Яндекс

Здравствуйте! Ночью возвращалась домой, вызвала Яндекс такси. В первый раз попался очень недобросовестный водитель, который фективно выполнил поездку, с меня списали деньги, а машину я не получила. В чате поддержки вопрос был решён быстро, деньги вернули. Я вызвала такси вновь, уже более высокого класса. Водитель ко мне не приехал и тоже начал отсчитывать мне штрафные баллы за ожидание, не находясь рядом. Я написала в чат снова, объяснила ситуацию. Спустя ещё минут десять ожидания поездка отменилась и деньги списали. Деньги были отведены мне на такси, на них же я могла вызвать новое, но мне их не возвращали. Я писала в чат поддержки с требованием вернуть деньги и решить мой вопрос, на что сотрудник поддержки отвечал мне с большим временным периодом и чисто по скрипту. Всё закончилось тем, что я простояла на морозе -13 почти два часа, больше часа мне не могли решить проблему и нормально ответить. Зайти в тепло возможности не было, всё было уже закрыто. Сейчас я охрипшая и простуженная, ночью также документировала замёрзшие конечности, а в переписке с поддержкой отражены мои требования решить вопрос скорее, потому что я уже долго стою на холоде, отражено, что я буду подавать жалобу. Мой вопрос: могу ли я подать жалобу на компанию с требованием возмещения материальной компенсации морального и физического вреда, и куда мне необходимо её подать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чтобы заменить рекламную надпись на фасаде здания к примеру весит Отдел продаж и заменить на Яндекс Маркет на тоже место. Нужно ли повторное согласование с жильцами и собирать подписи ?

Заказал продукты с «Яндекс лавки» на сумму 1942₽ мне привезли не мои продукты, написал в поддержку. Там мне ответили: что не смогут сделать компенсацию средств. Из за этого я остался голодный да ещё и без своих денег. Что делать в данной ситуации?

Работаю в Яндекс.Доставке. В оферте от Яндекс.Доставки - написано что ответственность за сам груз (не только его целостность, но и то, что именно перевожу) полностью на мне. Также, в случае каких-либо исков и подобных моментов, вся компенсация ложится то же на меня. Законна ли эта оферта? И также, в интернете прочитал что законодательно на перевозчике лежит ответственность только за целостность и за сроки доставки, а за сам груз - на грузоотправителе. Не смог найти этого закона, потому вопрос - это действительно так?

Добрый день, меня зовут Виктор работаю в яндекс такси водителем. Очень часто случаются спорные моменты. Сегодняшняя ситуация вышла за все дозволенные рамки, сказать что я в бешенстве и непонимании нечего не сказать! Мне приходит заказ на его выполнение 10-12 минут 3.6 км стоимость 191р, в пути клиент меняет конечную точку время в пути составляет 32 минуты 12 км, стоимость считается по счетчику выходит 242р. Таких цен быть не может тех. Поддержка отвечает что все посчитано верно, я с этим не согласен.

Здравствуйте, у меня такая проблема захожу в Яндекс и вылетают то что вы слишком много смотрите контента 18 + вы заблокированы. Требует чтобы перевели деньги либо будет будет разорвана всем моим контактам что заделать мошенники ты или нет? Хотя такими сайтами я вообще не пользуюсь. Что же делать??

Здравствуйте, купил на Яндекс маркете диван, доставка приехала 1 февраля, но диван пришел в неполном комплекте, сразу обратился в поддержку и получил ответ что нужно оформлять возврат Через поддержку оформили возврат на 9-е число февраля, но 9 курьер отменил возврат из-за, сразу написал в поддержку Поддержка спустя несколько дней ответила и сказала что курьер приедет 15-го числа, 14-го вечером они снова написали что курьер не приедет 15-е число последний день гарантийного возврата по соглашению с Яндекс маркетом, если я отправил им заявление на возврат 4-го числа, могут ли они после истечения 2-х недель после получения товара отказать в возврате, потому что истек срок гарантийного возврата?

Инцидент произошел с участием водителя такси. Заказала Яндекс такси, ждала водителя 5 минут, он подъехал, и как только я подхожу к машине, он уезжает и отменят поездку. Вследствие опоздание на важную встречу. Никакого уважения и возмещения ущерба со стороны компании не было (службы поддержи) сказали, что водитель наказан и всё. 1. Могу ли я требовать возмещение ущерба? Если да, то как это сделать юридическим методом? Так как компания не стала этого делать.

Яндекс еда не выплачивает и задерживает заработную плату,пишу им о проблеме они просто переносят на неделю меня в ожидании и не хотят решать вопрос."мы отправили ваш вопрос главным специалистам ожидайте,ответ вам поступит" В итоге не ответа ничего.Не выплачивают уже 2 месяца

Добрый вечер. 28 марта 2020 года пользовался каршерингом Яндекс драйв. Был остановлен сотрудниками ГИБДД, отказался от прохождения мед. освидетельствования. Был лишен прав на 1,5 года заплатил штраф 30 000 руб. Также каршеринг списал штраф за эвакуацию авто на штраф стоянку. 17.10.2021 пришло письмо на эл. почту о необходимости заплатить штраф 100 000 за отказ от освидетельствования + 50 000 за эвакуацию. На что мною 18.10.2021 был направлен ответ, также по эл. почте, с просьбой о снижении размера штрафа в соответствии со статьей 333 гражданского кодекса РФ, а также предоставления расрочки в связи с высокой долговой нагрузкой. Снижать штраф каршеринг отказался, предложил расрочку на 6 месяцев, что для меня было невыполнимо. Оплатил частями 30 000 и перестал платить. Сегодня на почте получил исковое заявление в суд о взыскании 120 000 руб. Где в том числе указано, что они направляли мне уведомление на эл. почту о необходимости оплаты штрафа, на которое я не ответил, хотя я просил о снижении штрафа (переписка по эл. почте имеется). Возможно ли в данной ситуации снизить размер штрафа? Можно ли не участвовать в суде, а направить ходатайство о снижении штрафа по почте? До какого срока я могу направить ходатайство? Сколько стоит у Вас услуга по оформлению ходатайства? Есть ли вообще смысл?

Здравствуйте! Попал в ДТП на каршеринге Яндекс драйв. Стоял на перекрестке, в меня вьъехал другой водитель и скрылся с места ДТП. Вызвал ДПС, все оформили, ч/з 3 дня нужно явится в ГИБДД. Есть опасения, что виновника ДТП не найдут и по какой-то причине Яндекс Драйву откажет страховая, что в итоге приведет к тому, что все расходы на восстановление лягут на меня. Какой должен план действий, чтобы остаться невиновным и не платить за виновника?