Яндекс

Здравствуйте. Произошла интересная ситуация с яндекс заправкой. Сервис анонсировал акцию 29.11 и 30.11, в которой была указана скидка 11р/литр на 11 л топлива при оплате с карты яндекс пэй. Все условия были мной соблюдены, но скидка по "техническим причинам" не прошла. Я обратился в поддержку и сначала мне пообещали решить вопрос, сделав возврат. Я думал, что речь идет о возврате средств в размере упущенной скидки, но на следующий день мне вернулась на счет вся сумма заправки - 2222.22 руб. Сначала я обрадовался, но ещё двумя днями позже сервис пытается списать эти же средства со всех моих привязанных к аккаунту карт. Я вновь обратился в тех. поддержку, но ни устно, ни письменно вменяемого ответа на ситуацию не получил. Ответы шаблонными фразами, типа "уже занимаемся", "передали информацию техническому отделу", и тд, но в конце концов на почту приходит ответ, что вопрос закрыт, никакого возврата упущенной скидки не будет. И приложение теперь при каждом входе требует от меня оплаты 2222.22 руб за прошлый заказ. Я даже пытаюсь оплатить с карты яндекс пэй, но оплата не проходит) Тех поддержка говорит, нужна другая карта. На самом деле, уже готов плюнуть на эти несчастные 121 рубль скидки, но сам факт отфутболивания тех поддержки не даёт покоя. И да, сервисом заправок тоже теперь не получается пользоваться. Можно ли как-то призвать к ответствености техническую поддержку?

Пополнил Яндекс карту, деньги не увидел, в истории пополнение есть , а на карте 0 , связался с поддержкой, написали что приставы сняли, но ни одного уведомления нету до сих пор, они пишут что не обязаны уведомл BBB

Добрый вечер. Меня признали банкротом на днях через суд. Пошёл отсчёт 6ти месяцев Много МФО и банков, долгов под 1 200 000. До этого 30 октября МКК Корона Пей списала с моей карты Яндекс Банка деньги без моего ведома в счёт частичной оплаты 2ух и полной оплаты одного займа. В районе 56 тысяч. Через поддержку Яндекс Банка эти деньги удалось вернуть в полном объёме, долги по займам вернулись на прежние места. Возвращенные деньги я вывел, счёт и карту закрыл. Плюс мне эти деньги переводил другой человек. По сути по ошибке. Вопрос - влечёт ли это какие-то риски для уже начавшейся процедуры банкротства в соответствии с пунктом 61.3? Может ли кредитор с этим обратиться в суди отменить моё банкротство?

Человек находится в армии, посещение к нему запрещено. Необходимо оформить доверенность на его родную сестру по ведению его пунктов выдачи (Яндекс, Валберисс). Также есть машина, необходимо оформить доверенность на его девушку, чтобы в дальнейшем продать ее. Возможно ли это сделать без присутствия самого владельца, но с его документами?

Приобрела на озоне офисной стул. Дома собрала посидела - не подошел. Направила заявку на возврат надлежащего качества. Продавец подтвердил. Отвезла товар Яндекс Доставкой, продавец принял, после чего отклонил возврат, сказав, что товар поврежден (!) и был в сборке. Уже заплатила за доставку туда, теперь выходит надо платить еще за обратную доставку, дак еще и стул поврежден! Скорей всего продавец сам его и повредил, чтобы не возвращать деньги. Моя ошибка, что не сделала фото товара при отправке. Теперь продавец ссылается на то, что я ему вернула поврежденный товар. Что можно сделать в юридическом поле? Кресло дорогое, не хочется терять деньги.

Приобрела на озоне офисной стул. Дома собрала посидела - не подошел. Направила заявку на возврат надлежащего качества. Продавец подтвердил. Отвезла товар Яндекс Доставкой, продавец принял стул у курьера, после чего отклонил возврат, сказав, что товар поврежден (!) и был в сборке. Озон встал на сторону продавца и в возврате отказал. Уже заплатила за доставку туда, теперь выходит надо платить еще за обратную доставку, дак еще и стул поврежден! Скорей всего продавец сам его и повредил, чтобы не возвращать деньги. Как теперь это доказать? Получается? что и гарантии теперь у этого стула не будет? Моя ошибка, что не сделала фото товара при отправке. Теперь продавец ссылается на то, что я ему вернула поврежденный товар. Что можно сделать в юридическом поле? Кресло дорогое, не хочется терять деньги.

Приобрела на озоне офисной стул. Дома собрала посидела - не подошел. Направила заявку на возврат надлежащего качества. Продавец подтвердил. Отвезла товар Яндекс Доставкой, продавец принял, после чего отклонил возврат, сказав, что товар поврежден (!) и был в сборке. Уже заплатила за доставку туда, теперь выходит надо платить еще за обратную доставку, дак еще и стул поврежден! Скорей всего продавец сам его и повредил, чтобы не возвращать деньги. Моя ошибка, что не сделала фото товара при отправке. Теперь продавец ссылается на то, что я ему вернула поврежденный товар. Что можно сделать в юридическом поле? Кресло дорогое, не хочется терять деньги.

Здравствуйте! Я автор и исполнитель песен, у меня заказ - реклама известной компании в песне. Сразу несколько вопросов: 1) Как я могу рекламировать компанию в песне, чтобы это не являлось рекламой? Могу ли упоминать название компании в песне и куда обращаться за услугой(называть сайт компании)? Есть ли подробные примеры(целиком текст всей рекламы) как можно рекламировать любой продукт в песне, но чтобы это не являлось рекламой, за которую могут оштрафовать или пришлось где-то прописывать, что это реклама(чтобы я песню мог исполнять везде и ставить на радио, тв и все другие площадки без проблем, как обычную НЕ РЕКЛАМНУЮ песню) ? 2) Чтобы издать песню на всех музыкальных площадках (Яндекс музыка, YouTube, VK, Tik Tok, Apple Music и все остальные) - какие правила нужно соблюсти? Можно ли издать рекламу на всех музыкальных площадках и как она должна выглядеть(пришлите, пожалуйста, примеры СО ВСЕМ ТЕКСТОМ на 5-30 секунд и пример ПЕСНИ(или текста) от 1 минуты)? 3) Как правильно составить в данном случае договор с заказчиком, есть ли примеры и готовая форма договора, чтобы все вопросы юридические были не на мне и в случае возникновения проблем - решал заказчик? Если я использую программы при создании контента, которые сегодня разрешены, а после, к примеру, могут запретить или весь материал с площадок удалят, как это было с русским контентом, размещенным у иностранных дистрибьютеров после событий 2022 - как себя подстраховать и это прописать подобное в договоре?

Здравствуйте! Я автор и исполнитель песен, у меня заказ - реклама известной компании в песне. Сразу несколько вопросов: 1) Как я могу рекламировать компанию в песне, чтобы это не являлось рекламой? Могу ли упоминать название компании в песне и куда обращаться за услугой(называть сайт компании)? Есть ли примеры как можно рекламировать любой продукт в песне, но чтобы это не являлось рекламой, за которую могут оштрафовать(чтобы я песню мог исполнять везде и ставить на радио, тв и все другие площадки) ? 2) Чтобы издать песню на всех музыкальных площадках (Яндекс музыка, YouTube, VK, Tik Tok, Apple Music и все остальные) - какие правила нужно соблюсти? Можно ли издать рекламу на всех музыкальных площадках и как она должна выглядеть(пришлите, пожалуйста, примеры), чтобы было без штрафов и без любых других лишних вопросов? 3) Как правильно составить в данном случае договор с заказчиком, есть ли примеры и готовая форма договора?

Добрый день, покупали телевизор через Яндекс маркет, курьеры привезли, оставили, сказали что осмотр делаем без них, на это есть 14 дней, телевизор оказался с трещинами, оставили заявление на возврат, вопрос могут ли нам отказать в возврате денежных средств

Добрый день. Мы являемся продавцом на яндекс маркете. Произошел следующий случай: Наш курьер передал товар покупателю (шкаф,есть подписанный акт приема передачи товара) это было примерно в 17.00. Далее покупатель в 20.00 делает отмену заказа на площадке, так как статус не был переведен нами на площадке в ДОСТАВЛЕН (Рабочий лень закончился) Яндекс в нарушении внутренних регламентов подтверждает отмену и покупателю возвращает деньги (у нас товар считается крупногабаритным и предоплатным и мы работаем со своих складов со своей доставкой - для отмены заказа требуется наше подтверждение в течении 48 часов) Сейчас мы видим факт хищения товара в котором участвует покупатель и яндекс маркет. Стоимость товара 13 900р. Можно от Вас получить разъяснения как нам поступать дальше?

Мы организация, партнер яндекс такси. Подключаем водителей со своим авто к яндекс такси по агентскому договору (посредник по приему платежей, консультации, тех поддержки). У нас есть водитель, который загнал свой баланс в минус путем фрода (вид мошенничества в области информационных технологий), каким-то способом создавая ложные заказы. Яндекс ему начислил деньги, он их себе успешно через нас перевел, а потом яндекс проверив его работу отменил платежи. Водителю неоднократно писали, звонили, на связь не выходит. Проверили, он ИП, но работает в такси как физ лицо, что нарушает закон 580-Ф3 (перевозчик должен быть ИП или самозанятый). Какой самый простой и эффективный способ повлиять на него и вернуть средства?

Здравствуйте, у нас такая проблема.мы жители многоквартирного дома. Нам пришли письма от администрации для того чтоб оформить протокол по статье 16. Парковка на территории для озеленения. 20 лет мы ставим машину на это место. По картам Яндекс имеется знак парковки. Подскажите, что делать?