МТС

Здравствуйте , купила телефон в салоне мтс айфон6 , месяц поработал выключился и больше не включается . Отдали на экспертизу в течении месяца пришол ответ , По результатам проверки качества установлено , что дефект является несущественным , поэтому по истечению 45 дней вы можете обратится по месту сдачи оборудования для получения товара , Что это значит, как быть если мне не нужен отремонтированный телефон могу ли я попросить взамен новый телефон такой же .

В 2018 году в мтс на мою старую прописку были оформлены 2 сим карты по которым образовался долг, мтс просит оплатить долг. В том же году в мегафон была оформлена сим карта и тоже долг который мегафон требует оплатить. Я эти сим карты не оформлял. Что делать? Куда писать и кому?

Здравствуйте. Подскажите, была зарплатная карта банка Втб с 2013 по декабрь 2015 года + с неё списывался кредит втб, дальше наша организация перешла на карту Сбербанка, в декабре 2015 года, мной было посещение банка, мне была озвучена сумма чтобы полностью рассчитаться с кредитом и картой. Мною была произведена оплата оставшейся суммы, после чего карта по истечению срока перестала действовать, от перевыпуска я отказался. С декабря 2018 года мне названивают с номеров сотового оператора МТС и говорят про задолженность по карте

Суть проблемы : оператор МТС автоматически подключают кредитный лимит ( без моего ведома , они сами в этом признались ) в следствии чего баланс прилично ушел в минус. Можно ли хоть как то вернуть эти деньги. заранее спасибо

Номера были оформлены на маму, как на индивидуального предпринимателя, я была указана там сотрудником, после смерти мамы отнесла все документы в салон Мтс, они сказали что переоформят на меня, теперь просто заблокировали Номера. Как быть? Что можно сделать ?

Добрый день. с 1 июня отмена роуминга внутри страны. Взяла с собой в отпуск рабочий телефон (ЮГ России). В пакет тарифа включены 15гб интернета. МТС за 10 дней сняли со счета 20 тысяч рублей за интернет (обновление местоположения, погоды итд). Оператор объясняет, что отмена роуминга касается лишь частных лиц, а так как симкарта зарегисрирована на ИП, роуминг сохраняется. Верно ли это?

Мне поступил звонок, в котором предложили получить товар со скидкой в счёт накопленных баллов на симке МТС. Посылка пришла, но на почте предупредили, что много мошенников и посоветовали посмотреть отзывы на отправителя в интернете. Отправителем оказался частный предприниматель из Новосибирска, который не имеет никакого отношения к МТС и к парфюмерии ( в посылке прислали духи). Поэтому у меня возникли сомнения и я не стала забирать посылку.( Посылку я не вскрывала). На почте сказали, что отправят обратно по истечении срока хранения. Мне всё время названивают и присылают смс, что в судебном порядке меня заставят заплатить расходы. Они правомерны так поступать?

Добрый день. Я оплатил товар в МТС чек не выдался и система зависла, я прождал 1 час 30 минут и не мог больше ждать. Я потребовал деньги назад мне сказали их не вернуть. Они сказали могут записать номер телефона и на него отправить код iTunes когда система отвиснет. Так и ни чего не пришло. Я сегодня к ним пришёл они сказали чек обрабатывается. Что делать?

купил сим-карту теле2 и сразу после этого на мой новый номер начали приходить звонки и смс-сообщения о задолженности. пишут и звонят уже 2 недели. абонентом мтс не являюсь. позвонил на номер горячей линии, описал ситуацию оператору. на что получил ответ: ничем не можем помочь. жалуйтесь куда хотите. куда жаловаться на компанию мтс? какая структуа контролирует мобильных операторов?

Здравствуйте. Купили в салоне МТС планшет в рассрочку на год и с такой же гарантией. Через полгода планшет сломался, мы отнесли его в тот же салон МТС, где и покупали. Нам сказали, что нужно сдать его, но их специалисты этим занимаются долго поэтому лучше сдать планшет в сервисный центр, с которым данная организация (МТС) сотрудничает и уже их специалисты посмотрят, разберутся и т.д. И срок у них поменьше. Мы так и сделали, сдали в ремонт по гарантии наш планшет. Через практически 1,5 месяца нам позвонили и сказали, что планшет не ремонтопригодный и нужно составить акт. Составили акт в этом сервисном центре и пошли с этим актом в салон МТС. А теперь самое интересное. При покупке серийный номер изделия списали с коробки, а в сервисном центре серийный номер списали с изделия. И теперь нам отказывают в приёме акта, в возврате денег или обмену на другое изделие. Как быть в такой ситуации, можно ли обратиться в суд?Т.к. свою ошибку никто признавать не хочет.

Здравствуйте.ситуация такова.на моё имя была оформлена кредитная карта в 5000руб.у МТС банка в какой то торговой точке самарской области.сама я проживаю в сочи.и никогда там не была.узнала об этом через год, когда стали приходить письма от коллекторов из разных организаций.написала заявление в полицию,его направили по месту взятия кредита,в письменном виде ответили,что нет состава преступления,узнать ничего не могут,т.к. точки той уже нет,запрос в СБ банка в их городе остался без ответа.в телефонном режиме ответили,что это не единичный случай,та точка закрылась и всё.отправлчла запрос в банк,о том, что кредит не брала,чтоб проверили в СБ на предмет нарушения составления договора,т.к в беседе с сотрудником банка ,уточняла где он был оформлен, специалист сказал,что нарушение на лицо, отсутствует фотография.на заявление банк ответил,что нарушений не выявил! Сейчас пришло письмо из суда уже с постановлением,хотя повесток никаких не было.что делать и как уже закрыть этот вопрос? Возможно ли будет взыскать с них затраты на адвоката,если воспользоваться его услугами?

Здравствуйте, сегодня был суд по защите прав потребителей к мтс, сумма иска: телефон-11990, неустойка на момент вынесения набралась 21000, сумма морального вреда 20000, затраты на диагностику 1000 и должен быть штраф 50%. Решение суда- иск удовлетворить частично, взыскать 11990 за телефон, пении 3000, диагностика 1000 и штраф 4000. Цифры удивили, ходотайств о снижении небыло, сумма штрафа тоже не понятная. Есть ли смысл подавать апеляцию?

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация : Проверяю себя в ФССП и вижу дело по кредитным платежам на сумму 23500. Живу я не по прописке , соответственно никаких уведомлений либо писем не видел, захотел разобраться. Пришел на адрес где прописан и нашёл письмо в котором говорится чтобы я оплатил данную сумму организации ПАО МТС , якобы в 2013 году я брал кредит или что то в этом роде. Точно знаю что ничего я у них не брал,единственное пользовался их сим-картой с тарифом с ежемесячной абонентской платой в районе 300-350 рублей в месяц. В один момент с меня написали плату ,тем самым "загнали" симку в минус и я перестал ей пользоваться. С 2013 года никаких писем ,никаких либо извещений по поводу этой задолженности не приходило, а тут на тебе ,заплатите. Так еще и у приставов дело. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать. Заранее благодарю Вас за ответ.

В МТС банке сказали,что должен 23тр из-за того,что на зарплатной карте у меня перерасход денежных средств,т.е. снимая зарплату я не осознано тратил кредитные средства,предоставленные без моего ведома,без оповещения и без моего согласия. Проработал несколько лет в организации,ни копейки лишней не видел,если денег нет,то их нет. А тут с марта 2019 оказалось,что могу тратить лишнее,за это должен,еще и проценты с верху. Как такое может быть и каким образом мне решить эту проблему,на горячей линии банка сказали,что пишите притензию банку. Как юридически правильно ее составить??