Тинькофф

Здравствуйте. 3 июня 2025 года мой доступ к дистанционному обслуживанию в Тинькофф Банке был ограничен, а счета заблокированы. После обращения в службу поддержки банка мне сообщили, что ограничения были введены в соответствии с пунктами 4.5 и 4.9 условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). Я утверждаю, что не нарушала условия договора, все мои операции были законными и прозрачными. Я готова предоставить любые необходимые документы, подтверждающие это. Однако банк не запросил у меня никаких дополнительных данных, а просто без объяснения причин внёс меня в «чёрный список». На сегодняшний день служба поддержки отказывается от дальнейшего общения со мной. Ассистент службы поддержки направляет мне следующий текст: «К сожалению, мы больше не сможем обслуживать вас дистанционно — через приложение или по звонку. Банк заметил необычную активность на вашем счёте, а после проверки принял решение поставить такое ограничение. Оспорить его не получится. Понимаю, что вам важно знать детали проверки, но ни я, ни остальные сотрудники не сможем о них рассказать: у нас нет к ним доступа. О подобных ограничениях можно прочитать в п. 4.5 и 4.9 УКБО». Прошу вас посоветовать, куда мне следует обратиться для разрешения данной ситуации.

Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь. К сожалению, сложилось так, что мне срочно нужны были деньги, и пришлось снять с одной карты Тинькофф (150 тысяч) и с карты Альфа-Банка (70 тысяч). Сейчас плачу ежемесячный платёж, где большой процент. К сожалению, сейчас проблемы с работой, и очень трудно выплачивать каждый месяц по 13 тысяч рублей. Увидела рекламу, что в Совкомбанке можно объединить кредиты в один и платить меньше. Подскажите, пожалуйста, стоит ли это делать? Может, где-то есть подвох? Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?

Коллекторская фирма наложили взыскание на карту Тинькофф, на сайте ФССП задолженности ни одной нет, у приставов по месту жительства тоже нет исполнительного производства, деньги сняли, как их можно вернуть?

Здравствуйте В среду 06.08.2025 г. Заказывала воду домой, после оплаты вышел список подарков, и я выбрала 2 месяца бесплатного обучения в онлайн школе екатерины бибишевой . Ранее о ней не слышала, мне позвонили, сказали что будет видео звонок с экспертом, сегодня я созвонились Мы разговаривали, все было хорошо, потом София(куратор) начала рассказывать про то как будет проходить обучение, что до января они будут платить за меня, потом я сама оплачиваю, причем беру рассрочку на 2 года, беспроцентную. Этт чтобы потом быть сексологом, работать, сумма с учетом разных скидок составила 124000. Хотя я сказала, что мне не интересна работа, я хочу для себя, если для себя то цена 118 000. Но как бы я не планировала оплачивать такую сумму, тем более брать рассрочку. Она предложила пока проверить банк, одобрят ли рассрочку. Я сказада ну давайте. Она говорит это вас ни к чему не обязывает. Если согласитесь в итоге то после согласия только. Она взяла мою почту, и скинула ссылку по которой я перешла, был сайт тинькофф, ввела свой номер телефона, ввела код, потом что то вышло типо 0 р. Первоначальный взнос, 24 месяца, я перешла дальше, там вышли мои данные, я перешла дальше, пришел код, я его ввела и после этого списались деньги как займ на покупку, но сумма почему то в 90к почти. Сумма меньше была. София сразу извинилась, что не предупредила меня, стала решать проблему, сказала что можно вернуть , не проблема. Но в знак того что так получилось она прислала мне на почту все обучение. Я говорю зачем, якобы в знак извинения. Говорит, ты можешь сейчас, пока решается проблема , посмореть быстро все уроки . Понятное дело, я ничего не открыла Она сказала, что не расстраивайся все решим. Это было около 15.00, но до сих пор тишина. Мне написала другая девушка якобы куратор, поздравила меня с покупкой оьучения. Скинула ссылки, я никуда не перешла. Написала только чтоьы она помогла мне вернуть деньги, так как оплата прошла случайно. Она ответила что передала кому то мой телефон и со мной свяжутся. Но опять тишина. Не знаю что теперь делать . Помогите пожалуйста советом.

Здравствуйте В среду 06.08.2025 г. Заказывала воду домой, после оплаты вышел список подарков, и я выбрала 2 месяца бесплатного обучения в онлайн школе екатерины бибишевой . Ранее о ней не слышала, мне позвонили, сказали что будет видео звонок с экспертом, сегодня я созвонились Мы разговаривали, все было хорошо, потом София(куратор) начала рассказывать про то как будет проходить обучение, что до января они будут платить за меня, потом я сама оплачиваю, причем беру рассрочку на 2 года, беспроцентную. Этт чтобы потом быть сексологом, работать, сумма с учетом разных скидок составила 124000. Хотя я сказала, что мне не интересна работа, я хочу для себя, если для себя то цена 118 000. Но как бы я не планировала оплачивать такую сумму, тем более брать рассрочку. Она предложила пока проверить банк, одобрят ли рассрочку. Я сказада ну давайте. Она говорит это вас ни к чему не обязывает. Если согласитесь в итоге то после согласия только. Она взяла мою почту, и скинула ссылку по которой я перешла, был сайт тинькофф, ввела свой номер телефона, ввела код, потом что то вышло типо 0 р. Первоначальный взнос, 24 месяца, я перешла дальше, там вышли мои данные, я перешла дальше, пришел код, я его ввела и после этого списались деньги как займ на покупку, но сумма почему то в 90к почти. Сумма меньше была. София сразу извинилась, что не предупредила меня, стала решать проблему, сказала что можно вернуть , не проблема. Но в знак того что так получилось она прислала мне на почту все обучение. Я говорю зачем, якобы в знак извинения. Говорит, ты можешь сейчас, пока решается проблема , посмореть быстро все уроки . Понятное дело, я ничего не открыла Она сказала, что не расстраивайся все решим. Это было около 15.00, но до сих пор тишина. Мне написала другая девушка якобы куратор, поздравила меня с покупкой оьучения. Скинула ссылки, я никуда не перешла. Написала только чтоьы она помогла мне вернуть деньги, так как оплата прошла случайно. Она ответила что передала кому то мой телефон и со мной свяжутся. Но опять тишина. Не знаю что теперь делать . Помогите пожалуйста советом. Прикрепила файлы переписки

Здравствуйте! Обратилась к одному человеку он ИП (продает телефоны) в рекламе у него было сказано о том что, он оформляет рассрочку в Тинькофф. Вроде как все коротко и непонятно объяснил, уже начали оформлять, скинули документы, смотрю а там невероятно большой процент плюс он сделал себе навар, сказал мне одобрили 100тыс. А в смс было сказано одобрили 135тыс. Я как прочитала все эти документы, которые он скинул, сказала отменить, на что он мне ответил, что отменить нельзя. Он сказал сказать код из смс для подписания. Я не сказала, но сегодня утром мне приходит уведомление о том что, была совершена покупка. Они взяли эту рассрочку под предлогом того, что продали мне телефон. Но вместо этого на руки дают только деньги, но по документам выходит что я взяла на эти деньги у них телефон. Вот так и вышло у меня. Получилось так, будто я покупаю у них телефон за 135 тыс. но вместо этого они даю мне деньги, 100 тыс. А 35 себе. Разговаривала со специалистом банка, он сказал, что можно отменить, до первого платежа (он будет в сентябре) на что они отвечают что это невозможно. Что делать в этом случае? Проворачивать такую схему легально? Это считается как мошенничество? Что с ними делать, как разобраться?

Купил билет РЖД через сервис Тинькофф. Билеты оформлял на двух пассажиров, указал все данные и сохранил. Сервис оформил два билета на одного человека, второго не указал. Могу ли я вернуть билеты и сервисный сбор, если сервис допустил ошибку?

Здравствуйте! Обратилась к одному человеку, который оформляет рассрочку в Тинькофф. Вроде как все объяснил, уже начали оформлять, скинули документы, смотрю а там невероятно большой процент плюс он сделал себе навар, сказал мне одобрили 100тыс. А в смс было сказано одобрили 135тыс. Я как прочитала все эти документы, которые он скинул, сказала отменить, на что он мне ответил, что отменить нельзя. Он сказал сказать код из смс для подписания. Я не сказала, может ли аннулироваться этот договор?

Здравствуйте. 25. 08.29 в магазине Эльдорадо мной была приобретена бытовая техника в кредит, банк Тинькофф. Уже дома я обнаружил, что по мимо техники за счет кредитных средств я так же оплатил подключенную мне услугу смс информирование за 149 рублей в месяц на 24 месяца, в сумме на 3576 соответственно. Первый платеж по кредиту, как и, как я понимаю, уведомление о платеже(подключенная услуга) должны были быть произведены в начале октября. Данная услуга не была мне предоставлена, смс и уведомление ни разу не приходило, услуга была мною отключена после полного погашения кредита 14.09.23. 19.09.23 я написал заявление в Retail solutions, на электронную почту clients@retail-solutions. ru, о возврате денежных средств за услугу, которой я так и не воспользовался и которая не была еще предоставлена ни разу. На что мне пришел отказ, якобы в связи с нарушением срока подачи подобного заявления в связи с договором оферты, которого до этого времени я и не видел. Получается, что я не зная того, оплатил не нужную мне услугу сразу за 24 месяца, которой даже не пользовался, в том числе полностью погасив кредит. Что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги? На какие статьи закона можно ссылаться?