нужен юрист по международному арбитражу и эксперт. мною Поставлена упаковка тетрапак из китая, есть претензия от завода по качеству. Это крупный завод. китайцы сделали все анализы и говорят что их упаковка хорошая. я обратилась к SGS за экспертизой. от них пока нет ответа. но юрист тоже нужен

На площадке Озон покупатель год назад купил препарат от потенции и здал его в лабаратою где обнаружили силденофил. Купил одну пачку, есть у него заключение с лабаротории. У нас товара этого давно нет в продаже и мы не можем так же проверить его повторно. Что нам за это грозит? Он прислал досудебное письмо где хочет получить денег или идёт в органы. Но если мы заплатим ему, то какие гарантии что он не будет снова и снова просить денег. Как быть?

Добрый день,. у нас мебельный магазин в основном работаем под заказ. Два месяца назад клиент заказала стол обеденный и 6 стульев.Доставили,установку делали сами клиенты .Спустя два месяца звонят и требуют возврат так как их не устраивает качество товара. Видимых дефектов нет,говорят что если шатать стол он издает вибрацию.-Это физика говорит покупатель. Что нам делать как быть и как решить этот вопрос. Такая ситуация впервые

Купили смартфон 31.08.2024г, истек срок годности, но телефон сломался тогда, когда лежал смотрел соцсети. Но в чеке моей подписи нет в момент купля продажи, а сам продавец поставил подпись о том, что согласен с условиями

Добрый день, продал человеку деталь бывшую в употреблении (ТНВД), он увез ее на установку, на следующий день привез и сказал что не работает, не предоставив ни каких документов и заключений автосервиса что деталь действительно не исправна, что делать в данной ситуации?

Добрый день! Получили претензию от покупателя - не устраивают сроки годности товара. Договор с прописанными сроками не заключали и на нашем сайте нет информации по срокам годности. Что делать в данном случае?

Добрый день. Приехав после зимы на дачу мы увидели на панелях на забора, который был установлен меньше года назад много ржавых пятен. Обратившись в магазин, получили ответ что на сам забор гарантии они не дают, а дают на работу. Может ли быть что на долго служащий товар нет никакой гарантии? Магазин старый и работают на прямую от производителя Металлопрофиль.

Добрый день.Покупатель на маркетплейсе выразил недовольство по поводу костюма.Что рубашка и шорты одного сиреневого цвета,но по тону шорты светлее.Как правильно ему ответить и допустимо ли продавать такие вещи?

Добрый день, наша фирма занимается изготовлением межкомнатных дверей из массива. В мае прошлого года были отправлены двери в г.Ростов, сделанные по нестандартным размерам. Покупатель принял двери, подписал все необходимые документы, но не распаковывал их. В мае этого года, покупатель решил ставить эти двери. Мы не знаем условия хранения данных дверей у покупателя. У него возникли претензии к качеству, но на дверях явно видно механическое воздействие. Покупатель настаивает на возврате денежных средств, за товар. Как можно действовать в данной ситуации?

Добрый день! Мы юрлицо, продаем запчасти на спецтехнику юрлицам и ИП. Оригинал и аналоги. Аналоги дешевые, бывают плохого качества, но выяснится это может только в процессе эксплуатации. Вопрос, можем ли мы в договоре с заказчиком указать отказ от гарантии и отказ заказчика от претензий по качеству?

несет ли ответственность продавец за товар после истечения гарантии если детали мебели не соответствуют ТО? более подробно: купил диван в АСКОНе, гарантия закончилась, сломались держатели ламелей (пластиковая деталь на каркасе). при осмотре выяснилось, что ламели 2х размеров - шириной 63мм и 53мм, и держатели ламелей соответственно тоже 2х размеров. Пробовал купить в интернете, но деталь не подходит на каркас. Обратился на горячую линию, объяснил ситуацию (было в октябре 2023г). Недавно добился ответа, но у них указан один размер держателей - 53мм. Т.е. ламелей и держателей шириной 63мм у этого дивана не должно быть!(?)

Кое как связалась с независимой экспертизой, тагил весь молчит, пермь ответила сразу. Молодцы. Гарантия у нивы 2 года, моей всего 3,то есть гарантийный срок уже прошёл. Амробированной методики установления срока шпаклёвки нет, поэтому перспективы суда очень туманны. Машину мне продали сильно битую, это я выяснила уже в ходе ремонта который сейчас делаю, она по видимому упала у них на автовазе набок и бочину они всю вытягивали. 2мм шпаклёвки по всему боку. И что интересно при повороте уже у меня машина упала аккуратно на этот же бок. Ремонт мне обойдётся в 100тысяч.спасибо АвтоВАЗу за урок. Теперь я знаю как покупать новую машину

Здравствуйте! Интересует вопрос по защите прав потребителей. Я, являясь самозанятым, осуществила онлайн продажу. Женщина, оплатила заказ 26.11.2023, 4.12.2023 получила его. А 11.12.2023 вечером написали о том, что у ребенка брюки порвались и требуют возврата средств. Считается ли это браком и обязана ли я возвращать деньги?