Анекс Тур

Добрый день! Вопрос по задержке рейса Ситуация: Был куплен билет на рейс Москва-Алматы (казахстанская авиакомпания SCAT) с целью стыковки на рейс Алматы-Нячанг (тур от Анекс тур) Время вылета (по местному времени): Москва - Алматы (11:20 - 18:20) Алматы - Нячанг (вылет 00:35) Т.е было заложено время на стыковку рейса 6 часов 15 минут Вылет рейса Москва-Алматы состоялся в 16:40, а прилетел в Алматы в 23:37, соответственно до вылета следующего рейса оставалось всего 58 минут, а регистрация на рейс закончилась. Потребовалось время доехать на автобусе до терминала, пройти паспортный контроль, дождаться получения багажа и сориентироваться в аэропорту. Когда я пришла на стойку регистрации время было уже 00:37 и самолет улетел Мне пришлось срочно покупать новый тур на ближайшую дату (через 4 дня). В эти дни жила в гостинице Вопросы: - Законодательством какой страны можно оперировать в претензии к Авиакомпании (Россия или Казахстан) и какими законами? -Обязана ли авиакомпания возместить мои убытки по неиспользованному туру? Т.к туроператор ничего не вернет за тур -Обязана ли авиакомпания возместить расходы на проживание в гостинице и питание за время нахождения в Алматы в ожидании следующего рейса?

В марте,в связи со спецоперацией у нас отменился оплаченный тур . Туропеоатор добровольно не хотел возвращать. Мы подали иск в суд и вот в сентябре он был удовлетворен в полном объеме( штраф,моральный ущерб,услуги юриста) НО!!Еще в июне Анекс тур мне вернули стоимость тура. В суд никто не ходил,ни я ни ответчик. Сейчас я отдала исполнительный лист в банк на получение денег. Как мне быть дальше? Я бы хотела вернуть им сумму,которую мне они уже выплатили. Я им об этом написала на почту и в разные мессенджеры) Никто не отвечает…

Здравствуйте,помогите написать иск в суд на тур компанию анекс тур , 21 сентября написали заявление на расторжение тура ,деньги до сих пор не вернули, готовы были понести убытки за аннуляцию в размере 37800, 21 октября была написана досудебная притензия,тоже игнор ,полная сумма путевки в размере 275 000, плюс 2800 доплачивали за самолет

Я приобрёл путевки за границу, через анекс тур в феврале, потом началась эта ситуация в стране, рейс был в Доминикану и оплачено порядка 170-180 тыс. Мне предложили другое направление в Египет, а оставшиеся деньги предложили вернуть. Вот оставшиеся деньги не возвращают напротяжении полу года, писал две претензии. Не знаю как дальше быть, уже устал ждать, думаю обратится в суд

Я приобрёл путевки за границу, через анекс тур в феврале, потом началась эта ситуация в стране, рейс был в Доминикану и оплачено порядка 170-180 тыс. Мне предложили другое направление в Египет, а оставшиеся деньги предложили вернуть. Вот оставшиеся деньги не возвращают напротяжении полу года, писал две претензии. Не знаю как дальше быть, уже устал ждать, думаю обратится в суд

Покупала с подругой тур в Турцию у тур оператора Анекс Тур, но в Турцию так и не полетели по причине на то время изъятия самолетов у компании, они находились в лизинге. Пытались вернуть деньги, но как за это заходит речь получаю ответ: "Как только так сразу", так отвечают на официальной горячей линии Анекс тура. На возврат составлялась претензия на агента и конкретно на Анекс, агент ответил, а Анекс не отвечал около месяца. Ответ апекса нас поразил(ответ во вложении). Как ситуацию поняли мы: они умышленно держат деньги на депозите для покупки нового тура, но мы не хотим новый тур, так как по той цене и тем условиям что были ранее, нам ничего не могут подобрать, да в вовсе желания компания в подборе не имеет, нам просто зачастую не отвечают или цены назначают выше чем на их сайте. А в случае настаивания на возврате с нас спишут комиссию, но размер комиссии не указан. А за что комиссия? мы не нарушали условия договора, нам не оказали услугу, это проблема не от нашей стороны и мы просо хотим вернуть свои деньги. Тур покупали в Москве, моя подруга имеет регистрацию в Москве, а я нет, и договор составлен на меня, у меня прописка Ростовской области, а сейчас я нахожусь в Санкт-Петербурге. В роспотребе сказали, что я не могу обратиться в суд города Москвы из-за прописки и я не знаю как обратиться в суд, куда и что вообще делать, как вернуть деньги. Подруга настаивала на подсчете издержек, но мне кажется мало вероятно, что это хорошая идея. Я хочу просто вернуть деньги и забыть о компании Анекс тур

Добрый день! Через агентство ООО «Оазис» мной была приобретена путевка в Египет. Тур оператор Анекс Тур. В связи с ограничениями на перелет Туристов не могли вывезти долгое время. В связи с личными проблемами и необходимостью срочно вернуться домой, Анекс тур в переписке предложил мне купить билеты самостоятельно. Что я и сделала. Могу ли я требовать компенсации денежных средств за билеты с Анекс тура или как они заявляют , это форс мажор и надо было сидеть и ждать пока они организуют вывоз

Мы внесли депозит в анекс тур, сделали раннее бронирование. Но в силу обстоятельств в стране и за пределами, сменилась авиакомпания и нам предложили либо доплатить 20 тысяч за человека, либо оставить деньги на депозите. Мы хотим забрать деньги сейчас, но они настаивают на депозите, имеют ли они на это право? И как нам вернуть деньги

Здравствуйте, купили путевки в доминику через тур фирму, поставщик услуг Анекс тур, из за сложившихся обстоятельств тур нам анулировали, деньги Анекс положил на депозит, не предложив возврат средст, в данный момент они открыли Турцию, но использовать депозит он на неё не даёт, подскажи что делать в такой ситуации и в какие сроки возможен возврат средств если идти в суд?

Здравствуйте, мы покупали тур в тунис с 2019 году, в августе 2020 мы должны были полететь но случилась пандемия. Мы перенесли тур на 2021 год равнозначный, потом решили забрать деньги, написали заявление и ждали до 31 декабря 2021года, как сказано в постановление правительства 1073. Деньги нам так и не вернули, решили в суд подавать на туроператора анекс тур, а он ссылается на хартию которую приняли, турагент сказал что это не законно и тунис открытая страна, по открытым странам должны выплатить деньги до 31 декабря 2021 года. Вопрос такой какова вероятность суда в нашу пользу и сколько нужно ставить моральный ущерб если тур стоял 79 тысяч?

В декабре 2020 года я приобрела 2 путевки в Турцию на нашу семью из 6 человек, но из-за пандемии поездка не состоялась. Документы на отказ от туров и возврат денежных средств направлены турагенту и туроператору "Анекс тур" в апреле и повторно в сентябре 2020. Сейчас у меня изменились обстоятельства - 10 июня 2021 года скончался мой муж - участник поездки. На вопрос о досрочном возврате ден. средств туроператор ответил, что возврат будет в порядке очереди и сослался на Постановление правительства №1073. Но разве у меня сложилась не исключительная ситуация? Мы с мужем являемся пенсионерами (хотя не достигшим пока возраста 65 лет). Вся эта история длится уже больше года. Что вы мне посоветуете в данной ситуации?

Здравствуйте вопрос по туризму. У нас оплачен тур 100%. Но муж на днях сломал руку и ногу. Лететь не можем. Можно ли как то вернуть деньги. Анекс тур. Путевка в Сочи. Лететь 19 августа. Можно ли как то аннулировать тур и вернуть большую часть суммы

Добрый вечер. Являюсь ИП, открыто турагентство. 2 семьи забронировали тур во Вьетнам с 08.04-18.04. параметры тура и стоимость одинаковы. Я составила им один договор, где прописаны все туристы, на туриста С. на общую сумму 259 000р. Оплачивала С. двумя суммами предоплата и доплата. Операции прошли по карте, видно плательщика. В переписке С. указала что оплачивает тур за свою семью и за семью М. Пробито 2 чека. Семья М. решила аннулировать свой тур 12.03 со штрафом в 10%, заявление на аннуляцию они написали. Тур аннулировали. 18.03 вышло распоряжение РосТуризма и все заявки были аннулированы тур.оператором. М. туроператор убрал штраф 10%, и абсолютно по всем заявкам и туристам они оставляют деньги у себя на депозите на следующий их отдых в 100% размере. Деньги никому не возвращают. С. были согласны на данную ситуацию, в переписке есть что они планируют полететь отдыхать после. М. решили обращаться в суд. И попросили переделать им договор, только на их семью и на их сумму — 130 000р. В переписке есть, что они просят переделать договор. Договор я им переделала. Теперь обе семьи пишут претензию и исковое заявление в суд на ИП, не на Туроператора (Анекс тур) В претензии С. указана сумма до ее договору на всех — 259 000р В претензии М. указана сумма 130 000р В исковом заявлении они указали что им неизвестно по какой причине я составила 2 договора, и какие суммы я оплачивала туроператору Клиенты запрашивают сумму по двум договорам 389 000р Как мне быть в данной ситуации и насколько я не защищена?

Здравствуйте. До сих пор нахожусь в неясной ситуации. В декабре 2019 года заключили договор с турагенством на отдых в Турции в июле 2020 года. В декабре же внесли предоплату в размере 45 тысяч. Наш агент сказал, что в апреле нужно будет заплатить оставшуюся сумму. В феврале нынешнего года, меня уже начали одолевать сомнения по поводу поездки из-за начинавшей набирать обороты пандемии и в начале марта я приняла решение расторгнуть договор и вернуть предоплату. 10 марта было написано заявление, агент предупредил, что будут вычтены ФПР и нужно будет подождать несколько дней на аннулирование заявки. После агент перестал ответчать на звонки и смс. 24 марта агент все же написала мне, сказав что уезжала на неделю отдыхать, но деньги готова перечислить и просила банковские реквизиты. Переслав их ей, больше не было от нее никаких вестей. С апреля уже был объявлен режим самоизоляции в городе и никакие офисы не работали. Я начала вести переписку с оф.обществом в контакте моего турагента, на что они мне отвечали, что якобы, мой агент провела операцию и вместо 45 тысяч, уже попросила бухгалтерию заплатить за нашу поездку полную сумму. Это мне показалось странным. После некоторого прошедшего времени, выяснилось (мой агент позвонил мне), что ее уволили и в еще в марте, она хотела мне вернуть деньги, но якобы их директор им запретил это делать. В личном кабинете туроператора у меня стоит, что заплачено 45 тысяч и речи о полной сумме в 130 тысяч нет. И статус заявки "аннулирован". При этом сама я зайти в кабинет не могу, это сказал мне бывший сотрудник агенства, у нее оставался доступ. Разговор, а так же переписки, я записала и заскринила. Сами же сотрудники агенства, которые еще там остались, просто посылают меня и говорят, что денег нет, чтобы что-то возвращать. И это будет осуществлено после 1-го июня. Но скорее всего меня "кормят завтраками" и деньги не будут возвращены. Как так возможно, если я заявление написала еще до пандемии и не отношусь к той категории лиц? И после аннулировании заявки, гарантийного письма от Анекс Тур я не получала, хотя, насколько я знаю, должна была. Претензия была написана в сторону турагенства. Но думаю надо и к туроператору. Объясните, пожалуйста, что мне делать в моем случае.