Туроператор

Добрый день! В 2020году я оформила бронь у официальный туроператор (реестровый номер РТО 014980) - Путевка.ком, в санатории (Крым). По независимым от меня обстоятельствам в мире (пандемии) переносили путевку на 2021г и после на 2022 год. Оплатила половину стоимости путевки. В данный момент из-за сложившихся обстоятельствах я не могу поехать на отдых. На мои письма о возврате денежных средств ответа я не получила. Я пенсионерка и эти деньги две моих пенсии. Раньше откладывали из-за, а сейчас обстоятельства в России такие, что не до отдыха. Сама я приехать в офис не могу, так как проживаю в Казахстане. Как мне быть в этой ситуации?

Турагент забронировал тур, вылет из С-Петербурга, туроператор его аннулирует, т. к. турагент вовремя не оплатил тур, надо было оплатить за 2 часа, чтобы билеты на самолёт не пропали. Турагент повторно бронируют тур и ошибается в городе вылета, вместо СПб, вылет из Москвы. Мне пришлось покупать самой билет на самолёт. Кто виноват? С кого требовать деньги за билет на самолёт?

Здравствуйте! В феврале 2022 приобрели тур в Турцию на март 22 на семью. 1 марта 2022 года туроператор отменил полётную программу. Турагентство, через которое происходила бронь и оплата тура, отказывается возвращать свои комиссионные (агентское вознаграждение туроператора, включенное в общую стоимость тура) т.е свою прибыль. Удержанную сумму предлагают оставить в зачёт следующей покупки тура у них же(по мне так кабальным условием попахивает). В договоре нет ни слова о невозврата комиссии. Имеет ли право на это Турагентство и на какие статьи законов могу я сослаться истребуя полного возврата уплаченной суммы за тур?

Приобрёл тур в декабре. В марте туроператор аннулировал тур из за событий на Украине. Они готовы при появлении возможности реализовать тур. НО!!! Денежные средства они норовят задепонировать в РУБЛЯХ! И в случае подорожания тура и изменения курса валют (а уж в этом никто не сомневается) я должен буду доплатить. В договоре есть пункт с привязкой к евро. Пока не писал и не подписывал ничего. Что делать? Спасибо.

Добрый день! Скажите пожалуйста, покупали тур в Доминикану, на 13 ночей, период был с 28.02.2022-12.03.2022, в итоге нас вывезли раньше, 07.03.2022 мы вылетели обратно. В связи со сложившейся ситуацией в стране. Туроператор отказывается возвращать деньги за несостоявшиеся дни, что делать?

Туроператор сообщил об отмене путевки в Египет, в связи с сообщением росавиации от 05.03.22, должны были улетать 15.03.22, приобрели тур, 22.02.22. Сейчас отказывают в возврате и предлагают оставить ДС на депозите или перебронировать.

Здравствуйте!я 12 февраля купила туристическую путевку на Кубу! Должна была лететь с 1.03-13.03 2022г. Но в связи с санкциями и закрытием воздушного пространства- туроператор 28 февраля аннулировал мой тур. В этот же день (28. 02.2022 г.) я написала заявление на возврат оплаченных мною средств на имя тур оператора. Прошло 10 дней- нет никакого ответа. Подскажите, какие мне предпринять дальнейшие действия по возврату моих средств? На какие ссылаться законы? И возможно ли вообще вернуть мне деньги?

Добрый день. В связи с операцией на Украине и отменой вылетов за границу туроператор Анекстур не смог отправить меня в заранее оплаченный тур. Можно ли вернуть стоимость тура или оператор ссылаясь на пункт "обстоятельства непреодолимой силы" может послать меня в путешествие, но пешее и с эротическим уклоном? Т.к. до 9 марта новостей на будет хочу заранее понять свои перспективы. Спасибо.

Здравствуйте! Туроператор Пегас аннулировал оплаченный тур всвязи с политической обстановкой. Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать? И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?

Добрый день У меня билет из Египта на 11.03. Мы сейчас здесь отдыхаем. Поступила информация, что нордвинд планирует вывезти всех туристов до 8. 03 Туроператор не компенсирует нам половину отдыха в этом случае. Как можно решить данный вопрос? Мы не готовы улетать до 11.03. У нас куплены экскурсии, помимо половины путевки, которая сгорит. Обязан ли туроператор предложить нам варианты вылета другими авиакомпаниями, которые продолжают работать в обычном режиме?

Добрый день! Ситуация такая: приобрели тур в Египет на апрель, из-за санкций его аннулируют. 1. Можем ли мы сейчас отказаться от тура, или ждать его аннуляции от туроператора? 2. Туроператор не возвращает деньги, а переносит их в депозит. Можем ли вернуть именно деньги?

Купила путевку в турагентстве Аллоха,туроператор Анекс туризм в 2020г и началась пандемия. Положила деньги на депозит. Обещали вернуть по требованию. Требую уже третий год,а все не возвращают. Хочу обратиться в суд. Помогите пожалуйста грамотно составить исковое заявление и проконсультируйте по документам. Спасибо

Туроператор пересчитал стоимость путевки. Месяц назад приобреталась путевка на отдых через агента. При заключении договора, агент сказал оплатить 10%, остальную оплату нужно было внести за месяц (хотя мы могли оплатить все сразу). Сейчас, в связи с ситуацией в стране рубль упал, агент просит оплатить оставшиеся 90% по курсу ЦБ. Но стоимость выходит НАМНОГО дороже изначальной. В договоре стоимость тура указана в рублях, никаких у.е. не прописано. О том, что стоимость путевки привязана к курсу у.е., тоже пунктов нет. Есть такой пункт: «При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ Правительством РФ, иными органами власти России или иностранных государств, Туроператором или поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора.» Как в таком случае быть? Спасибо