу?