Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте. Подскажите с 1 февраля вступают поправки в закон о защите прав потребителя на технически сложные товары. Иск подан в суд и требование продавцу до 1 февраля. Как будет рассатриваться дело в суде по старым поправкам или новым?

Здравствуйте! Заказываю доставку в одном и том же ресторане уже который раз. И сегодня задумалась почему они не кладут в заказ элементарно салфетки, я решила спросить и на что мне ответили, что салфетки можно добавить в заказ и это платная услуга. С каких пор салфетки, предмет гигиены, стали платные в доставке? И как же закон о защите прав потребителя? На что они ссылаются, что они имеет право и работают по внутреннему закону компании. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации мои права и права ресторана и что отвечать на такое

Сбер заблокировал мой аккаунт. При попытке снять деньги получил ответ: Вас обманули мошенники зайдите в офис. В офисе ничего вразумительного не сказали. Из новостей следует, что блокировки носят массовый характер. Я хочу обжаловать действия Сбера в суде. Вопрос.1. Какой закон - ГК , ГПК, Закон о защите прав потребителя, конкретные статьи регламентируют эту ситуацию.? 2 Где посмотреть процессуальный порядок обжалования? 3 Есть ли смысл жаловаться в ЦБ?

Я бронировала проживание через авито в Сочи, в течение 5 минут после подтверждения я безуспешно пыталась оплатить бронь, но оплата не проходила . Не отменяя бронирование я позвонила в техподдержку авито и там мне предложили оформить перебронирование путем отмены брони и оформления заново, что я и сделала, но при оформлении перебронирования арендодатель подняла стоимость проживания почти в два раза, что нарушает закон о защите прав потребителя, поскольку я оформляла перебронирование, а не новую бронь. Какие у меня есть права?

Здравствуйте. Меня зовут Елена, 1 марта сдала машину в автосервис на ремонт коробки передач.. по сей день автомобиль не сделан. Могу ли я в одностороннем порядке уведомив претензией автосервис, расторгнуть договор (заказ наряд) с ними по причине затягивания сроков выполнения работ? Сроки в зн не указаны, но вроде есть Положение о проведениии технических ремонтных работ отечественных и иностранных автомобилей, в «разумных» сроках выполнения ремон.работ, который граничится 45 днями, и закон о защите прав потребителя ещё .. есть ли законная управа на них? Сначала автосервис постоянно переносил сроки, говорил что запчасти идут, потом что пришли не те запчасти и т.д. Сейчас вообще перестали отвечать на звонки! Я сама из поселка Рускеала, машина в Гатчине Ленинградская область, приходить туда каждый день не имею возможности! Более того я хоть и работающий но пенсионер, до работы 2 км в одну сторону, а у меня травма колена (имплант коленного сустава) уже не выдерживает нога.. до ближайшей больницы, аптеки, банка 30 км, на такими уже потратила кучу денег.. Прошу вас помогите пожалуйста найти на них хоть какую-то управу!

Являемся изготовителем мебели на заказ. Клиент заказал кухню, внес аванс, мы кухню изготовили в срок, объявили клиенту о готовности - а клиент пропал… просто уже 3 месяца не выходит на связь… при этом точно знаем что через его ИП ведется деятельность. Не понимаем, что делать в правовом плане - у нас в договоре написано, что если расчет задержан более чем на 2 месяца мы имеем право расторгнуть договор и реализовать изделие ( хотя сейчас куда эту кухню реализуешь). Но зная что закон о защите прав потребителя очень сложный и односторонний для производителя - не можем понять что делать и как действовать.

Здравствуйте. Я заказал товар на Алиэкспресс ( посылка весом 50 кг и стоимостью 170 тыс.р). Лот с бесплатной доставкой. Ещё до отправки стало понятно, что я не смогу получить заказ. Я написал продавцу и отправил запрос на отмену заказа, но он проигнорировал это и все равно отправил заказ. Заказ едет транспортной компанией - курьером до двери. Я хочу отказаться от получения заказа, о чем я хочу заявить курьеру. Я знаю, что обычно Алиэкспресс требует получить заказ, затем открыть спор и за свой счет отправить посылку в Китай. Но например почта РФ принимает посылки лишь до 31 кг. Отправка транспортной компанией будет скорее всего стоить более 80 тыс.руб. Кроме того я живу в Калининграде, и я боюсь что у таможни будет слишком много вопросов, почему физлицо отправляет тяжёлую и дорогую вещь в Китай. С точки зрения российских законов ( закон о защите прав потребителя) даёт мне право просто отказаться от получения посылки по любой причине?

Здравствуйте! В сентябре этого года я заказала у ИП услугу по консультированию по юридическим вопросам. На тот момент я являлась Самозанятой и хотела уточнить все вопросы, связанные для меня с переходом на ИП, для этого оплатила такую услугу. Консультация стоила 30 тыс. рублей за час. Было очень непродуктивно, а после консультации я проверила все советы юристов. 3 из советов оказались противоречащими закону. Далее я много переписывалась и созванивалась с менеджерами с просьбами исправить консультацию. В конечном итоге они никак не поправили ситуацию и не помогли. Мою письменную претензию отказались принимать онлайн. Я выслала заказным письмом по почте РФ на адрес ИП претензию с требованиями и доказательствами о возврате полной суммы за некачественно оказанную услугу. Письмо вернулось ко мне по истечению срока хранения. Я продолжила переписку с менеджерами, что последний раз прошу вернуть мне стоимость некачественно оказанной услуги до конца 2024 года. Показала им вернувшееся письмо. Они продолжают отписываться общими неконкретными фразами. Я хочу понять, в какой суд и по каким статьям закона мне необходимо обращаться. Так как я прочитала, что мой случай скорее всего квалифицируют, как приобретение услуги для предпринимательской деятельности. А это уже не закон о защите прав потребителя. Спасибо

Добрый вечер! В положении о внутреннем распорядке школы существует такой пункт: п. 8.3 Употреблять продукты питания и напитки, приобретенные в столовой и принесенные с собой, разрешается только в столовой. Не противоречит ли данный пункт закону о защите прав потребителей или любой другой норме? (Имеется ввиду, может ли школа ограничивать право использования приобретённого товара?)

Купили беспроводные наушники аирподс макс. Распечатали дома и обнаружили брак. Отправили видео, где продавец подтвердил заводской брак. Ссылается на закон о защите прав потребителя и говорит, что может заменить. Говорит возврат невозможен, так как наушники вскрыты.( а как их еще проверить на брак, если не вскрыть). Чек коробка и гарантия имеется, 14 дней не прошло. Могу ли я вернуть деньги по закону?

Здравствуйте, нашла фильтр от сигареты в морском коктейле. Купленный в одной известной сети. Чуть его не съела, при готовке не заметила, только когда начала жевать… Ситуация ужасная и неприятная. Естественно вспоминается закон о защите прав потребителя. Помимо возврата средств за коктейль, я могу рассчитывать на другу компенсацию? Например, за моральный ущерб ? И что для этого надо?

Здравствуйте, нашла фильтр от сигареты в морском коктейле. Купленный в одной известной сети. Чуть его не съела, при готовке не заметила, только когда начала жевать… Ситуация ужасная и неприятная. Естественно вспоминается закон о защите прав потребителя. Помимо возврата средств за коктейль, я могу рассчитывать на другу компенсацию? Например, за моральный ущерб ? И что для этого надо?

Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к