Абонентская плата

Договор с интернет провайдером. Расторгаем. В котором указано. Что расторжение раньше 12 месяцев и уход к правайдором с более низкой абонентской платой. Оставляют за собой право выставить штрафные санкции. Имеет ли они на это право?

Насколько правомерно выставление счетов на оплату за неоказанные услуги сотовым оператором при системе расчетов с ежемесячной абонентской платой ? Суть проблемы : абонент не пользовался услугами сот оператора 1 месяц, предварительно не оплатив услуги. Система расчетов по тарифу : авансовая. В начале месяца вносится оплата- получается услуга. Раньше было так : нет оплаты-нет услуги. Теперь же, сот оператор выставил счет на оплату и повесил "долг" на абонент за тот период, когда последний не пользовался услугами сот связи. Насколько это правомерно и соответ-ет закон-ву РФ ? Хотелось бы получить развернутый ответ, желательно с ссылками на закон-во РФ.

Здравствуйте . Произошла такая ситуация . Листая страницы в интернете , наткнулся на рекламу , антена телевизионная за 99 рублей , бесплатно 100 каналов без абонентской платы . Оставил номер на сайте . Через какое то время со мной связался консультант и сказал что данная антена стоит 990 рублей , но она раздате бесплатный интернет и тд . Недолго думая я согласился . Через пару недель заказ пришел на почту . Но перед этим моя знакомая рассказала мне что тоже заказывала этот товар и пришла обычная домашняя антена , которая стоит 100 рублей в любом магазине . Ну я пошел на почту и мне огласили цену 2500 т.р . Я написал что отказываюсь от посылки . Прошло неделю . Начали приходить смс . Сначала. Заберите антену и получите 1000 руб скидки , потом тоже самое но 1500 . Сегодня пришла смс с текстом , в связи с неоплатой товара мы подаем заявление в суд, если не оплатите в течении 2 дней . Это вообще законно или развод всеже ?

Добрый день, уважаемые юристы! Вопрос следующий: два года назад муж приобрел симку Билайн. Причем приобрел через знакомого, муж дал свои паспортные данные, а тот через знакомого, который работает в билайне, купил симку и привез мужу (то есть муж договор не подписывал). Через какое то время муж перестал пользоваться симкой, долга на ней не было. Вчера пришло письмо от коллекторов, в котором говорится что у мужа долг в размере 1000 рублей (500 долга (может абонентская плата какая-то списывалась) и 500 руб неустойки). Что нам делать? и можно ли коллекторам сказать, что договор мы не подписывали

Система оплаты по моему тарифу предоплатная ( с абонент. платой). То есть, в начале месяца вношу деньги, пользуюсь весь месяц.Решила сделать перерыв.1 месяц не пользовалась сот .связью. Соответ-но плата не вносилась. Еще через месяц мне понадобилась связь, и я оплатила абон. плату в полном размере. Но оказалось, что у меня есть долг, в размере абонен. платы, за тот период, когда я не пользовалась связью. И теперь с меня требуют 2 абонентских платы, когда по факту, я не могла пользоваться услугами сот. оператора. В качестве подтверждения, есть только детализация за прошедший месяц, по которой четко видно, что я не звонила, было лишь несколько входящих звонков. При этом номер ( как мне сообщал автоинформатор оператора) был заблокирован.Насколько законно это требование оператора ? Ранее, при подобном случае, всегда действовало правило : нет оплаты - нет услуги. Есть оплата- есть услуга и никто с меня денег в размере 2-ойной абон платы не требовал. Теперь же что-то изменилось в закон-ве ? или что ? И насколько законно требование оператора об оплате, по сути дела, за неоказанную услугу ? Разве можно рассматривать прием входящих оказанной услугой ? Ведь позвонить я не могла. Про добровольную блокировку только что узнала из интернета. Оператор ничего при подключении мне про это не говорил.

на каком основании была списана абонентская плата за месяц по тарифу в размере 450 рублей.если на счету всего 32 рубля.тем самым вы загнали карту в минус на -318 рублей и плюс ко всему еще заблокировали карту. с нее даже оператору позвонить нельзя .это же мошенничество

22.06.18 в 17:03:43, поступил звонок с номера 88005500500, девушка представилась оператором мобильной связи "Мегафон", разговор продлился 01:28. Девушка предложила мне перейти на новый тарифный план, со скидкой 25%, вместо 1400 руб., абонентская плата составила 1050 руб., на что я ответил, меня мой тариф полностью устраивает, и переходить на новый тариф я не хочу, но она продолжала настаивать на своем что тариф мне необходим, на что я ответил "СПАСИБО, НЕТ". Собеседник попрощался и завершил разговор. Через несколько мигнут, мне стали приходить SMS уведомления, об подключении и отключении услуг, а так же сообщение о смене тарифного плана. Обратившись к оператору по номеру 0500 в 17:09:31, девушка приняла мое обращение и сообщила номер заявки 809841141, и так как возможности вернуть мой тариф нет, предложила обратиться в салон связи, который находится в 100 км. от моего места жительства,и подключить тариф там. 22.06.2018, пришло уведомление что заявка принята на рассмотрение специалистами, и ответ поступит в течении 3 дней, 26.06.2017, обратился за результатом рассмотрения заявки, на что мне ответили, что рассмотрение теперь займет 7 дней, по истечению 7 дней, обратился за ответом, теперь срок рассмотрения не известен, так жен оператор сообщил, что мой тариф закрыт для подключения и вернуть его не представляет возможным. Своего согласия на смену тарифа я не давал (запись разговора должна присутствовать у оператора). Считаю что это грубое нарушения законодательства, оператор мобильной связи навязал мне услугу с повышенной абонентской платой, без моего согласия, и списывает ее ежедневно. Сегодня поступил ответ: "Здравствуйте! Я руководитель группы Поддержки Клиентов, меня зовут Елена. Сообщаю Вам о результате работы, проведённой по Вашему обращению по факту подключения тарифа от 22.06.2018 сотрудником Анной. Звонок прослушан, действия специалиста не соответствуют принятым в компании стандартам работы. Этот факт будет учтен в оценке его результатов. С сотрудником проведена разъяснительная беседа . Архивный тариф вернуть нет технической возможности. Денежные средства в сумме 600 рублей возвращены на Ваш счет. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!" Подскажите куда обратиться, на какие законы ссылаться, и возможно ли обратиться в суд?

Здравствуйте. Во время нахождения в роуминге мною была подключена услуга компании сотовой связи, в рамках которой мне должен был быть предоставлен пакет услуг домашнего региона, соответствующий моему тарифу, за ежедневную абонентскую плату в размере 299 рублей. Опция была подключена (были списаны деньги со счета, пришла подтверждающая смс). Однако в результате технического сбоя опция не подключилась (о чем информации не поступило) и на следующий день с моего счета было списано порядка 11000руб. за пользование мобильным интернетом за границей. Была оставлена заявка (а точнее множество заявок) на возврат средств. Спустя три недели пришел ответ, что все сложности устранены и все некорректные списания перетарифицированны. Однако по факту пересчета нет и деньги не возвращены. Ничего добиться от компании не получается. Один оператор одно говорит, другой - другое. Последний ответ пришел, что все списания соответвуют тарифу. И тут же следующий оператор говорит, что ждите перерасчета.

Добрый день. Ситуация следующая : в 2012 году между моим юр. Лицом и ростелекомом заключён договор на предоставление услуги интернет. Абонентская плата 708 руб/мес. Потребление до 500 мгб. За все месяца мы не потребляли услуги выше квота. То есть оплачивали в соответствии со счетами абонентскую плату. Но в марте 18 мы получили счёт за февраль в размере 42 тр. Начали разбираться в ситуации. Почти 3 месяц мы убили на то, что бы получить развернутую детализацию потребление. В марте мы в офисе сменили провайдера. Но.. За март пришёл счёт ещё на 52тр. Итого 98 тр + пени. И вот только в июне нам дали полную детализацию за декабрь 17, январь18, февраль 18 и март 18. В сопроводительном письме сотрудник ростелеком сообщила, что якобы у нас до 06/02/18 трафик начислялся неправильно. А с 06/02/18 они поставили другое оборудование и сейчас оно проводит учёт верно. Как быть в такой ситуации?

примерно два месяца назад в офисе МТС я купил новую сим-карту так как старая была городская и пользоваться ей стало не выгодно, здесь-же в салоне я сказал оператору что старая сим-карта мене не нужна и ее надо заблокировать. На что оператор мене сказал оплатите задолженность по старому номеру и в течении двух недель она заблокируется, что я и сделал, но по истечению следующего месяца мене стали приходить СМС что по старому номеру у меня задолженность, я пошел в салон где мене сказали написать заявление, и указать что номером я не пользовался и что-бы с меня не удерживали абонентскую плату, янаписал заявление но через некоторое время мене снова стали приходить СМС с задолжностью я снова обратился в МТС где написал еще одно заявление где указал что моей вины нет и платить я не собираюсь, после чего мене пришло уведомление по почте что на меня подадут в суд. Подскажите какие действия мене предпринять, я не собираюсь платить за косяк оператора.

Здравствуйте, такая ситуация. Я, бывает, 2-3 дня не пользуюсь телефоном. У меня посуточная оплата, запрет на уход в минус. Абонентская плата 18 рублей.Но даже если у меня есть 1 рубль, оператор загоняет меня в минус на 17 рублей, не предоставляя услуг интернет, звонки, смс, и чтобы внести плату за новый день, я должен выйти из минуса. То есть я не получаю услугу, но плачу за нее. Это законно?

В 2017 году заключил договор с МТС на обслуживание по Тарифный План (ТП) Смарт Безлимитище (открыт для перехода с 25.10.2016), с ежедневной абонентской платой (АП) равной 12,9 р в сутки и посуточной оплатой, авансовый метод платы (деньги вперед - услуга оказывается соответствующе ТП). Первые полгода всё было отлично - списывали АП строго посуточно. Через полгода обнаружил, что МТС списывает с меня сразу двойную АП за двое суток, зачастую баланс уводят в минус 25.8 рублей, списывают двойную оплату и при положительном балансе, к примеру, при наличии на счёте 27 рублей, на следющие сутки на моем балансе оказывается (27 - 25.8 = 1.2 рубля), ещё через сутки (1.2 рубля - 12.9 рублей = -11.7 рублей), и так постоянно, списывают то сразу за двое суток и при положительном балансе, либо уводят счёт в минус, при этом оказывая услуги по факту только за одни сутки, вместо двух. Хотелось бы понять как грамотно составить претензию к сотовому оператору, чтобы услуга/услуги связи мне оказывались только при положительном балансе и Оператор не мог «уводить» меня в минус, ведь, заключая договор с Оператором я выбирал авансовый метод оплаты с посуточной оплатой ТП.

Я пользуюсь различными интернет ресурсами которые имеют абонентскую плату. К примеру psn, это инровой сервис sony плей стейшен нетворк. Я плачу за него годовую абонентскую плату. Уже на протяжении где то 2х недель у меня нет доступа к этому сервису, общался с тех поддержкой psn, они говорят что у них все в порядке, услуга предоставляется без сбоев и это проблема оператора домашнего интернета. Мой оператор Дом.ру говорит что из за действий Роскомнадзора блокируется большое количество ip адресов и они ничего не могут поделать. Остается только ждать. Суть вопроса в том что я плачу абонентскую плату, а возмещать время когда сервис не доступен никто не хочет, кто знает сколько продлится эта борьба. Мне как быть в этой ситуации?