Неустойка взыскивается при отказе одной из сторон в выполнении взятых на себя обязательств. При заключении договора в нем предусматривается сумма неустойки и её взыскание. В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения договора, неустойка взыскивается в соответствии с нормами, предусмотренными ГК РФ. Вопрос о выплате неустойки может решаться в добровольном или судебном порядке.
Право на взыскание неустойки по договору
При заключении договора стороны в добровольном порядке обязуются уплачивать неустойку при ненадлежащем выполнении или невыполнении условий договора. В договоре стороны самостоятельно определяют сумму, порядок расчёта и срок выплаты неустойки. При заключении договора каждая из сторон может полностью удовлетворить свои требования по взысканию неустойки на основании добровольного принятия обязательств. В отличие от норм, установленных законодательством, в договоре сторонами может предусматриваться большая ответственность (но при условии, что порядок и основания возникновения ответственности не будут противоречить законодательству) по выплате неустойки. В таком случае неустойка будет взыскиваться в соответствии с условиями, предусмотренными в договоре т.к. договорное требование приравнивается к законному.
В соответствии с законодательством неустойка взыскивается в следующих случаях:
при нарушении срока поставки товара, указанного в договоре (размер неустойки составляет 0,5% от цены товара или услуги при заключении договора с внесением предварительной оплаты);
несоблюдении срока (по законодательству в течение 10 дней) удовлетворения требований потребителя, которые касаются устранения выявленных недостатков, замены товара, возмещения убытков потребителю, возврата денег за товар (1% от цены товара);
нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ), которые предусмотрены в договоре (3% от цены услуги).
Обязательства по выплате неустойки несёт лицо, не выполнившее условия договора.
Как рассчитывается неустойка?
Выплата неустойки по договору отличается самостоятельным выбором сторонами процентной ставки. Но это условие не всегда выполнимо, поскольку при рассмотрении дела в суде может приниматься решение о снижении ставки, признанной неадекватной. Если в договоре сумма неустойки не определена, то размер выплат рассчитывается в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (1/300 реальной ставки рефинансирования Центрального банка).
Сторона, нарушившая условия договора, обязана доказывать отсутствие убытков у другой стороны, которой предъявлены требования о выплате неустойки.
Сумма неустойки за определённый период рассчитывается следующим образом:
первоначальная сумма долга умножается на количество дней просрочки;
полученная сумма умножается на процентную ставку, предусмотренную договором или законодательством.
При частичном погашении долга изначально выплачивается не основная задолженность, а проценты по неустойке.
Другой порядок частичного погашения долга может предусматриваться условиями договора.
Взыскание неустойки через суд
Для взыскания неустойки через суд заинтересованной стороной подаётся исковое заявление. При рассмотрении таких дел в суде часто выносятся решения не в пользу истца (суд полностью отказывает истцу в требованиях или удовлетворяет их частично), поскольку предъявленные им требования считаются необоснованными или размер неустойки завышен и не соответствует реальному ущербу. Поэтому важно правильно составить исковое заявление о выплате неустойки.
В исковом заявлении указываются следующие сведения:
данные о сторонах, заключивших договор;
требования, на основании которых должна выплачиваться неустойка;
сумма неустойки.
Взыскание неустойки через суд часто не ограничивается составлением и подачей искового заявления, поскольку обязанная сторона даже после вынесения судом решения о выплате неустойки по различным причинам затягивает сроки этих выплат, нарушая условия договора и законодательство.
Сегодня решить такой вопрос с минимальными затратами времени можно, воспользовавшись услугами квалифицированных юристов Интернет-ресурса Правовед.ru в онлайн-режиме и по выгодным ценам. Опытные специалисты помогут взыскать неустойку с должника и полностью удовлетворить требования истца, которому пришлось понести убытки из-за невыполнения обязательств другой стороной.
В настоящее время идет ремонт квартиры. 2 раза переносили сроки приемки (по обоюдной договоренности, письменно). В последний раз я сказала, что сроки переносить больше не стану. Похоже, набежит 20, а то и 30 дней, от срока сдачи. В договоре подряда указано, что если сроки сдачи нарушаются по вине подпядчика, то он обязан выплатить неустойку заказчику из расчета 0,1% стоимости невыполненных работ за кажлый день просрочки. А как определяется стоимость невыполненных работ? Эта вся выставляемая стоимость работ в акте приемки-сдачи по факту выполненных работ после дня, который считался последним днем завершения работ? Скажем, 1 ноября истекал срок сдачи объекта. Все работы, которые проводились после включаются в стоимость? А если, скажем, последняя оплата была 10 октября, затем работы приостановились и возобновились 20 октября, а счет по факту оплаченных работ был выставлен 14 ноября, то как вычленить стоимость за работы, выполненные до дня "Ч" и работы, выполненные после 1-го ноября (по крайней мере официально), если это все идет одним актом? Или не надо ничего вычленять: все, что предоставлено после 1-го ноября (даже, если было выполнено до 1-го ноября) входит в стоимость, с которой высчитывается неустойка. ? Это то, что касается самих работ. А еще есть черновые материалы, котопые тоже покупались в этот период. С этих сумм тоже можно высчитывать 0,1%? И как он (%) в принципе высчитывается? Скажем стоимость за работы после 1 ноября составила 300000 руб. Дней просрочки 15. 0,1% от этой суммы -4,5 тыс.рублей? Или я очень упростила? К тому же выяснилось, что те, кто хранили кухню на складе (так как её нельзя было привезти в неотремонтированную квартиру) теперь тоже хотят неустойку за каждый день хранения. В договоре подряда про то, что из-за них могут возникнуть материальные проблемы с другими подрядчиками ничего нет. Но я могу что-то с них взыскать со строителей, так как проблемы по другим договорам у меня возникли из-за их задержки?
Добрый день. Купил мебель. Мне привезли ее с задержкой. По договору дата поставки 30 сентября а привезли мебель 8 Октября. При сборке обнаружился недостаток по которому мной была составлена рекламация. Рекламация была устранена 20 Октября.
Я написал заявление на выплату неустойки за задержку поставки товара. производитель рассчитывая неустойку, считает до даты поставки товара (8 октября) я прошу их выплатить неустойку до даты устранения рекламации(20 октября). Подскажите пожалуйста как правильно должна рассчитываться неустойка за несвоевременную поставку товара, до даты доставки мебели или ее сборки?
, вопрос №2579199, Андрей Спрут, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте. Заказали окна. В договоре прописано, что изготовят в течение 30 дней. Срок истек 31 октября. Но еще в договоре написано, что подрядчик имеет право продлить или сократить срок выполнения работ. Можем ли мы требовать выплату неустойки?
Здравствуйте. Мне перенесли рейс на 1 час раньше, уведомили только смс сообщением, которое я не смог прочитать, так как находился в зоне роуминга без телефона. Отправили меня домой только спустя сутки, другим рейсом, предоставили гостиницу. Но из-за пропуска важного рабочего дня я потерял деньги. Законно ли это и могу ли я требовать выплату неустойки от авиакомпании?
Добрый день! Я строю дом с помощью строительной компании. Есть договор на оказание услуг строительства. В ходе строительства не однократно стройка приостанавливалась и строители работали на других своих объектах. Я неоднакратно обращался к ним в устной форме по телефону, чтобы они так не делали иначе им не выдержать срок. А так же по email, в договоре у нас написано что стороны договорились что email переписка имеет юридическую силу. В сумме они не работали 2 месяца у меня. Срок в договоре стоит 29.10.2019 они точно не успеют. Но есть строчка в случае просрока на более чем 20 дней Подрядчик обязуется выплатить неустойку. Вопрос: дата просрока в итоге с 29.10.2019 считается или плюс 20 дней? И ещё момент были доп работы, но в актах которые мы подписывали не было ничего про сроки работ или сдвиг основного срока, было только про изменение суммы договора. Это как то может повлиять на срок? Или срок все таки 29.10.2019? В договоре так же есть строчка: в случае внесения корректировок либо дополнительных работ срок строительства увеличивается пропорционально сроков выполнения этих работ
Добрый день!
После ДТП заключили договор с оператором по ремонту на восстановительный ремонт. Они отправили в СТО партнеров. СТО затянули сроки ремонта, просрочка более 50 дней. При приемке выявили некачественный ремонт и СТО вновь переделывало, но автомобиль всё равно имеет не устраненные недостатки. Была составлена и отправлена претензия к оператору по ремонту с требованиями выплаты неустойки за просрочку и выплаты компенсации за некачественный ремонт.
В ответ оператор предлагает произвести повторный ремонт в том же СТО по устранению недостатков.
Могу ли я отказаться от повторного ремонта, т.к. уже нет доверия к данному СТО, и настаивать на денежной компенсации?
Подписали договор на покупку лодки. Внесли предоплаты. Сейчас желаем прервать договор и вернуть предоплаты. В договоре указано если покупатель хочет расторгнуть договор. Должен выплатить неустойку в размере 10% от покупки товара. Правомерно ли это?
Добрый день! Подскажите должен ли сервисный центр платить неустойку за ремонт стиральной машины? Техника в ремонте более 45 дней, в магазин клиент не обращался. Делал заявку на ремонт через горячую линию производителя. Заявление о выплате неустойки клиент написал.
Мы с мужем заключили 6 августа договор на установку пластикова балкона, и на протяжении всего этого времени,нам до сих пор не установили балкон. Когда я позвонила в офис девушка сказала, что окна привезут нам через месяц, да так и вышло через месяц рамы привезли и выгрузили дома. Когда я поинтересовалась на протяжении какого времени будет установка и демонтаж балкона мне сказали, что через 2-3 недели, что конечно же и не произошло. На данный момент я позвонила сегодня в офис и мне девушка сообщила, что якобы наша квартира стоит по графику на 15 октября, но когда я решила уточник они мне сказали, что вообще наша квартира стоит на конец октября. В договоре 9 пунктом указывается, что в течении 3 месяцев они нам должны установить балкон. Подскажите пожалуйста, что нам делать дальше, т.к мы уже не уверены, что нам вообще кто то будет их ставить!
Клиент (юридическое лицо) заказал кухню 25 марта, стоимость кухни 380 т.р,внес предоплату 210т.р. Кухня была установлена 21июня, без 2 стёкол. В принципе на функциональность это не влияло, клиент мог пользоваться кухней. Стекла довезли 11 сентября. Как посчитать неустойку, пени? Клиент просит скидку в размере 60т.р. Если договор с юр лицом, получается мы можем руководствоваться своим пунктом при расчёте пени "0.1% от предоплаты за каждый день просрочки"?
Прикрепила типовой договор(с этим клиентом под рукой нет договора)
Здравствуйте. Купил телефон 10 августа. 19 августа сдал его на диагностику по месту покупки (магазин) для подтверждения неисправности. В этот же день написал заявление на предоставление подменного аппарата. До момента возращения телефона с диагностики 11 сентября, подменный аппарат не был представлен. По моему обращению компания согласилась выплатить неустойку за нарушение сроков предоставления. 16 августа обратился в магазин за получением. По словам продавца, чтобы выдать мне деньги, им нужно получить "код подтверждения" из центрального офиса (внутренне обоснование изъятия денег из кассы), но ни в этот день, ни в последующие это подтверждение так и не было получено. 22 сентября я повторно обратился в магазин, продавец повторно отправил запрос в офис. Ответа нет. Каким образом мне добиться возврата и могу ли я рассчитывать на дополнительную компенсацию в виду уже недельного (и последующего) ожидания?
купили диван, подлокотники бракованные - забрали на замену, во вторник заканчивается срок в 30 р.д. возможно ли претендовать на выплату неустойки? подлокотники на сегодняшний момент отсутствуют.
Добрый день.
Был приобретён телефон в интернет-магазине. Оказался бракованный. Возвращён в день покупки с письменной претензией с указанием о возврате средств. Магазин отправил его на экспертизу. По результатам экспертизы магазин вернул средства, но с существенной задержкой (телефон возвращён 10 июня, а вернули средства 9 сентября).
Вопрос в следующем: каким образом пишется претензия на выплату неустойки за превышение срока удовлетворения претензии и куда её направлять?
Заранее благодарен.
Добрый день!
19.10.2018г., Купила в Магазине смартфон, через какое-то время на данном аппарате проявился дефект-нет входящего голоса, т.е. не работает динамик, но после перезагрузки дефект исчезает и проявляется через время. Из магазина отправили в АСЦ, телефон сдала в ремонт по гарантии 14.06.2019, этого же числа телефон отдали из АСЦ, заменили дисплей. Через время опять проявился тот же дефект и снова отдала телефон в АСЦ 15.08.2019г., телефон отремонтировали на следующий день и снова заменили дисплей (В АСЦ говорят, действуют по инструкции и с таким дефектом они меняют дисплей). И Уже 21.08.2019г. я обратилась в магазин с письменной претензией на возврат ден. средств, либо заменить аппарат на аналогичный. Мой смартфон забрали на проверку качества (сдала так им требовалось с коробкой и всеми аксессуарами), что подтверждается квитанцией из магазина от 21.08.2019, так же в этот день писала заявление на предоставление подменного аппарата с аналогичными потребительскими свойствами. Но подменный аппарат мне не предоставили, и 02.09.2019г. я обратилась в магазин с претензией на выплату неустойки 1% за то, что не предоставили подменный аппарат. Сегодня 11.09.2019г. по истечению 20 дней проверки качества, проверила статус моей заявки в сайте магазина, там указанно, цитирую-«Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен.
На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества».
Как мне правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте.
Нам просрочили доставку предоплаченного товара (для домашнего пользования).Мы написали претензию где обязали выплатить неустойку до момента доставки и изменили сроки доставки.
На данный момент прошло 2 дня после истечения нового срока.Продавец обязуется сегодня -завтра привезти товар.
Подскажите как нам действовать теперь. У кого требовать эту неустойку.Можем ли мы теперь уже требовать больше неустойку.т.к второй срок продавец тоже нарушил.И куда обращаться?
