Возврат денег

Добрый день. На прошлой неделе я заказал продукты с помощью сервиса Яндекс.Еда. Курьер доставки (он был именно от сервиса, а не магазина) уронил пакет, разбив несколько бутылок. Он отдал мне остальные продукты, прислал мне фотографию (на ней видна только улица, его рука и упавший пакет), сказал отправить её в чат чтобы поддержка позвонила ему, он всё подтвердил, и они мне компенсировали стоимость разбитых бутылок. Поддержка на протяжении шести часов ничего не хотела делать, постоянно шпыняя меня между операторами, хотя судя по ответу самого первого из них, курьеру они дозвонились и он всё подтвердил (оператор спросил, мол, а было-ли что-то еще повреждено - значит то что я изначально заявил поврежденным он подтвердил). Поскольку операторы одинадцать раз отказались мне давать прямой ответ какое решение будет, я дозвонился на горячую линию. Там, после ещё трех смен операторов, мне наконец ответили, что курьеру они ДОЗВОНИЛИСЬ С САМОГО НАЧАЛА, он ВСЕ ПОДТВЕРДИЛ, но по неизвестным оператору причинам (поскольку дозвонилась не она а кто-то из более ранних операторов) возврат денег мне произведен не будет. У меня на руках есть переписка с чатом и частичная запись разговора с оператором, где я прямым текстом спрашиваю: "верно ли я понял, что все понимают что ошибка на стороне курьера, но по каким-то неизвестным нам причинам деньги мне не вернут" - и оператор прямо говорит, что да, так и есть. Я намерен вывести эту ситуацию в официальное поле, поскольку тут вопрос не столько компенсации товаров, сколько абсолютно скотского отношения к клиенту. Хотел бы получить назад свои уплаченные деньги и, желательно, моральною компенсацию. В какие инстанции мне надо для этого обратиться и как формулировать свой запрос? Спасибо заранее.

Купила онлайн курс по продюсированию, когда продавали сказали что стоит 200к но сделают скидку 50% , в итоге оказалось что всех так обманывают чтоб заманить. Я до конца ждала и думала вот сейчас доучусь и новерное все получится, но нет. Обучение зокнчилось прошел месяц я написала что хочу возврат денег написали что учтут расходы и вернут, и удалили меня с чатов, тоесть закрыли доступ к урокам. Ждала неделю и снова написала сказали что деньги не вернут потому что жалоб по поводу качества нет. И неделю назад говорили что договора нет, а сейчас он есть и по договору доступ к материалам 6мес но прошло всего 3. Исходя из всего этого, можно ли вернуть деньги ?

На меня написали до судебную претензию и поросят вернуть деньги которые были украдены с моей карты что делать я знаю что человек занимается криптой и арбитражем(незаконным получением денег) что мне делать?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как быть, у нас подключена услуга назначь свою ставку стоимость этой услуги 215 тыс в Совкомбанке, заявление подали по истечении 30 дней, можно ли по закону вернуть деньги ?

Здравствуйте, я обращался к компании призыва нет и через какое-то время отказался от их услуг и решил вернуть деньги которые я им отдал. Документы для подписания они мне прислали и я подписал и выслал им и мне ответили, что от 10 до 30 дней возврат будет у вас, но прошло уже больше месяца и так денег я не вижу. Можете сказать, что в таком случае по юридической стороне сделать можно так чтобы можно было надавить и получить возврат побыстрее от них.

Здравствуйте! В прошлом году был приобритен подарочный сертификат в салон красоты сроком на 3 года. Сейчас салон сделал ребрендинг: переехал, сменил название. Сейчас этот салон отказывается принимать данный сертификат, ссылаясь на то, что была смена руководства и названия. Раз они не могут оказать услугу, то на каком основании можно потребовать возврат средств для того, кто приобрел этот сертификат? Или правила оказания услуг/возврата средств устанавливает салон и дело гиблое?

Здравствуйте. Приобрели тренировки в бассейн для двух детей, для одного 8 индивидуальных, для второго 8 групповых тренировок. Старший ребенок отходил 2 групповых тренировки, младший 3 индивидуальных. Увольняют тренера с кем дети занимались. Дети не хотят заниматься с другим тренером, отказываются ходить в данный фитнес центр. Было принято решение о возврате денежных средств за оставшиеся тренировки. Пришел в фитнес центр писать заявление на возврат, администратор говорит, что деньги вернем но не за все оставшиеся тренировки, а за вычетом нескольких тренировок, спросил почему так, сослались на п. 6 договора. Говорю так не пойдет и написал заявление на возврат денег в полном объеме за оставшиеся тренировки, в копии моих заявлений отказали и сфоткать не успел. На следующий день звонок по телефону, администратор говорит, что возврат не одобрили, отказ в возврате денег, спрашиваю какая причина и будет ли письменный отказ, администратор сказал по закону мы не обязаны вам предоставлять письменный отказ и называть причину. После звонка нашел договор и начал читать п.6 о возврате и там не было сказано ни где, что возращают деньги за вычетом тренировок. Пришел с договором, показал администратору, что в данном пункте нет ни где ни каких удержаний. Сказал я посредник пишите сюда начальству, написал ответа нет уже 7 день. Я так понимаю тянут время, потому что договор рассчитан на месяц или на 8 тренировок, смотря что наступит раньше. Подскажите как быть? Куда жаловаться?

Здравствуйте. Приобрели тренировки в бассейн для двух детей, для одного 8 индивидуальных, для второго 8 групповых тренировок. Старший ребенок отходил 2 групповых тренировки, младший 3 индивидуальных. Увольняют тренера с кем дети занимались. Дети не хотят заниматься с другим тренером, отказываются ходить в данный фитнес центр. Было принято решение о возврате денежных средств за оставшиеся тренировки. Пришел в фитнес центр писать заявление на возврат, администратор говорит, что деньги вернем но не за все оставшиеся тренировки, а за вычетом нескольких тренировок, спросил почему так, сослались на п. 6 договора. Говорю так не пойдет и написал заявление на возврат денег в полном объеме за оставшиеся тренировки, в копии моих заявлений отказали и сфоткать не успел. На следующий день звонок по телефону, администратор говорит, что возврат не одобрили, отказ в возврате денег, спрашиваю какая причина и будет ли письменный отказ, администратор сказал по закону мы не обязаны вам предоставлять письменный отказ и называть причину. После звонка нашел договор и начал читать п.6 о возврате и там не было сказано ни где, что возращают деньги за вычетом тренировок. Пришел с договором, показал администратору, что в данном пункте нет ни где ни каких удержаний. Сказал я посредник пишите сюда начальству, написал ответа нет уже 7 день. Я так понимаю тянут время, потому что договор рассчитан на месяц или на 8 тренировок, смотря что наступит раньше. Подскажите как быть? Куда жаловаться?

Поступила в автошколу отдала залог больше половины сходила на одно занятие по теории и на одно вождение ходить не получается объяснил им ситуацию на что они не сказали что деньги возвращать они не будут потому что в договоре прописаны пункт что при отказе услуги деньги не возвращаются что делать

Здравствуйте. Принесли пуховик с претензией, что в нём холодно в -5, требует возврат денег. производителем указано до -20, вся информация была предоставлена продавцом и на куче ярлыков, таких пуховиков мы продали 20ед, ни одного возврата, в прошлую зиму в таком ходили и в -25 Как нам правильно поступить? Экспертизу такую у нас не делают.

Заказала цветы в 20:00, обещают доставить с 21 до 22. Позвонила в 21, сказали, что нужно подождать много заказов и заказ делается. Спросила у мамы, был ли курьер в 22:00, она сказала, что нет. И опять позвонила, мне сказали, что курьер букет забрал и будет через 5 минут. Хорошо, жду. В 12 спрашиваю у мамы, был ли курьер? И она сказала, что нет. Звоню - абонент не в сети. В 01:00 абонент появляется в сети, решаю позвонить, и мне говорят, что не успели доставить. Деньги как бы вернули, но за эти 3-4 часа я могла заказать другие цветы и мама бы осталась с подарком. Хочу как-то с ними разобраться за потраченные нервы и испорченый праздник

Здравствуйте! Я по ошибке забронировала вместо тура гостинцу, написала об этом через час после того как с меня сняли денежные средства в размере 82 тысяч рублей. Сделал я это через туроператора Лвл тревел. Они отказываются возрощать деньги. Подскажите что делать

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В ноябре я приобрела групповой абонемент в студию обучения игре на гитаре. Посетила 1 занятие. Потом предупредила, что у меня запланирована поездка. Мне ответили, что как вернётесь, сможете продолжить занятия. Я вернулась из поездки. Мне написали, что занятия в старой группе продолжить невозможно. Ребята ушли вперёд. А новая не набралась. И предложили индивидуальные занятия со скидкой на абонемент. Мы обговорили день и время следующено занятия. Я не смогла быть, о чём утром предупредила. На сегодня перенесли занятие. Но, в итоге я отказалась. Написала утром и попросила вернуть оставшуюся сумму. Могу ли я потребовать возврат средств. Они возвращать отказываются. Никакого договора на руках нет. Они называют это договором афёртой в ВК