Обязана ли авиакомпания возместить мои убытки по неиспользованному туру?
Добрый день!
Вопрос по задержке рейса
Ситуация:
Был куплен билет на рейс Москва-Алматы (казахстанская авиакомпания SCAT) с целью стыковки на рейс Алматы-Нячанг (тур от Анекс тур)
Время вылета (по местному времени):
Москва - Алматы (11:20 - 18:20)
Алматы - Нячанг (вылет 00:35)
Т.е было заложено время на стыковку рейса 6 часов 15 минут
Вылет рейса Москва-Алматы состоялся в 16:40, а прилетел в Алматы в 23:37, соответственно до вылета следующего рейса оставалось всего 58 минут, а регистрация на рейс закончилась. Потребовалось время доехать на автобусе до терминала, пройти паспортный контроль, дождаться получения багажа и сориентироваться в аэропорту. Когда я пришла на стойку регистрации время было уже 00:37 и самолет улетел
Мне пришлось срочно покупать новый тур на ближайшую дату (через 4 дня). В эти дни жила в гостинице
Вопросы:
- Законодательством какой страны можно оперировать в претензии к Авиакомпании (Россия или Казахстан) и какими законами?
-Обязана ли авиакомпания возместить мои убытки по неиспользованному туру? Т.к туроператор ничего не вернет за тур
-Обязана ли авиакомпания возместить расходы на проживание в гостинице и питание за время нахождения в Алматы в ожидании следующего рейса?
