Можно ли вернуть предоплату ресторану без чека, если есть запись в журнале?
Добрый день!
01.04.2023 вносила в ресторане предоплату за торжество, запланированное 10.08.2023.
Так получилось, что по личным обстоятельствам мероприятие отменилось.
Ресторан выдавал товарный чек, + ставили отметку у себя в журнале о временной предоплате в размере 50.000 рублей.
В возврате отказывают по причине утерянного чека, но запись у них в журнале есть.
Могу ли я требовать возврат средств в такой ситуации и как лучше поступить?
Спасибо!
Здесь вопрос в том какой статус у организанотора мероприятий, скорее всего это ИП или юр лицо и таком случае применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Согласно положениям ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы как потребитель услуг имеете полное право от них отказаться в одностороннем порядке. Для отказа от договора вам достаточно об этом уведомить исполнителя. Причем законодатель не установил специальную форму такого уведомления, это означает что вы может любым способом осведомить исполнителя о вашем намерении отказаться от договора.
С момента получения уведомления договора считается расторгнутым ст. 450.1 ГК
При отказе от договора исполнитель должен вернуть вам предварительную оплату за вычетом своих расходов, которые образовались до направления вами сообщения об отказе от услуг.
На практике при одностороннем отказе, исполнитель услуг часто ссылаться на якобы чрезмерные затраты. В таком случае вы можете потребовать предоставить вам отчет о несении таких расходов, если какие то пункты вас не устроят можете подать иск в суд.
Уточнтие у вас имеется переписка об услвоиях сделки?