Как составить пользовательское соглашение, политику и правила для приложения объявлений?

Question

Как правильно составить документы для приложения: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Правила публикации? У меня приложение где пользователи могут публиковать объявления о продаже товаров, недвижимости, автомобилей и так далее.

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Марина! Документ может называться как угодно. Как «Пользовательское соглашение», так и иначе. Важно не столько название, сколько суть самого документа и то насколько он защищает Ваши права. Иногда предусматривают наличие двух или трех документов в зависимости от цели, которую они выполняют. В Вашей ситуации можно сделать например «Пользовательское соглашение» — документ, которые регулирует взаимоотношения между Вами (собственником приложения) и пользователем, который в нем регистрируется, а также «Правила публикации» — документ, который регулирует правила и стандарты публикации непосредственно объявлений, требования к ним. Необходимо в подобных документах по максимуму предусмотреть условия, которые защищали бы Ваши права, а также предусмотреть порядок совершения действий по отношению к этим документом, которые по смыслу статей 435 и 438 Гражданского кодекса РФ будут принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора между Вами и пользователем.

Андрей Никитин · Answer

Мариан, добрый день. В данном разделе оказываются консультации в формате вопрос-ответ. Разработку же документов следует либо заказывать непосредственно у юриста посредством личных сообщений либо разместить заявку в разделе «Документы». --- Как правильно составить документы для приложения: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Правила публикации? Универсального ответа на данный вопрос нет, необходимо изучать Вашу деятельность более детально и разрабатывать политики конкретно под Вас (под Вашу потребность и запрос). --- Пользовательское соглашение Пользовательское соглашение — это своего рода документ, который определяет условия использования Вашего сервиса или платформы. Простыми словами пользовательское соглашение это условия использования Ваших продуктов которым Вы устанавливаете правила взаимодействия, ограничения, права и обязанности обеих сторон. Крайне важным здесь будет ограничение ответственности владельца платформы. Если часть услуг предоставляете на платной основе можно использовать договор оферты, либо объедегить это в единый документ (пользовательское соглашение + оферта). Так согласно ст. 435 ГК РФ: 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Согласие с условиями является акцептом оферты, так согласно ст. 438 ГК РФ: 1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Акцептом можно признать регистрацию на Вашей платформе. --- Политика конфиденциальности Политика конфиденциальности документ, который определяет способы, с помощью которых сайт собирает персональные данные посетителей, то как он их использует, обрабатывает, каким образом управляет ими, и как обеспечивает их безопасность. Обязательным разделом будет права субъекта ПДн. --- Правила публикации Правила публикации я бы разместил совместно с пользовательским соглашением добавив соответствующий раздел. --- Образцы этих документов Вы можете найти в интернете, либо обратиться к любому выбранному Вами юристу проекта для детальной проработки. Если решите самостоятельно разрабатывать, то можете использовать конструкторы политик, а за основу указанных документов можете взять политики популярных аналогичных сервисов переработав их под себя. При возникновении вопросов обращайтесь.

Глеб Евлевских · Answer

Добрый день, Марина. Пользовательское соглашение, по факту является договором, который заключается между пользователем и владельцем приложения, с юридической точки зрения пользовательское соглашение, признается публичной офертой (ст. 435 ГК РФ). На законодательном уровне не установлено обязательных требований к содержанию пользовательского соглашения, т.е. определенной формы, по которой нужно составлять пользовательское соглашение, не имеется, составляется в индивидуальном порядке. Пользовательское соглашение, как правило содержит в себе: Общие положения Предмет соглашения; Права и обязанности; Правила использования приложения; Ответственность сторон Порядок разрешения споров Цели сбора и обработки персональных данных Прочие условия. Примерный образец пользовательского соглашения, приобщен к настоящему ответу. В силу ч. 2 ст. 18.1 от 27.07.06 N 152-ФЗ «О персональных данных» публикация политики конфиденциальности, является прямой обязанностью владельца приложения. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/eeeebe22bf738fd65bb66b95cc278911ae2525ee/ Как правило, в пользовательском соглашении и политике конфиденциальности указывается какие именно будут собираться данные о пользователе и как будут использоваться полученные данные. На практике владельцы приложений собирают следующую информацию Данные о пользователе; Пользовательскую информацию (для рекламных рассылок); Анонимную техническую информацию для статистики и аналитики. Биометрические и другие персональные данные, на получение которых должно быть отдельное разрешение Правила публикации также как и пользовательское соглашение и политика конфиденциальности, составляются в индивидуальном порядке — этот «документ» устанавливает общие правила размещения объявлений. На практике в правилах указывается следующее: Объявление должно быть законным Информация в объявлении должна быть достоверной и полной Объявление должно соответствовать категориям Вашего приложения Предложение должно быть конкретным, существующим и актуальным Особенности размещения повторных и похожих объявлений Иные дополнительные «правила»

Роман Романенко · Answer

Здравствуйте Марина. По существу ваших вопросов замечу следующее. Для приложения с возможностью публикации объявлений (товары, недвижимость, автомобили и пр.) необходимо правильно составить три документа: Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Правила публикации. Дам общие рекомендации с указанием основных требований и ссылок на нормы закона РФ. 1. Пользовательское соглашение Документ регулирует отношения между приложением (оператором) и пользователями. Включает права и обязанности сторон, правила использования приложения, ответственность, условия регистрации, порядок отказа от услуг. Рекомендуется указать порядок обработки персональных данных, условия размещения объявлений, ответственность за контент. Законодательная основа: Гражданский кодекс РФ и Закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Также учитывайте положения о договорах присоединения (ст. 428 ГК РФ). 2. Политика конфиденциальности Обязательна при обработке персональных данных пользователей (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»). В документе раскрываются: Какие персональные данные собираются (ФИО, контактные данные, IP и пр.). Цели сбора и использования данных. Правовые основания обработки (согласие пользователя, договор и др.). Права пользователей (доступ, изменение, удаление данных). Меры по защите данных (технические и организационные). Контакты для связи по вопросам персональных данных. Согласие пользователя на обработку обычно оформляется при регистрации или использовании приложения. 3. Правила публикации объявлений Регламентируют условия размещения и модерации контента. Включают запреты (недопустимые товары/услуги, запрещённый контент), требования к оформлению объявлений, ответственность пользователей за размещаемую информацию. Должны предусматривать механизм удаления объявлений и блокировки нарушителей. Законодательная база: Закон № 149-ФЗ, ГК РФ (ответственность за информацию), а также Закон № 38-ФЗ «О рекламе» при размещении рекламных объявлений.