Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
800 ₽
Вопрос решен
Здравствуйте, вопрос в том что хотим написать претензию (и возможно в вышестоящую организацию) по поводу протечки потолка в квартире
Здравствуйте,
вопрос в том что хотим написать претензию (и возможно в вышестоящую организацию) по поводу протечки потолка в квартире. Мы живем на последнем этаже и из года в год по осени на заливает с крыши. При том с порчей не только потолка, но и проводки и шкафов с антресолью. В 2020 году мы страховались и управляющая компания на сделала выплату, но в 2022году мы немного расслабились (были другие причины - болезнь мужа) и не сделали страховку( И как только произошла протечка мы пытались решить вопрос по договоренности, но это не произошло( Мы звонили в единую диспетчерскую службу, писали на портал госуслуг, отнесли заявление в управляющую компанию. НО все бесполезно. Мастер до на не доходил, электрик пришел и просто выключил в счетчике электричество подачи в коридор (там замкруло на тот момент). Мы долго ждали хоть какой то реакции со стороны управляющей компании, но видно для них ничего не указ. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить и составить претензию. Спасибо.
Квартира находиться в собственности 3 родных человек.
В вашем случае ущерб обязана возместить управляющая компания. Год постройки дома, состояние крыши или отсутствие капитального ремонта кровли никакого значения не имеет.
Поэтому составьте досудебное обращение в вашу управляющую компанию и опишите ситуацию: протекла крыша, в результате Вам причинен материальный ущерб. Укажите, что у вас на руках есть акт (а если нет желательно зафиксировать), в котором указана причина протечки допустим — негерметичность кровли.
И в связи с этим вы просите определить порядок возмещения ущерба и установить дату ремонта кровли сотрудниками УК.
Обращение можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, но я рекомендую воспользоваться бесплатным сервисом ГИС ЖКХ. Управляющая компания обязана в течение 30 дней дать ответ, в силу Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Если УК не ответит вам в течении 30 дней то нужно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры о бездействия УК и проведения проверки в порядке надзора. Полномочия у прокуроров очень широкие. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению.
Направить жалобу в прокуратуру удобнее всего на сайте госуслуг либо через сайт Генеральной прокуратуры.
В противном случае, можно обратиться в суд с исковым заявление о возмещении материального ущерба (ст. 1064 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ).
Всего доброго Вам!
В дальнейшем можете обращаться ко мне в личный чат юриста по любым вопросам.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
вопрос в том что хотим написать претензию (и возможно в вышестоящую организацию) по поводу протечки потолка в квартире.
В вышестоящую организацию писать смысла по большому счету нет.
В данном случае напишите претензию непосредственно в УК. И зарегистрируйте или направьте заказным письмом. За содержание общего имущества (ст.36 ЖК РФ)( в том числе крышу) ответственность несет Ваша УК.
В таких случаях сразу после протечки надо вызывать представителя УК, которые должны в кратчайший срок прийти и составить акт.В данном акте должны быть указаны последствия протечки и причинно-следственная связь.
После этого Вы вызываете специалиста для оценки материального ущерба и направляете претензию УК.
Далее при отказе можете подать согласно требований ст.131,132 ГПК РФ исковое заявление в суд о взыскании материального ущерба. В суде должны будете предоставить соответствующие доказательства вины УК (акты, заявления, фото и видео, свидетели). ст.55,56 ГПК РФ.
При необходимости экспертизу назначит суд, ст.79 ГПК РФ.
Согласно п.16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается :
а) собственниками помещений:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;
Направляйте письменную претензию УК с требованием о возмещении убытков, причиненных протечкой в потолке, а также требование поизвести ремонт крыши .
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).( ст. 15 ч.2 ГК РФ)
Согласно п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Если же добровольно УК откажется удовлетворить Ваши требования о возмещении убытков, то рассчитайте стоимость причиненного ущерба, подтвердите все документальными доказательствами и следует обращаться в суд .
Здравствуйте, у Вас в доме организация эксплуатации, техническое обслуживание жилого помещение в силу договора возложены на УК. Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170 установлена обязанность эксплуатирующих организаций поддерживать вверенные им жилые помещения в надлежащем состоянии.
Согласно п. 4.6.1.1. данных Правил
на организацию по обслуживанию жилищного фонда непосредственно возложено обеспечение исправного состояния конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода, защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования, исправности в местах сопряжения водоприёмных воронок с кровлей, отсутствия засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка, а также выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки.
Вы вправе при залитии обратиться в УК для составлении соответствующего акта и устранения причин протечки. В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта отдельных частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение 1 суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток.
Далее необходимо в Вашем случае обратиться в УК с претензией, также возможно дальнейшее обращение в прокуратуру района, потому что Роспотребнадзор или жилищная инспекция сейчас вряд ли будут сейчас проводить проверки. Также Вы можете также и в суд с соответствующим исковым заявлением.
Помимо этого, ст. 7.22 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений
Здравствуйте, Анна! В связи с залитием жилого помещения у вас на руках должен быть акт о залитии, который является основополагающим документом при залитии.Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках затопленного жилого помещения, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества, а так же обязательно должна быть указана причина залития.Перед подачей претензии вы должны заказать заключение специалиста о стоимости восстановительных работ в связи с залитием жилого помещения.Обратитесь в организацию, которая занимается оценкой.К вам придут, произведут осмотр, оценят работы и материалы по рыночной стоимости.Вот эта оценка и будет размер стоимости ущерба, который вы с них будете взыскивать в судебном порядке.Далее составляем претензию.В вашем случае претензия должна состоять как бы из двух частей: требование материального характера по факту имеющихся в вашей квартире повреждений по факту залития жилого помещения, возмещения ущерба и требование о ремонте крыши в виду с ненадлежащим оказанием услуг управляющей компанией.То, что вы составите претензию и направите УК в дальнейшем даст вам право в судебном порядке ставить требование о возмещении неустойки, морального вреда и штрафа.В соответствии со ст 13 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 года:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Здравствуйте,я писала заявление о потере паспорта и так как это не первая моя потеря мне назначили штраф если я нашла при этом паспорт мне обязательно ли мне оплачивать штраф или можно просто написать заявление о том что я нашла паспорт и штраф не оплачивать
, вопрос №4775923, Дарина Вячеславовна Любич, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, столкнулись с ситуацией,что дом, имея все соответствующие документы (техпаспорт, домовая, выписки егрн, документы на право собственности) по какой-то причине не был замежован. Рядом с нами есть участок, который изначально не имел никакого адреса. И вот недавно нас известили об отсутствии межевания на участке и о том,что наш номер занят как раз таки этим участком и теперь у нас не целый номер, а номер с буквой. Подскажите, что можно сделать, чтобы вернуть номер и возможно ли это
, вопрос №4775666, Анастасия, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , обязана ли я платить психологу деньги за сессию на которую я не пришла и не предупредила ? Она ссылается на то , что в сообщениях она писала о том , что если клиент не подтвердил в течение 24 часов о том , что если сессии не будет он выплачивает полную компенсацию сессии и я на это написала хорошо еще полгода назад.
, вопрос №4775566, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрй день.
ситуация такая что несколько месяцев назад у меня бла небольшая протечка, но соседи с претензией не приходили и я подумала что до них вода недошла(там бло прям совсем немного и бстро все устранили)
недели 2 назад сосед обратился в управляйку типа его заливают, управляйка позвонила мне и договорились что придет сантехник, но в назначенное время он не пришел, так как сосед снизу ему не открл. далее я сказала что пусть напрямую позвонит мне и разрешила дать мой контакт соседу.
в общем м встретились и он потребовал чтоб я ему сделала ремонт во всей кухне(и наш говно ламит от застройщика поменяла на кварцвинил) хотя там слабовидная полоса на потолке желтенькая и 4 вздутх ламинатин(при том что ламинату 6 лет и он самй дешовй и он мог вздуться и до потопа) я сказала что могу устранить только фактический ущерб, купить этот ламинат и заменить + заплатить за работу мастера. в общем м не договорились и он сказал что будет подавать в суд.
сегодня мне позвонили на домофон и пригласили подписать акт в диспетчерскую, при составлении акта меня не бло и спуститься я не смогла так как работала.
Правомернй ли акт если у них нет даже дат залива?
Что мне делать и как себя защитить? я готова устранить действительно нанесеннй ущерб но не переделвать весь ремонт темболее на более дорогие материал
, вопрос №4774969, Алёна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Согласно п.16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается :