Туроператор

Туроператор отказывается возвращать деньги за тур который был отменен из-за пандемии. Скажите насколько законно отказывать в возврате, и предлагать возврат на депозит, если меня это не устраивает.

Здравствуйте! Я представитель турагентства, у меня есть договор с туроператором. Я сделала заявку на бронирование тура за 3 дня до начала тура, у нескольких туроператоров (т.к. высокий сезон и во многих отелях нет мест). Два оператора подтвердили бронь, клиент один тур купил. Вторую бронь после аннуляции туроператор требует оплатить в 100% размере. Как можно выяснить Фактические расходы туроператора для компенсации? И стоит ли это делать?

Добрый день! Ситуация такая: забронировала и оплатила тур. На следующий день мне приходит письмо с содержанием о том, что тур отменён, приносим извинения за неудобства. Я поменяла планы, даты отпуска и попросила туроператора вернуть деньги. На следующий день мне сообщают о том, что тур в силе, был сбой в программе. Как мне вернуть деньги? Туроператор отказывается возвращать

Добрый день! Мной подано исковое заявление о защите прав потребителей, в связи с расторжением договора на реализацию туристического продукта и возврата денежных средств оплаченных по договору. Иск подан к турагенту и туроператору указанному в договоре. Однако. в ходе подготовки дела к судебному разбирательству было установлено,что один из ответчиков(туроператор) не является надлежащим ответчиком по делу и по моему ходатайству был привлечен в качестве соответчика туроператор которому фактически были перечислены денежные средства уплаченные по договору в счет стоимости тура. Туроператор предоставил справку о фактически перечисленных ему денежных средствах за вычетом агентского сбора полученного турагентом.Подскажите как составить заявление об уточнении исковых требований. Нужно ли отказываться от требований предъявленных туроператору указанному в договоре,который фактически оказался ненадлежащим ответчиком?

24.04.2020 направил заявление туроператору с требованием расторгнуть договор и выплатить мне уплаченные по договору о реализации туристского продукта деньги в полном размере на основании ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" 09.06.2020, поскольку деньги туроператор не платит, подаю в суд. 10.08.2020 суд выносит решение, в котором ссылаясь на постановление правительства №1073 от 20.07.2020 режет мне неустойку и штраф. И переквалифицирует требование с ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" на ст.10. Я мягко говоря раздосадован. Этого постановления не было не только на момент моего обращения к туроператору, а даже на момент подачи в суд. Как обосновать свою позицию в апелляционной жалобе, что данное постановление не распространяется на наши взаимоотношения поскольку я подал заявление на расторжение договора до его принятия?

Здравствуйте! Купили тур(на троих-я,муж и дочь) в Турцию в январе 2020, 13 апреля написала заявление на ануляцию тура,в связи с коронавирусом, муж в апреле стал безработным, 2 раза предоставляла туроператору справки из службы занятости,чтобы вернуть денежные средства в течении 90 дней, в связи трудной жизненной ситуацией. 4 месяца от туроператора не было никаких действий .Сейчас туроператор требует написать новое заявление на возврат денежных средств, от даты которого пойдет отсчет 90 дней, в течении которых должны выплатить деньги, ссылаясь на то что постановление правительства вышло 20 июля и только после этого они начинают работу по выплатам клиентам. Так ли это?

Здравствуйте, уважаемые специалисты. Еще в сентябре 2019 года оплатили часть стоимости за тур, который должен был состояться в июне 2020. Тур не состоялся в связи с пандемией. Обязан ли туроператор выдавать сертификаты за несостоявшийся отдых, какое-то документально подтверждение предусмотрено? Заранее благодарю за ответы!

Добрый день! Приобрели в турагенстве тур в Турцию в декабре 2019г. Оплатили частично. Заявку туроператор подтвердил. Вчера турагент сказала, что изменился город вылета и добираться до него мы должны сами. Насколько это законно? Спасибо

Здравствуйте! Приобрели через турагентство билеты на круизный теплоход, но отец попал в больницу. Отплытие через 4 дня. Туроператор не хочет возвращать деньги за билеты. Имеет ли агенство на это право или мы уже не можем сдать билеты?

Купили турпутевку 4.03.20, хотим вернуть деньги, туроператор отказывается возвращать денежные средства, предлагают только перенос путевки на другой срок. Обязан ли туроператор вернуть нам деньги сейчас?

Добрый день! Исполнитель (туроператор) отказался исполнять свои обязательства на основании плохой метеорологической сводки, и соответствии с ней тур отменил. Но выставил это как форс-мажор, поэтому предлагает только перенос, без возможности возврата денежных средств. Окей. Все бы ничего, но в сводке на официальном сайте МЧС была просто прекрасная погода. Каким образом можно задокументировать этот момент? Если ли правовая база, какие события являются форс-мажорными? Может ли прогноз погоды быть основанием для такой отмены? Спасибо!

Добрый день! Исполнитель (туроператор) отказался исполнять свои обязательства на основании плохой метеорологической сводки, и соответствии с ней тур отменил. Но выставил это как форс-мажор, поэтому предлагает только перенос, без возможности возврата денежных средств. Окей. Все бы ничего, но в сводке на официальном сайте МЧС была просто прекрасная погода. Каким образом можно задокументировать этот момент? Если ли правовая база, какие события являются форс-мажорными? Может ли прогноз погоды быть основанием для такой отмены? Спасибо! Надеюсь, вопрос интересен для вас)