Мой Номер телефона в Билайн продали третьему лицу

Question

Добрый день! В 2007 году я приобрёл золотой номер Билайн и пользовался им на протяжение более 10 лет. В 2018 году я решил временно перестать пользоваться данным номером, но без потери данного номера. С соответствующей просьбой я обратился в колл центр билайн, там мне порекомендовали перейти на ежемесячную абонентскую плату, что я и сделал. В 2019 г в июле я решил восстановить использование номера. Однако номер был заблокирован. Я обратился в колл центр билайн, мне сообщили, что номер заблокирован. Причина п-это то, что я не пользовался номером на протяжении 6 месяцев. Я попросил восстановить его и мне сообщили, что это возможно. Процесс восстановления был странный несколько раз в колл центре мне сообщали, что номер восстановлен, но при обращении в отделения билайн, мне это не подтверждали это. В итоге 6 августа 2019 года в центральном отделении билайн я написал заявление на восстановление номера. Мне присвоили номер заявки и сказали, что срок рассмотрения около 3-х дней. Я оставил свой контактный номер в МТС и номер моего товарища в Билайн для оповещения. Информация мне так и не поступила. В итоге через номер товарища в Билайн я созвонился с Вип менеджером Колл центра, которая сообщила мне, что номер восстановлен и я могу его оформить в любом отделении билайн, но с оплатой, так как номер золотой. Сегодня я обратился в билай за восстановлением номера, но мне сообщили, что они сегодня номер продали! Восстановить его за мной невозможно, так как после моего заявления он попал в открытый доступ и его мог купить любое лицо! Есть ли у меня шансы восстановить свои права? Документов о покупке номера у меня не осталась. Разговоры со специалистами Билайн я вёл через телефон билайн своего товарища. Единственный документ -это скан моей заявки о восстановлении номера.

Эльдар Ильясов · Answer

Олег, здравствуйте! Сложно будет по правде говоря восстановить номер в такой ситуации. Тем более, что и договора-то у Вас на руках нет. Есть, конечно, небольшая зацепка. В статье 44 ФЗ «О связи» сказано: 3. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом , правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения , за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. Обратите внимание, Вас должны были уведомить в письменной форме о приостановлении оказания услуг связи. Если Вас уведомили и через 6 месяцев расторгли договор, продав затем номер другому абоненту, то все законно. Если Вы письменных уведомлений о приостановлении услуг не получали, то можно цепляться за этот момент и постараться признать расторжение Договора незаконным. Но тут без суда не обойдется, скорее всего. Готовы ли Вы судиться и есть ли смысл — это отдельный вопрос. Что делать дальше — решать Вам, конечно. С уважением!

Елизавета Курандова · Answer

Добрый день! В соот. со ст.44 ФЗ «О связи» в случае нарушения вами требований, установленных настоящим Федеральным законом , правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи , определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи. Если вами ежемесячно производилась оплата данного номера телефона, то пока ваш баланс телефона был положительный расторгать договор в одностороннем порядке оператор не имел права. Пишите письменную претензию оператору связи, ссылаясь на данные нормы. В случае отказа обжалуйте действия оператора в суде.