Пользовательское соглашение

куку я хотела посоветоваться у меня произошла ситуация не очень хорошая динодроп - сайт со скинами в кс 2, и вообщем я крутила там эти кейсы, в основном просто ради развлечения, и закидывала туда деньги которые мне подарили на праздник вообщем, дело в том, что все эти деньги они забирали в 0, без шансов вообще, и меня это не смущало, но вчера после пополнения они заблочили мне аккаунт на сайте, не вернув деньги проблема в том, что у них есть пользовательское соглашение, которое нарушает закон, поэтому я имею право не соблюдать его но суть в том, что у них там написано, что если я захочу вернуть деньги - они будут пользоваться юридической помощью мне не была оказана услуга, меня просто заблокировали и на контакт идти не хотят, причину указали глупую, которая не имеет ничего общего с реальностью мне есть смысл нажимать возврат, или нет, в таком случае?

Попал в очень неприятную ситуацию, возможно с кибермошенниками Дело в том что я связался с NFT биржей на просторах телеграмма. Бот- NFTResale Закинул туда деньги, сначала 5к рублей, потом ещё 5к, заработал там якобы 96к рублей, но для вывода было необходимо заплатить 15,5к рублей. На вывод средств даётся 72 часа, если вывод отменяется или не выполняется в течение указанного срока с момента подачи заявки, то якобы эта компания оформляет займ на меня в размере заработанной суммы и если разом не получается его выплатить, то в течение 5 дней капают проценты, по истечении 5 дней сумма этого займа составляет ~6 миллионов рублей. Собственно я на панике и поспешил переводить 15,5к рублей во избежание таких проблем. А после оплаты этой суммы оказалось что необходимо перевести ещё 23,8к рублей. Сейчас пришлю самого бота и пользовательское соглашение которое я получил только после регистрации и то от модератора @NFTBooRim_bot 1. Общие положения 1.1. Регистрируясь на Бирже, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен с условиями настоящего соглашения. 1.2. Платформа предоставляет услуги по размещению, обмену, продаже и выкупу NFT-токенов, а также по управлению виртуальными активами, находящимися на внутреннем балансе аккаунта. 1.3. Платформа может изменять или дополнять условия соглашения, размещая обновления на тг-бирже . Использование Платформы после изменений считается согласием с ними. ⸻ 2. Хранение и операции с активами 2.1. Все активы, приобретённые или размещённые Пользователем на Бирже, хранятся в его внутреннем криптовалютном кошельке в пределах экосистемы. 2.2. Любая транзакция, инициированная через Биржу (включая обмен, покупку, продажу и вывод средств), фиксируется в системе с присвоением уникального идентификатора. 2.3. Биржа использует закрытые банковские и блокчейн-шлюзы для проведения транзакций. Пользователь соглашается, что технические параметры транзакций не подлежат разглашению третьим лицам, включая банки. ⸻ 3. Регламент вывода средств 3.1. Для вывода средств Пользователь обязан пройти процедуру подтверждения личности и предоставить актуальные реквизиты. 3.2. После инициирования вывода средства фиксируются как “активные в обработке”. В этот момент они временно исключаются из оборота аккаунта. 3.3. Если Пользователь не завершает процесс вывода в течение 72 часов, система вправе признать операцию неуспешной. 3.4. В случае неуспешного или отменённого вывода, Биржа оставляет за собой право инициировать процедуру компенсационного займа, эквивалентную сумме невыведенных активов. ⸻ 4. Компенсационный заём 4.1. Компенсационный заём — это механизм защиты Платформы от утраты или блокировки активов, находящихся в режиме активной транзакции. 4.2. Пользователь соглашается, что в случае отказа от вывода или непредоставления необходимых данных в течение установленного срока (72 часа), система имеет право автоматически оформить займ от имени Пользователя в пользу Биржи. 4.3. Сумма займа соответствует сумме невыведенных активов + технический сбор. 4.4. Данные о задолженности передаются в судебные и коллекторские инстанции, в том числе с использованием персональных данных, предоставленных при регистрации. ⸻ 5. Ответственность и судебный порядок 5.1. Пользователь несёт полную ответственность за корректность предоставляемых реквизитов и сохранность конфиденциальных данных. 5.2. При оформлении компенсационного займа Биржа уведомляет Пользователя о сумме долга, сроках уплаты и последствиях просрочки. 5.3. В случае отказа от погашения займа в течение 5 календарных дней, Биржа инициирует судебное разбирательство по месту регистрации должника или в юрисдикции, связанной с платформой. 5.4. За каждый день просрочки начисляется штраф в размере до 15% от суммы займа, согласно внутреннему регламенту компенсации убытков. 5.5. Все судебные издержки и затраты на исполнение решения ложатся на Пользователя. ⸻ 6. Конфиденциальность 6.1. Все данные Пользователя, включая IP-адрес, устройство, номер телефона, почту и криптовалютные кошельки, фиксируются в системе для защиты от мошенничества. 6.2. Биржа не обязана раскрывать способы связи с банками, методики вывода средств и внутренние процедуры третьим лицам, включая самих пользователей. 6.3. Любые попытки разглашения, требования переписки с банками или вмешательство в технические процессы могут быть расценены как нарушение соглашения и основание для временной блокировки аккаунта. ⸻ 7. Прочие положения 7.1. Пользователь обязуется соблюдать законы страны своего проживания, а также нормы международного права в сфере оборота цифровых активов. 7.2. В случае спорных ситуаций все попытки урегулирования осуществляются в досудебном порядке, при отсутствии результатов — в судебном порядке согласно юрисдикции Платформы. 7.3. Платформа оставляет за собой право заморозки аккаунта при обнаружении подозрительной активности, в том числе при попытках отмены завершённых транзакций или обхода системы безопасности. 8. Использование технологии блокчейн 8.1. Все транзакции внутри Платформы частично или полностью фиксируются с помощью технологии блокчейн. 8.2. Пользователь соглашается, что любые действия, включая ввод, вывод, фиксацию токенов и конвертацию, могут быть отражены в открытом или частном блокчейне, в зависимости от архитектуры Биржи. 8.3. Биржа не несёт ответственности за действия или сбои в публичных блокчейн-сетях, если они препятствуют завершению операций. 8.4. Токены, выпущенные через платформу, не всегда являются полностью децентрализованными; некоторые функции могут управляться централизованным смарт-контрактом. ⸻ 9. Технические комиссии 9.1. Любая операция может сопровождаться комиссией за обслуживание, в том числе системной, сетевой, сервисной или компенсационной. 9.2. Комиссия не подлежит возврату в случае отказа Пользователя от транзакции. 9.3. Платформа может изменять структуру комиссий без предварительного уведомления, но новые ставки вступают в силу только для последующих операций. ⸻ 10. Права и статус Drop-операторов 10.1. Drop-оператор (далее — «дроп») — это участник системы, уполномоченный принимать и подтверждать отправку средств Пользователям. 10.2. Drop не является сотрудником Биржи, но действует по доверенному партнёрскому соглашению. 10.3. В случае отказа Drop от завершения операции из-за неактивности Пользователя, вся ответственность за отмену транзакции ложится на Пользователя. 10.4. Биржа может взаимодействовать с множеством дропов через закрытые шлюзы. Пользователь не имеет права выбора конкретного дропа. 31. Расширенные права модерации 31.1. Модерация платформы имеет право приостанавливать, продлевать или отклонять любые операции, включая вывод средств, оформление сделок и активацию активов, в случае технической необходимости, подозрений в нарушении или нестабильной активности аккаунта. 31.2. В особых случаях модерация может продлить регламентный срок вывода, обработки заявки или верификации до 30 календарных дней, уведомив Пользователя через интерфейс. 31.3. Продление сроков не считается нарушением со стороны Биржи и не влечёт за собой компенсации или претензий. ⸻ 32. Превышение лимитов активности 32.1. Пользователи, совершающие более 10 однотипных операций за короткий период времени (в течение 24 часов), могут быть автоматически ограничены в доступе к определённым функциям. 32.2. Повторная попытка обойти такие ограничения будет приравниваться к нарушению соглашения. ⸻ 33. Расширенные основания для заморозки аккаунта 33.1. Биржа вправе временно или бессрочно заморозить аккаунт при: • Несанкционированных попытках доступа; • Систематических ошибках в заявках; • Несогласованных попытках обхода регламента; • Подозрениях на взаимодействие с санкционными кошельками или пользователями. ⸻ 34. Юридический приоритет Биржи 34.1. В любых спорных ситуациях Биржа имеет приоритетное право трактовки правил и процедур платформы. 34.2. Пользователь признаёт, что архитектура платформы, логика работы и технические особенности являются интеллектуальной собственностью Биржи и не подлежат обжалованию. ⸻ 35. Динамическая корректировка условий 35.1. Биржа оставляет за собой право изменять регламентные сроки, комиссии, способы взаимодействия с внешними кошельками и лимиты без предварительного уведомления, если это необходимо для поддержания безопасности платформы. 35.2. Изменения вступают в силу автоматически и применяются ко всем операциям, не завершённым на момент публикации. ⸻ 11. Обязанности пользователя 11.1. Пользователь обязан соблюдать все инструкции, представленные в интерфейсе вывода, и действовать в установленные сроки. 11.2. Игнорирование уведомлений, откладывание вывода, намеренный отказ от подтверждения — рассматриваются как нарушение соглашения. 11.3. В случае трёх и более нарушений, аккаунт может быть помечен как нестабильный и временно ограничен. ⸻ 12. Доступ к аккаунту и заморозка 12.1. Биржа имеет право приостановить операции в случае подозрений на взлом, мошенничество, нарушение регламента или судебный запрос. 12.2. При повторных попытках обхода системы, аккаунт может быть заморожен до завершения внутренней проверки. ⸻ 13. Интеграция сторонних кошельков 13.1. Пользователь может подключать сторонние кошельки (MetaMask, TrustWallet и пр.), но несёт полную ответственность за безопасность этих соединений. 13.2. Платформа не гарантирует стабильную работу с каждым внешним кошельком. ⸻ 14. Юрисдикция и международное право 14.1. Платформа действует в рамках международного регулирования цифровых активов и NFT. 14.2. Пользователь соглашается подчиняться юрисдикции, указанной в разделе 5.3 настоящего соглашения. ⸻ 15. Прекращение обслуживания 15.1. Биржа имеет право прекратить обслуживание Пользователя в случае грубого нарушения условий, подозрений в отмывании средств или угроз адресной безопасности других участников платформы. ⸻ 16. Автоматическая генерация отчётов 16.1. Все действия пользователя фиксируются и могут быть экспортированы в виде внутреннего отчёта для судебных органов, включая транзакции, IP, логины и действия. ⸻ 17. Ограничение на множественные аккаунты 17.1. Пользователь может владеть только одним основным аккаунтом. 17.2. Обнаружение мультиаккаунтов ведёт к блокировке всех связанных записей и заморозке активов. ⸻ 18. Протокол арбитража 18.1. В случае спора между Пользователем и Drop, Биржа может выступить в качестве арбитра. 18.2. Решения Биржи по арбитражу являются окончательными и обязательными для исполнения. ⸻ 19. Уведомления 19.1. Все юридически значимые уведомления могут направляться по e-mail или через интерфейс платформы. 19.2. Пользователь обязан отслеживать уведомления и не имеет права ссылаться на незнание условий после их размещения. ⸻ 20. Временные ограничения 20.1. Все действия по выводу и оплате сборов должны быть совершены строго в указанные временные рамки. 20.2. Превышение срока автоматически аннулирует действие транзакции, независимо от стадии выполнения. ⸻ 21. Возврат средств 21.1. Все переводы, совершённые через платформу, не подлежат возврату, за исключением случаев технической ошибки, допущенной по вине Платформы. 21.2. Возвраты не рассматриваются в случае несоблюдения регламента или отказа от верификации. ⸻ 22. Форс-мажор 22.1. Платформа не несёт ответственности за задержки или сбои в работе, вызванные: – природными катастрофами; – блокировкой интернет-соединений; – санкциями или действиями государственных органов; – нестабильностью блокчейн-сетей. ⸻ 23. Интеграция с внешними структурами 23.1. Биржа может быть интегрирована с государственными или налоговыми структурами, если это предусмотрено законами юрисдикции. 23.2. Пользователь соглашается, что в определённых случаях его транзакции могут быть проверены регулирующими органами. ⸻ 24. Внутренние операции 24.1. Все переводы между пользователями внутри платформы фиксируются системой и не могут быть оспорены после завершения. 24.2. Поддержка имеет право приостанавливать внутренние переводы по подозрению в нарушении регламента. ⸻ 25. Логирование и фиксация активности 25.1. Все действия в системе логируются: входы, изменения данных, попытки вывода и отмены. 25.2. При подозрениях на попытку манипуляций, логи могут быть переданы в юридический отдел. ⸻ 26. Использование токенов платформы 26.1. Все внутренние токены или баллы платформы имеют статус ограниченного платёжного средства и не являются фиатной валютой. 26.2. Конвертация возможна только в рамках платформы и по её правилам. ⸻ 27. Ограничение на возврат 27.1. Любые переводы, совершённые пользователем, не подлежат отмене или возврату, за исключением ошибок по вине платформы. ⸻ 28. Форс-мажор (дополнительно) 28.1. Платформа не несёт ответственности за сбои, вызванные природными катастрофами, отключениями связи, блокировкой стран или государственными санкциями. ⸻ 29. Актуальность данных 29.1. Пользователь обязан обновлять свои контактные и банковские данные. 29.2. Устаревшие или недействительные данные могут привести к потере доступа или активов. ⸻ 30. Принятие условий 30.1. Пользователь, продолжая использование платформы, подтверждает, что принимает и полностью соглашается со всеми вышеуказанными условиями. ⸻ Собственно что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Хочу обратится к сообществу юристов с проблемой на маркетплейсе Playerok. Суть такая: Создал аккаунт на данном маркетплейсе в начале апреля 2025 года. начал продавать внутриигровую валюту в игре Pubg Mobile. 60 валюты за 120 рублей. рыночная цена. продал таких штук 12. Позже когда забросил продажу валюты, выставил свой аккаунт в этой же игре за приличную сумму (4.999 рублей) аккаунт стоящий своих денег. купили у меня его буквально за день. Передал аккаунт покупателю, перепревязал на него почту и его номер телефона, жалоб никаких от него не было. даже и не собирался разводить человека на аккаунт. он оставил отзыв 5 звезд и думал уже на это все? нет, конечно же) на следующее утро я просыпаюсь захожу на маркетплейс и вижу такую картину, мой аккаунт на Playerok заблокирован и средства, полученные с продажи аккаунта в размере 3.999 (с включенной комиссией с 4.000 рублей) на нем также заблокированы. Обращаюсь в поддержку, спрашиваю что происходит и почему мой аккаунт заблокирован, причина блокировки была указана: « Профиль заблокирован Доступ запрещен. Причина: размещение объявлений о продаже аккаунтов, которые вызывают подозрения в недобросовестности. Профиль заблокирован для предотвращения возможного обмана пользователей и нарушения правил платформы » Спрашиваю у поддержки сайта, что за причина такая, цитирую - Внимательно ознакомился с историей сделок по вашему профилю и убедился в том, что профиль заблокирован корректно У специалистов были все основания полагать, что объявления о продаже вы выставляли в целях обмана пользователей и нарушения правил платформы: В ваших действиях с момента регистрации на площадке и выставления первого товара специалисты обнаружили стереотипную для отъявленных нарушителей последовательность действий. Перед продажей дорогих аккаунтов вы намеренно осуществили несколько мелких продаж с товаром малозначительной стоимости для того, чтобы усыпить бдительность покупателя. За плечами наших специалистов десятки тысяч сделок с нарушениями и тысячи заблокированных мошенников, что позволяет нам эффективно распознавать действия по достижению злого умысла В связи с вышеперечисленным, возможности для разблокировки вашего профиля нет. Профиль был заблокирован корректно в целях предотвращения возможного обмана пользователей. Имеют вообще право Администрация маркетплейса блокировать аккаунт и средства на нем, по их так называемым «догадкам». так как сумма не сильно маленькая, в аккаунт я вложил довольно много усилий. Администрация никаким боком не собирается разблокировать аккаунт на сайте. Хочу получить совет: могу ли я обращаться в суд если я уже подал досудебную претензию и в случае если они откажутся разблокировать профиль . если компания не зарегистрирована в России (где я проживаю), а в Казахстане, не точная информация. из пользовательское соглашение (важен пункт 10, все): https://playerok.com/agreement

Проверить текст пользовательского соглашения мобильного приложения - игры на предмет соответствия 152-ФЗ,и ГК РФ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") является публичной офертой в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной физическим лицам, намеренным использовать программное обеспечение (далее — "Приложение" или "Игра") компании ORIGINAL GAMES PTE. LTD. (далее — "Компания", "Мы", "Нас", "Наш"). Начало использования вами Приложения означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Приложение или Игра — программное обеспечение, предоставляемое Компанией и загружаемое вами на любое электронное устройство. 1.2. Магазин приложений — служба цифровой дистрибуции, через которую было загружено Приложение (например, App Store или Google Play). 1.3. Аффилированное лицо — юридическое лицо, находящееся под контролем Компании, либо осуществляющее контроль над Компанией. 1.4. Учетная запись — уникальная учетная запись, созданная вами для доступа к Услуге. 1.5. Устройство — любое устройство, позволяющее получить доступ к Услуге. 1.6. Покупки в приложении — приобретение цифровых товаров, контента, функций, подписок и т.п. внутри Приложения. 1.7. Услуга — Приложение или Игра в целом. 1.8. Вы — физическое лицо, использующее Услугу. ПРИЗНАНИЕ УСЛОВИЙ 2.1. Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. 2.2. Если вам менее 14 лет, использование Услуги запрещено. Лица от 14 до 18 лет обязаны получить согласие родителей или законных представителей. 2.3. Компания предоставляет вам ограниченную неисключительную лицензию на использование Услуги исключительно в личных некоммерческих целях. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 3.1. Использование Услуги означает ваше добровольное согласие на обработку персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ. 3.2. Обработка данных может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, обновление, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление данных. 3.3. Серверы обработки данных могут находиться за пределами Российской Федерации. Пользователь уведомлён о возможной трансграничной передаче данных. 3.4. Вы вправе в любой момент отозвать согласие, запросить доступ или удаление своих персональных данных. ПОКУПКИ В ПРИЛОЖЕНИИ 4.1. Все Покупки в приложении являются цифровыми товарами и не подлежат возврату после загрузки/активации (в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 4.2. В случае технической неисправности Компания может по своему усмотрению устранить неисправность, заменить контент или инициировать возврат через Магазин приложений. 4.3. Виртуальные товары не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на реальные деньги. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 5.1. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки и убытки, возникшие вследствие обстоятельств, не зависящих от воли Компании, в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации (в том числе в рамках ст. 400 ГК РФ). 5.2. Максимальная ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев через Услугу. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА 6.1. Компания вправе приостановить или прекратить предоставление Услуги без предварительного уведомления в случае нарушения настоящего Соглашения. 6.2. Учетная запись может быть удалена после 180 дней неактивности. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 7.1. Все права на контент и функциональность Услуги принадлежат Компании или третьим лицам, предоставившим лицензии. 7.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать или создавать производные работы на основе Услуги. ЯЗЫК 8.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Использование Услуги означает согласие с условиями публичной оферты. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 9.2. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Компании или в соответствии с законодательством Российской Федерации. КОНТАКТЫ Компания: ORIGINAL GAMES PTE. LTD. Рег. номер: 202229310R Юридический адрес: 68 Circular Road, #02-01, 049422, Сингапур Электронная почта: support@originalgames.io

Добрый день. Информации много, но конретики не обнаружил. Есть сайт агрегатор гостиниц. Работает как через Яндекс.Путешествия, так и через личный кабинет владельца жилья. Есть форма регистрации, авторизации. форма контактов. На сайте есть ссылки на Ватсап и номера телефонов владельцев жилья. Есть политика обработки персональных данных и договор-оферта и пользовательское соглашение. Есть прием платежей от владельцев жилья и есть онлайн бронирование жилья через Яндекс.Путешествия. Необходимо ли владельцу сайта регистрироваться в Роскомнадзоре в качестве оператора персональных данных?

Добрый день. Забыл отключить подписку на ivi.ru. Успел написать заявку 23.03 то есть до 14 дней с момента списания денег (их списали 11.03) на возврат средств, так как после списания 11.03 я не заходил в кабинет ivi и не смотрел не одного фильма. Ivi отказался возвращать ДС, ссылаясь на своё пользовательское соглашение а именно пункт 13.5.4.2. https://www.ivi.ru/info/agreement#prolongation в котором он уверяют, что имеют право отказать в возврате ДС несмотря на то, пользовался ли человек услугами или нет, как по условиям абонентского договора из ст. 429.4 ГК РФ, где так написано. Так ли это? Касается ли эта статья не только мобильных оператором а также онлайн-кинотеатров?

Здравствуйте.Я купил программу в интернете и хочу сделать возврат Octotracker называется ну пользовательское соглашение подписал но внутри не читал,а оказывается там написано что возвраты не делаем-это че получается я не смогу деньги вернуть вроде бы же в соглашение и по закону должны делать возврат?

Добрый день! Я искала для покупки оригинальную фигурку серии Nendoroid японского производителя Good Smile Company. Наткнулась на сайт https://nendotoy.ru. В заголовке присутствует надпись «Original Nendoroids from Japan», также на сайте есть подпись: «2024 Магазин Нендороид Фигурок – Nendotoy.ru». Я выбрала товар. Заказ был оформлен и оплачен банковским онлайн-переводом на реквизиты, указанные в письме от имени магазина (а именно на номер карты) на сумму более 8000 рублей. В ответном письме я получила подтверждение о получении оплаты, а далее об отправке товара. Заказ был отправлен из Китая. Когда я забрала посылку, то обнаружила, что товар не соответствует заказанному. Пришла другая фигурка. Более того, она оказалась подделкой: на упаковке отсутствуют обозначения оригинальной продукции, само изделие отличается низким качеством. Я обратилась в службу поддержки сайта, сообщив им о несоответствии товара. В ответ мне сообщили, что магазин не занимается непосредственно продажей товара, а оказывает консультационно - посреднические услуги. И рекомендовали обратиться непосредственно к продавцу, отправившему товар, а контактные данные продавца должны быть указаны на почтовом отправлении. Однако, на почтовом отправлении отсутствуют контактные данные продавца. И в силу моего незнания китайского языка обратиться непосредственно к продавцу невозможно. Я не единственная пострадавшая: позже я нашла отзывы людей, столкнувшихся с аналогичным обманом. На сайте я не нашла информации о том, что продукция не является оригиналом, и, напротив, у каждого товара в названии указан Nendoroid, под которым выпускаются оригинальные фигурки. На главной странице справка с отсылкой на оригинальный Nendoroid. Из-за высокой цены, у меня не было сомнений, т.к. стоимость подделки на Озоне менее 1500 рублей. При обращении в поддержку с вопросом - оригинал ли это, был получен ответ, что фигурка - оригинал. Я обращалась к ним повторно, хотела вернуть денежные средства, но также получила ответ, что они ничем не могут мне помочь. Сайт ссылается на их "пользовательское соглашение", которое в основном снимает с них вообще какую либо ответственность за итоговый результат. На сайте нигде не найти какой либо информации о конторе. Прикреплен только телефон, адрес и почта. Больше никакой информации нет (ООО/ИП). Есть ли здесь нарушение прав потребителей или законодательства? Возможно ли добиться закрытия сайта, т.к. очень сомнительное мероприятие, не хочется, чтобы кто то также наткнулся и ошибся.

Воспользовался услугами "Центра Бытовых Услуг". Фактическая стоимость работ (о которых я узнал в конце) оказалась сильно завышена по отношению к предварительной (которая была оговорена в устной форме с менеджером и сантехником). Собираюсь подавать претензию в суд, заявление в РосПотребНадзор. И, если претензия не пройдёт, то тогда подаю иск в суд. Все эти заявления прикладываю (в них подробная информация, личные данные подчистил). Интересует - где мои права нарушены и на какую компенсацию я могу в принципе претендовать? И нужно ли ссылаться на пользовательское соглашение? Прикладывать его в документах? Не сыграет ли это против меня? Есть ли основания для обращения в прокуратуру?

На мою организацию подал в суд "правообладатель" за нарушения его исключительных прав на фотоизображение. Как я выяснил, правообладатель сугубо "серийный", т.е. подает иски в арбитражный суд сотнями. На текущий момент за ним числится уже более 1000 (одной тысячи) поданных исков в арбитраж, таких в интернете еще называют "фото-троллями". И процентах в 95-99% его иски судами удовлетворяются. В качестве доказательства вины ответчика он предоставил в суд видеозапись, сделанную на пробную бесплатную версию ПО (на видео запечатлён "водяной знак", также видно что написано что данное ПО unregistered). При этом разработчик данного ПО в своем пользовательском соглашении разрешает ТОЛЬКО тестирование данного ПО перед покупкой. Если же речь идёт об организации (в данном случае - точно так и есть), либо об использовании "по работе" (точно так и есть) или коммерческом использовании ПО (я бы сказал - самое оно, а никакая не "защита прав") - в этих случаях требуется обязательное приобретение Бизнес-лицензии на данное ПО. Очевидно, что истец, подавая данный видеофайл в качестве доказательства в суд - уже по факту нарушил пользовательское соглашение на использование программы от разработчика ПО. Использовал пробную бесплатную версию программы БЕЗ соответствующего разрешения правообладателя (лицензии от разработчика ПО). Иными словами, получается, что для защиты своих исключительных прав (прав на фото) истец нарушил чужие исключительные права (исключительное право на ПО). Я полагаю, что такого рода доказательство (видеозапись, сделанную на пробную версию ПО и предоставленную в суд) следует признать недопустимым в силу п. 3 ст. 64 АПК РФ ("Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона."). Прав ли я? Суд пока глух к моим доводам и "ведётся" на голословные и лживые утверждения истца о том, что программа бесплатная, для ее использования не требуется приобретение лицензии и т.д. При этом это именно голословные утверждения, в то время как я, как ответчик, привожу фактаж: и текст пользовательского соглашения, и информацию на сайте разработчика и даже письмо ответ от разработчиков, где они так же ссылаются на пункты пользовательского соглашения, где написано что пробная бесплатная версия ПО - она только для тестирования. И суд как бы не замечает всего этого и никак не комментирует. Всё, что пишет суд - что ПО было использовано не в коммерческой деятельности, а для защиты прав. Как я понимаю, это отсылка к пункту о "самозащите прав" из ГК РФ, а именно - ст. 14 ГК РФ. Но, позвольте, там прямо указано, что "Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.". В данном случае никакой соразмерности нет. Ведь для видеофиксации нарушения истец МОГ (ДОЛЖЕН БЫЛ) использовать либо лицензионное ПО (мог оплатить соответствующую Бизнес-лицензию на ПО и получить все права на использование ПО "по работе" и т.д.), либо мог использовать действительно БЕСПЛАТНОЕ ПО (freeware) - таких воз и маленькая тележка в интернете. На худой конец он мог просто снять экран своего монитора на камеру смартфона своего юриста, это и бесплатно, и легально. Но он предпочёл "украсть" чужой софт (использовать его в нарушение соглашения на использование) чтобы "защитить свои права". Прав ли я? И можно ли данное доказательство признать недопустимым? Данное ПО истец использует уже многие годы, как минимум с 2020 года, и не платит за него. При этом минимально получил суммарно уже порядка 10 млн руб. компенсаций, через арбитражную систему РФ, используя данное ПО (пробную версию, предназначенную только для тестирования перед покупкой). Он просто не сообщает судам о том, что использует ПО без необходимой регистрации и приобретения лицензии. А суды, судьи и ответчики не обладают достаточной компетенцией, чтобы понять этот факт и на него сослаться. Я же являюсь программистом, и мне за коллег обидно. Плохо только то, что они сами не хотят ввязываться в судебные споры (и их можно понять, они не сутяжники в отличие от этого "фото-тролля"). Мне же заявлять о нарушении прав третьих лиц в данном ситуации не очень сподручно, т.к. правообладатель на данное ПО - не я... Тем не менее, я полагаю, что я всё таки прав. Так ли это? И можно ли заявлять о недопустимости таких доказательств?

Подать в суд на Avito Добрый день. На днях в сервисе avito у меня заблокировали аккаунт без объяснения причин. В личной переписке с поддержкой сайта никаких ссылок на нарушение пользовательского соглашения мне не предоставили, просто поставили перед фактом, что аккаунт блокирован. Я добросовестно исполнял пользовательское соглашение, не нарушал его. Вопрос, можно ли на этом основании подать исковое заявление в суд о нарушенном праве к доступу к этому сервису?

Здравствуйте. Не пользовалась битриксом 4 месяца, даже не заходила туда и только сегодня заметила, что у меня каждый месяц списывалась ежемесячная плата. Хочу вернуть сумму равную неиспользованным месяцам. Они говорят, что вы, нажимая кнопку оплатить, согласились с автоматическим продлением. Я, естественно, не читала пользовательское соглашение, но так как я создаю сайты, то просто по опыту знаю, что там не прописываются такие моменты. Обычно кнопка автоматического продления должна быть на виду. На какую статью я могу ссылаться, чтобы быть вправе вернуть деньги за услуги, которыми не пользовалась?