Samsung

Текст вопроса Добрый день, такая ситуация, друзья были в супермаркете, в зоне кассы когда оплачивали покупки, мужчина протянивает телефон Samsung S7 edge(~45 тыс рублей в среднкм стоит), и говорит жене друга девушка вы обранили. Ну они и взяли его, спокойно оплатили покупки, как вышли на улицу их догоняет другая девушка и говорит что ее телефон, они отдают его. Сегодня позвонили им с полиции, типа обвиняют в краже , так как телефон оказыается оставила вообще другая женщина до них оплачивающая покупки, не заметила видимо, на камере видно что они берут телефон из рук мужчины который его увидел но почему то подумал что он их. Что им грозит и что делать?

Купила наушники 12 дней назад. 2 раза пыталась вернуть - отказали, мол негигиенично. Хотела вернуть т.к. качество не устраивало. Недавно сравнила старые наушники и новые, производители разные (Pioneer старые, Samsung новые). По характеристикам примерно одинаковые даже у новых характеристики лучше. А вот сравнив звучание качество у новых заметно хуже что странно. Возможно ли проверить наушники, и могут ли мне в этом отказать в магазине? И потребовать возврат?

Добрый день, такая ситуация, друзья были в супермаркете, в зоне кассы когда оплачивали покупки, мужчина протянивает телефон Samsung S7 edge(~45 тыс рублей в среднкм стоит), и говорит жене друга девушка вы обранили. Ну они и взяли его, спокойно оплатили покупки, пришли домой, убрали телефон и все лежал он у них выключенный. Сегодня позвонили им с полиции, типа обвиняют в краже , так как телефон оказыается оставила женщина до них оплачивающая покупки, не заметила видимо, на камере видно что они беруь телефон из рук мужчины. В порыве испуга они сказали сотрудникам, что отдали телефон женщиге которая на улице их догнала и представилась хозяйкой. По факту телефон у них еще, они и отдать рады, но не хотят быть фигурантами дела. Что им грозит и что делать?

30 мая купила сотовый телефон Samsung. 31 мая в телефоне пропала сеть. В этот же день отнесла телефон в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи, телефон отправили на проверку качества. 13 июня телефон вернулся в магазин. В документах -заводской дефект, а также произведен ремонт (замена платы) Но деньги мне до сих пор не вернули, ссылаясь на то, что телефон отремонтирован. Какие мои дальнейшие действия, подскажите пожалуйста.

Купил в Санкт-Петербурге в магазине technolove.ru телефон. С чеком, гарантией и проч. Придя домой, обнаружил, что телефон из ОАЭ. Соответственно все инструкции и надписи на арабском. Более того, не работает платежная система Samsung Pay (пишет, что доступна только в ОАЭ). Продавец об этом ничего не рассказывал, на сайте информации так же нет. Собираюсь вернуть товар в магазин. 14 дней не прошло, но телефон - сложное устройство. У меня есть законные основания на то, чтобы получить обратно деньги?

Подскажите как быть в такой ситуации: заказал телефон samsung galaxy s7 на этом сайте mobiline24.com/index.php?route=product%2Fproduct&path=&product_id=21528&utm_source=AvitoContext&utm_content=90037801&utm_medium=cpc&utm_campaign=287680&utm_term=desktop_1 Москва. Позвонил оператор сказал что он оригинал , доставка почтой россии в течение 8 дней, ну и я повелся на это. Через неделю мне приходит товар я пришел на почту и забрал его предварительно заплатив большую сумму в размере 19000 рублей.Когда я открыл посылку я пришел в ужас потому что всесто samsung galaxy s7 мне прислали apple 5s 16гб , который стоит на этом сайте всего 9800 рублей.Меня обманули.Не знаю как быть в такой ситуации.

Здравствуйте. Есть телефон SAMSUNG Galaxy A7 (2016), купленный в салоне МТС. Телефон стукнулся о сиденье и появился небольшой скол на экране, само стекло треснуло на 4 части. Сам телефон ещё на гарантии. До этого появилась проблема с разговорным динамиком (тихо слышно собеседника), данный дефект точно никак не связан с экраном, это проверено видеоразбором данного аппарата. И ещё одна проблема с быстрым разрядом аккумулятора. Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта и писать претензию в случае их отказа? В гарантийном талоне есть пункт: 5. Изготовитель не несёт гарантийные обязательства в следующих случаях. е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги.....

Здравствуйте. Купила телефон 2 месяца назад (samsung galaxy a3 2016) С телефоном обращаюсь очень аккуратно, ниразу не роняла. Когда включаю камеру обратила внимание что на фото появляются странные блики, внимательно посмотрела на камеру и обнаружила трещину. Телефон, как сказала раньше, не роняла. Является ли это гарантийным случаем?

Здравствуйте. Меня зовут Михаил, я оформил заказ в интернет магазине https://hi-tech.online на два смартфона Samsung Galaxy S7 новых в упаковке, как мне обещали, но при получении наложенным платежом в отделении почты EMS г.Ярославля были обнаружены два б/у смартфона другой модели. Деньги были отданы до вскрытия посылки так как это правила Почты России. В магазине - отправителе мне говорят, что отправили именно 2 новых смартфона которые заказывал, что делать? помогите! На руках имеются акты которые заполнили сотрудники почты, видео снятое после распоковки, написано заявление в МВД.

Телефон флагман 2016 года, Samsung s7 edge. На дисплее появилась тонкая розовая полоса. В процессе изучения ситуации выяснилось, что с данной проблемой столкнулись многие владельцы этой модели. У телефона имеется электронная гарантия, но представители сервисного центра отказывают владельцам в бесплатном ремонте, ссылаясь на механические повреждения (царапины, потертости) корпуса и не признавая это заводским браком. Также на горячей линии мне сообщили, что после получения акта независимой экспертизы, технической службой Самсунга будет рассмотрено моё обращение, и если их экспертов не устроит данный акт, если встанет под сомнение независимость или правильность проведения экспертизы, то в гарантийном ремонте будет отказано. На мой вопрос о перечислении списка организаций, куда можно отнести телефон, был дан лаконичный ответ - списка попросту нет. 1) Куда идти сдавать телефон, чтобы результат независимой экспертизы был признан судом? 2) Собираемся подавать коллективный иск (несколько владельцев телефонов с одной и той же проблемой), нам делать экспертизу в разных независимых организациях, или в одной? 3) Можно ли надеяться, при решении суда в нашу пользу, на возмещение ответчиком судебных и юридических издержек и морального ущерба, помимо ремонта телефонов? Спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста, покупал в магазине телефон Samsung galaxy s7 edge, на сайте был вариант только модели sm-g935fd, привезли телефон Samsung galaxy s7 edge sm-g9350, продавец уверял что он такой-же, но оказалось что у него другой процессор, он плохо работает с моим оператором и на нем нет определенных функций для России, но узнал я об этом через 2 дня, когда уехал с ним из страны на неделю, пользовался им всю эту неделю и он немного потерся, могу ли я потребовать обменять его на модель, которая указана у них в каталоге и нарушили ли они что-то , и если да, то какие законы ?

Здравствуйте. Помогите решить такой вопрос. Я в декабре 2016 г купила контейнерный пылесос samsung VC 20DVNDCNC. Пылесос в работе был мало, сейчас, спустя пол года, у него упала мощность всасывания, греется и пахнет плавленым пластиком в процессе работы. Обратилась в магазин, где его покупала . Ответ меня не удовлетворил- предложили заменить комплект фильтров. При мне его включили , он работает, поэтому сотрудники магазина проблемы в его работе не увидели. Я хочу написать претензию по поводу отказа в ремонте. Правомерны ли мои действия?

В июне 2016 приобрел смартфон samsung через 3 месяца сдал в ремонт.заменили запчасти.после этого еще раз обратился в СЦ в связи с тем ,что аппарат глючит.все исправили.затем я его сдал в 3й раз, тк акумулятор быстро разряжался и не держал.его поменяли. Могу ли я вернуть деньги,ведь телефон постоянно выходит из строя?гарантия была 1 год.истекает в июне 17.

Добрый день. У меня следующий вопрос. Имею Samsung Note 7, который Samsung официально отозвала из-за того что он возгорается. Также в момент покупки Note 7 (покупал по предзаказу), я приобрел к нему аксессуары (2 чехла и пленку на экран). Во время использования Note 7 с Самсунга неоднократно звонили и просили его им вернуть. Сейчас я решил им вернуть а также вернуть аксессуары. Со мной связалась менеджер Самсунга, и запросила у меня фото аксессуаров и телефона, и после отправки фото на ее email, она подтвердила готовность компании Самсунг вернуть деньги за все 3 аксессуара. И попросила написать им заявление на возврат Note 7 с аксессуарами.. После того как я отправил им Заявление, она написала мне что Самсунг готов компенсировать Note 7 и только один чехол, а на 2 других аксессуара затребовала чеки и послала за компенсацией в Магазин.. Но так как у меня чеки не сохранились и покупал я эти 2 аксессуара в другом регионе, и мне проблематично их вернуть в тот магазин где я их покупал.. Подскажите что мне делать в данной ситуации. И применима ли к производителю ст 18 пункт 1 параграф 3 (При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков) Спасибо.

здравствуйте я заказ в интернет магазине телефон samsung s7 по почте России вчера 14 04 я забрал посылку и при вскрытие я обнаружил что телефон не похож на оригинал ладно думаю что та и должно быть ну это же не оригинал включил его стал шарится в нем скачал программу чтоб убедится что телефон похож начинкой (процессор) акозалось ч то за место 8 ядер та всего 2 и телефон глючит ладно это пол беды так он сегодня вобшем не работает и за это якобы samsung s7 я отдал 12600 рублей и еще я позвонил консультанту который мня консультиновал он трубку не берет что мне делать как вернуть мои деньги. у меня пока телефон не работает. зарание спасибо