Консультируйтесь с юристом онлайн

416 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Недвижимость
  2. ЖКХ

Заявление в управляющую компанию

Большая часть жителей России исправно оплачивает счета ЖКХ. Однако качество предоставляемых услуг часто не выдерживает никакой критики. Управляющие компании, собирающие так называемую квартирную плату, под различными предлогами тянут с исполнением своих обязательств, порой выполняют свою работу «спустя рукава». Нужно понимать, что бесплатных услуг эти компании не оказывают, то, что указано в вашей квитанции, это и есть плата за них. Если вы своевременно вносите деньги, а качество работы УК вас не устраивает, необходимо с этим бороться.

Подача заявления в управляющую компанию

Типов компаний в сфере ЖКХ может быть несколько: жилищно-строительный кооператив (ЖСК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) и непосредственно управляющие компании, которые по большей части являются наследниками советской системы ЖЭКов, РЭУ и других подобных контор, занимающихся обслуживанием домов.

При неудовлетворенности работой таких компаний ожидать, что все наладится само собой, не приходится. Многие пытаются воздействовать на компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, предавая гласности незаконные действия УК. Создаются темы на местных форумах, выкладываются ролики в интернете, однако ничего не меняется. Обращение к общественному мнению или СМИ само по себе малоэффективно, оно должно дополняться методами воздействия, предусмотренными законодательством России. Чиновник обязан отреагировать на жалобу в установленные сроки, а за неисполнение своих обязанностей несет ответственность. 

Именно с жалоб следует начинать борьбу за свои права в сфере ЖКХ. Подавать их следует как в саму управляющую компанию, так и в организации, контролирующие их деятельность, если с самой УК договориться не удалось.

Форма подачи заявлений

Установленного законом образца этих документов не существует, поэтому писать их можно в свободной форме. Однако есть общий порядок оформления подобных бумаг, и его стоит придерживаться. Обращения должны содержать следующие элементы:

  • В верхнем правом углу указывается наименование организации, в которую вы обращаетесь, и должностное лицо, которому адресовано обращение.
  • Там же указывается фамилия, имя и отчество заявителя, его почтовый индекс, адрес проживания и контактный телефон.
  • Ниже, в середине страницы, указывается название обращения, например, заявление или жалоба.

Далее следует содержание обращения. В нем указываются причины заявления и требования, предъявляемые к управляющей компании. В этой части опишите не только саму проблему, но нанесенный вам материальный ущерб. Сжато, сухим юридическим языком укажите все факты, которые имели место, не упускайте детали (дата, время, место нарушения, имена должностных лиц). Помните, что цель направления обращения - показать руководству УК, что вы намерены отстаивать свои права и знаете, как это нужно делать. Неграмотно составленная жалоба не возымеет действия.

Жалоба - это первый шаг на пути возможного судебного разбирательства, по результатам которого придется компенсировать и материальные убытки, и моральный вред. Обязательно напишите о том, что квартирную плату вносите своевременно, а услуги получаете некачественные. Текст основной части заявления должен содержать ссылки на неисполняемые или нарушаемые управляющей компанией статьи законов и других нормативных актов в сфере ЖКХ. 

Если вы не чувствуете себя в этой сфере специалистом, обратитесь к адвокатам. Такое обращение приносит двойную пользу: во-первых, все документы будут составлены юридически правильно, во-вторых, увидев перед собой адвоката, руководство компании будет действовать намного быстрее.

В конце основной части заявления укажите ваши конкретные требования, не пишите: «Прошу рассмотреть мое заявление», пишите: «Требую устранить протечку крыши в десятидневный срок».

Под основной частью при необходимости указывается опись прилагаемых к заявлению документов. Это могут быть больничные листы, оценки нанесенного вам ущерба от независимых экспертиз и т.п.

В конце текста заявления ставится слева дата его написания, а справа подпись лица, подавшего заявление, и ее расшифровка. 

Составлять этот документ следует в двух экземплярах. Один вы передаете компании, а на втором нужно получить дату приема, входящий номер документа и подпись принявшего бумагу должностного лица. 

Иногда управляющие компании требуют подавать заявление на их бланке. Данное требование является незаконным и может быть обжаловано.

Однако порой проще взять два бланка и перенести содержание заявления на них. В заявлении стоит также упомянуть о намерении обратиться в иные инстанции, если компания не выполнит ваши требования.

Сроки рассмотрения заявления в управляющую компанию устанавливаются следующими законами и нормативными актами:

  • ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1;
  • р. IV п. 49.и Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307;
  • р. IV п. 40.а Постановления Правительства РФ от 13.08. 2006 г. № 491.

Закон дает должностным лицам:

  • два дня на сообщение о приеме заявления;
  • пять дней на рассмотрение заявления по существу. В заключенном вами договоре с управляющей компанией могут быть указаны иные сроки. В этом случае придется следовать им;
  • 10 дней на принятие решения относительно требования снизить квартплату или возместить убытки, возникшие по вине управляющей компании.  

Если управляющая компания не реагирует на заявление или отправляет вам формальные отписки, придется обращаться в контролирующие и правоохранительные органы.

Обращение в иные органы, контролирующие деятельность в сфере ЖКХ

Деятельность управляющих компаний контролируют муниципалитеты, Государственный жилищный надзор и др. Кроме того, существует еще и множество организаций, которые осуществляют контроль в сфере ЖКХ, например, пожарная охрана и органы санитарно-эпидемиологического контроля. Наконец, за общим соблюдением законов и прав граждан надзор осуществляет прокуратура России.

Когда управляющая компания, занимающаяся обслуживанием вашего дома, игнорирует ваши законные требования, отвечает вам отписками либо ссылается на не относящиеся к вам проблемы, например, рассказывает об отсутствии на складе материалов, нехватке денег, жаловаться на эти действия стоит в вышестоящие инстанции - во все основные органы контроля и защиты ваших прав.

Пишите в муниципалитет, комитет по защите прав потребителя, прокуратуру и другие возможные инстанции. Например, если в квартире появилась плесень, напишите в СЭС. В таком случае специалисты придут в ваш дом с проверкой, которая не обойдет стороной и руководство управляющей компании. Во избежание суеты и возможных последствий коммунальщики постараются в кратчайшие сроки устранить причину ваших, а следовательно, и своих проблем.


Пишутся жалобы в вышестоящие инстанции по той же форме, что и обращение в саму управляющую компанию. Однако предметом обращения должны быть уже не коммунальные проблемы, а конкретные действия или бездействие управляющей компании, ее руководства или иных должностных лиц. Если и эти жалобы не помогут, придется обращаться в суд.

Грамотная стратегия решения проблем, в том числе юридически верное составление заявлений и жалоб, является залогом вашей победы. Человеку, далекому от юриспруденции, без помощи пройти все шаги довольно сложно. Юрист может оказать следующие виды услуг:

  • составить жалобу в управляющую компанию, собрав все доказательства и указав факты;
  • взять на себя переговоры с чиновниками, должностными лицами УК;
  • оформить обращение в вышестоящие инстанции и направить их правильным адресатам в зависимости от характера проблемы;
  • представить ваши интересы в суде.

Адвокаты нашего сайта всегда готовы прийти вам на помощь. Запишитесь на консультацию, оставив заявку на сайте или позвонив по телефонам.

416 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «Заявление в управляющую компанию»

Заявление в управляющую компанию
Искать

Здравствуйте. 14.10.2020 я написала заявление в управляющую компанию о неисправности элементов системы отопления в моей квартире с просьбой согласовать со мной дату и время проведения работ по телефону. Работы проведены не были, управляющая компания...

16 Ноября 2020, 23:59, вопрос №2912910 Елизавета, г. Ростов-на-Дону

Счетчик холодной воды один. оформлен на меня,устанавливал тоже я, второй хозяин не платит за воду, счета по уплате приходят мне и я оплачиваю, второй хозяин игнорирует решать проблему, заявление в управляющую компанию по равной доли уплаты писать...

11 Ноября 2020, 11:14, вопрос №2908486 Игорь, г. Самара

Получите совет юриста за 15 минут!

416 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Добрый день. Рушится балконная плита,мой этаж последний,ниже нет соседей и их не парит что куски бетона могут упасть. Написала заявление в управляющую компанию на ремонт плиты ,обещали заехать на следующей неделе и сделать осмотр,и решить их это или...

10 Сентября 2020, 08:47, вопрос №2858859 Анна, г. Ростов-на-Дону
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Купили квартиру в новостройке, спустя год окна в квартире начали плесневеть внутри стёкол, написали заявление е в управляющую компанию и нам спустя месяц поменяли окно. Не прошло и месяца, настали холода и окно треснуло. Написали опять заявление в...

04 Сентября 2020, 14:21, вопрос №2855466 алена, г. Казань

Здравствуйте! В квартире два собственника. Первый собственник вселился ранее (2 - 3 года) и считает себя полноправным хозяином. Полностью занял своими вещами прихожую, кухню и ванную. Как правильно написать заявление в управляющую компанию на...

16 Июля 2020, 19:21, вопрос №2822832 Игорь, г. Архангельск

Здравствуйте! Живу в новом доме в однокомнатной квартире, застройщиком установлен электронный индивидуальный счетчик. Согласно его показаниям вношу оплату за отопление. Однако, с момента сдачи дома показания моего счетчика самые высокие не только...

29 Января 2020, 20:42, вопрос №2665351 Нина, г. Краснодар
Категория: ЖКХ
1 ответ

У меня, с двумя детьми, в собственности (с детьми долевая собственность) комната в 3х комнатной квартире, но проживаем и прописаны все мы у моей мамы. соответственно начисления и оплата за вывоз мусора идет по месту прописки и проживания за...

20 Января 2020, 12:26, вопрос №2652939 Татьяна, г. Екатеринбург
Категория: ЖКХ
1 ответ

Здравствуйте .У нас очень давно в подвале стоит вода, мы писали заявление в управляющую компанию там нам ответили что это грунтовые воды, надо делать отведение дренаж, у них на это денег нет, что надо писать в администрацию они если дадут добро...

12 Декабря 2019, 12:20, вопрос №2618100 Альбина, г. Аксаково
Категория: ЖКХ
4 ответа

В 2013 году приобрели в собственность квартиру. В октябре 2019 года возникла необходимость в замене сантехники. Для этого написали заявление в управляющую компанию о отключении стояков. После этого инженер придя в квартиру обнаружил незаконное...

20 Ноября 2019, 23:33, вопрос №2595155 Антон, г. Самара

Добрый день! Управляющая компания отключила в квартире свет по заявлению собственника, в которой проживает семья с тремя маленькими детьми. Задолженности по коммунальным услугам нет. На эту квартиру у нас есть договор купли-продажи в рассрочку, по...

12 Октября 2019, 16:14, вопрос №2546683 Наталья, г. Краснодар

Здравствуйте. Написал заявление в управляющую компанию о перерасчете начислений жкх (мы заменили эл. счетчик, до этого 8 месяцев нам считали по нормативам). В течение какого срока ук должны сделать перерасчет? Они говорят, что перерасчет будет...

10 Октября 2019, 14:48, вопрос №2544101 Дмитрий Геннадиевич Артемов, г. Москва
Категория: ЖКХ
1 ответ

Добрый день! у меня в квартире была протечка канализационной трубы. Написала заявление в управляющую компанию, пришли слесаря все поменяли. Через некоторое время сосоеди снизу заявили,что я их затопила и должна им сделать ремонт, так как УК им...

29 Августа 2019, 19:46, вопрос №2490482 Ирина, г. Саратов

Добрый День! Не устраивает работа старшей по дому, хотелось бы написать заявление в управляющую компанию и снять её с должности. Дело в том, что она не справляется со своими должностными обязанностями. За последние два года, что она занимает эту...

26 Августа 2019, 07:27, вопрос №2485165 Георгий, г. Рубцовск

Здравствуйте. Живу в многоквартирном доме, есть старшая по дому. Ее работа не устраивает, не только меня, но еще других жильцов. Как ее можно убрать с должности? Общим заявлением в управляющую компанию с подписями жильцов? Она официально работает...

22 Августа 2019, 22:04, вопрос №2481993 Георгий, г. Челябинск
Категория: ЖКХ
1 ответ

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам