Магазин

Здравствуйте! У меня есть интернет-магазин на платформе маркет-плейса. Мне поступило требование от некой компании IT TECHNOLOGY: " К нам обратилась юридическая компания «IQ TECHNOLOGY» – официальный представитель правообладателя товарных знаков «ЗАО "ГРУППА СЕБ-ВОСТОК"». Данные товарные знаки принадлежат компании «ЗАО "ГРУППА СЕБ-ВОСТОК"» и их использование возможно только при наличии документов, подтверждающих разрешение правообладателя. В соответствии с п 6. Пользовательского соглашения интернет-портала Satom.ru. Администрация Satom.ru оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной пользователями, без предупреждения в случае: требований правообладателя авторских или смежных прав о прекращении нарушений его прав пользователем сайта Satom.ru; Принимая во внимание вышеизложенное, мы вынуждены удалить товары ТМ «Moulinex» с Вашего сайта. При их повторном размещении мы будем вынуждены отключить отображение всех Ваших товаров в каталоге портала и понизить рейтинг компании. Документы, подтверждающие правомерность требований правообладателя по ссылке - https://iqtechnology.ru/documents/valtec . Для публикации товаров необходимо связаться с представителем правообладателя и предоставить соответствующие документы с просьбой отозвать жалобу. Контакты представителя правообладателя: тел.: +7 (499) 450-27-75 claims@iqtechnology.ru www.iqtechnology.ru С уважением, Отдел контроля качества". В карточке продукта указано: "Зубчатый ремень 537-3M-9мм хлебопечки Moulinex OW1101". В чём усмотрели нарушение авторских прав? Никаких ссылок на статьи законодательства не приводится. Только сканы документов, подтвержающих право владения товарным знаком. Я не торгую продукцией компании Мулинекс. Я продаю ремни, которые подходят к хлебопечкам и пылесосам этой компании. Люди, купившие хлебопечки и пылесосы, в случае выхода из строя приводных ремней, остаются с неработающим куском пластика. Каким образом человек узнает, что запчасть подходит к его оборудованию, если не указывать название аппаратов? Человек купил вещь, и право собственности теперь полностью пренадлежат ему. Он сам волен решать, какую запчасть и где ему покупать, и где ремонтировать. Информации о типоразмерах ремней, идущих в комплектацию, на сайте компании Moulinex нет. Только рекомендации обратиться в сервисные центры этой компании. Получается, что покупателей вынуждают покупать запчасти только в сервисных центрах компании Moulinex, что, на мой взгляд, нарушает права покупателей, и нарушает антимонопольное законодательство. В итоге, компания IQ TECHNOLOGY выкатывает многомиллионные судебные иски, вынуждая продавцов идти на досудебное соглашение, понижая уровень материальных претензий то нескольких сотен тысяч рублей. Вся эта деятельность подобных юридических компаний очень похожа на новую форму рэкета. Прошу ответить, насколько правомерны действия таких компаний, количество которых, в последнее время, множится с геометрической прогрессией.

добрый день. куплена бывшая в употреблении запчасть на автомобиль у физ лица без документов (у данного физ лица есть интернет магазин, на данном сайте была и найдена запчасть). срок на проверку указан 5 дней после получения. смогли установить только на 7 день. оказалась не исправна. поставщик возвращать денежные средства не хочет. говорит 5 дней было на проверку. из доказательств покупки только переписка вконтакте через личные сообщения и оплата с карты. могу ли я сейчас каким либо образом повлиять на продавца и взыскать денежные средства?

Добрый день! У нас интернет-магазин. Отправляем товары по 100 процентной предоплате, но стоимость доставки у всех разная, поэтому наперед за нее деньги не берём. Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении товара на почте. Внимание: не стоимость товара, а только стоимость доставки. Оплачивается доставка покупателем при получении посылки в виде наложенного платежа. Наложенный платеж перечисляет почта нам на расчетный счет. Вопрос: на УСН (доходы) это считается моим доходом или возмещения от почты я могу не считать своим доходом?

Здравствуйте!В моем городе есть магазин,владелица сдала его гражданам РФ,те в свою очередь продолжили деятельность продовольственного магазина.Но дело в том,что они поселились в нем,распивают алкогольные напитки,ведут себя агрессивно,обманывают покупателей,угрожают и так далее.Вопрос-имеют ли они права жить в магазине,и есть ли соответсвующий регламент запрещающий проживание на территории продажи продуктов питания?

Здравствуйте, ситуация такова: Оформил заказ в магазине бытовой техники с доставкой на 06.12.2025г в комментариях указал дополнительный номер для связи. В указанный срок товар не доставили. В службе поддержки перенесли доставку на 07.12.2025г. В день получения товар так же небыл доставлен, на что оператор службы поддержки указал на сбой системы логистики и оказалось, что в этот день доставка не осуществляется, и перенесли доставку на 08.12.2025г. Товар доставили в целостности 08.12.2025, но из-за задержки в 2 дня я понес материальные убытки. Придя в магазин- написал претензию, на что мне поступил ответ что ничего не нарушено и курьер пытался связаться по обоим указанным номерам. По факту звонков не поступало. Могу ли я подать очередную жалобу, или каким-то другим способом компенсировать убытки?

Здравствуйте, ситуация такова: Оформил заказ в магазине бытовой техники с доставкой на 06.12.2025г в комментариях указал дополнительный номер для связи. В указанный срок товар не доставили. В службе поддержки перенесли доставку на 07.12.2025г. В день получения товар так же небыл доставлен, на что оператор службы поддержки указал на сбой системы логистики и оказалось, что в этот день доставка не осуществляется, и перенесли доставку на 08.12.2025г. Товар доставили в целостности 08.12.2025, но из-за задержки в 2 дня я понес материальные убытки. Придя в магазин- написал претензию, на что мне поступил ответ что ничего не нарушено и курьер пытался связаться по обоим указанным номерам. По факту звонков не поступало. Могу ли я подать очередную жалобу, или каким-то другим способом компенсировать убытки?

Здравствуйте! 05.08.25 купил шуруповёрт Bosch за 9900 рублей, через некоторое время он перестал работать. 21.10.25 сдал назад по акту в магазин ВИ.РУ. Срок на ремонт был установлен в 45 дней. По истечении 45 дней 08.12.25 я написал обращение на эл.почту ВИ.РУ со ссылкой на ст. 18 и ст. 20 "Закона о защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) с просьбой вернуть деньги, указал реквизиты, приложил копию чека о покупке, копию акта о приёме в ремонт. В этот же день получил ответ о том, что "товар отправлен в авторизованный сервисный центр, с целью выявления причины неисправности. Сервисный центр предоставил заключение о не гарантийном случае. Не гарантийный случай по срокам не регламентирован. Товар будет выдан без ремонта с заключением сервисного центра". Вопрос: имею ли я право отказаться от исполнения ДКП и получить назад денежные средства в связи с тем, что истёк 45-дневный срок и в течение этого срока меня никак не уведомили ни о чём? (даже при условии, что по мнению сервисного центра это не гарантий случай).

Здравствуйте! Я купил Samsung S23 Ultra на Avito 11.03.2025 у продавца ООО «ЭКЛИПС» («Техномаркет – магазин оригинальной техники»). Сразу после получения телефона (06.11) я обнаружил дефект (битые пиксели) и сообщил об этом продавцу в тот же день. Продавец потребовал вернуть телефон, что я и сделал; телефон был получен 12.11. С тех пор они не предоставили ни диагностики, ни заключения, ни обновления статуса, ни решения проблемы. Из системной информации выяснилось, что телефон использовался более двух лет, хотя продавался как новый. Я оплатил обратную доставку сам, хотя закон обязывает продавца оплачивать эти расходы. 17.11 я перестал им писать; с тех пор они молчат. 18.11 я подал жалобу в Роспотребнадзор онлайн. 30.11 я отправил продавцу заказное письмо с требованием вернуть телефон, но служба доставки сообщила: «Не удалось связаться с клиентом». Я указал адрес в чеке, но, похоже, он отличается от их фактического юридического адреса. Я хочу добиться возврата денег (не обмена). Что мне лучше сделать сейчас?

Здравствуйте. Преобрели воздушный компрессор в магазине Все инструменты. В первый же день, в момент пуска компрессора он сломался. Пошёл дым из него. Принесли его обратно в магазин. Продавец его принял и его отправили в сервисный центр для ремонта. Разве в течении 14 дней его не должны заменить на новый? Помогите пожалуйста советом.

Купила свитер в магазине в 1 октября, но мне он не подошел. Написала претензию по возврату денег через неделю после покупки вручила продавцу. Указав свой номер , мне была направлен ответ на вай цап , но я смогла принести свитер только 5 ноября, но магазин мне отказа в приеме вещи указав , что срок возврата считается с покупки,а не с дян подачи претензии о возврате денег. Могу я подать на них в суд ?

Купила свитер в магазине в 1 октября, но мне он не подошел. Написала претензию по возврату денег через неделю после покупки вручила продавцу. Указав свой номер , мне была направлен ответ на вай цап , но я смогла принести свитер только 5 ноября, но магазин мне отказа в приеме вещи указав , что срок возврата считается с покупки,а не с дян подачи претензии о возврате денег. Могу я подать на них в суд ?