8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Навязывание услуг

Согласно статьи 16 закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса — навязывание услуги считается ущемлением прав. Статьи УК РФ за навязывание услуг нет, хотя в ряде случаев действия стороны сделки купли-продажи (особенно часто — в страховании или при оформлении кредитов) могут быть квалифицированы по статье 167 — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Единственным эффективным способом защиты от попыток дополнить «пакет предложений» остается отказ от них. Если же пришлось заплатить за то, что вам не нужно, всегда есть возможность компенсации или признания договора недействительным. Узнать больше о навязанных услугах и способах борьбы с ними вы можете на портале Правовед.ru. Консультации юристов сервиса проводятся он-лайн и по телефону.

Последние вопросы по теме «навязывание услуг»

Фильтры
Защита прав потребителей
Почему я должен без договора оплачивать какие то левые услуги
Добрый день. Меня зовут Владимир у нас в селе Черкасское Вольского района Саратовской области творится по моему мнению полный беспредел. Который устроили компания Региональный оператор Саратовской области АО Управление отходами с главой села Черкасское мореновым который показывал где устанавливать контейнеры для мусора. В середине августа у нас в селе установили контейнеры для сбора мусора, а в конце сентября принесли квитанцию за два месяца, за август за целый месяц. Жители села с этой компанией НЕ СОСТОВЛЯЛИ НИ КАКОЙ ДОГОВОР. Почему я должен без договора оплачивать какие то левые услуги. Я не пользуюсь услугами этой компанией, весь свой мусор я сам лично вывожу на место свалки сам. Я обращался с жалобой к главе города Вольска и Вольского района Матвееву Виталию Геннадьевичу. Он просто проигнорировал мою жалобу на действие АО Управление отходами. Он так и не ответил мне в течении 10 рабочих дней как написано на официальном сайте Администрация Вольского муниципального района. Значит без нашего ведома, без нашего согласия, также без составления договора, нам жителям села Черкасское эта компания НАВЯЗАЛА СВОИ УСЛУГИ. Есть закон « О защите прав потребителей» - Навязывание услуг статья гк рф 393. Я не против что бы компания АО Управление отходами вывозила мусор. НО ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ СОСТАВЯТ ДОГОВОР С КАЖДЫМ ЖИТЕЛЕМ СЕЛА, кто будет пользоваться услугами, а кто и нет. Также без нашего ведома, без нашего согласия по моему мнению они используют и распространяют наши персональные данные. А это уже уголовная статья. Разглашение персональных данных статья 137 УК РФ. Подскажите мне нарушают наши права, что без договора нас заставляют оплачивать левые услуги которые нам навязали. Если они нарушают наши права прошу вас помогите мне составить заявления в прокуратуру на эту компанию.
06 декабря 2020, 15:27, вопрос №2923730, Владимир, г. Вольск
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
389 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Платы и невыдача документов - договора об оказании услуг связи, товарного чека?
5 декабря 2020 г. я посетила салон связи МТС по адресу Моск.обл., г. Волоколамск, ул. Волоколамская, 4 с целью покупки роутера wi fi стоимостью 3300 рублей. Менеджер салона навязала мне в подарок приставку МТС спутниковое телевидение, хотя я отказывалась и говорила, что мне в ней нет необходимости. Менеджер уверила, что подарок с приставкой ничем не грозит, бесплатен и можно его отдать кому угодно, если он не нужен мне. Тем не менее, через 6 часов после покупки на мой мобильный номер пришло смс с оповещением об открытии лицевого счета на работу спутникового тв, который я не просила оформлять. Я зашла в свой личный кабинет этого тв и увидела, что теперь оказвается, я должна платить 250 рублей абонентской платы в месяц за спутниковое тв, которое даже не собиралась покупать и оформлять, пользоваться им. Я купила нужный мне роутер, пополнила баланс на 1000 руб, оплатила наличными 4300 рублей в сумме. Чек менеджер мне лично не выдала, а положила в пакет. Я увидела его только дома и обнаружила, что сумма покупок в чеке - 6350 рублей! В нем указано, что приставку тв я купила, а не получила в подарок. Парадокс - в салоне ведь я отдала 4300 (оплата была наличными, доказать это я не смогу) никто с меня больше чем надо не взял, а по чеку я оплатила 6350. И получается, что по факту я не платила за приставку, а в чеке полный приход 6350 руб.! Также хотела обратить внимание, что мне не были выданы товарный чек, договор на оказание услуг связи спутникового ТВ. Дали только кассовый чек. Мои вопросы: 1) На какие пункты закона можно ссылаться при составлении письменной жалобы в салоне на работу менеджера - навязывание услуг, мошенничество, утаивание деталей открытия лицевого счета и последующего обязательства уплаты абон.платы и невыдача документов - договора об оказании услуг связи, товарного чека? 2) Если я захочу вернуть приставку тв и расторгнуть договор, то получается мне должны вернуть сумму, которуя я не платила? И мтс будет еще раз в убытке? Ведь по факту расхождение больше 2000 руб уже сейчас
05 декабря 2020, 21:55, вопрос №2928970, Анна, г. Москва
2 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Приватный вопрос
Все
Авиакомпания не возвращает деньги
Приватный вопрос.
07 апреля 2020, 06:15, вопрос №2735352, Армен Александрович, г. Краснодар
4 ответа
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать моральный вред за обман и навязывание дополнительных услуг?
Здравствуйте! Отправила заказное письмо (отправитель на конверте ИП), принесла лично, оплачивала картой от расчетного счета ИП...об оказании доп. услуги узнала после оплаты из кассового чека. На следующий день отправила претензию на имя начальника почты с просьбой вернуть деньги за доп.услугу и научить работников внимательнее вписывать адрес назначения в систему отслеживания (там была опечатка в индексе и адресе в чеке). Письмо начальник получила, но прошло больше 30 дней, ответ до сих пор от почты мне не пришёл. У меня вопрос - могу ли я обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о навязывании услуг и о том, что начальник не ответила в положенные 30 дней на претензию? Могу ли я также обратиться с иском в мировой суд о защите прав потребителя и взыскании 1500 руб морального вреда за неответ на претензию в установленный срок, или же оплата с расчетного счёта не позволит это сделать? Заранее благодарю за помощь!
11 февраля 2020, 23:00, вопрос №2681654, Надежда, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Большой ли шанс выиграть и стоит ли подавать в суд/писать жалобы?
Здравствуйте. Отдал в ремонт игровую приставку. В договоре указано в пункте описание неисправности "Замена порта HDMI"(1200 рублей). В последствии выяснилось что выгорела плата и нужен ее ремонт (8000+ рублей). Я отказался, и ответил что мне нужен только замена порта. Теперь они отказываются возвращать приставку, и просят оплатить диагностику(в договоре есть пункт диагностика. Она обязательна, но не оплачивается при проведении работ. 900 рублей). Я считаю что это навязывания услуг, тк. я сразу обозначил фронт работ. Просто не хочу ни за что отдавать деньги, ведь придется в другой сервис обращаться. Большой ли шанс выиграть и стоит ли подавать в суд/писать жалобы и прочее? Договор прилагается.
25 ноября 2019, 09:56, вопрос №2599494, Кирилл Волков, г. Краснодар
2 ответа
Кредитование
Как определить нарушение со стороны компании при оформлении кредитного договора?
Доброй ночи всем, кто прочитает и возможно ответит на вопросы.. В салоне МТС оформил рассрочку на телефон 0-0-24 на сумму 65.000 рублей(стоимость телефона), на следующий день хотел закрыть кредит досрочно, сказали платить сумму 93.000 рублей в любом случае, если даже досрочно(казалось бы как так, если телефон 65.000). Пришел в салон, где оформлял -сказали, что вам оформили страховку от потери работы. Сотрудник салона сказал: отказывайтесь от страховок, когда вам позвонят из банка, что и было сделано. В следствие чего не было выдано: график платежей, полная сумма кредита, а также кредитный договор и товарный чек. Я ничего не подписывал собственноручно нигде не ставил своей подписи. Сотрудник попросил телефон, на который пришла СМС от банка, он там что-то сделал и отдал телефон. Сходив в банк МТС(где был оформлен кредит), мне сообщили об оформлении кридита на сумму 93.000, в котором указано: - телефон(63.000) - симка + тарифный план(300р) - защита телефона (12.000) - расширенный пакет(не знаю что, но сотрудник салона предположил, что это проценты по кредиту - 7.000) - страховка (17.000) - СМС-пакет (1.000) P.S. суммы округленные а также сотрудник банка порекомендовал отправить претензию на расторжение договора кредитования. -------------------------------------------------- После похода в Банк я пошел в салон МТС, где записал весь разговор на диктофон где было слышно, что сотрудник салона сообщил: (я мог вас предупредить только о страховке, остальное - неизвестно и я не знал) = Навязывание услуг. Сообщили, что вам договор не расторгнут и вы ВСЁ РАВНО будете платить помогите, пожалуйста, что мне нужно сделать? в моих следующих планах, кроме отмены страхования(заказное письмо об отказе уже отправлено в страховую компанию) имеется также: обращение в банк за предоставлением копии кредитного договора с печатью и росписью банка, обращение в Роскомнадор и Роспотребнадзор. Если кредитный договор не расторгнут будет обращение в суд. Пожалуйста, подскажите: является ли это нарушением со стороны МТС??
22 ноября 2019, 20:43, вопрос №2597403, Gunnar Тарасов, г. Екатеринбург
17 ответов
Защита прав потребителей
Как отказаться от купленного свадебного платья, если при покупке навязали услуги?
16.10.2019 было куплено свадебное платье. В день примерки, было навязывание услуг. Мы оплатили залог. И практически перед закрытием ушли. Ночью все взвесив, я поняла, что оно мне просто не нравится и я не хочу его. На визитке было время работы, и ровно к нему мы позвонили. Я в слезах объяснила, что хочу его вернуть. На что мне дали ответ: "Якобы с 8 утра работает ателье и его уже начали делать". Такого не может быть! я не одна невеста. Что делать? Прикрепляю фото, не очень четкое, но разобраться можно.
21 октября 2019, 10:33, вопрос №2557706, Анастасия, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Нужно ли в данном случае обязательно купить аксессуар?
Здравствуйте, является ли навязыванием услуг, момент, когда при покупке техники в рассрочку в магазине электроники, продавец утверждает, что при покупке в рассрочку, нужно обязательно купить аксессуары на 1500р.
08 октября 2019, 17:41, вопрос №2541495, Павел, г. Пермь
4 ответа
ЖКХ
Как грамотно отказаться от подписания договора с УК?
Добрый день. Ситуация такая, есть новостройка, дом сдан месяц назад, сейчас идёт приемка квартир. Вместе с актом застройщик настаивает на том, чтобы мы подписали договор с их УК. Насколько я понимаю, это не совсем законно, это навязывание услуг. И к тому же, на момент подписания акта, я не являюсь же собственником, соответственно принимать решения по поводу УК, я вообще не могу. Я понимаю, что после ввода дома в эксплуатацию, застройщик в срок 5 дней должен передать дом УК на срок до 3х месяцев, и выбирает он её, далее должен быть конкурс. У нас хоть прошло более месяца, застройщик, по его словам, в процессе передачи дома до сих пор. Отопления и горячей воды до сих пор нет. Подскажите пожалуйста, как быть в этом случае? Как грамотно отказаться от подписания догова с УК?
02 октября 2019, 21:21, вопрос №2533717, Кристина, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Гражданское право
Законно ли посуточное взимание платы за доступ в заповедник?
И так, у нас есть "Кавказский государственный природный биосферный заповедник имени Х.Г.Шапошникова" Согласно - Приказ № 149-1 от 19.07.2018 Об утверждении платы, согласован С Минприроды, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 14.03.1995 N 33-ФЗ. - плата за посещение заповедника составляет 300 рублей. Прикрепляю фото - из интернета - ответ от Минприроды, о том, что плата взимается единоразово. Проблема в том, что заповедник на самом деле, берет оплату за каждый день пребывания. 1-й день за вход, каждый последующий - за "размещение на специально оборудованных стояночных местах", т.е. как дополнительная услуга. При этом отказаться от данной услуги невозможно. (Т.е. подозреваю, что это факт навязывания услуги и нарушения ЗОПП). Вопрос заключается в следующем: Должен ли заповедник предоставлять бесплатно это самое стояночное место для размещения палатки? (т.к. стоянка в заповеднике - разрешена только в специальных местах, за которые как раз и хотят оплату). В Уставе заповедника (https://kavkazzapoved.ru/sites/default/files/fields/2018/ustav_0.pdf), есть один из пунктов, называется: "Учреждение, для достижения целей вправе осуществлять следующие приносящие доход виды деятельности, не противоречащие законодательству Российской Федерации и настоящему Уставу:"Один из пунктов, это: - 13) Услуги связанные с проживанием Мой комментарий: На территории есть домики - в них размещение также платное - кто хочет там жить - также оплачивает там место, однако мы говорим не про домики, а про место под свою собственную палатку, в специальном месте для этих палаток. Т.е. лично я, думаю, что навязывание услуг в виде - оплаты стояночного места - как раз таки противоречит законодательству Российской Федерации в виде закона о ЗПП. Но тем не менее, хотелось бы проконсультироваться с вами. Уважаемые юристы! Если вы хотите помочь - просьба отвечать по существу.
15 августа 2019, 07:41, вопрос №2472825, Алексей, г. Краснодар
1 ответ
1200 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть телефон из ремонта, не оплачивая поломки нанесенные самой мастерской?
Требуется консультация юриста по вопросам прав потребителей. Краткое изложение дела. Воспользовался услугами сторонней компании, предоставляющей услуги по ремонту телефонов, заключив с ними договор (В прикреплённых картинках). В ходе простой замены стекла при ремонте работающего телефона, их мастер нанес дополнительные поломки моему телефону. В следствии чего потребовался дорогостоящий ремонт, иначе телефон не будет работать. Оплату и ответственность за поломку переложили на меня, при том заранее не предупредив перед ремонтом, о возможных последствиях и дополнительных расходах. Я потребовал устранения этих поломок, но согласия на оплату не давал. Сейчас по их информации телефон отремонтирован и они ждут когда, я приеду и оплачу услуги, в том числе за доп.ремонт. Дополнительно укажу, что изучение отзывов о компании на «Отзовике» вызвало колосальное сомнение в порядочности при исполнении услуг компании, вплоть до подозрения в мошенничестве и умышленной порчи имущества клиентов. (Полное изложение прикреплено отдельным файлом) Моя позиция. Так как меня заранее не предупреждали о возможности возникновения дополнительных поломок. Считаю, что мои права как потребителя были нарушены и подозреваю с их стороны наличие мошеннического умысла, навязывание услуги, а также преднамеренную порчу имущества. Считаю, что мне должны вернуть работающий телефон, по которому я должен оплатить только изначально обговоренную услугу. А непредвиденные расходы на дополнительный ремонт, возникшие в результате нахождения под ответственностью в указанной компании, должны быть покрыты ею же.
13 июля 2019, 19:28, вопрос №2435041, Александр, г. Москва
42 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд на магазин Связной за навязывание услуги?
Могу ли я подать в суд на магазин связной за навязывание услуги пакет верный курс .Роспотребнадзор не решил мою проблему
17 апреля 2019, 06:32, вопрос №2331721, Ирина, г. Краснодар
1 ответ
Защита прав потребителей
Как бороться с навязыванием услуг на Почте России?
сегодня пришел в 68 отделение связи г.Сочи отправить посылку. месяц назад самостоятельно заполнял бланок на отправку посылки. сейчас ввели электронную запись через оператора по заполнению бланка на посылку за это берут 280 рублей а бланков что-бы заполнить адрес сказали теперь не будет. почему нет альтернативы. идет удорожание услуги. безобразие.разьясните почему так происходит и как с этим бороться
05 апреля 2019, 18:52, вопрос №2318159, сергей, г. Сочи
1 ответ
Защита прав потребителей
Как действовать в случае навязывания услуг при ремонте телефона?
добрый день, нужна ваша помощь, отдал в ремонт телефон, позвонил в компанию, оттуда приехал курьер с договором и забрал телефон, цена замены входа зарядки была оговорена и установленно 1000р, после чего звонит мастер и говорит, что заменен вход, но результатов не дало, и начинает выдумывать лишние причины за счёт чего увеличивается стоимость ремонта. мастер говорит заменен вход , без съёма модуля дисплея, что сделать невозможно, так как вход впаивается в плату под дисплеем. то есть мастер телефон даже не разбирал. и так как я отказался платить 4тысячи, за выдуманые неисправности, они говорят мне чьо это отказ от ремонта, а так как я отказываюсь от ремонта, то забрать телефон должен сам, и оплатить курьерскую доставку, от ремонта я не отказываюсь, я отказываюсь от левых услуг
05 марта 2019, 13:58, вопрос №2281799, Сергей, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Обман в стоимости автомобиля и навязывание услуг
Здравствуйте. Оказалась в неприятной ситуации.приобрела автомобиль в кредит.объявили одну сумму,в итоге в купле продаже оказалась другая,при этом документ о приобретении автомобиля выдали только после подписания кредитного договора. также услуги навязали, сказали что неактивна галочка и убрать невозможно, нас можно самим приехать в банк и вернуть деньги. как оказалось потом ,банк к ним не имеет ничего общего.перечисляю услуги:КТУ CRYSTAL LIFE SERVICE на 21тыс и комплекс "VIMPEL EXPERT" на 36тыс.рублей.об услугах ничего не рассказали,что это вообще и что они в себя включают. конечно плохо что я подписала все.но подписывала потому,что они все грамотно излагали,а в документах все оказалось по другому.например на словах автомобиль стоит 450 ( даже бумага была ,на которой было написано из чего состоит кредит )в кредите 559тыс запрос в банк. в общем мошенничество грамотно функционирующее. название фирмы Альтаир адрес г.Москва ул.Нововладыкинский проезд д2стр1.
20 февраля 2019, 09:31, вопрос №2267123, Юлия, г. Москва
1 ответ
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20