Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
Здравствуйте! Заказали окна в компании " первый оконный завод".окна должныы были поставить 17 июля.Компаниоткладывает сроки монтажа, ссылаясь на заказыы. Обещают выплатить неустойку. Говорят, готовы будут 20 августа. Что Вы посоветуете. Боимся потерять и деньги, и окна
Написал требование о возврате суммы за автомобиль на гарантии, из-за повторяющейся технической неисправности (периодическое отключение и включение электроусилителя руля во время всего срока гарантии), потребовал возврата суммы по стоимости аналогичной комплектации на день удовлетворения требования, требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней. До истечении этого срока, пришла телеграмма, с требованием предоставить автомобиль на экспертизу, экспертиза была произведена на территории официального дилера, дилер составил документацию, подтвердил видеосъемкой наличие неисправности и отправил (по их словам) всё на завод-изготовитель. С момента сдачи автомобиля хожу пешком уже больше месяца. Насколько я знаю, за просрочку предусмотрена ответственность в размере 1% в день, сверх положенного срока, но данное требование я не выставлял, т.к. наивно надеялся, что в 10 дней уложимся. Завод не спешит, поэтому вопросы: 1. Должен ли завод автоматически выплатить неустойку или нужно выставлять отдельное требование? 2. Почему завод не спешит? Уже набежало тысяч 100 пеней, у них есть законный способ не спешить с экспертизой? (например завод не работал или другие уважительные причины) 3. Есть проблема с обилием доказательств, есть зафиксированный ремонт в попытке отремонтировать неисправность на 1 ТО, есть фотографии с горящим индикатором неисправности (ближе к концу гарантии), есть листы с моими жалобами, но все они на СТО (их внутренний документ), у смог добыть только один лист с обращением. Есть видео при проведении экспертизы, но оно на руках экспертов. Каковы шансы выиграть в случае обращения в суд?
здравствуйте. заказала шкаф в "мебель дом" 14.07. в договоре указан срок две недели. прошло три недели. сейчас исполнитель просит подождать ещё неделю ! как грамотно написать претензию на выплату неустойки?
Имею ли я право на возврат предоплаты из-за не выполнения сроков поставки товара. 22 июля был крайний срок поставки межкомнатных дверей, которые заказали 8 июня и внесли предоплату в размере 60 процентов от общей суммы. На сегодняшний день мне обещают поставку к 9 августа. Оформляли с договором, в нем говорится о выплате неустойки в размере 0,05проц от суммы ежедневно, это 80р всего. Я могу законно потребовать возврат?
Добрый день! 21.04.2019 г. В магазине мебели заказали изготовление, доставку и сборку кухни, в этот же день подписали договор-заказ.
По договору срок изготовления и установки кухни 17.06.2019. Гарантийный срок 2 года.
Цитирую договор: «стоимость Заказа составляет 327 761, 00 руб., в том числе стоимость выполнения всех необходимых работ по изготовлению заказа составляет 10 % от стоимости Заказа, что составляет 32 776,10 руб. Заказчику предоставляется скидка в размере 14,74%. Стоимость Заказа с учетом скидки составляет 279 443, 00 руб., в том числе стоимость выполнения работ по изготовлению заказа составляет 10% от стоимости Заказа, что составляет 27 944,30 руб. Итоговая стоимость Заказа составляет 279 443, 00 руб.»
Оплата была произведена 100% в день заключения договора.
Привезли кухню 01.07.2019, установили 03.07.2019. Просрочка по установке составляет 16 дней.
Кухню установили не полностью, не хватило детали. Кухня оказалась на 3 см меньше положенного размера (замеры производились компанией-производителем).
В итоге, мастера подложили в боковую часть кухни брусок и закрыли столешницей, между верхними шкафами и стеновой панелью кухни образовалась щель, которую заделать не смогли. Менеджер компании сообщила, что данные недочеты будут исправлены (щель закроют) и соразмерно будет выплачена компенсация.
После написания заявления, была выплачена неустойка в размере 13 413,26 руб. за 16 дней просрочки, с учетом НДФЛ 11669,26 руб. (с их слов, это компенсация от стоимости выполненных работ).
Прошу Вас подсказать, какой процент пени я могу затребовать в данном случае? Могу я потребовать выплаты неустойки за 16 дней просрочки в размере 3% от всей стоимости Заказа (279 443,00 руб.), а также компенсацию за установку кухни не по размеру?
Был заключен договор бытового подряда на изготовление доставку и установку мебели из материалов изготовителя. Общая сумма заказа 33 000 рублей. Цена выполнения работ не указана, в условии о выплате неустойки за несвоевременное выполнение заказа указано следующее: «при несоблюдении предусмотренных договором сроков изготовления Подрядчик уплачивает заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг). Цена выполнения работы (оказания услуги) составляет 2,5% от общей цены заказа в соответствии с калькуляцией».
Вопрос: в случае пропуска срока исполнения обязательства ,будет взыскиваться 3% от общей суммы заказа или нет?
4 июля была написана претензия на получение подменного телефона. 17 числа телефон пришёл, но ответа на ту претензию ещё нет. Была написана вторая претензия, на выплату неустойки. Через какое время, по закону, должен быть дан ответ о возмещении неустойки?
Был заключен договор на изготовление мебели и ее сборке. По нему была просрочка с доставкой и устранение недостатков. Была направлена претензия на выплату неустойки, однако подрядчик в запрошенной сумме отказывает, указывая в мотивировочной части, что часть договора идет как договор подряда, а не ЗоЗПП. В приложении договор с фирмой, претензия и ответ от фирмы.
1. Просьба подсказать, правы ли они? Если нет, то как правильно рассчитать неустойку?
2. Они не хотят перечислять деньги на счет, предлагают наличные, меня это не устраивает. Можно ли их заставить?
Здравствуйте. Купила телефон 27.04.19 г. Через три дня полетела операционная система, хотела сделать возврат, но мне отказали, отправили телефон на ремонт. Ремонт длился свыше 45 дней, никакого оповещения о состоянии телефона не было, пока сама не набрала в компанию. Сказали, что телефон в магазине и его починили, могут только выплатить неустойку 1% от суммы. Мне телефон этот уже не нужен спустя два месяца. Подскажите, смогу вернуть деньги?
Мне одобрили возврат ДС более месяца назад, из за тех. проблем ДС вернуть не могут. Также продавец отказывается от выплаты неустойки аргументируя тем, что возврат ДС уже одобрен. Письменных обращений не было, только обращение в Контакт Центр и личное присутствие на торговой точке
Добрый день. Заказали в квартиру двери, межкомнатные 4 шт и входную, оплатили частично. В договоре прописано: "продавец обязуется передать товар по истечении 21 рабочего дня", хотя в офисе обещали в течение 10 дней. Составлен договор 12 мая, сегодня 10 июня, и 4 раза кормили "завтраками" и "в тот день точно привезем". В договоре ничего не прописано на случай задержки отгрузки товара продавцом, но тем не менее это является как минимум ненадлежащим исполнением своих обязательств. Каким образом можно привлечь к ответственности в виде выплаты неустойки?
Здравствуйте!
Оформил договор с ООО на изготовление и поставку корпусной мебели. В качестве предоплаты выплатил 100% суммы. Просрочка по срокам поставки на сегодня 23 календарных дня. В соответствии с договором уплачивается неустойка в размер 3% от общей стоимости за каждый день просрочки. Через два дня клятвенно обещают поставить мебель. По хорошему судя по всему договориться не получится после того как поставят мебель. Поэтому вопрос как правильно в данной ситуации подписывать акт приемки или вообще не подписывать? После поставки планирую предъявить претензию на выплату неустойки. И ещё один вопрос:в договоре нет подписи исполнителя но есть печать компании с которой мы заключили договор. Имеет ли вообще юридическую силу этот договор? То. Же самое и с актами которые приложены к нему, там есть печать но нет подписи. Не удивлюсь если они вот так подпишут акт без подписи человека у которого есть право подписи. Что в данных случаях можно сделать? Спасибо!
Добрый день!
Заказывал кухню в ТД Лазурит. Договор от 21.12.2018. Сборка была осуществлена 25.02.2019. В процессе сборки была обнаружена рекламация в отдельно стоящей колонне кухни - неправильный размер фасада выдвижного ящика (высота фасада оказалась на 15 см короче). Рекламацию зафиксировали. И начали ждать поставки нового фасада.
11.04. истекло 45 дней с момента сборки. Спустя 2 дня я написал в офисе Лазурита претензию на возмещение неустойки. В ответном письме (оригинал у меня на руках) мне обещали устранить недостаток до 20.05. с выплатой неустойки за весь период просрочки.
21.05. недостаток устранен не был, звонков от сотрудников ТД Лазурит не поступало. В этот же день я снова пришел в офис и написал еще одну претензию с указанием содержания ответного письма. А также написал о требовании помимо неустойки за просрочку выплатить и моральную компенсацию. Ответа пока не получил. Но недостаток был устранен 28.05.
По предварительной информации от сотрудников ТД Лазурит моральную компенсацию мне выплачивать не собираются, а сумму неустойки рассчитали от стоимости только фасада, а не всей колонны. Что, на мой взгляд, неправомерно. Т.к. фасад сильно портит внешний облик всей колонны. Ко всему прочему, при приглашении гостей вынужден был им отказать и организовать встречу в ресторане. т.к. не хотелось показывать всем нашу кухню с браком.
Прошу Вас проконсультировать по моим дальнейшим действиям? И могу ли я рассчитывать на неустойку от стоимости всей колонны, а также моральную компенсацию?
Заранее огромное спасибо!
Насколько законен отказ в выплате неустойке за невыдачу подменного телефона на время гарантийного ремонта на основании того, что основные функции телефона - "звонить, отправлять и получать смс, принимать входящие вызовы"?
Здравствуйте, помогите разобраться. Перестал включаться смартфон, появились надписи о неполадках в операционной системе, так как телефон на гарантии обратилась к продавцы, после осмотра сервисным центром был дан отказ - не гарантийный случай, механическое повреждение телефона, изогнут корпус. Далее притензия в магазин с требованием возврата денег, ответа не последовало, заявление в суд. Суд назначил экспертизу, которая установила отсутствие механических повреждений, сбой операционной системы, после манипуляций по её восстановлению телефон полностью работоспособен. Могу ли я продолжить требовать в суде вернуть мне деньги и выплатить неустойку, так как прошёл уже год и я купила новый телефон потратив деньги и этот мне уже по сути не нужен. Ведь если бы изначально сервисным центром была надлежащая диагностика проблемы, можно было бы избежать всех длительных разбирательств. Спасибо
