Как действовать при претензиях к межкомнатным дверям спустя год после покупки?

Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос требуется выяснение многих вопросов: как отправлялись двери, как обеспечивался контроль качества при отправке, какие документы подписывал покупатель, какие имеются повреждения в настоящее время и т.д.

На данный момент, если считаете виновным покупателя, ничего делать не нужно. Ждите претензию или иск в суд, но их может и не быть

Здравствуйте, Мария! В соответствии со ст. 29 Закона О защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) в течение гарантийного срока, а при его отсутствии, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Однако тут встаёт другой вопрос. При приёмке товара, покупатель путём подписанием документов признал, что он принял товар надлежащего качества. 

В этом случае действия следующие: при направлении Вам от покупателя письменной Претензии о возвращении средств, в ответ Вы можете направить требование о проведении независимой экспертизы качества товара. Если он откажет и подаст иск в суд, то такое же ходатайство пишите в суд, чтобы экспертиза выявила причины повреждения товара. 

Есть положительная практика в решении данных споров. 

Для грамотного составления ответа на претензию и возражения на иск, а также более подробного консультирования, можете поручить ведение дела любому из юристов на сайте. Удачи Вам!