Выпал камень

Здравствуйте, работаю в ювелирном магазине, пришла клиентка с возвратом по браку из золотого крестика выпал камень у клиента есть кассовый чек,но нет бирки от изделия я могу ей вернуть деньги за товар? Спасибо!

"В кольце выпал камень,кольцо на гарантии пол года,купили месяц назад,могу ли я вернуть за него деньги,если чек утерян?или сдать на ремонт по гарантии без чека?" У меня такая же ситуация. Но продавец отказывается возвращать деньги, предлагает вставить стекло. Что делать?

здравствуйте,купила ювелирное украшение в Санлайте.На второй день выпал камень,пришла предложили обмен, ремонт, возврат денег на подарочную карту, я согласилась на частичную покупку,а оставшие деньги положили на подарочную карту.Сумма остатка большая,для меня,9299руб.Было сказано,что должна использовать 1 раз всю сумму,а если останется,то перейдут в бонусы,где 1 бонус-1руб.Хочу вернуть деньги,но наверное это не возможно.что делать?Спок 14 дней не вышел.В магазине сказали,потратьте все деньги,т.к бонус это ветер.

Добрый день. Просьба помочь разобраться. В ноябре 2018 года в магазине Санлайт я приобрела золотое кольцо, в апреле, обнаружила что в нем выпал камень (кольцо было ещё на гарантии), я его отнесла в магазин, от сотрудников магазина я узнала что ремонт они не производят, только замену. Такого же кольце в магазине не было, поэтому пришлось его заказать и ждать 2 недели. На сумму кольца мне выдали подарочную карту. Через пару дней магазин закрыли. Изделие забрать не могу. В магазине предлагают съездить в соседний город за изделием (во-первых, не факт что оно там будет, во-вторых это минимум 300-400 км, соответственно стоимость кольца увеличится на 2-3 тысячи рублей) либо ждать открытия магазина (вопрос откроется ли он вообще?) что с этим делать? Можно ли написать претензию на возврат денежных средств? (По факту срок доставки нарушен) Спасибо за ответ!

Здравствуйте! 13.09.2018 купила кольцо в ювелирном магазине, сразу же его надела и стала носить. В этот же день через несколько часов, обнаружила что из кольца выпал камень и появилась трещинка где выпал камень. Так же в этот же день пришла оформить претензию, но только через время узнала что надо было в претензии указать на возврат именно денег, а магазин сам указал обмен. Спустя 21 день позвонилв в магазин для уточнения итога экспертизы, а мне говорят что ещё нет ответа. Уже прошло 24 дня, а мне говорят вам перезвонят, ждите. Что я могу предпринять для ускорения результата и что мне делать в итоге если окажется что это не производственный брак?

Купила кольцо в 585 золотой.На следующий день выпал камень.Продавец сказала ;вернуть нельзя,только ремонт,но окончательный результат даст экспертиза.Прошло 7 рабочих дней;ни слуху ни духу.Дело в том ,что на кольце много мелких камней и если они будут выпадать по очереди....Я не знаю что делать,помогите пожалуйста разобраться,магазин прав?

Пол года назад приобрела золотое кольцо,с драгоценным камнем,на днях обнаружила,что камень выпал из кольца,камень найти не удалось.Чека о покупки нет,но в телефоне осталась история покупки,дата и где именно приобреталось кольцо,сохранилась бирка от кольца.Имею ли я право поменять кольцо,или вернуть деньги?

купила в ювелирном магазине кольцо с феанитами. Буквально через 2-3- дня камешек вылетел. Крепление в сахранности. в магазине сказали приходить через 2 недели, т.к. начальник в отпуске и эту проблему они решить не могут. Что делать?

Добрый вечер. В магазине ювелирных изделий "Sunlight" купили кольцо, из которого на следующий день выпал камень. Кольцо отдали в магазин с просьбой обмена. В магазине девушка сказала, что его могут либо починить, либо прислать новое того же размера. По истечению времени в магазине нам отдали кольцо с витрины на размер больше, сказав, что моего размера в наличии нет. Ладно, хорошо, нет так нет, времени и нервов было жалко на выяснение отношений. Через 3 дня из этого кольца тоже выпадает камень. История повторяется, только на этот раз нам прислали бумажку о том, что экспертиза выявила механические повреждения, якобы по моей вине. Деньги, конечно же, возвращать отказались. Кольцо отдали с погнутыми крапанами, но отдавали мы его совсем в другом виде и теперь это никак не докажешь. Что делать, мы не знаем. Фото 1-в день, когда выпал камень, фото 2-в день, когда кольцо вернули..

Вчера я купила золотое кольцо с камнем, который держится тремя золотыми креплениями. Стала заплетать волосы и зацепила кольцо ногтем, камень выпал, крепление отогнулось. Как быть в такой ситуации? Камень держался совершенно ненадёжно и мог зацепиться за что угодно и выпасть.

Добрый день) У меня вот такая ситуация: приобрела кольцо золотое и через некоторое время выпал камень из него. Я сразу же отнесла в магазин,написала заявление на возврат средств и мое кольцо отправили на экспертизу. Через 2 недели мне прошло смс на телефон и меня уведомили о том,что мне одобрен обмен и надо прийти в данный магазин. Я пришла,показала смс,сотрудники говорят мне «вы можете выбрать любое другое кольцо за такую же сумму,вам одобрен обмен». Я говорю: «зачем мне обмен,если я писала на возврат средств». Они кому-то позвонило и мне говорят: «извините,но вам придётся написать на имя директора о том,что ваше заявление не так приняли и вы писали на возврат средств». Я написала заявление,сказали это займёт пару дней, и вот уже прошло 9 дней,ни ответа,ни привета Какие у меня есть права?как мне скорее вернуть средства за бракованное изделие?

Здравствуйте. Купил девушке кольцо с бриллиантом. Прошло 4 месяца. Она сегодня посмотрела на кольцо.. и увидела, что бриллианта нет. Выпал видимо где-то. Обращалась бережно.. и не обо что его не ударяла. Товарный чек и обычный чек сохранился. Что можно сделать в этой ситуации ?!

Гусаковская 4 августа 2003 г. передала своей племяннице Сорокиной старинное колье с бриллиантами с условием, что Сорокина наденет колье на свадьбе и сразу после этого вернет. 11 августа 2003 г. Сорокина вернула колье, которое Гусаковская положила в шкатулку и длительное время не доставала. Вскоре после этого Сорокина уехала с мужем в длительную зарубежную командировку. 25 сентября 2005 г. Гусаковская захотела надеть колье на свой юбилей и обнаружила, что в колье недостает одного крупного камня. Возвратившись из командировки, 26 марта 2006 г. Сорокина на- вестила Гусаковскую и призналась, что после свадьбы, когда она снимала колье, из него выпал камень, найти который не удалось. Возместить стоимость потерянного камня Сорокина отказалась. 3 сентября 2007 г. Гусаковская обратилась в суд с иском к Соро- киной о возмещении ущерба.