ЗПП

Здравствуйте. Вопрос по платному обучению в колледже. Срок оплаты стоял до 30 июня 2025, оплатить смогли 9 сентября 2025, выкатили штраф 8500! 0,5% в день от суммы! Сказали:"вы же подписали договор, это там есть". Это жесть. Я понимаю пеня, штраф...но не 25% от стоимости обучения за 2 месяца. Скажите есть ли смысл кому-то жаловаться и добиваться справедливости,и куда (министерство образования, зпп, прокуратура)?

Добрый день! Заключен договор со сроком поставки товара до 30.11.2025, товара нет, могу ли я требовать неустойку в размере 1% (в соотв. ст.23 ЗПП), если в договоре неустойка указана 0,1%? Есть причины требовать уплату неустойки по закону, а не по договору?

7 декабря я зашла на сайт slidy.ai с целью создания презентации. Всплыло окно, информирующее меня о возможности оформить пробный доступ на 3 дня за 1 рубль. Информации о том, что я, осуществив этот платёж, оформляю подписку, как и о ее стоимости, не было. Полагаясь на добросовестность продавца и не прочитав оферту, которая была в футере сайта, я осуществила перевод (1 рубль). Предложенным мне функционалом осталась недовольна и в дальнейшем сервис не использовала. Однако 10 декабря произошло списание денежных средств с моей карты в сумме 899 рублей в счёт подписки. Обнаружив это, я написала на электронную почту сервиса с просьбой вернуть деньги, а также незамедлительно отменила подписку на самом сайте. Поддержка мне ответила, что "При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется." Ссылка на оферту: https://slidy.ai/offer-agreement. Очень смущают пункты 1.5, 2.2-2.3, 2.6. Хочется знать, могу ли я защитить свои права согласно ст. 16 ЗПП или ст. 32 ЗПП и куда лучше обращаться - в Роспотребнадзор или суд.

Изготовитель кухни нарушил срок устранения недостатков (ст.20 ЗПП). В адрес изготовителя написана претензия. В ответ получен расчет неустойки и запрошены реквизиты для перечисления. Реквизиты исполнителю направлены. Но за 2 месяца деньги так и не поступили. Исполнитель присылает отписки - " в настоящий момент мы не можем определить точную дату поступления денежных средств на ваш счет, так как данный процесс зависит от ряда технических и процедурных факторов". Вопрос - как воздействовать? Только в суд?

22.11.2025 заключила договор на оказание услуг по приобретению и поставке авто с Европы с юридическим лицом, которое согласно сведениям с ЕГРЮЛ является действующим, но при этом в качестве оплаты указывались счета физлиц, на которые мной переведены денежные средства. В настоящее время обратилась с иском к данному лицу в суд в рамках зпп на неоказание услуг и возврате денежных средств, подала ходатайство о применении обеспечительных мер. Оказалось, что организация клон. Имеются расписки в получении денсредств. Возможно ли взыскание денежных средств с реальной организации в данной ситуации.

Вопрос- можно ли подать встречный иск по ЗПП о возврате 50 000 рублей на иск о защите чести и достоинства? Суть: Юрист заключил договор с гражданином об оказании юридической помощи в размере 150 000 рублей. Доверитель оплатил 50 000, однако спустя 1.5 мес, когда исковое заявление в суд так и не было подано, а юрист просил оплатить оставшуюся сумму - засомневался. Пошел в юр.контору, в которой ему сообщили, что произвести раздел имущества между гражданами не состоявшими в зарег.браке нельзя, что являлось предметом договора между юристом и доверителем. Юрист отказался отдавать деньги. Доверитель отправил претензию. После чего юрист подал иск о защите чести и достоинства в суд, якобы его оскорбляли в переписке.

Тема:Вопрос по возврату комиссии за снятие наличных (банкомат стороннего банка) Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации. 1. Я клиент ВТБ. 2. Снимал наличные в банкомате другого банка. 3. За каждое снятие списывалась комиссия примерно 300 ₽, даже при маленьких суммах. 4. Банкомат не показал явного, чёткого предупреждения о комиссии, либо оно было нечитаемым/неочевидным. 5. Из-за этого накопилась значительная комиссия. 6. ВТБ отказался возвращать деньги, ссылаясь на «согласие с тарифами» и ст. 438 ГК РФ. 7. Я считаю, что меня не были надлежащим образом информировали о комиссии, особенно учитывая, что операция проводилась через сторонний банкомат. Прошу: Оценить, есть ли юридические основания для возврата комиссии. Указать, применимы ли ст. 10 и ст. 12 Закона о защите прав потребителей (ненадлежащее информирование) и ст. 16 ЗПП (навязанная услуга). Подсказать оптимальный порядок действий: претензия в банк, обращение к финомбудсмену, Роспотребнадзору или сразу в суд. Сказать, какие доказательства нужны (выписка, фото/видео банкомата, описание отсутствия предупреждения, переписка с банком). Спасибо.

Здравствуйте . Есть вопрос по поводу возврата товара по статье 19 п 5 о зпп. коротко говоря я купил мышку , а мышка начала дабл кликать через 20 месяцев ( а гарантия была на 18) . В магазине претензию подписали дату поставили и сказали ждать звонка ( как я услышал звонить будет их юрист ).Сегодня первый день после того как отнёс претензию мышка пока со мной . В магазине ДНС сказали что надо будет ( дату не сказали ) отправлять на проверку качества ( слово "экспертизу" не использовали ) в Самару . Сам проживаю в селе отдаленном от Самары более чем на 100 км и ехать не удобно - присутствовать не смогу . Так вот в чем заключаются вопросы ( извините что затянул ) если вдруг экспертиза покажет что мышка функционирует нормально смогу ли я не компенсировать стоимость проведения экспертизы , приведя в качестве аргумента видео где я показываю как мышка неисправно работает или придется идти на экспертизу от суда ? И ещё важное дополнение и главное объяснения моим переживаниям , это то , что мышка на данный момент 31.10.2025 работает нормально и дабл клики не происходят ( в момент написания претензии дабл клики были ) .

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, господа многоуважаемые юристы. При подаче искового заявления в суд о взыскании ущерба при заливе с крыши дома с УК, применяется Закон защиты прав потребителя, что дает возможность избежать пошлины, получить неустойку и штраф. Может ли ЗПП был применим, в случае, когда аналогичный залив произошел по вине УК, но истом выступает наниматель по договору соц.найма муниципальной квартиры? Заранее благодарю.

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру с требованием о возврате денежных средств, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси - с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси, с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Добрый день, хотим вернуть автомобиль(авто 2024г) дилеру, но у нас есть запись в реестре Фгис Такси, с февраля 2025. Но в такси я не работала. Я никогда не была самозанятой, ИП и прочее. Автосалон говорит «вот у вас есть лицензия» по ФЗ о ЗПП вы не пройдете, только по ГК. Может ли суд запросить ОСАГО? И кто был вписан? И проверить этих людей? ОСАГО закончилась у нас в июле 2025. Претензия дилеру была 1 сентября 2025. Будет ли суд копаться в этом?

Здравствуйте! Я являюсь истцом по делу о неисполнении обязательств подрядчиком (ремонт квартиры). Заседания идут уже 2 года, а сами события относятся к лету 2021 г. Изначально я подал иск по Закону о защите прав потребителей, т.к. человек, чьё имя стоит на договоре, является хозяином ООО (правда, в договоре он значился как физлицо; но согласно Закону он и тогда несёт ответственность как юрлицо). За 2 мес. до этого я уже заключал с ним другой договор как с директором ООО, и он его исполнил. Тогда же, при заключении этого договора, он сказал мне все дальнейшие дела вести с его прорабом. Второй договор я заключил, обратившись к прорабу, который принёс его уже подписанным якобы этим директором. И получил от меня аванс. После этого он начал затягивать исполнение, приступил только через 1,5 мес., выполнил работы лишь частично, причём халтурно, а затем исчез со всем оборудованием без составления акта сдачи-приёмки. Я направил заказные письма на адрес этого ООО: сначала с требованием завершить работы, а спустя 8 мес., когда ремонт был завершён уже другими подрядчиками, о расторжении договора. Оба письма вернулись ко мне, т.к. адрес ООО был фиктивным. Теперь директор ООО заявил, что ничего не знал о втором договоре и назвал прораба мошенником, с которым он поэтому порвал отношения сразу после исполнения первого договора. Прораб подтвердил судье, что заключил второй договор без ведома этого директора, а подпись подделал. По ряду косвенных признаков я практически уверен, что на самом деле директор и прораб в сговоре, но безупречно доказать это вряд ли получится. Как бы то ни было, теперь надлежащим ответчиком, очевидно, станет прораб, и тут есть 2 проблемы. Во-1-х, получить с него вряд ли что удастся, т.к. работает он только нелегально (о чём, как и о подделке подписи, говорит открыто, но судью это нимало не беспокоит), имущество всё переписано на жену, с которой он для вида развёлся. Во-2-х, к нему как к физлицу Закон о ЗПП неприменим, а соответственно, и про неустойку по этому Закону речи быть не может. Правда, в самом (втором) договоре предусмотрена неустойка в 1 т.р. в день (что даёт в сумме свыше 700 т.р.), однако в первоначальном исковом заявлении я её не упоминал (т.к. исходил из того, что надлежащим ответчиком будет директор/хозяин ООО, т.е. юрлицо; прораб и его жена (участвовала своей банковской карточкой в получении аванса) выступали соответчиками). Поэтому, когда появились первые признаки того, что надлежащим ответчиком будет признан прораб (т.е. физлицо), я (в феврале этого года) заявил ходатайство: "В случае признания судом неприменимости положений Закона о защите прав потребителей к договору между мной и ответчиками ХХХ/УУУ от хххх.2021 г. и, соответственно, невозможности взыскания с ответчиков законной неустойки прошу применить условие о договорной неустойке в форме пеней в размере 1000 руб. за каждый день просрочки, предусмотренное ст. 1 договора от хххх.2021 г. " Тем не менее, судья на последнем заседании предложил мне ходатайствовать об отказе от требования о применении Закона о ЗПП (если я правильно его понял; он говорит какой-то смесью разговорного языка с обрывками юр. жаргонизмов, да и сам по себе, похоже, не сильно грамотен, и понимать мне его порой очень трудно). И теперь я не знаю, что мне делать дальше. Если ничего не делать, суд может вынести решение о неприменимости ЗЗПП и этим ограничиться. Т.е. иск закончится ничем. В лучшем случае, мне вернут аванс полностью или частично, но про неустойку (которая в разы больше) придётся забыть. Если написать просто об отказе от требований согласно ЗЗПП и не заявлять никаких других требований, то иск, видимо, тоже закончится ничем? Вчинить новый иск уже против прораба отдельно я не успею, поскольку срок исковой давности, наверное, истёк. (Точно не знаю). Можно также попробовать повторить своё ходатайство (возможно, в изменённых формулировках), поскольку, по моему впечатлению, судья почти не читает материалы дела (часто обнаруживает полное незнакомство с обстоятельствами), и вообще хотел бы от него как-то отделаться (весной он даже вынес определение об изменении подсудности и передаче дела в другой город по месту жительства прораба, но мне удалось добиться через вышестоящую инстанцию отмены этого решения). Кроме того, судья, похоже, недоволен (по каким-то своим соображениям) тем условным оборотом, который я использовал ("в случае признания надлежащим ответчиком не Х, а У прошу применять санкцию не по ЗЗПП, а согласно договору...."), и, возможно, именно поэтому не захочет удовлетворять это ходатайство. Судья также настойчиво предлагает мне (уже не впервые) заключить мировое соглашение с прорабом. Но я отказываюсь, т.к. про прошлому опыту прораб лжёт как дышит и охотно даёт обещания, не собираясь их исполнять. А по сравнению с решением суда мировое соглашение, наверное, будет создавать для него меньше проблем (т.е. ловить его и принуждать будут не так настойчиво и неумолимо)?