Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Недвижимость
  2. ЖКХ

Заявление в управляющую компанию

Большая часть жителей России исправно оплачивает счета ЖКХ. Однако качество предоставляемых услуг часто не выдерживает никакой критики. Управляющие компании, собирающие так называемую квартирную плату, под различными предлогами тянут с исполнением своих обязательств, порой выполняют свою работу «спустя рукава». Нужно понимать, что бесплатных услуг эти компании не оказывают, то, что указано в вашей квитанции, это и есть плата за них. Если вы своевременно вносите деньги, а качество работы УК вас не устраивает, необходимо с этим бороться.

Подача заявления в управляющую компанию

Типов компаний в сфере ЖКХ может быть несколько: жилищно-строительный кооператив (ЖСК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) и непосредственно управляющие компании, которые по большей части являются наследниками советской системы ЖЭКов, РЭУ и других подобных контор, занимающихся обслуживанием домов.

При неудовлетворенности работой таких компаний ожидать, что все наладится само собой, не приходится. Многие пытаются воздействовать на компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, предавая гласности незаконные действия УК. Создаются темы на местных форумах, выкладываются ролики в интернете, однако ничего не меняется. Обращение к общественному мнению или СМИ само по себе малоэффективно, оно должно дополняться методами воздействия, предусмотренными законодательством России. Чиновник обязан отреагировать на жалобу в установленные сроки, а за неисполнение своих обязанностей несет ответственность. 

Именно с жалоб следует начинать борьбу за свои права в сфере ЖКХ. Подавать их следует как в саму управляющую компанию, так и в организации, контролирующие их деятельность, если с самой УК договориться не удалось.

Форма подачи заявлений

Установленного законом образца этих документов не существует, поэтому писать их можно в свободной форме. Однако есть общий порядок оформления подобных бумаг, и его стоит придерживаться. Обращения должны содержать следующие элементы:

  • В верхнем правом углу указывается наименование организации, в которую вы обращаетесь, и должностное лицо, которому адресовано обращение.
  • Там же указывается фамилия, имя и отчество заявителя, его почтовый индекс, адрес проживания и контактный телефон.
  • Ниже, в середине страницы, указывается название обращения, например, заявление или жалоба.

Далее следует содержание обращения. В нем указываются причины заявления и требования, предъявляемые к управляющей компании. В этой части опишите не только саму проблему, но нанесенный вам материальный ущерб. Сжато, сухим юридическим языком укажите все факты, которые имели место, не упускайте детали (дата, время, место нарушения, имена должностных лиц). Помните, что цель направления обращения - показать руководству УК, что вы намерены отстаивать свои права и знаете, как это нужно делать. Неграмотно составленная жалоба не возымеет действия.

Жалоба - это первый шаг на пути возможного судебного разбирательства, по результатам которого придется компенсировать и материальные убытки, и моральный вред. Обязательно напишите о том, что квартирную плату вносите своевременно, а услуги получаете некачественные. Текст основной части заявления должен содержать ссылки на неисполняемые или нарушаемые управляющей компанией статьи законов и других нормативных актов в сфере ЖКХ. 

Если вы не чувствуете себя в этой сфере специалистом, обратитесь к адвокатам. Такое обращение приносит двойную пользу: во-первых, все документы будут составлены юридически правильно, во-вторых, увидев перед собой адвоката, руководство компании будет действовать намного быстрее.

В конце основной части заявления укажите ваши конкретные требования, не пишите: «Прошу рассмотреть мое заявление», пишите: «Требую устранить протечку крыши в десятидневный срок».

Под основной частью при необходимости указывается опись прилагаемых к заявлению документов. Это могут быть больничные листы, оценки нанесенного вам ущерба от независимых экспертиз и т.п.

В конце текста заявления ставится слева дата его написания, а справа подпись лица, подавшего заявление, и ее расшифровка. 

Составлять этот документ следует в двух экземплярах. Один вы передаете компании, а на втором нужно получить дату приема, входящий номер документа и подпись принявшего бумагу должностного лица. 

Иногда управляющие компании требуют подавать заявление на их бланке. Данное требование является незаконным и может быть обжаловано.

Однако порой проще взять два бланка и перенести содержание заявления на них. В заявлении стоит также упомянуть о намерении обратиться в иные инстанции, если компания не выполнит ваши требования.

Сроки рассмотрения заявления в управляющую компанию устанавливаются следующими законами и нормативными актами:

  • ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1;
  • р. IV п. 49.и Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307;
  • р. IV п. 40.а Постановления Правительства РФ от 13.08. 2006 г. № 491.

Закон дает должностным лицам:

  • два дня на сообщение о приеме заявления;
  • пять дней на рассмотрение заявления по существу. В заключенном вами договоре с управляющей компанией могут быть указаны иные сроки. В этом случае придется следовать им;
  • 10 дней на принятие решения относительно требования снизить квартплату или возместить убытки, возникшие по вине управляющей компании.  

Если управляющая компания не реагирует на заявление или отправляет вам формальные отписки, придется обращаться в контролирующие и правоохранительные органы.

Обращение в иные органы, контролирующие деятельность в сфере ЖКХ

Деятельность управляющих компаний контролируют муниципалитеты, Государственный жилищный надзор и др. Кроме того, существует еще и множество организаций, которые осуществляют контроль в сфере ЖКХ, например, пожарная охрана и органы санитарно-эпидемиологического контроля. Наконец, за общим соблюдением законов и прав граждан надзор осуществляет прокуратура России.

Когда управляющая компания, занимающаяся обслуживанием вашего дома, игнорирует ваши законные требования, отвечает вам отписками либо ссылается на не относящиеся к вам проблемы, например, рассказывает об отсутствии на складе материалов, нехватке денег, жаловаться на эти действия стоит в вышестоящие инстанции - во все основные органы контроля и защиты ваших прав.

Пишите в муниципалитет, комитет по защите прав потребителя, прокуратуру и другие возможные инстанции. Например, если в квартире появилась плесень, напишите в СЭС. В таком случае специалисты придут в ваш дом с проверкой, которая не обойдет стороной и руководство управляющей компании. Во избежание суеты и возможных последствий коммунальщики постараются в кратчайшие сроки устранить причину ваших, а следовательно, и своих проблем.


Пишутся жалобы в вышестоящие инстанции по той же форме, что и обращение в саму управляющую компанию. Однако предметом обращения должны быть уже не коммунальные проблемы, а конкретные действия или бездействие управляющей компании, ее руководства или иных должностных лиц. Если и эти жалобы не помогут, придется обращаться в суд.

Грамотная стратегия решения проблем, в том числе юридически верное составление заявлений и жалоб, является залогом вашей победы. Человеку, далекому от юриспруденции, без помощи пройти все шаги довольно сложно. Юрист может оказать следующие виды услуг:

  • составить жалобу в управляющую компанию, собрав все доказательства и указав факты;
  • взять на себя переговоры с чиновниками, должностными лицами УК;
  • оформить обращение в вышестоящие инстанции и направить их правильным адресатам в зависимости от характера проблемы;
  • представить ваши интересы в суде.

Адвокаты нашего сайта всегда готовы прийти вам на помощь. Запишитесь на консультацию, оставив заявку на сайте или позвонив по телефонам.

440 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «Заявление в управляющую компанию»

Все темы
Искать

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыльца и ремонт ям во дворе?

Добрый день! У меня два вопроса.1. Как правильно написать заявление в управляющую компанию по ремонту крыльца в многоквартирном доме и сроки выполнения работ. 2. Кому и как написать претензию по ремонту ям во дворе и сроки

13 Июня 2017, 12:24, вопрос №1665494 Сергей, г. Междуреченск
Категория: ЖКХ
2 ответа

Образец заявления на утепление внешней стены в ЖКХ

добрый день! я являюсь собственником угловой квартиры, угловая стена , в холодное время покрывается плесенью.Подскажите как грамотно составить заявление в управляющую компанию на проведение работ по утеплению стены снаружи.

25 Января 2017, 16:41, вопрос №1512682 светлана, г. Брянск
Категория: ЖКХ
1 ответ

Получите совет юриста за 15 минут!

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Срок рассмотрения заявления Управляющей компанией в г.Курск

Написала и отдала 12.12.2016 заявление(о компенсации материального ущерба, причиненного моему автомобилю из-за падения глыбы снега с крыши) в управляющую компанию. При регистрации заявления мне сообщили срок рассмотрения в течении 10 рабочих дней....

16 Января 2017, 20:13, вопрос №1501364 Екатерина, г. Курск
Категория: ЖКХ
2 ответа
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Срок ответа на заявление управляющей компанией

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой срок ответа на заявление в Управляющую компанию? Жильцы дома написали заявление об обрезке аварийного дерева, представляющем угрозу для них, прошло уже более 30 дней, но никакого ответа от УК нет....

12 Октября 2016, 14:07, вопрос №1405406 Алина, г. Ростов-на-Дону

Как получить компенсацию с управляющей компании за испорченный ремонт?

Здравствуйте. Живу на последнем этаже многоквартирного девятиэтажного дама, во время оттепели с потолка пошла вода и в коридоре в нескольких местах отпали обои, появились разводы и т.д., ремонт испорчен. Звонил в управляющую компанию и в аварийную,...

29 Февраля 2016, 10:46, вопрос №1162539 Сергей, г. Березники

Законно ли управляющая компания отказывается принимать заявление?

Есть ли документ, в котором прописан порядок приема\принятия заявлений для ООО. УК не хочет принимать заявление, будем подавать повторно, но теперь нужно хотя-бы чем-то апеллировать

06 Февраля 2016, 12:30, вопрос №1131826 Алина, г. Омск

Заявление в управляющую компанию

Необходимо подготовить заявление о перерасчете суммы уплаты за воду. Поступило уведомление из управляющей компании о задолженности по коммунальным услугам. Сумма задолженности расчитана по общим нормам потребления воды, поскольку данные счетчика не...

23 Декабря 2015, 22:54, вопрос №1082319 Сергей, г. Москва
1000 стоимость
вопроса
вопрос решен

Как написать заявление в управляющую компанию, чтобы заключить договор на предоставление услуг?

вот уже в течении нескольких лет мы оплачиваем ком. услуги не имея договора.И в какие сроки этот договор должен быть офрмлен?Я являюсь собственником квартиры.

16 Ноября 2015, 11:24, вопрос №1041204 Александр, г. Кострома
Категория: ЖКХ
1 ответ

Как написать заявление в суд на управляющую компанию за бездействие?

Написал претензию в УК по поводу отсутствия стекол в подъездах дома (фото отсутствия было в комплекте). Ответ пришел ... что все у вас в порядке. Хочу подать в суд на бездействие УК. Как правильно написать исковое заявление?

14 Октября 2015, 11:31, вопрос №1005930 Владимир, г. Стерлитамак

Управляющая компания

Здравствуйте. Хотим подать заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, в течении какого срока управляющая компания должна ответить на наше заявление и в течении какого периода должна возместить ущерб. Цены на стройматериалы повышаются...

04 Сентября 2015, 10:50, вопрос №964474 Александра, г. Уссурийск
Категория: ЖКХ
2 ответа

Неисполнение обязательств ЖКХ по обслуживанию

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как повлиять на управляющую компанию, если она не исполняет своих прямых обязательств? Это ремонт подъездного помещения, уборка площадок, ремонт освещения.

20 Августа 2015, 17:20, вопрос №947923 Анастасия, г. Чита
Категория: ЖКХ
2 ответа

УК отказывается принимать заявления

Пишу заявление в свою УК, директор отказывается регистрировать его. Понятное дело - если закрыть глаза на проблему, то ее как бы и нет. А без документа -тем более. Каким образом можно воздействовать на УК, чтобы они регистрировали обращения и...

30 Июля 2015, 11:06, вопрос №923771 Олег, г. Саратов

Претензии по содержанию и ремонту подъезда

Добрый день. Какие первые действия для написания претензии по состоянию подъезда жилого дома? Кому отправлять данную жалобу в первую очередь? Достаточно ли отправить жалобу в электронном виде? Заранее благодарна. Лилия Московская область.

30 Июня 2015, 12:50, вопрос №888712 Лилия, г. Селятино
Категория: ЖКХ
1 ответ

Протекает крыша, помогите составить письмо в УК

Добрый день! У нас в квартире осенью начала течь крыша, я написала заявление в управляющую компанию, но пока они его рассматривали начались заморозки и соответственно зимой никто ничего не делал, сегодня снова была в УК они попросили заново написать...

16 Апреля 2015, 17:20, вопрос №806311 Евгения Валерьевна, г. Саратов
Категория: ЖКХ
2 ответа

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25