Добрый день! Ресторан отказывается возвращать денежные средства, в размере 15000 руб. за бронь зала. Претензию в 2 экземплярах подписали. Письменного договора никакого не было, как и устно ими не проговаривалось, что бронь не возвращается. На руках имеется квитанция об оплате. Прошу помощи в составлении иска в мировой суд на разрешение нашего спора

Здравствуйте! 20 марта 2024 мы забронировали помещение в ресторане на 62 человека, на свадебное торжество. Внесли залог в размере 10.000 рублей, как и потребовала ресторан. Дату забронировали на 26 июля 2024, администратор записал наши номера и дату торжества, тем самым закрепив дату за нами, но по семейным обстоятельствам мы решили не праздновать свадьбу и отменить бронь, вернуть залог, но ресторан отказывается возвращать деньги.

Здравствуйте, я Мария, работаю официантом. У меня ушёл стол на сумму в 25 тысяч рублей. Я отказывалась закрывать счёт за гостя, но менеджер настаивал. Ибо у нас есть фио и номер телефона гостя, он сказал, что сейчас заплачу, а потом он с ним поговорит и вернёт деньги. Я согласилась. В итоге гость отказывается оплачивать, ибо у него был конфликт с охраной, который решила я и этот менеджер. Я боюсь обратиться в полицию, тк гость при оплате первого счёт перевёл мне чаевые на карту, что запрещено из-за налоговой. Что делать и как вернуть деньги?

Добрый день! 01.04.2023 вносила в ресторане предоплату за торжество, запланированное 10.08.2023. Так получилось, что по личным обстоятельствам мероприятие отменилось. Ресторан выдавал товарный чек, + ставили отметку у себя в журнале о временной предоплате в размере 50.000 рублей. В возврате отказывают по причине утерянного чека, но запись у них в журнале есть. Могу ли я требовать возврат средств в такой ситуации и как лучше поступить? Спасибо!

Здравствуйте. Ситуация такая, мы с женихом пришли в ресторан чтобы забронировать зал для проведения свадьбы. Пришли за 1.5 месяца до... Нас попросили внести предоплату, в размере суммы 10 000т. р в течении двух рабочих дней мы передумали. У нас на руках есть чек подтверждение что оплата внесена. Только в чеке прописано, что в случае отказаза от банкета предоплата не возвращается, законно ли это? Если да, то можем ли мы вернуть наши деньги назад и в течении какого времени?

Здравствуйте. Заказываю банкет в загородном отеле и столкнулся с неожиданными требованиями. У них есть 3 площадки для организации мероприятия: зал в здании, шатёр для свадеб и веранда до 30 чел. Последняя как раз соответствует нашим запросам, нас 25 человек. Но тут начались чудеса. То, что нам была названа минимальная сумма с персоны в 4тр и 10% за обслуживание - для банкетов норма, здесь вопросов нет. Но кроме этого с нас берут отдельно 20тр за саму аренду веранды и ставят это обязательным условием. Либо, мол, со своей едой, посудой и обслуживанием в арендованное за 20тр помещение, либо на вышеозвученных условиях банкета и с оплатой аренды. Это первый вопрос, о законности такого подхода. Но и это не всё. Для банкета нам было предложено отдельное меню, которое было не дешевле, а дороже (!!!) их обычного меню ресторана. К примеру, салат капрезе по меню 300р, по банкетному 580 и т.д. Предвижу вопрос: нет, вес не отличается в 2 раза. А заказывать мы должны по банкетному, якобы. Менять заведение поздно, а я не могу найти ссылки на законодательные акты, которые они явно нарушают. Как их обязать хотя бы выбор блюд и меню оставить на наше усмотрение? И насколько законно требовать отдельно оплату площадки для банкета при заказе самого банкета?