DPD

Здравствуйте, транспортная компания DPD потеряла мой международный заказ, о потери не признают. В течении месяца продолжают писать ведется розыск ждите. По данному отправлению были уплачены таможенные пошлины, я хочу уточнить могу я требовать кроме стоимости заказа компенсировать оплату таможенных пошлин? Спасибо

Здравствуйте! Я оплатила заказ на сайте интернет-магазина. Вот вот информация о заказе из личного кабинета на этом сайте. Дата оформления 14.07.2019 10:29 Сумма и статус ххххх руб. В доставке Оплачен Способ оплаты Картой на сайте Способ доставки Курьерской службой по России Адрес доставки ххххх Дата доставки 17.07.2019 В транспортной компании DPD заказ числится в статусе готов к отправке и дата получения 01.08.2019 г. Теперь ситуация такая. Мне позвонили в 3:30 ночи (9 часов разницы с Москвой) с интернет-магазина и сказали, что не могут доставить мой товар, так как доставка дороже чем сам телевизор и попросили отказаться от товара и написать заявление о возврате денег (прислали мне его на мой электронный адрес). Я сказала, что хорошо, но была еще сонная и не соображала толком. Потом я окончательно проснулась и поняла, что меня хотят обмануть. Я перезвонила и сказала, что ничего не знаю доставляйте и точка, потому что Вы сами заставили меня сделать предоплату, хотя я изначально выбирала оплату при получении. В этот же день я узнала, что в ТК DPD произошла путаница, вместо одного моего места мне на отправку числилось два места и общий груз составляет более 100 кг. Сотрудники проинформировали, что одно место уже отозвали, произошла ошибка. Но на сайте ТК, согласно моему трек-номеру, хоть и числилось на отправку 1 место, но груз указан был все так же, как за два места. Я стала вести диалог по чату на сайте интернет-магазина спрашивать когда мне будет доставлен мой телевизор, но мне отвечали неоднозначно и размыто, на что я стала ссылаться на статьи ГПК и разъяснять обязанность продавца доставить заказ и соблюсти при этом сроки. Но мне почему-то стали писать, что есть оговорка из-за которой они не могут мне отправить мой заказ. Вот эта оговорка... Служба доставки интернет-магазина LG действует на всей территории России*. Стоимость доставки: Для заказов стоимостью от 4990 руб. доставка осуществляется бесплатно. Для заказов стоимостью менее 4990 руб. доставка рассчитывается автоматически в корзине, при оформлении заказа. * стоимость доставки в отдаленные и трудно доступные регионы остается на усмотрение магазина. На что я написала, что я уже оплатила т е заключила с ними договор купли-продажи и дополнительно выдвигать мне условия об оплате доставке, равно как и отказывать в доставке они не имеют право, что поезд ушел и об этом нужно было думать тогда, когда я нажимала на кнопку при оформлении заказа в котором был указан мой отдаленный город, в котором ничего не было сказано о платной доставке и дополнительных суммах, тем более после того, как по их настоянию, что тоже было не правомерно, я потом предварительно оплатила заказ (они видите ли перестраховаться решили и пошли на изменение условий оформления изначально поставив меня перед фактом... либо оплачу сейчас все, либо они откажут мне в доставке товара, что тоже кстати неправомерно было). В диалоге на их сайте я объяснила, что сумма сформирована была потом после оплаты, заказ предварительно оплачен, иные условия не могут быть применены, так как сделка заключена. Скрины все сделал. Когда диалог зашел в тупик обещала юридическую войну. Последний разговор старшего оператора (после вышеуказанных слов он сам перезвонил) на диктофон записала, в котором он признается, что это их косяк, он не отказывается доставить товар, но сроки будут нарушены, так как очень тяжело теперь согласовать такую стоимость доставки с вышестоящим руководством (стоимость очень велика). Сегодня обещал позвонить и уточнить. Разъясните, что делать если в наглую откажут или будут мурыжить неадекватными сроками. тупо просто мучить, чтобы я отказалась от товара, путем написания заявления об отказе от товара и возврате денег. Я сдаваться не буду, не хочется судов и т п, хочется четко и хитро, как-то их заставить быстро мне доставить мой телевизор (стоимость более 30 000 р.).

Добрый вечер! Я заказала товар дистанционно. После заказа поняла, что связалась с мошенниками и поэтому хочу отказаться от заказа. На телефонные звонки они не отвечают, никакой информации об этом сайте найти невозможно, они исчезли. Но смс пришло, что товар будет доставлен курьером транспортной компании dpd и указана сумма к оплате. Я знаю, что согласно закону "О защите прав потребителей" я имею право отказаться от товара до момента его передачи в любое время. Но как это правильно сделать? Просто не отвечать курьеру и не получать товар? Или за доставку мне все же придется заплатить и при курьере сказать, что не буду получать заказ?

На сайте Авито разместил объявление о продаже товара и отправил покупателю в Якутск через субподрядчика Авито – DPD. 31 января – Заказ отправлен. 2 апреля – Служба доставки оформила отказ от отправления, хотя получатель не оформлял отказ. 5 июня 2019 года – заказ не доставлен ни отправителю, ни получателю. Ни Авито, ни DPD не отвечают на запросы о статусе товара. Считаю товар потерянным. Какие юридические меры можно применить к перечисленным организациям?

Здравствуйте, мы с папой заказали телевизор через приложение хоум кредит рассрочка, магазин у которого мы взяли телевизор это Технопарк, с ним сотрудничает компания DPD это доставка. И вот пришёл товар нам не дали его проверить объяснив тем, что это не входит в их обязанности. Телевизор оказался с большой трещиной на экране. После осмотра, мы позвонили в доставку, но они сказали, чтобы мы разбирались с магазином в котором заказали товар. Мы написали в магазин и отправили фото телевизора, после чего они написали, что это не их вина, и что возвращать и обменивать товар они не собираются, сказали обращаться в компанию которая доставляла нам телевизор. Перекидывают обязанности друг на друга, а что нам делать не знаем.

Добрый день! Мы удалённо приобрели партию товара у поставщика (ИП) со 100% предоплатой на банковскую карту. Груз был отправлен транспортной компанией DPD. На полпути груз перестал отслеживаться, на решение проблемной ситуации ТК отвела 17 дней по истечении которых груз признали потерянным. Груз не застрахован, отправитель не предлагал нам страхование (переписка имеется), сама транспортная компания выбрана по совету отправителя. Возврат денежных средств под вопросом. Никаких дополнительных договоров о купле/продаже с поставщиком мы не заключали. Подскажите, на ком лежат риски по потере груза в данном случае? Можем ли мы потребовать полное возмещение средств от поставщика (отправителя)?

Здравствуйте. По агентскому договору выдаю посылки и принимаю наличные денежные средства по курьерским службам Boxberry, DPD и тд. Наличные денежные средства самостоятельно приходится инкассировать, с каким назначением платежа лучше переводить их на счет? Эти денежные средства не мои и 100% принятых мной средств их я перевожу обратно курьерским службам, а раз в месяц получаю агентское вознаграждение. УСН на 6%. Хочется чтобы налоговая не считала это моими деньгами и с другой стороны я не платежный агент.

Здравствуйте! Муж заказывал товар через интернет магазин г.Мурманск "220 Вольт" на сумму 10490.00 рублей. Оплатив заказ ждал отправки. 02.02.2019 заказ был сформирован и отправлен с г.Санкт-Петербургв г.Мурманск. Далее 12.02.2019 пришло смс от транспортной компании DPD, что товар находится на пункте выдачи г.Мурманск. 13.02.2019 отправляется за товаром, и оказывается, что фактически товара нет, а заказ под трек номером проходит по реестрам и электронно как будто он есть. Муж пишет претензию на пункт выдачу, так ничего не получив. Сегодня 15.02.2019 снова приходит смс о том, что заказ находиться на пункте выдачи. Мы звоним на пункт выдачи, они говорят, что заказа нет. Что нам делать? Идти сразу в суд?

Решила продать сумку на Авито. Пришло сообщение от женщины, что она из Барнаула и готова купить сумку. Попросила снизить цену и отправить Авито доставка. Сделала как было указано на сайте - отправила 10.12.18 г. транспортной компанией DPD. 20 декабря мне пришло сообщение от этой женщины, что она отказалась от сумки. 16 января 2019 года на сайте Авито я спросила, когда получу назад свою вещь. Меня попросили выслать скан накладной. Затем я снова и снова спрашивала где моя посылка. Ответили- посылка утеряна. Я вроде должна получить денежную сумму, за которую планировала продать сумку. И у меня вопрос - если я деньги не получу, могу подать исковое в суд? Если да, то каким образом? Можно ли по закону о защите прав потребителей? Или в этом случае ничего не доказать, сама лоханулась?))) Спасибо.

Здравствуйте! Я продавец, воспользовавшийся услугами Авито.доставки. Коротко поясню в чем суть: покупатель оплачивает за товар и доставку, но деньги резервируются. После получения товара покупателем продавец получает деньги. Так вот. 26 октября я получила оповещение, что мне нужно отнести товар в пункт приема службы DPD. Товар я отправила. Посылка перестала отслеживаться 8 ноября. Через различные претензии посылка была признана утерянной. Авито.доставка обязуется возместит средства при утере товара. Но на момент 5 января я так и не получила свои деньги. 26 декабря Авито регистрирует очередную претензию и просит ждать "положенные" 30 дней. Есть ли в законодательстве сроки, когда я должна получить свои деньги назад? Хочу отметить, что я продавала товар из своей личной коллекции с целью получения быстрых денег, так как я уезжала в другой город и нуждалась в них. Но так как эти деньги я не получила, когда они были мне нужны, мне пришлось уехать обратно в свой город, в связи с этим я бы хотела подать в суд в взыскать за моральный и материальный ущерб. С чего мне лучше начать? Спасибо за вашу работу.

Здравствуйте, заказывал подарок девушке на новый год или на день рождения (4 января) с сайта H&M. С ними работает служба доставки DPD. Сначала получил СМС от DPD, что посылка придет 31 декабря с курьером. Ни посылки, ни вестей от курьера я не получил. Когда позвонил в H&M с жалобой, DPD написали, что курьер доставит заказ 4 января. И сегодня, 4 января, они пишут что не смогут доставить заказ. То есть они два раза меня обманули с датами, так ещё и оставили девушку без подарка. Как добиться справедливости и можно ли взыскать со службы доставки моральную компенсацию? Является ли это нарушением договора? Все сообщения имеются, при необходимости пришлю скриншоты

Здравствуйте! Я купил телефон в интернет-магазине (mi.com), оплата была 23.11. Далее, интернет магазин передал его на доставку транспортной компанией DPD, которая, в конечном итоге, посылку потеряла. Магазин мне дал ответ на эту ситуацию 29.11, что в течение 5-10 рабочих дней мне будет возвращена уплаченная сумма. Сегодня я им звонил, мне сказали, что вопрос ещё решается. Каковы мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить вопрос. На сайте интернет-магазина я заказала одежду. Мой заказ был передан в службу доставки DPD. Они назначили мне доставку на 9 декабря, однако весь день я прождала и мне ничего не привезли. Позвонив в их службу они мне сказали, что подождите должны привезти. Вечером 9 декабря они перенесли мой заказ на следующий день. По отзывам данной доставки я поняла, что они всем переносят дату,так и не привозят заказ. Как я могу вернуть свои денежные средства за заказ?

Добрый день! Я делал заказ в интернет-магазине. Пришло подтверждение о том,что заказ принят и пришел чек на почту. Затем товар передали в службу доставки DPD. Товар был получен у отправителя, закреплен за курьером и уже был готов к отправке. Через некоторое время статус заказа изменился на "услуга не оказана". Я связался с представителем DPD(скриншот переписки прикрепляю). Мне ответили что продавец отозвал заказ. Затем я обратился к продавцу. Продавец отказывается отправлять мне товар ссылаясь на то что его нет в наличии и якобы в системе произошла ошибка. Моему другу так же отменили заказ. Я знаю человека который получил данный товар. Ему доставили в день заказа две позиции. Проконсультируйте пожалуйста какие имею права, что могу сделать чтобы получить свой товар. PS: товар куплен с очень хорошей скидкой, видимо поэтому не хотят отправлять.