Sony

Купил наушники через интернет магазин. Но она не удовлетворила мои требования. Нет звукоизоляции. И сильный шум от проводов при трении. Я попросил возврат в магазине. Мне сказали, что нет гарантии Sony на коробке и показали как на другой коробке была приклеена эта гарантия. Я помню, что при получении товара этой наклейки не было, хотя продавец утверждает, что была. Камеры наблюдения нет. Можно ли осуществить возврат без данной гарантии? И как доказать свою правоту?

21 октября 2015 года мной,был приобретен смартфон Sony Xperia M4 Aqua Dual (серийный номер IMEI: 35814006-219967-6, IMEI-2: 35814006-219968-4) стоимостью 19 990 руб. 00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). С момента покупки 21.10.2015г данный смартфон дважды проходил гарантийный ремонт, а именно с 31.10.2015г по 23.11.2015г и с 25.11.2015г. по 10.12.2015. и в данный момент 16.12.2015 проявилась та же неисправность (самопроизвольное отключение). Мои действия дальше какие? Хотелось бы заменить телефон на новый

Добрый день! 5 ноября мной был куплен телефон марки Sony Xperia M5 в салоне Мегафон, спустя 20 дней (25.11.2015) телефон выключился и больше не включился. С этим телефоном я пришла в салон Мегафона, где покупала телефон, попросила заменить или вернуть деньги, продавец сказал, что сделать этого не может без акта из сервисного центра с заключением, что это производственный брак, а не моя вина, распечатал мне бумажку с адресами сервисных центров и отправил домой. 05 декабря я поехала сдавать телефон в сервисный центр, там его приняли, сказали, что время диагностики в среднем от 2 до 3 недель (также, насколько я знаю, по закону мне должны были предоставить телефон на замену на время ремонта, этого сделано не было). Вчера (15.12.2015) мне пришло смс о готовности моего телефона, я его забрала, также получила акт, в котором указано, что это производственный брак и проблема в была в батарее, которую заменили. С актом и всеми документами на телефон я поехала в салон Мегафон и попросила вернуть мне деньги, за бракованный телефон (что он бракованный подтверждает акт из сервисного центра), на что получила ответ "он же сейчас работает, мы Вам ничего не вернем, вот если он у вас 3 раза побывает в сервисном центре, тогда да, а сейчас ничем помочь не можем. Если так прям интересно, то можете написать претензию в Мегафон, чтобы Вас рассматривали в индивидуальном порядке, но это вряд ли". Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов? я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный. Поможет ли в этой ситуации Роспотребнадзор и на какую статью лучше всего опираться? Заранее спасибо за помощь!

Добрый день, уважаемые эксперты! Купила смартфон Sony Xperia Z2 27.05.14г. Примерно через год ( телефон ещё находился на гарантии) появилось жёлтое пятно на дисплее. Отдала в СЦ Сони. В июне 15г. забрала телефон. Произвели замену дисплея. Сейчас та же проблема с дисплеем. В магазине сказали, что гарантия закончилась и ремонт в СЦ за мой счёт. Я собственно не собираюсь ремонтировать смартфон, т.к. не считаю, что 2 раза в год должна обращаться в СЦ с аналогичной проблемой! Могу ли я требовать замены усстройства или денежного возмещения? Если да, то какие мои действия? Спасибо за ответ

В конце июля купил телефон, Sony m4 в связном, в середине сентября он у меня сломался, я отдал его в сервисный центр, который мне назвал продавец в связном, его почти месяц ремонтировали, в середине октября я его забрал, он был полностью рабочий, и вот сейчас он у меня опять сломался(отказал датчик камеры) могу ли я попросит его обменять на новый телефон этой же модели?

Добрый день. У меня такая ситуация. Жил 6 лет в Урюпинске. Недавно переехал в Волгоград , после 5 месяцев переезда мне позвонил участковый с Урюпинска и говорит что я украл игровую консоль Sony Playstations 4 у моего бывшего коллеги по работе и на меня заводят уголовное дело. Что делать в такой ситуации?

Я купил телефон 24 ноября 2014 года, после пользования телефоном у меня отказал сенсор и перестали работать сенсорные кнопки, ИТОГ отдал по гарантии в Связной и прождал 35 дней после чего мне вернули отремонтированный телефон. Прошло примерно пол года у меня снова проблема с дисплеем он пожелтел в двух местах, также неисправно начала работать кнопка блокировки, отклеилась задняя крышка, ИТОГ отдал в авторизированный сервисный центр SONY прождал 20 дней и после мне выдали телефон. Но в процессе пользования я заметил неполадки, опять же проблема с дисплеем (он стал при перелистывании вправо или влево как бы дергаться, показывал изображение не плавно), также плохо телефон ловил сеть вначале грешил на оператора, но спустя буквально не более двух недель он вообще перестал ловить сеть, пробывал подключить Wi-fi безуспешно. Телефоном я пользовался год и от этого года 55 дней он у меня провел в сервисном центре, сейчас опять он сломался. Обращался в связной они сказали принести телефон для проверки качества. что мне сейчас делать?

10.11.15 был приобретён смартфон Sony Experia M5. Вечером того же дня обнаружил, что в одном уголке отклеивается крышка (недостаток очень существенный, т.к. смартфон пыле-влаго защищённый). 11.11.15 мной была написана претензия, где я потребовал возврата денежных средств ИЛИ замену на аналогичный смартфон. Себе взял копию с подписью продавца-консультанта. Печать ставить он не стал, сказал, что не ставят. 22.11.15 не получив ответа, приехал в салон. Менеджер салона оформил вызов курьера, для забора телефона на "Проверка качества". Сейчас ожидаю приезд курьера для отправки телефона на проверку. Я уверен, что за отведённые законом 20 дней мне телефон не заменят. Подскажите пожалуйста, нарушаются ли сроки со стороны продавца? И какие мои действия по возвращении телефона с экспертизы?

Добрый день. Проблема с мобильным телефоном. Подскажите пожалуйста, как вернуть свои деньги. Телефон Sone Experia z3 Compact был куплен 2.12.2014. в магазине Мвидео. В марте 2015 лопнул от перепада температур передний экран. В сервисе сказали только платный ремонт. Я приняла участие в коллективном письме-обращении в Sony и мне одобрили гарантийный ремонт. Телефон был в сервисе с 20.03.2015 по 3.04.2015. К сожалению бумага с которой телефон пришел с Москвы не сохранилась, но есть отметка из сервиса с указанием периода когда телефон был на гарантийном ремонте. Сейчас в ноябре, возможно опять же от перепада температур отклеилась, замененная по гарантии деталь-экран. Никаких механических воздействий на телефон не оказывалось. Просто отклеился. Соответственно возникли проблемы с виброоткликом экрана, и датчиком блокировки экрана при разговоре. После разговора трудно обратно подсветку включить , для того чтобы к примеру завершить вызов. Экран просто черный. Экран загорается, только когда собеседник кладет трубку. Соответственно использование телефона по прямому назначению становится затруднительно. В МВидео сказали, что т.к телефон высокотехнологичная вещь возможен только ремонт. Т.к я живу в Иркутске. Когда отдам телефон на ремонт его отправят в Москву, это займет 2 недели. Подходит к концу гарантия телефона. Я боюсь, что как только закончиться гарантия, телефон просто сломается. Явно не качественная вещь. Подскажите можно ли вернуть телефон на основании того, что телефон из-за 1 и 2 ремонта не был в эксплуатации месяц из гарантийного срока. Если отдать его через сервис в ремонт то придется ждать 2 недели, если через магазин, то дольше. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить.

Добрый день. 10 мая этого года (2015) мой сын приобрёл в магазине частного предпринимателя игровую приставку Sony 3 чипованную (дополнительная плата для запуска игр с жёсткого диска, не используя лицензионные диски), стоимостью 8500 руб. через 15 дней чип перестал работать. Сын отнёс приставку в магазин. Больше 3-х месяцев хозяин магазина не давал никакой информации о причине неисправности. 30 августа сын получил СМС: повреждён шлейф, забери приставку, как только придёт новый шлейф, я с тобой свяжусь". Приставку мы забирать не стали, а написали претензию о возврате денег. Деньги возвращать не хочет, объясняя это тем, что мы сломали во время эксплуатации. Прошло уже 3 судебных заседания и на последнем он изменил свои показания и заявил, что не продавал приставку, а принял ее на ремонт. Чека на покупку нет. Есть квитанция о приёме на диагностику. На первом заседании от подтвердил на суде, что приставка куплена в его магазине.

Добрый день! Год назад я купила телефон Sony. По истечении 10 месяцев он сломался. В Сервисном центре Sony его ремонтировали 3 раз и безрезультатно. Ремонт помогал на 3 часа или день и опять так же не работал. Причина поломки заводская (проблемы с системной платой). Сервисный центр давать акт о причинах поломки отказывается (только на словах назвали причину). За установлением причины поломки предлагают обратиться в магазин, продавший этот телефон. Проблема только в том, что у меня остался чек, а гарантийный талон я потеряла. Могу ли я с чеком обратиться в магазин с претензией по качеству товара, чтобы они провели экспертизу. И могут ли они отказать мне по причине отсутствия гарантийного талона? Заранее спасибо

Доброго дня. Проконсультируйте безграмотного человека, пожалуйста. Был куплен телефон Sony Xperia Z3 Dual. В характеристиках и на сайте заявлен класс защиты IP65 IP68. Вот описание с официального сайта Sony: "В соответствии с требованиями стандартов IP65 и IP68 смартфон Xperia Z3 Dual защищен от попадания воды и пыли. Если все порты и крышки надежно закрыты, смартфон (i) пыленепроницаем и (ii) защищен от воздействия струй воды под низким давлением со всех сторон в соответствии со стандартом IP65 и/или (iii) может до 30 минут находится в пресной воде на глубине 1,5 метра в соответствии со стандартом IP68." Телефон действительно был водонепроницаем какое-то время. Погружался под воду и прочее. Но в недавнем времени, видимо, произошла разгерметизация корпуса, ибо после промывки экрана под краном телефон вышел из строя. До конца гарантии оставалось менее месяца. Сдал по гарантии. Заключение экспертизы: Отказ ГО по причине попадания жидкости/коррозии защищенного аппарата. Так как аппарат технически сложен из-за класса IP, то отправляют их на экспертизу в Москву. После возврата сдал здесь же в сервис на платный ремонт, чтобы узнать цену вопроса. Если ремонт будет дорогостоящим, могу ли я обратиться в суд по поводу отказа от ГО? Основная проблема в том, что через месяц перееду в другой город. Могу ли я обратиться через месяц? Или можно будет как-то перенести в суд по новому месту жительства? Зря ли я отдал в платный ремонт, можно ли будет обращаться в суд уже после того, как он побывает у экспертов на платном ремонте? В самом сервисе человек сказал, что была похожая ситуация: девушка обратилась в суд, сделали экспертизу, эксперт сказал, что заглушки герметичные. Но: были ли они закрыты при попадании влаги - неизвестно. Были ли заглушки неисправны и во время проведения гарантийного осмотра их поменяли на новые - неизвестно и ещё несколько неизвестных пунктов. В итоге суд отказал в иске из-за многих неизвестных факторов. В общем, 2 насущных вопроса нашей страны: Кто виноват и что делать?

Здравствуйте. Есть сайт, на котором можно смотреть как российские, так и зарубежные фильмы (например, от Sony Pictures). Вопрос состоит в том, как это можно легализовать? С кем заключать договор на авторские отчисления? Есть ли какая организация в России, которая занимается защитой авторских прав на российские и зарубежные фильмы? Или придется искать правообладателей на каждый фильм и заключать с каждым из них договор отдельно?

Сломался телевизор отвезли в сервисной центр оплатили диагностику сказали нет запчастей фирма не постовляет предлогают выплотить деньги по чеку но сейчас за эту цену такой телевизор не купить .телевизор фирмы SONY роботал 1,5года можем ли мы настаивать на замене

я купил сматфон SONY xperia Z3+ модель E6553 ЦВЕТ ЧЕРНЫЙ 359057060324057 в процессе эксплотации были обнаружены недостатки а имено 1.при нагрузке процесора яркость снижается хотя фукции эконом режима отключины и фукция адаптивная подсветка отключена 2.при разговоре если выставить громкость на максимум то дребижит динамик я составел претензию 14.10.2015 отдал магазину получил ответ 21.10.2015 письмино там было написано здать на проверку качества я сдал мои требования в притензии были растогнуть договор и вернуть деньги ремонт мне был не нужен обнако магазин нарушел мои требования и произвел ремонт а имено обновил по что клафицируется ремонтом также я хотел присуствовать на проверки качества но они меня не проиформировали меня и произвели ее без миня